Veure tots els allotjaments

Souvenir

Allotjament d’1.0 estrella
Hotel a Florència, a poca distància a peu de l'atractiu següent: Galeria de l'Acadèmia de Florència

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Souvenir

Passadís
Recepció
Entrada de l'allotjament
Cobrellits, escriptori, cortines opaques i habitacions insonoritzades
Àrea amb seients del vestíbul

Opinions

4,2 sobre 10,

Serveis populars

  • Aparcament disponible
  • Servei de neteja
  • Wifi gratuïta

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 5 de 5 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació triple, bany compartit

Cobrellits, escriptori, cortines opaques i habitacions insonoritzades

Habitació triple, bany compartit

El més destacat

Amb aïllament acústic
Calefacció
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Un cobrellit
Un bidet
Televisió digital
  • 14 metres quadrats
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit doble i 1 llit individual O BÉ 3 llits individuals

Carregar totes les fotos de: Habitació quàdruple econòmica, 1 dormitori

Cobrellits, escriptori, cortines opaques i habitacions insonoritzades

Habitació quàdruple econòmica, 1 dormitori

El més destacat

Amb aïllament acústic
Calefacció
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Dormitori independent
Un cobrellit
Un bidet
  • 20 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni i 2 sofàs llit dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació individual

Cobrellits, escriptori, cortines opaques i habitacions insonoritzades

Habitació individual

El més destacat

Amb aïllament acústic
Calefacció
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Un cobrellit
Un bidet
Televisió digital
  • Capacitat per a 1
  • 1 llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació doble, bany compartit

Habitació doble, bany compartit | Cobrellits, escriptori, cortines opaques i habitacions insonoritzades

Habitació doble, bany compartit

El més destacat

Amb aïllament acústic
Calefacció
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Un cobrellit
Un bidet
Televisió digital
  • 12 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit doble

Carregar totes les fotos de: Habitació doble superior, bany compartit (shower in the room)

Cobrellits, escriptori, cortines opaques i habitacions insonoritzades

Habitació doble superior, bany compartit (shower in the room)

El més destacat

Amb aïllament acústic
Calefacció
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Cortines opaques
Un cobrellit
Capçal de dutxa tipus cascada
Un bidet
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit doble

També et pot agradar

Habitació superior, balcó | Balcó

Orto De Medici Hotel

Centre històric de Florència
  • Wifi gratuïta
  • Aire condicionat
  • Aparcament disponible
  • Serveis per a empreses
9.6 de 10, Excepcional, 1.004 opinions
Preu actual: 148 €
taxes i impostos inclosos
12 d’ag. - 13 d’ag.
Orto De Medici Hotel
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Via 27 Aprile 9, Florence, FI, 50129

Què hi ha als voltants

  • Galeria de l'Acadèmia de Florència - 5 minuts a peu - 0.4 km
  • Catedral de Santa Maria del Fiore - 8 minuts a peu - 0.7 km
  • Piazza della Signoria - 13 minuts a peu - 1.1 km
  • Galeria Uffizi - 16 minuts a peu - 1.4 km
  • Ponte Vecchio - 16 minuts a peu - 1.4 km

Com moure’s per la zona

  • Florència (ZMS-Estació de tren de Firenze Santa Maria Novella): 10 min a peu
  • San Marco University Tram Stop: 5 min a peu
  • Florència (FLR-Aeroport de Firenze-Peretola): a 21 min en cotxe

Restaurants

  • ‪1950 American Diner - ‬3 minuts a peu
  • ‪Royal India - ‬2 minuts a peu
  • ‪Caffè Rosanò - ‬3 minuts a peu
  • ‪IL Vegano - Firenze - ‬3 minuts a peu
  • ‪Kitsch - ‬2 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Souvenir

Hotel amb Galeria de l'Acadèmia de Florència a prop
Souvenir, amb Fortezza da Basso i Església de San Lorenzo a poca distància, té molt per oferir. Els clients poden connectar-se a la wifi gratuïta a l'habitació.
També gaudiràs dels avantatges següents:
  • Aparcament (de pagament), atenció multilingüe i assistència turística i per a la compra d'entrades
  • Màquina expenedora i allotjament lliure de fum
Característiques de l'habitació
A Souvenir, totes les habitacions tenen serveis com ara wifi gratuïta i habitacions insonoritzades.
Entre les comoditats extres, s'inclou el següent:
  • Dutxes, bidets i articles de tocador gratuïts
  • Televisors de pantalla plana de 24 polzades amb canals digitals
  • Frigorífics, calefacció i servei de neteja diari

Idiomes

Anglès, francès, italià, romanès i espanyol.

