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Kempinski Hotel Palm Jumeirah se encuentra en el barrio Palm Jumeirah de Dubái, cerca de parques temáticos y en una playa privada. Centro Comercial Palm Jumeirah y The Walk son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Aquaventure (parque acuático) y Parque acuático Wild Wadi. También merece la pena acercarse a Centro comercial Dubai Marina Mall y Playa Marina. Tendrás oportunidad de disfrutar del agua realizando actividades como paseos en moto de agua, submarinismo o esnórquel, pero también podrás vivir grandes aventuras practicando el paracaidismo en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Dubái
Crescent West, Palm Jumeirah, Dubai
Qué hay en los alrededores
Aquaventure (parque acuático)
A 6 min en coche - 3.0 km
Acuario de las Cámaras Perdidas
A 10 min en coche - 3.0 km
Centro comercial Dubai Marina Mall
A 15 min en coche - 12.7 km
The Walk
A 15 min en coche - 11.7 km
Playa Marina
A 16 min en coche - 12.0 km
Cómo moverse por la zona
Estación del Parque Acuático Atlantis Aquaventure: 5 min en coche
Dubai (DWC-Al Maktoum Intl.): a 38 min en coche
Restaurantes
UBK - Urban Bar & Kitchen
A 12 min a pie
Plato's
A 4 min en coche
WHITE Beach Dubai
A 4 min en coche
Th8 Palm beach bar
A 9 min a pie
Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah
A 1 min a pie
Acerca de este alojamiento
Kempinski Hotel Palm Jumeirah
Quédate en este hotel de lujo para familias cerca de Aquaventure (parque acuático)
Kempinski Hotel Palm Jumeirah se encuentra a muy poca distancia de Centro Comercial Palm Jumeirah y de Playa Marina. Dispone de, entre otros, un bar junto a la piscina, una terraza y tiendas en las instalaciones. Este hotel con playa privada, restaurante en primera línea de playa y cabañas de playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes, manicura y pedicura y tratamientos faciales, ¡date un capricho! Los dos restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina italiana. Disfruta del gimnasio abierto las 24 horas y de otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: kayak y vóley playa. Encontrarás comodidades como un jardín y un parque infantil. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
Una piscina al aire libre y una piscina infantil, con cabañas (de pago), tumbonas y sombrillas
Aparcamiento gratis
Servicio de limusina o coche con chófer, desayuno bufé (de pago) y bicicletas de alquiler
Un punto de recarga para coches, servicio de registro de salida exprés y servicio de cuidado infantil (de pago)
Características de la habitación
Las 244 habitaciones con muebles diferentes cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como balcones amueblados y cartas de almohadas.
Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
Tronas, zapatillas infantiles y servicios de guardería
Juegos de cama hipoalergénicos, sábanas de algodón egipcio y colchones con acolchado adicional
2 baños con artículos de higiene personal de diseño y bañeras y duchas separadas
Televisiones de alta definición de 40 pulgadas con canales premium y reproductores de DVD
Armarios o roperos, comedores independientes y cocinas
Premios y afiliaciones
Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 50 metros de distancia
Servicio de traslado al centro comercial (de pago)
Servicio de traslado al parque temático (de pago)
Servicio de limusina
Aparcamiento sin asistencia cubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
Comida y bebida
Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; 150 AED por adulto y 75 AED por niño
2 restaurantes
Bar-cafetería
Un bar junto a la piscina
Un bar o lounge
Restaurantes en las instalaciones
Brunello
K-West Sports Bar
Villamoré Restaurant
Actividades
Alquiler de bicicletas
Club infantil gratuito
Gimnasio 24 horas
Kayak
Mesa de billar
Parque infantil
Piscina al aire libre
Piscina infantil
Spa completo
Tiendas
Vóley playa
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
Bar-cafetería
Club infantil gratis
Cocina en la habitación
Comedor separado en la habitación
Frigorífico/congelador tamaño estándar en la habitación
Habitación separada
Habitaciones insonorizadas
Juguetes infantiles
Juguetes para bebés
Lavadora/secadora en la habitación
Microondas en la habitación
Parque infantil
Piscina al aire libre
Piscina infantil
Reproductor de DVD
Sala de estar
Servicio de canguro en la habitación
Servicios de lavandería
Socorristas en las instalaciones
Trona
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Taquillas
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
2 salas de reuniones
Centro de negocios
Exterior
Cabañas de piscina (de pago)
Cabañas de playa (de pago)
En el paseo marítimo
En una playa privada
Frente al agua
Jardín
Mobiliario exterior
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa
Zona de entretenimiento al aire libre
Spa completo
Manicuras/pedicuras
Masajes en la habitación
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Acceso en silla de ruedas
Alarma de incendios visual
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
Ascensor
Baño público accesible en silla de ruedas
Centro de negocios accesible en silla de ruedas
Conserjería accesible en silla de ruedas
Ducha adaptada en la habitación
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Pasillos aptos para sillas de ruedas
Piscina accesible en silla de ruedas
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Sillas de ruedas en las instalaciones
