Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Allotjament de 5.0 estrelles
Allotjament de luxe a la platja, amb 3 piscines a l'aire lliure

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,6 sobre 10,
Excel·lent

Serveis populars

  • En una platja privada
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 8 de 8 habitacions

Habitació estàndard

7,8 sobre 10
(435 opinions)

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 52 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Suite Deluxe

7,8 sobre 10
(16 opinions)

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2024
  • 52 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Suite Deluxe

8,4 sobre 10
Molt bo
(30 opinions)

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2024
  • 52 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 1
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite Deluxe With Garden View

  • 52 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Habitació estàndard

8,4 sobre 10
Molt bo
(38 opinions)

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 52 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Habitació familiar

7,0 sobre 10
(11 opinions)

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 72 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 2 llits dobles

Suite Deluxe

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2024
  • 52 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Habitació familiar

El més destacat

Balcó
Pati
Sala d'estar
Banyera d'hidromassatge privada
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2024
  • 72 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 2 llits dobles
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Cenote Blau - 7 minuts en cotxe - 9.9 km
  • Cenote Cristalí - 7 minuts en cotxe - 10.3 km
  • Ecoparc Kantun Chi - 7 minuts en cotxe - 11.0 km
  • Platja de Xpu-ha - 8 minuts en cotxe - 10.3 km
  • Marina de Puerto Aventuras - 10 minuts en cotxe - 14.2 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 68 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Xtra Time Sport Bar - ‬2 minuts en cotxe
  • ‪La Hacienda - ‬2 minuts en cotxe
  • ‪Aurum (Lobby Bar) - ‬19 minuts a peu
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬11 minuts a peu
  • ‪Helios Restaurant - ‬5 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Allotjament que es va renovar el 2024 de luxe amb tot inclòs i a prop de Platja d'Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive, amb Llacuna Yal-ku i Badia de Mitja Lluna a poca distància, ofereix un esmorzar d'estil bufet gratuït, 2 bars a la platja i 3 bars al costat de la piscina. Aquest allotjament amb platja privada, massatges a la platja i gandules de platja és el lloc perfecte per gaudir del sol. Regala't un tractament d'aromateràpia, un tractament facial o un tractament corporal a l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 10 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar, menú infantil i cuina panasiàtica. Gaudeix del gimnàs, així com d'activitats com ara el voleibol, les rutes de senderisme o ciclisme i el tir amb arc. La wifi gratuïta a les zones comunes està disponible per a tots els clients, juntament amb un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció i concerts i espectacles en directe.
També trobaràs avantatges com ara els següents:
  • 3 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un riu lent, gandules i para-sols de piscina
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Bicicletes de lloguer gratuïtes, pistes de tennis i 2 pista de pickleball a l'aire lliure
  • Ascensor, caixer automàtic i activitats de lleure al vespre
  • A les opinions dels clients es diuen coses molt bones dels serveis per a famílies, de les opcions de restauració i de l'esmorzar
Característiques de l'habitació
Totes 934 habitacions tenen comoditats com ara banyeres d'hidromassatge privades i aire condicionat, així com altres avantatges, per exemple, sales d'estar independents i articles de minibar gratuïts. A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de la neteja i l'amplitud de les habitacions de l'allotjament.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen banyeres d'hidromassatge i articles de tocador de disseny
  • Televisors intel·ligents de 50 polzades amb Netflix, serveis de streaming i canals per cable
  • Patis privats, sales d'estar independents i bombetes LED

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Servei d'habitacions durant un horari determinat (amb un menú limitat)
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)
Com a mínim un local té limitacions respecte del menjar

Activitats, instal·lacions i equipaments

Tots els esports aquàtics no motoritzats, totes les activitats al terreny, instal·lacions recreatives i equipament estan inclosos.

Activitats aquàtiques

Caiac
Immersió lleugera

Activitats al terreny

Ciclisme
Instal·lacions de fitnes
Futbol
Tennis
Voleibol
Club infantil

Classes i jocs

Aeròbic
Ball
Ioga

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions

Allotjaments similars

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: accés a Internet
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 11:00
  • 10 bars
  • 10 restaurants
  • 2 bars a la platja
  • 2 cafeteries
  • 3 bars al costat de la piscina
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia

