Hotel Pullman ZamZam Makkah

Alojamiento de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en La Meca con 2 restaurantes y fácil acceso a un centro comercial

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Comentarios

7,0 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Desayuno disponible
  • Aparcamiento disponible
  • Servicio de habitaciones
  • Servicios de lavandería
  • Recepción 24 horas
  • Servicio de limpieza
El precio actual es de 237 €
incluye tasas e impuestos
Del 4 ene al 5 de ene de 2026

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 20 de 20 habitaciones

Classic Room, 2 Single Size Beds, City View

7,8 de 10
Bueno
(35 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 37 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 37 m²
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Classic Room, 4 Single Size Beds, City View

7,0 de 10
Bueno
(7 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 37 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 4 huéspedes
  • 4 camas individuales

Classic Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 45 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales

Classic Accessible, 2 Single Size Beds, City View

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 37 m²
  • 1 habitación
  • Vistas a la ciudad
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

7,4 de 10
Bueno
(9 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Classic Room, 3 Single Size Beds, City View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • Vistas a la ciudad
  • 4 huéspedes
  • 3 camas individuales

Classic Room, 3 Single Size Beds, Haram View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 3 camas individuales

Deluxe Executive Suite, 1 King Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Deluxe Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • Vistas a la ciudad
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales

Suite presidencial, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, vistas a la ciudad (Deluxe)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas a la ciudad
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • Vistas a la ciudad
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, City View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • Vistas a la ciudad
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Deluxe Room 2 Single beds ( Haram View )

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

Suite clásica, varias camas, vistas al patio

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 7 huéspedes
  • 1 cama doble y 2 camas individuales

Suite Deluxe, 1 cama de matrimonio grande

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas a la ciudad
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Información sobre la zona

Mapa
Abraj Al-bait., Central Area Ajyad, Makkah, 21955

Qué hay en los alrededores

  • Gran Mezquita de La Meca - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Las Torres del Reloj - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Puerta del rey Fahd - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Kaaba (santuario) - A 6 min a pie - 0.5 km
  • Pozo de Zamzam - A 8 min a pie - 0.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación Makkah: 12 min en coche
  • Yedda (JED-A. Internacional Rey Abdulaziz): a 71 min en coche

Restaurantes

  • ‪Brew92 - ‬A 4 min a pie
  • ‪Swiss Express - ‬A 1 min a pie
  • ‪Almsharf Lounge - ‬A 1 min a pie
  • ‪Mado مادو - ‬A 4 min a pie
  • ‪Al Tazaj | الطازج - ‬A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hotel Pullman ZamZam Makkah

Quédate en este hotel de lujo cerca de Gran Mezquita de La Meca
Las Torres del Reloj y Kaaba (santuario) se encuentran cerca de Hotel Pullman ZamZam Makkah, que puede presumir de ofrecer, entre otros, un centro comercial, una cafetería y una biblioteca. Los dos restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y platos ligeros y cuentan con cocina internacional. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como servicio de tintorería y una zona para conferencias.
También te encantarán estos servicios:
  • Servicio de limusina o coche con chófer, desayuno bufé (de pago) y aparcamiento con asistencia (de pago)
  • Servicios de conserjería, una caja fuerte en recepción y cajero o servicios bancarios
  • Personal multilingüe, salas de reuniones y consigna de equipaje
  • Los viajeros hablan muy bien de aspectos como su desayuno y su práctica ubicación
Características de la habitación
Las 1315 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y zonas de estar independientes.
Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Reciclaje, bombillas LED y productos de limpieza ecológicos
  • Baños con artículos de higiene personal ecológicos y bañeras o duchas
  • Televisiones de pantalla plana de 32 pulgadas con canales premium
  • Armarios o roperos, zonas de estar independientes y comedores independientes

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Green Globe, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (400 SAR por día)

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 06:30 a 10:30 por un recargo; 90 SAR por persona
  • 2 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Al Yasmine
  • Al Zahra
  • Tea Garden

Actividades

  • Biblioteca
  • Centro comercial

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria (de pago)
  • Comedor separado en la habitación
  • Cuna en la habitación
  • Mesa de comedor
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 100 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor

Más

  • 1 edificio
  • 33 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Arquitectura art déco
  • Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
  • Construido en 2005
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Sin botellas de refresco de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Tazas reutilizables
  • Trato compasivo de los animales en cautividad
  • Utensilios de cocina reutilizables
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 32 pulgadas con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Mesa de comedor
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Zona de comedor independiente

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Reciclaje
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: 09:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por entrada temprana: 400 SAR.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por salida tardía: 400 SAR.

