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Address Jabal Omar Makkah

Alojamiento de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver los precios

Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
  • Desayuno disponible
El precio actual es de 153 €
incluye tasas e impuestos
Del 21 abr al 22 abr

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Premier con 2 camas individuales, 2 camas individuales (Partial Haram View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación Premier con 2 camas individuales, 2 camas individuales (Partial Haram View)

7,0 de 10
Bueno
(7 comentarios)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite junior, vistas a la ciudad

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Suite junior, vistas a la ciudad

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vistas a la ciudad
  • 76 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, vistas a la ciudad

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, vistas a la ciudad

8,8 de 10
Excelente
(15 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Haram View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Haram View)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Haram View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Haram View)

8,2 de 10
Muy bueno
(10 comentarios)
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Kaaba View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación Deluxe con 2 camas individuales (Partial Kaaba View)

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Premier con 2 camas individuales, vistas a la ciudad

Vistas a la ciudad

Habitación Premier con 2 camas individuales, vistas a la ciudad

9,6 de 10
Excepcional
(4 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite panorámica (Kaaba View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Suite panorámica (Kaaba View)

  • 80 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Premier con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Habitación Premier con 2 camas individuales (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Deluxe Room King City View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Deluxe Room King City View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Quadruple Room Partial Haram View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Quadruple Room Partial Haram View

  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Deluxe Suite City View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Deluxe Suite City View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Executive Suite City  View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Executive Suite City  View

  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Panoramic Suite Kabaa View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Panoramic Suite Kabaa View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Suite Haram View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Superior Suite Haram View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Suite Kaaba View

Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

Superior Suite Kaaba View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de 3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View | Edredones de plumas, colchones Select Comfort, minibar y caja fuerte

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

  • 3 habitaciones
  • 9 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama individual grande

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Ropa de cama hipoalergénica, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Swissôtel Makkah

Centro de la Ciudad de Meca
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
9.2 sobre 10, Impresionante, 1.009 comentarios
El precio actual es de 152 €
incluye tasas e impuestos
Del 18 abr al 19 abr
Swissôtel Makkah
Mod logo
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Información sobre la zona

Address Jabal Omar Makkah se encuentra en el barrio Centro de la Ciudad de Meca de La Meca, cerca de una estación de tren. Podrás visitar lugares emblemáticos como Gran Mezquita de La Meca y Kaaba (santuario). Al-Hukair Time y Centro de Entretenimiento Woosh Meca también merecen la pena. Ver guía de viaje de La Meca
Mapa
Prince Mohammed Bin Salman Road, Makkah

Qué hay en los alrededores

  • Gran Mezquita de La Meca
    Gran Mezquita de La Meca
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Las Torres del Reloj
    Las Torres del Reloj
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Kaaba (santuario)
    Kaaba (santuario)
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Zoco Al-Khalil
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Puerta del rey Fahd
    A 6 min a pie - 0.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación Makkah: 13 min en coche
  • Yedda (JED-A. Internacional Rey Abdulaziz): a 72 min en coche

Restaurantes

  • Namq Cafe | نمق كافيه
    A 4 min a pie
  • Hyatt Regency Lobby
    A 4 min a pie
  • ALBAIK | البيك
    A 14 min a pie
  • لحظة كيف
    A 5 min a pie
  • Executive Lounge
    A 7 min a pie

Acerca de este alojamiento

Address Jabal Omar Makkah

Quédate en este hotel de lujo cerca de Gran Mezquita de La Meca
Address Jabal Omar Makkah está a poca distancia de Las Torres del Reloj y Kaaba (santuario). Dispone de, entre otros, 2 cafeterías, servicio de tintorería y un gimnasio. Deja algo de tiempo para relajarte en el spa de las instalaciones. Toma algo en alguno de los 4 restaurantes del alojamiento. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más). Además, tendrás comodidades como un centro de negocios 24 h y un bar-cafetería.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
  • Desayuno bufé (de pago), aparcamiento (de pago) y un ascensor
  • Un servicio de recepción las 24 horas, café o té en las zonas comunes y periódicos gratuitos en el vestíbulo
  • Una caja fuerte en recepción, 5 salas de reuniones y servicios de conserjería
  • Los huéspedes destacan la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 1433 habitaciones cuentan con características que incluyen cartas de almohadas y cajas fuertes con capacidad para un portátil, además de ciertas comodidades adicionales, tales como wifi gratis y aire acondicionado.
Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Colchones Select Comfort y edredones de plumas
  • Duchas con hidromasaje, bidés y secadores de pelo
  • Televisiones inteligentes de 65 pulgadas con canales premium
  • Hervidores eléctricos, servicio de limpieza diario y cargadores o adaptadores eléctricos