Vía accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
1 edificio
7 pisos
Arquitectura tradicional
Construido en 2011
Espacios para fumadores (bajo multa)
Sala para eventos
Socorristas
Servicios de la habitación
Dormitorio
Carta de almohadas
Colchón con una capa de acolchado adicional
Cortinas oscuras
Edredón de plumas
Juegos de cama hipoalergénicos
Sábanas de algodón egipcio
Baño
2 baños privados
Albornoces
Albornoces infantiles
Artículos de higiene personal de diseño
Bañera y ducha separadas
Bidé
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Champú
Jabón
Papel higiénico
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Zapatillas para niños
Entretenimiento
Películas de pago
Reproductor de CD
Reproductor de DVD
Soporte de conexión para MP3
Televisión LCD de 40 pulgadas con canales digitales prémium
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Cocina
Congelador
Frigorífico/congelador de tamaño estándar
Hervidor eléctrico
Horno
Lavavajillas
Máquina de café expreso
Microondas
Minibar
Placa de cocina
Servicio de habitaciones las 24 horas
Tostadora
Vajilla y utensilios de cocina
Zona de comedor independiente
Más
Aire acondicionado regulable
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Escritorio
Espacio para trabajar con ordenador portátil
Habitaciones con distinta decoración
Habitaciones con distinto mobiliario
Habitaciones insonorizadas
Lavadora/secadora
Llamadas locales gratis
Periódico diario gratis
Plancha o tabla de planchar
Sala de estar
Silla de despacho
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
No se admiten mascotas ni animales de servicio.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de los menores de 12 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 250.0 AED por noche.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Tasa municipal: 20.00 AED por alojamiento y por noche.
La ciudad impone un impuesto turístico con pago en el alojamiento. El impuesto es de 20 AED por habitación por noche, y aumenta en 20 AED por noche para cada habitación adicional.
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Desayuno tipo bufé: 150 AED por adulto y 75 AED por menor (precio aproximado)
El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
Cama adicional: 250.0 AED por noche
Tasa de servicio: 10 por ciento
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Piscina disponible de 07:00 a 19:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
Para acceder a este alojamiento, no es necesario el coche.
Otros nombres del alojamiento
Hotel Kempinski
Hotel Kempinski Palm Jumeirah
Kempinski
Kempinski Hotel Palm Jumeirah
Kempinski Palm Jumeirah
Kempinski Palm Jumeirah Hotel
Palm Jumeirah Kempinski
Kempinski Hotel And Residences Palm Jumeirah
Kempinski Hotel Palm Jumeirah Aparthotel
Kempinski Hotel Aparthotel
Kempinski Hotel Residences Palm Jumeirah
Kempinski Hotel Residences Palm Jumeirah
Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah Hotel
Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah Dubai
Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah Hotel Dubai
Preguntas frecuentes
¿En Kempinski Hotel Palm Jumeirah hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 07:00 a 19:00.
¿Cuánto cuesta alojarse en Kempinski Hotel Palm Jumeirah?
A fecha de 13 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Kempinski Hotel Palm Jumeirah el 13 de abr de 2026 son de al menos 546 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 d ías. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Kempinski Hotel Palm Jumeirah se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Kempinski Hotel Palm Jumeirah?
En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia es gratuito. También es posible aparcar en las inmediaciones sin coste alguno.
¿A qué hora se realiza la entrada en Kempinski Hotel Palm Jumeirah?
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿A qué hora se realiza la salida en Kempinski Hotel Palm Jumeirah?
La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿Dónde se encuentra Kempinski Hotel Palm Jumeirah?
Este hotel en primera línea de playa en Dubái ofrece una buena ubicación en el paseo marítimo, a 2,7 km de Aquaventure (parque acuático) y a menos de 15 kilómetros de Centro Comercial Palm Jumeirah y Centro comercial Dubai Marina Mall. The Walk y Playa Marina también están a menos de 15 kilómetros.
¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
Comentarios
Comentarios sobre Kempinski Hotel Palm Jumeirah
8,8
Excelente
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
9,2
Limpieza
8,2
Ubicación
8,8
Personal
9,0
Instalaciones y estado del alojamiento
183 comentarios de un total de 300 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
183
71 comentarios de un total de 300 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
71
34 comentarios de un total de 300 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
34
5 comentarios de un total de 300 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
5
7 comentarios de un total de 300 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
7
Comentarios
10/10 Excelente
Rosendo, Fuerteventura
23 de abr de 2015
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Buen servicio y atención.
Correcto, pero dada la categoria del hotel he notado a faltar una carta de almohadas.
Bien para ir con los niños, piscina totalmente vigilada "Life Guard" y además la playa está al lado y también con "Life Guard".