Allotjaments similars

Exterior

Loggia Fiorentina

  • Wifi gratuïta
  • Aire condicionat
  • Aparcament disponible
  • Serveis per a empreses
7.8 de 10, Bé, 618 opinions
Preu actual: 63 €
taxes i impostos inclosos
8 d’ag. - 9 d’ag.
Loggia Fiorentina

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament gratuït fora de les instal·lacions
  • Aparcament fora de les instal·lacions; descomptes disponibles
  • Aparcament les instal·lacions (30 EUR per dia)

Per a famílies

  • Frigorífic a l'habitació
  • Habitacions insonoritzades

Comoditats

  • Màquina expenedora
  • Servei de recepció durant un horari limitat

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Servei de neteja (diari)

Accessibilitat

  • Sense ascensor

Més serveis

  • 1 edifici
  • 2 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Construït l'any 1966

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells (cal sol·licitar-lo)
  • Bidet
  • Dutxa
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana de 24 polzades amb canals digitals

Menjar i beguda

  • Frigorífic

Altres

  • Calefacció
  • Escriptori
  • Habitacions insonoritzades

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 14:30. Hora de finalització del registre d'entrada: 19:30.
Registre d'entrada sense contacte
Per fer el registre d'entrada més tard de l'horari habitual, entre les 19:30 i les 23:00, s'ha d'abonar un càrrec.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte

Instruccions especials d’entrada

L'horari de la recepció és el següent: 14:30-19:30, cada dia
Els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació per rebre les instruccions per fer l'entrada; la recepció compta amb personal durant un horari limitat
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Si tens previst arribar més tard de les 19:30, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Mètodes d’accés

Recepció (horari limitat)

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Els nens de fins a 3 anys poden allotjar-se de franc sempre que no es necessitin llits addicionals.
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.50 EUR per persona i per nit, fins a 7 nits com a màxim.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec per l'aparcament sense assistència: 30 EUR per dia.
  • Per fer el registre d'entrada més tard de l'horari habitual, entre les 19:30 i les 23:00, s'ha d'abonar un càrrec.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i abonar un dipòsit en efectiu per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
Tots els clients, menors inclosos, han de ser presents en fer l'entrada i mostrar un document d'identitat o un passaport oficial vàlid i amb fotografia
D'acord amb la normativa del país, aquest allotjament no accepta pagaments en efectiu d'imports superiors a 5000 EUR; per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Puntuació nacional

The local rating authority és l'organisme encarregat d'emetre la classificació d'estrelles oficial d'aquest allotjament.

L’allotjament també es coneix com a

Souvenir Florence
Souvenir Hotel Florence
Souvenir Hotel
Souvenir Florence
Souvenir Hotel Florence

Opinions: Souvenir

Opinions

4,2
Puntuació 10: Excel·lent. 2 de 28 opinions
Puntuació 8: Bo. 3 de 28 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 3 de 28 opinions
Puntuació 4: Deficient. 6 de 28 opinions
Puntuació 2: Horrible. 14 de 28 opinions

4,8/10

Neteja

4,8/10

Personal i servei

4,0/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

Opinions

4/10, Deficient

Luciano

Estada de 4 nits (maig 2024)

8/10, Bo

Sirje

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Lapsen kanssa matkalla

Asiallinen henkilökunta joka kertoi mukavista paikoista niin ruokailun kuin ostosten suhteen. Kylpyhuone käytävällä ei haitannut lainkaan. Huoneessa kuuma vaikka olikin äänekäs tuuletin.
Estada de 3 nits (jul. 2017)

8/10, Bo

Malgorzata Wiktoria

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

yes

tutto il personale molto gentile e disponibile. poi la doccia in camera è una svolta :D
Estada de 3 nits (juny 2017)

10/10, Excel·lent

Hanna

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Nice and warm people

Fantastic ❤

8/10, Bo

Viatger verificat

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions

Top locatie

Top locatie, verouderde locatie maar alles wat je nodig hebt voor een weekendje Florence

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

AVOID AVOID Do not stay here!!!

This was the most shocking hotel experience we have ever had! After a long walk up several flights of rundown stairs, we were made to wait outside the hotel enterance until the owner turned up half an hour later. Once inside the check in process took a further 15 minutes where we were told we needed to make a cash payment for the room which we had already paid for by card. After putting up a fight we managed to get out of paying for our room twice. The owner then tried to take us to a different location but we told him we didn't want to go anywhere else as it seemed a bit odd so he gave us another room up more stairs with a not working shower full of tools. As we opened our bedroom door we were greeted with an overpowering smell of feet. On a whole the place was very dirty and run down and should not be allowed to operate as a hotel. We ended up leaving immediately and checking in elsewhere.

