4/10
Cuabdo llegué al hotel e hice el check in al entrar a la habitación hacia muchisima calor ya que la calefaccion estabs encendida. Mi sorrpsa fue cuando llegue al cuarto de baño y la bañare estaba lleva de pelos al igual que la cama.
Baje a reception y el manager con su reaccion me dio a entender que no me creia por lo que me dijo de ir conmigo a la habitación a comprobarlo, cuando vio que tenia razón me ofrecio otra habitación en la miama planta
Entré en la habitación y noté que hacia mucho más fresquito que la otra y pensé por lo menos esta no es una sauna. Comprobé el baño y parecía limpio así que le dije al manager del hotel que estaba contenta con esa habitación. Mi sorpesa fue cusndo por la noche hacia frio y decidí encender la calefacción. No funcionaba. Solo salia aire frio. Probe incluso a 30 grados. Estaba roto.
El servicio recibido por parte del staff no me parecio el correcto. Ya no quise reclamar más pero el manager debia estar al tanto que la habitación que me estaba ofreciendo no funcionaba y aun así decidió ofrecerme esa a cambio de ls otra donse hacia muchísima calor and bañera con pelo. Me parece inaceptable el servicio y las condiciones para ser un hotel de casi 5 estrellas y perteneciente a una gran cadena.
Eva
Se alojó 2 noches en mayo de 2023