Alojamientos similares

Exterior
voco Makkah by IHG
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
9.2 sobre 10, Impresionante, 598 comentarios
El precio actual es de 61 €
incluye tasas e impuestos
Del 28 mar al 29 mar
voco Makkah by IHG
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento en las instalaciones (185 SAR por día)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 06:00 a 10:00 por un recargo; 145 SAR por adulto y 73 SAR por niño
  • 2 cafeterías
  • 4 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes

Actividades

  • Gimnasio
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Taquillas

Servicios para los huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios 24 horas
  • Espacio de coworking

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Moqueta fina en las zonas comunes
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 38 pisos
  • Construido en 2023
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bidé
  • Cabezal de ducha con hidromasaje
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV de 65 pulgadas con canales por satélite prémium

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mosquiteras
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 18:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Este alojamiento no permite realizar el registro de entrada fuera del horario establecido.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 145 SAR por adulto y 73 SAR por menor (precio aproximado)
  • Aparcamiento: 185 SAR por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, pagos con el móvil y efectivo.
Las opciones de pago por móvil incluyen Apple Pay, Huawei Pay y Samsung Pay.
Este alojamiento se reserva el derecho a efectuar una autorización de la tarjeta de crédito del huésped previa a la llegada.
Transacciones sin efectivo disponibles
El alojamiento cuenta con extintor.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de la propiedad 10006429
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Las parejas que quieran compartir habitación debetán presentar una copia del acta de matrimonio.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Clasificación nacional

La clasificación oficial por estrellas de este alojamiento proviene de la siguiente entidad: Saudi Ministry of Tourism.

Otros nombres del alojamiento

Address Jabal Omar Makkah Hotel
Address Jabal Omar Makkah Makkah
Address Jabal Omar Makkah Hotel Makkah

Preguntas frecuentes

¿En Address Jabal Omar Makkah se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuánto cuesta alojarse en Address Jabal Omar Makkah?

A fecha de 22 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Address Jabal Omar Makkah el 21 de abr de 2026 son de al menos 153 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Address Jabal Omar Makkah?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 185 SAR por día.Las plazas son limitadas.

¿A qué hora se realiza la entrada en Address Jabal Omar Makkah?

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 18:00. No es posible efectuar el registro de entrada fuera del horario establecido.

¿A qué hora se realiza la salida en Address Jabal Omar Makkah?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Address Jabal Omar Makkah?

Este hotel de lujo de la zona de Centro de la Ciudad de Meca se sitúa a menos de 2 kilómetros de Exposición As-Haabee, Gran Mezquita de La Meca y Las Torres del Reloj. Kaaba (santuario) está a 2 km de distancia.

Comentarios

Comentarios sobre Address Jabal Omar Makkah

8,8

Excelente

9,0

Limpieza

9,0

Servicios

8,6

Personal

9,2

Instalaciones y estado del alojamiento
255 comentarios de un total de 365 con una puntuación de 10 - Excelente
50 comentarios de un total de 365 con una puntuación de 8 - Bueno
26 comentarios de un total de 365 con una puntuación de 6 - Normal
13 comentarios de un total de 365 con una puntuación de 4 - Mediocre
21 comentarios de un total de 365 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

2/10 Horrible

Mamadou

Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This hotel price was high for nothing
Se alojó 13 noches en marzo de 2026

6/10 Normal

suhail

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Lifts take 30 minutes to come. They should have it sorted , having just a sky masalla is not enough to run the hotel .
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Muhammad

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
It was a good experience, InshaAllah we will come again to stay
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Horrible

Mohammed

Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The location is far from the Haram, some services are not good, and the price is very expensive.
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Serwan

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

4/10 Mediocre

Bodrul

Se alojó 6 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Ali, Great Falls

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Mohammad

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
⸻ Address Jabal Omar is a new hotel, but unfortunately the customer service is very poor. Even after the drop-off by the Jabal Omar shuttle bus, the hotel is not within the Haram area, and you still have to walk about 10–12 minutes to reach the Masjid. This might be manageable for young people, but it is not convenient for elderly guests who really need to stay much closer. Overall, the hotel feels quite far, the service is not good, and the food is very expensive. If you plan to dine in the hotel or have breakfast there, the prices are too high. Also, there are no nearby restaurants, so you don’t really have other options for food in the area. Sky Musalla is a great place to pray, but it is very small compared to the number of guests staying in Towers 1 and 2. Because of this, the area gets full very quickly, and if you are even 15-20 minutes early before salah start time, it is often closed. This becomes very inconvenient for people who want to pray, especially during busy prayer times. I would strongly suggest pilgrims avoid this hotel and instead book something closer, like near the Clock Tower. Please consider all the pros and cons carefully before booking this hotel.
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Horrible