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Dead Mosquitoes on the wall....

Unfortunately when we stayed at this hotel their computer system was down so it took an hour to check into the hotel and for them to find our booking, if you are staying there in the near future bring cash because they don't have a working efpos machine. When we finally got into our room, we found 4 squashed mosquitos on the wall, we should have taken this as a sign on things to come because soon we had mosquitos buzzing around us, not the best way to be woken up in the middle of the night. Also be aware that the shower in the bathroom is the entire bathroom with out a shower curtain, so the whole bathroom becomes all wet whenever you shower. The location is the only reason I would stay here that and the bed was comfortable so at least you were comfortable while being eaten alive.

2/10, Horrible

Bo

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Dårlig service, dårligt vedligholdt værelse

Dårlig vedligehold af værelset, der var ikke strøm i alle stikkontakter, ledninger hang ud af vægge og lofter. Der var ingen p pladser som ellers var annonceret, og på badeværelset sad håndvasken ikke fast.

6/10, Acceptable

Lenita, São Paulo, Brasil

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditat de l’habitació

Surpresa

Nos dois primeiros dias realmente não gostei.O hotel estava repleto e acabei ficando em um quarto muito pequeno e sem conforto, faia muito calor e não tinha nem um ventil a dor. No terceiro dia o proprietário me passou para um outro apartamento que só não tinha ar condicionado, muito bom. Fiquei surpresa que até fiz uma brincadeira com Andrea dizendo-lhe que ainda faltava uma coisa, um acompanhante. Rimos...

4/10, Deficient

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

NO PUDE ESTIRAR MIS PIERNAS

TE HOSPEDAD EN OTRO EDIFICIO QUE NO ES EL DE LA RECEPCION, NO HAY INTERNET, HABIA 2 CLOSETS LLENOS DE CACHIBACHES JUNTO A LA CAMA Y NO PODIA ESTIRAR MIS PIERNAS, EL BANO ESTABA EN EL PASILLO LA PUERTA DEL CANCEL NO SERVIA IGUAL LLENO DE CACHIBACHES, NO HAY ELEVADOR Y ESTA EN EL NIVEL 3

2/10, Horrible

Rino, lanciano

Què no li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

per chi si accontenta

Camere eccessivamente scarse nella mia televisione non funzionante

2/10, Horrible

Cupelli, Svizzera

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Si spacciano come Hotel e poi è un affittacamere! Camera orrenda! Bagno con doccia senza un separe, facendo la doccia bagnavi tutto... Senza asciugamani, carta igienica l'abbiamo dovuta comprare il secondo giorno! La camera è stata pulita solo il primo giorno poi niente...l'unica cosa buona era la zona...

2/10, Horrible

Wojciech

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

due giorni a firenze da dimenticare

albergo, se tale lo si puo' definire, da dimenticare e da cancellare dalla lista degli alberghi.sarebbe piu' appropriato definirlo affittacamere.mobili che cadevano a pezzi.igiene che lasciava a desiderare.solo la zona in cui si trova e' buona data la vicinanza al centro

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Posto buono rispetto al centro storico e accoglienza buona. Camera piccola con arredamento vecchio, bagno con doccia senza box o tenda e di conseguenza acqua ovunque. Puzza di chiuso misto sigaretta (abbiamo acquistato un deodorante per ambienti), televisore non funzionante.

2/10, Horrible

Iwona

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

6/10, Acceptable

Paula, Melbourne

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Not so great

Great location but this is real budget accommodation . Tiny room with 'stuff' in it? In need of a fix up. The staff are lovely but this place is tired.

4/10, Deficient

Brüd, Toulouse

Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

En dessous de nos espérances déjà modeste!

Nous sommes un couple de trentenaire. Etant donné le prix très bas de la chambre au vu des tarifs pratiqués en période de we de l'Ascension on était content d'avoir trouvé qqch et on s’attendait pas au grand luxe. Cependant plusieurs dysfonctionnements grossiers on rendu notre séjour de 3 nuits carrément grotesque et surréaliste. Arrivé à 20h, le personnel d’accueil était absent avec un code à la porte que nous ignorions. Nous avons était aidé par d'autres locataire qui passaient par là.Une Douche se trouvait dans la chambre mais avec seulement de l'eau froide et qui n'avait pas été détartrée depuis la chute de Constantinople... L'ergonomie de la chambre est aussi très déconcertante avec des décoration qui empêchent littéralement de circuler dans la chambre. Niveau propreté la chambre était correcte. Les parties communes (douche, toilettes) étaient nettement moins satisfaisante, avec quelques surprises comme la chasse d'eau qui ne marche pas, la tuyauterie qui fuie, des moisissures ici et là... Bref cet hôtel nous a permis d'aller à Florence malgré tout mais nous appris a ne jamais réserver à la dernière minute.

