6/10 Normal
Gabriela
Viaje en familia
28 de oct de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Aspectos negativos: Personal
La habitación súper amplia y la cama una delicia. Hotel en buenas condiciones, el gran pero el personal. Que fea forma de tratar a los huéspedes. María hizo mi check in. Atendió unos clientes antes que a mi. Se puso a platicar con su compañera y al gran rato. Si que necesita?! De forma brusca y 0 atención al cliente. Me dio mi llave indicaciones de desayuno. Al día siguiente ya no habían vasos en el area de café por lo que fui a Recepcion a solicitar, al parecer estaba llamándole la atención a la otra señorita de turno y hasta que le dio la gana dejo de hablar y ya pude preguntar por una taza para café, ella se puso casi a gritar histérica que había estado ocupada todo el día y que no había tenido tiempo de poner mas vasos, la otra señorita amablemente fue por un paquete nuevo y puso mas (café frío x cierto, porque una cafetera ya estaba vacía y no conectaron la otra). Ni que decir de la señorita que atiende el area de comida. Pregunté por más roles de canela (que es el signature de los holiday en USA) y me dice de forma grosera, ya no hay, ya para la hora no voy a poner más (9 am aprox, el desayuno terminaba 9:30)
La misma comida todos los días, aburridooo, estuve en un Holiday en NY y cada día era diferente estilo de preparación de los huevos.
No hicieron servicio de limpieza ningún día y en la información del hotel dice que hacen diario. Puede que la política cambio, pero pedí toallas limpias a las chicas de limpieza "latinas" y súper amables todas ellas. El mejor staff
Gabriela
Se alojó 3 noches en octubre de 2025