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 24 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de los menores de 6 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 400.0 SAR por noche.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 90 SAR por persona (precio aproximado)
  • Aparcamiento con asistencia: 400 SAR por día.
  • Cargo por registro de entrada temprana: 400 SAR.
  • Cargo por registro de salida tardía: 400 SAR
  • Cama adicional: 400.0 SAR por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta las principales tarjetas de crédito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Este alojamiento utiliza un sistema de reciclaje de aguas grises.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de ALLSAFE (Accor Hotels).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de la propiedad 10001442
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Solo las personas musulmanas pueden acceder a las ciudades santas de La Meca y Medina.
Es posible que, de acuerdo con la legislación local aplicable, no sepermita compartir habitación a los huéspedes que no estén casados. Si así lo solicita el alojamiento, los huéspedes deberán proporcionar la documentación que acredite el matrimonio.
Las parejas que quieran compartir habitación debetán presentar una copia del acta de matrimonio.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
En este alojamiento no se sirve alcohol y está prohibido su consumo.

Clasificación nacional

La clasificación oficial por estrellas de este alojamiento proviene de la siguiente entidad: Saudi Ministry of Tourism.

Otros nombres del alojamiento

Hotel Pullman ZamZam Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Mecca
Pullman Makkah Hotel
Pullman ZamZam Hotel
Pullman ZamZam Makkah
Pullman ZamZam Makkah Mecca
ZamZam Makkah Hotel
ZamZam Pullman
ZamZam Pullman Hotel
ZamZam Pullman Makkah Hotel
Pullman Zamzam Makkah Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Hotel
Hotel Pullman ZamZam Makkah Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Hotel Makkah

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Pullman ZamZam Makkah se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Pullman ZamZam Makkah?

A fecha de 13 de dic de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Pullman ZamZam Makkah el 4 de ene de 2026 son de al menos 236,57 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Pullman ZamZam Makkah?

El aparcamiento con asistencia está disponible por 400 SAR por día.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: 09:00. Se permite efectuar el registro de entrada antes del horario establecido con un coste de 400 SAR (opción sujeta a disponibilidad).

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Pullman ZamZam Makkah?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 400 SAR (opción sujeta a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Este hotel de lujo de la zona de Centro de la Ciudad de Meca se sitúa a pocos pasos de Las Torres del Reloj y Gran Mezquita de La Meca. Kaaba (santuario) está a 0,5 km de distancia.

Comentarios sobre Hotel Pullman ZamZam Makkah

Comentarios

7,0

Bueno

363 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 10 - Excelente
201 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 8 - Bueno
165 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 6 - Normal
105 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 4 - Mediocre
168 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 2 - Horrible

7,2/10

Limpieza

7,4/10

Personal

7,0/10

Servicios

6,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

7,2/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

4/10 Mediocre

Muhammad

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
High priced over crowded mall. Very poor quality room with terrible bathroom, noisy AC. Poor housekeeping service. As a whole should be rated 3 star maximum. Definitely over priced. Just the location is good for Haram goer.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

2/10 Horrible

Mohammad

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The only reason to pick this hotel is its convenient location. I saw the rating was 7.2, but I took my chances. If they continue like this, they will go below 5.0. The first service at the reception was bad. I realized I did not get the room I booked. The bathroom is not what you expect for the price you're charged per night. Poor patchwork, doors rotting, and the shower curtain is so old. Then comes breakfast. Food quality is not standard; I expected better. Some items seem to have been warmed from the refrigerator. They need to work on the overall quality and service.
Se alojó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

abdelali

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Room is clean staff is nice and friendly shops is nearby only one we didn’t like breakfast need to be updating
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

4/10 Mediocre

Muhammad

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our stay at Pullman ZamZam was very stressful and disappointing. We were a family of six with four young children under the age of ten. We booked two rooms, and each room was supposed to have three beds. Before arriving, we contacted the hotel several times to request connecting rooms or at least rooms on the same floor. We explained that we had small children and also a child with special needs. At check in, the front desk staff was rude and unhelpful. We were given rooms on different floors, and one of the rooms did not even have the correct number of beds. We repeatedly asked for help, but were told nothing could be done. Our booking was prepaid, and we expected to receive what we had reserved. That did not happen. We stayed for four nights and asked every day for a correction. No solution was offered. No one took responsibility. We could not leave our children alone on a different floor. As a result, we all slept in one room, and some family members had to sleep on the floor. It was very uncomfortable and upsetting. This negatively affected what was meant to be a meaningful family trip to Makkah. The booking process was also disappointing, and the issue was never properly resolved. Because of this experience, we would not choose this hotel again
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

