4/10 Mediocre
Süheda
5 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns bezüglich unseres Aufenthalts in Ihrem Hotel beschweren. Am Abreisetag wurden wir von einer Mitarbeiterin vor allen anderen Gästen darauf hingewiesen, dass wir angeblich kein Frühstück gebucht hätten. Diese Aussage war jedoch falsch – das Frühstück war in unserem Aufenthalt inbegriffen, und wir haben an den vorherigen Tagen auch ganz normal gefrühstückt.
Die Art und Weise, wie die Mitarbeiterin uns angesprochen hat, war in keiner Weise angemessen. Sogar andere Gäste (niederländische Urlauber) haben uns darauf angesprochen und mitgeteilt, dass sie die Situation als sehr unangemessen und erniedrigend empfanden. So etwas erwartet man insbesondere in einem 4-Sterne-Hotel nicht.
Darüber hinaus möchten wir anmerken, dass laut unserer Reisebestätigung lediglich 8 € in der Unterkunft zu zahlen waren, wir jedoch 16 € berechnet bekommen haben. Wir bitten um eine Überprüfung und entsprechende Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Karabina
Süheda
Se alojó 2 noches en octubre de 2025