Rosendo
10/10 Excelente
Marcin
25 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our two bedroom apartment was fantastic. Night quality decor and extremely clean. Our apartment was cleaned twice per day!
Staff especially Milena C. And Ahmed Adel were excellent hosts and very attentive!
On our departure day they arrange early morning 4 am breakfast for us seamlessly!
Marcin
Se alojó 4 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Feroz
11 de ene de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Melina, Nurzar, Mohammed the team specifically Ali in the front Valet made our stay amazing and right at home. Breakfast 10/10 and view 20/10.
Thank you. Can’t wait to be back
Feroz
Se alojó 3 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Sarleen
10 de dic de 2025
Sarleen
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025
10/10 Excelente
Mark
9 de sept de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Mark
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Ishaq
Viaje en familia, Viaje en pareja, Viaje en familia con niños pequeños
21 de ago de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful & unique architecture, clean and tidy place, friendly & courteous staff all around, good in-house dining facilities. Although there was only 1 main adult pool but it was good size one along with the kiddies pool.
Ishaq
Se alojó 3 noches en agosto de 2025
10/10 Excelente
Andrea
Viaje en familia
6 de ago de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Andrea
Se alojó 15 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
DANIEL, Hinsdale
30 de jul de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Best hotel. Outstanding Service
DANIEL
Se alojó 4 noches en julio de 2025
2/10 Horrible
barry
29 de jul de 2025
Aspectos negativos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
barry
Se alojó 1 noche en julio de 2025
10/10 Excelente
Hesham
Viaje en familia
13 de jul de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Great stay @ the Palm
We have booked 2 bedrooms hotel suite. Got a call from the hotel one day earlier confirming and asking whether we have any requests.
Perfect professional and warm welcome from the reception. Been served by Ahmed for the check in, and we felt like everyone in the reception desk is serving us with smiles.
Fresh orange juice been offered in the reception.
Our suite was excellent, clean and elegant, spacious and well furnished.
Breakfast was splendid, with plenty of choice and wonderful staff .
The hotel facilities, the beach, the pool and the lush green garden was lovely.
Sure will come again.
Hesham
Se alojó 1 noche en julio de 2025
10/10 Excelente
Cecilia
23 de jun de 2025
Cecilia
Se alojó 3 noches en junio de 2025
10/10 Excelente
Paul
Viaje en familia
3 de jun de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Great hotel and staff !
Excellent hotel and stay. The staff were exceptional ! Front of house, restaurants and at pool/beach. Also the management. I have stayed with every type of five star
Hotel from Four seasons, Jumeirah, Hilton, JW Marriott, le Meridian, Sheraton, intercontinental and many individuals world class hotels.
Top hotels is always about the staff and management.
We stayed at the Kempinski in Vienna which was great and this Kempinski was fantastic on the palm. Thank you !!
Paul
Se alojó 7 noches en mayo de 2025
10/10 Excelente
EMIR, BANNOCKBURN
27 de may de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful hotel, excellent service, and good location.
EMIR
Se alojó 8 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Mike
Viaje en familia
23 de may de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Love it
Mike
Se alojó 3 noches en marzo de 2025
8/10 Bueno
Marion
Viaje en familia
26 de abr de 2025
Marion
Se alojó 6 noches en abril de 2025
10/10 Excelente
MRS Hari
Viaje en familia
3 de abr de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
It was something like dreams come true
10 out of 10
MRS Hari
Se alojó 2 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Pasi
Viaje en familia
27 de mar de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Pasi
Se alojó 6 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Mike
25 de mar de 2025
Mike
Se alojó 2 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Mike
23 de mar de 2025
Aspectos positivos: Limpieza
Love it, thank you to a lady in red, Milina, awesome customer service. Very relaxing family oriented place in Dubai.
Mike
Se alojó 5 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Gokcehan
15 de mar de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
All is fine
Gokcehan
Se alojó 2 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Pascal
Viaje en familia
3 de mar de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
sehr gutes zimmer
2 nächte Stopover mit familie, super zimmer
Pascal
Se alojó 2 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
Michail
Viaje en familia
23 de feb de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Service was great. Rooms are clean on a very convenient set up. Kempinski restaurant was great quality, beach set up awesome. Viko provides excellent service! Gym need to be overhauled asap! Poor set up & size for a 5-star hotel
In Dubai. Only negative
Michail
Se alojó 4 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
Anders Philip
Viaje en familia
18 de feb de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Fantastic hotel
Fantastic hotel stay
Excellent service. The took great care if our family, and considered that we have a handicapped daughter with us. O can only recommend this hotel.
We will be back many times
Jensen family ❤️🙏
Anders Philip
Se alojó 6 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
Miss
Viaje en familia
16 de ene de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Fantastisch verblijf gehad. Grote kamers en heerlijk zwembad. Rust en toch overal snel dichtbij
Miss
Se alojó 4 noches en diciembre de 2024
8/10 Bueno
Patrick
Viaje en familia
11 de ene de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación