2/10 Horrible
Lu, B
28 de jun de 2017
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Pésimo. El peor hotel de Niagara.Horrible servicio
El motel esta en pésimas condiciones. Todo está roto sucio y servicio deja mucho q decir... no sabían q teníamos reservacion ya q su computadora no sirve. Mi reserva era para una habitación de no fumar y la q me dieron estaba impregnada a cigarro. La descripción y las fotos q expedia muestra es totalmente falsa . Al entrar a la habitación y ver las deplorables condiciones fui a la recepción a pedir un cambio sin embargo ya no había nadie , esto sucedió a las 5pm. Llame a expedia para solicitar su ayuda ya q se supone q te garantizan el servicio y la calidad de los hoteles q ofrecen y pedí me ayudaran a cambiar de hotel. Después de 30 min de espera en el teléfono la respuesta del operador fue: he tratado de comunicarme con el hotel x todos los medios y no es posible confirmar q aceptan una cancelación sin cargo , le puedo hacer otra reservacion pero se le cobraría la noche de penalidad x política del hotel. Con nosotros puede cancelar sin cargo pero el hotel le va a cobrar la noche.
Acaso yo le pague al hotel? No
Tuvimos q dejar nuestras cosas ya q teníamos reserva para el barco en las cataratas y a nuestro regreso x fin estaba el recepcionista disponible, hable con el y le pedí nos diera otro cuarto dadas las condiciones del q nos dio #255 (sucio, puerta del baño rota , paredes sucias, television no prendia , cabecera rota, mesa rota) y su respuesta fue: no tengo otro además todos tienen algo q no sirve y su reserva es solo x una noche. Quejese en Internet!
Lu
Se alojó 1 noche en junio de 2017