4/10, Deficient

Samuel S., Rochester, MN

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Not worth the price we paid

We were late in booking our hotel in Florence. We booked with only about 10 days before departure and as a result, all of the better economic options were full. We chose this hotel because it was literally the only hotel left that fit our budget and was located inside the city center triangle. For the price we paid for a two night stay, it was not worth the stay. I would not stay there again. The hotel is up four or five flights of stairs. There is a small lift but we did not use it - didn't look too trustworthy. After walking into the hotel we had to go up another narrow flight of stairs to reach our room. The hotel has a very old feeling to it. Nothing has been updated in decades. The feeling we had when we walked into our room was a sinking feeling of knowing that we were going to spend our next two nights here and it was not going to be pleasant. Our room had a sink and a bidet. We shared a bathroom with the other seven or eight other rooms on our floor for showers and going #2. The door lock system did not give us confidence that our room would be secure. Our room had a huge old wardrobe but only one of the three doors opened and the door that did open felt like it needed some mothballs. I realize that this is common in a lot of hotels and pensiones in Europe, but this hotel was not worth the price we paid. Maybe if the hotel had charged 20% to 30% less per night we would have been satisfied.

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

hotel orribile con bagni puzzolenti

la camera era piccolissima con un bagno scomodissimo e con un odore nauseabondo.

4/10, Deficient

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

No como esperaba

No habian toallas ni papel higenico cuando llegue, el internet se iba a cada rato, no se encontraba alguien detras del escritorio para resolver dudas, alejado del centro.

2/10, Horrible

Dave, Portsmouth, UK

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Very poor and unclean

A very disappointing experience altogether. Booked a superior room but it was nothing more than very basic. No toilet, a shower that only dribbled water. The shared toilet would not flush properly and was filthy. Don't book this hotel!!!

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

ho spruzzato il mio profumo per la puzza di muffa!

Puzzava di muffa, molto tetro e umido. Scordatevi le camere delle foto. Non fanno le pulizie in camera ogni giorno e tanto meno cambiano gli asciugamani. Se sapete adattarvi per2 notti può andare bene. Il proprietario voleva imbroglarci dicendoci che gli dovevamo ancora 50€ a fine soggiorno(avevamo saldato tutto all'arrivo) L'unica cosa positiva è che ci ha lasciato le chiavi del palazzo, rendendoci completamente indipendenti, e il giorno del check out abbiamo potuto usufruire della camera fino a sera. Se riuscite a trovare altro allo stesso prezzo sarà sicuramente meglio.

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Sehr günstiges Hotel mit gutem Standard

Wir waren auf der Suche nach einer günstigen Unterkunft in Florenz und entschieden uns für das Hotel Souvenir. Aufgrund der teils etwas negativen Bewertungen erwarteten wir uns nicht viel. Wir wurden angenehm überrascht. Der Besitzer (Andrea) hat uns sehr herzlich in Empfang genommen und gleich noch ein paar Tipps für den Aufenthalt gegeben. Das Zimmer mit Blick auf den Hof hinter dem Haus (siehe Foto) war sehr ruhig. Allgemeine Sauberkeit und Zimmerservice ließ keine Wünsche offen. Das Badezimmer war im Vergleich zu anderen italienischen Hotels dieser Kategorie sogar überdurchschnittlich gut eingerichtet. Weil es in anderen Bewertungen bemängelt wurde, hier unsere Erfahrung zum Check-In. Das Hotel hat nur ca. 10 Zimmer und der Besitzer ist nicht die ganze Zeit an der Rezeption. So auch als wir ankamen. Nach einem kurzem Anruf bei der Nummer, die an der Tür steht, kam er jedoch sofort aus seiner Wohnung zwei Stockwerke über dem Hotel. Das war also gar kein Problem. Fazit: Hotel mit sehr gutem Preis–Leistungsverhältnis, guter Lage und sehr freundlichem Personal

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Not open when we arrived.. had to stay elsewhere.

We got to the hotel about about 3:30 and no one was there to let us in. The door was locked and although we stood there and rang the bell for 1/2 an hour no one responded. We had to make other arrangements and are now staying at another hotel. The Souvenir hotel entrance is disgusting and dirty...I can't imagine what was on the other side of the door. I went back later and rang the bell again and no one answered then either. This hotel should not be in your list of accommodations. It truly is unbelievable. Then we got home we found they had charged us for 2 nights. Although we complained to hotels.com we have not heard back from them.