2/10 Horrible

Suhail

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room felt neglected , no services available .. we booked Kaaba view, but that was not visible in a room..
Se alojó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Khalil

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Trevliga, kunniga och hjälpsamma personal. Rent rum, servicen är excellent
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

6/10 Normal

Ahmed

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Rooms and breakfast menu need to be improved
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Ahmed

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Anees ahmed from P13 breakfast was great and made our trip great!
Se alojó 6 noches en noviembre de 2025

6/10 Normal

Arshad

Viaje en familia
going in and out is difficult .. public elevators is not a good idea to reach the lobby .. waiting time is longer you miss the prayer
Se alojó 6 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

adam

Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Hassan

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Anees Ahmed from P13 breakfast restaurant staff was great,He made my stay wonderful!!
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Ayesha

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff was inattentive
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

2/10 Horrible

Kadeer

Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Extremely Disappointing Stay at Pullman ZamZam Makkah My recent stay at the 5-star Pullman ZamZam was extremely disappointing and far below expectations for a hotel of this standard. The check-in process was chaotic and delayed, with reception staff using WhatsApp messages to arrange rooms instead of a proper hotel system. No one explained why it was taking so long, and it was clear the team needed better training on hotel operations and guest handling. The room was in a rundown condition, with old furniture, a poorly maintained bathroom, and no view as advertised, which felt misleading. The lift system was another nightmare — since the hotel is on P11 and shares the building with a public food court on P3 and P4, everyone (including non-guests) uses the same lifts. This caused 20–30 minute delays just to go up or down, which is unacceptable for a 5-star property. The only redeeming part of my stay was the housekeeping team, who were polite, professional, and truly delivered 5-star service. Their friendliness and efficiency stood out amidst an otherwise poor experience. Overall, I strongly suggest management address the check-in process, staff training, lift congestion, and room maintenance, as the current standards do not reflect the Pullman brand or a true 5-star experience.
Se alojó 5 noches en octubre de 2025

6/10 Normal

Syed

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza
We booked 2 rooms for 3 nights with 3 twin beds in each room City View. The rooms and bathrooms need a real upgrade. For the half price, their Madina one has the upgraded and very spacious and nicely decorated rooms. If it was not for the location that you get access to haram right from your hotel, there is no fancy thing about it for the price they charge.
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

4/10 Mediocre

Atif

Viaje en familia
Aspectos positivos: Servicios
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
This is no value for money place. stayed their for 2 nights but paid a lot. Toilets and other parts of the room need serious upgrade. As promised Haram view was not a full view but a partial side view.
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

6/10 Normal

Muhammad

Se alojó 3 noches en octubre de 2025

6/10 Normal

Nasima

Aspectos positivos: Servicios
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Lift service is terrible, hotel needs updating, rooms are not very clean, floor was sticky. Had to ask them to mop.
Se alojó 5 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Bushra

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We were on the 18th floor, the room was spacious and clean, however you could still hear noise from the outside, I don't know if this was a common for all rooms. There was a small kitchen area in the room to make tea. Bathroom was clean and spacious too with all amenities available. The hotel is super close to the haram, I had read reviews that wait for the lifts were really long, but this is not something that we experienced at all. Staff were friendly and helped anytime we needed anything. The breakfast buffet is large with a nice variety. Overall, amazing experience, I would not hesitate to book here again. Thank you!
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

6/10 Normal

aadil

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The location is ideal, the issues i had were, that we were told we can check in from 2pm, but they wouldnt allow us until after 4. the air conditioning was really noisy, so was the fridge. the area outside the room was noisy and our door was not sound proofed. it was disappointing as i had high expectations of this hotel.
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Hesham, Malaga

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Alibashir

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
It’s most convenient, clean and with highly professional team of staffs.
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

Ibrahim

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
Massive room with beautiful view. But not many amenities in the room or the bathroom. Breakfast was amazing
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Issa

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

AYUB

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

MujeebuRahiman

Aspectos positivos: Servicios
Best
Se alojó 1 noche en octubre de 2025