8/10 Bueno
Vanesa, Barcelona
Viaje en familia
28 de abr de 2024
Aspectos positivos: Limpieza
Ubicación excelente. El baño un poco pequeño, poco espacio para dejar las cosas y con un escalón de entrada muy poco práctico. Sobre el personal del hotel, no me gustó la poca información que nos dieron desde recepción sobre la ciudad ni tampoco que insistieran en que mi reserva no estaba pagada cuando sí que lo estaba. Me cobraron lo que no debían y solo cuando pude llegar a mi habitación, con wifi (no había cobertura en la recepción) y descargarme mi reserva, pude verificar que yo estaba en lo cierto. Resolvió el problema una persona diferente
a la chicha que nos atendió (que seguía insistiendo en que la reserva no estaba pagada). Él le mostró su error y resolvió el problema muy rápidamente, haciéndome la devolución al momento, pero sería de agradecer que las personas de recepción estén bien informadas acerca de los difentes formas de pago que ofrece Expedia, que para eso es su ventaja. No es cómodo tener que reclamar algo que ya habíais confirmado que estaba pagado.
Vanesa
Se alojó 3 noches en abril de 2024