RAMEEZ

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
They seem overly focused on making money. I wouldn’t recommend booking here unless you’re prepared to spend a lot. Unfortunately, I realized this only after staying there, as it felt like their main priority was charging you even if you want to do an early checkout due to an emergency! Very Disappointing!
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

2/10 Horrible

Sumaiya

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza y servicios
The hotel service needs lots of improvements. Pilgrimages are paying a lot of money but not getting the proper service. When I first went to my room, there was no shower gel and conditioner filled in the container. Most decent hotels around the world provides toothbrush and toothpaste in the room which this hotel didn’t include the in the room. Long wait for room service. WiFi was really bad, had poor connection all time. Called for room service because I needed a scissor to cut my hair. In Makkah it’s pretty obvious women need to cut hair after umrah which they do when they go back to the hotel. Which they didn’t have. In fact reception lady was pretty rude to me upon asking for it as if I asked for a gun or something. I wouldn’t recommend this hotel overall. There are better options closer to the Kaaba and less hilly easier access and better service.
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Gamze

Se alojó 4 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Aisha

Se alojó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Abdiraxiin Cabdi

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Nabila

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Feel sorry for all the workers they are overworked but thank you for your hospitality
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Gul

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Hesham

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
It was perfect
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Bilal

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We stayed at Address Jabal Omar Makkah for 14 days, alhamdulillah, and it was truly a beautiful experience for me and my partner. From start to finish, the service was exceptional and made our stay even more special. A special thank you to the restaurant team. The manager, Suhan Shaikh, and the staff members Mohammed Asif Uddin and Mohammed Sameer were absolutely amazing with us. They really took care of us throughout our stay. My family has a gluten allergy, and they went above and beyond to accommodate her needs. They arranged gluten free bread for us and even provided separate spreads like Nutella to avoid any contamination. Every single day we were welcomed with warm smiles and genuine kindness. Their professionalism and thoughtfulness did not go unnoticed. We would also like to thank our cleaner, Jahanghir Alam, who did a fantastic job. He was kind, humble, and always ready to help. He kept our room spotless and made sure we had everything we needed at all times. Overall, our stay was comfortable, peaceful, and memorable. We are truly grateful for the outstanding hospitality and would highly recommend this hotel to anyone visiting Makkah (do note, it can be an issue for the elderly or any mobility issues as it’s a bit of a walk with stairs or a shuttle bus and again stairs/lifts to get to the haram but great for younger people). May Allah put barakah in all of their work, Ameen.
Se alojó 14 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mohammed

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean spacious rooms
Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mamata

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
One of the best hotel. Everything was good. The only thing it’s a little bit far from the masjid
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

2/10 Horrible

Adnan

Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
It started off as a great stay, but on day two, it turned horrible. My room was infested with bed bugs, and they started crawling on our bed at midnight. At that point, I contacted the front desk, waited, and no one came for over 30 minutes. Then, I made my way down, spoke with the receptionist, showed video and pics, and at that point, the manager on duty came out and apologized. He said to return to the room and pack the belongings, and someone will be there to move you to a new room. I went to the room, waited another hour, no one came, and I had to make another trip down to visit the front desk and had to wait further 20 mins for someone to come to my room to move me. This whole ordeal took 2.5 hrs, and I was advised that the manager will provide compensation for the night, but at check-out, no one was aware of it. They said to call later as the manager wasn’t there. It is strange that a 5-star property does not have a manager on duty. I left as I had to catch a flight. I have a case open with Expedia and am awaiting a contact from the manager, but I am extremely disappointed and will be using all media coverage to provide awareness as this is a completely horrible experience and customer service.
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

adeel

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Brilliant hotel and service
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Mariatou

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean room with an amazing view! Everything was perfect, and all the staff members were courteous and kind. The hotel is only about a 7–10 minute walk from the Mataf, so we didn’t need to use the shuttle at all (which is every 5 min 24/24)
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Sobirzhon

Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Tanbir

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was nice and staff were super friendly
Se alojó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Abdelmalek

Viaje en familia, Viaje de negocios
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza
Needs to be more clean
Se alojó 4 noches en enero de 2026