Restaurants a les instal·lacions

  • Butchers
  • Carnal
  • Lima
  • Oishii
  • The Park

Activitats

  • 2 pistes de pickleball a l'aire lliure
  • 3 piscines a l'aire lliure
  • Activitats de lleure al vespre
  • Bàsquet
  • Biblioteca musical
  • Caiac
  • Centre de benestar
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Concerts i espectacles en directe
  • Futbolí
  • Immersió lleugera
  • Jocs
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Parc infantil
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Riu lent
  • Rutes d'ecoturisme
  • Rutes de senderisme o ciclisme
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Tennis
  • Tennis de taula
  • Tir amb arc
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 3 piscines a l'aire lliure
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Joguines infantils
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Riu lent
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sofà llit a l'habitació

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de conferències
  • Sales de reunions

Exterior

  • A la vora de l'aigua
  • En una platja privada
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Mobles a l'aire lliure
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja
  • Zona d'entreteniment a l'aire lliure

Spa complet

  • 17 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments aiurvèdics
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Ascensor
  • Pas accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 18 edificis
  • 3 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Construït l'any 2006
  • Data de renovació de tot l'allotjament: desembre 2024
  • Informació sobre la cultura i l'ecosistema locals
  • Opcions d'alimentació veganes
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Política integral de reciclatge
  • Sala d'estar comuna
  • Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols
  • Sofà llit

Bany

  • Articles de tocador de disseny
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Banyera d'hidromassatge
  • Banyera i dutxa independents
  • Barnussos
  • Paper higiènic
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Netflix
  • Serveis de streaming
  • Televisor intel·ligent amb canals per cable de 50 polzades

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions limitat

Altres

  • Accés per passadissos exteriors
  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta
  • Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
  • Escriptori
  • Il·luminació LED
  • Planxa i taula de planxar
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 15 USD.

Instruccions especials d’entrada

Els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació per tal de rebre les instruccions per fer l'entrada i la informació sobre la recollida de les claus. El personal de recepció els estarà esperant.
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament com a mínim amb 72 hores d'antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Unlimited a la carte themed dining is available by reservation only, and is subject to availability. Reservations can be made upon arrival. This property enforces a dress code in the themed dining venues.

Mètodes d’accés

Personal de recepció i recollida de claus

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia (però sí animals de servei, sense cap càrrec addicional)

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.01 USD per allotjament i per nit. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 12 anys.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 15 USD.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor i un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Per accedir a l'allotjament es recomana disposar de cotxe
Els menors de 18 anys no poden accedir a l'spa, mentre que els menors de 16 anys només poden accedir amb la supervisió d'un adult.

L’allotjament també es coneix com a

All Inclusive Grand Sirenis Riviera Maya
Grand Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis All Inclusive
Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Kantenah
Sirenis Riviera Maya Inclusiv
Grand Sirenis Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Preguntes freqüents

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 3 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive accepta animals de companyia?

No, només s'admeten animals de servei a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.

A quina hora es fa el registre de sortida a Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per 15 USD (servei subjecte a disponibilitat).

A Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. Pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen la immersió lleugera, el caiac i el ciclisme, entre d'altres.

On es troba Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Aquest allotjament a Akumal es troba a la platja. A més, tindràs Platja d'Akumal a 4,5 km i Platja de Xpu-ha i Cenote Blau, a menys de 10 km. Badia de Mitja Lluna i Llacuna Yal-ku també són a menys de 15 km.

Opinions

Opinions: Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

8,6

Excel·lent

8,8

Neteja

8,8

Comoditats

9,2

Personal i servei

9,0

Respecte al medi ambient

8,4

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 261 de 438 opinions
Puntuació 8: Bo. 90 de 438 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 46 de 438 opinions
Puntuació 4: Deficient. 22 de 438 opinions
Puntuació 2: Horrible. 19 de 438 opinions

Opinions

10/10, Excel·lent

Michelle

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We had a fabulous stay! The staff catered to any and all concerns & requests with care & compassion. The resort was clean, well kept and easily accessible & simple to navigate. They had staff operating shuttles to get you around if you wanted. Food was phenomenal. I have allergies & the staff were EXTREMELY accommodating! Our daughter is picky & she ate well, at this resort. We will return!
The base of the lobby entrance
One of many “resort” monkeys
So much fresh fruit
Fresh made omelette, catering to my allergies
Estada de 5 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Jordan

Què no li ha agradat: Comoditats
The resort itself is a little bit outdated. The food was decent. Hot tub was out of order and dolphin experience looks like it’s been closed for years. Overall would rate a 7 out of 10. Biggest con -room smelled like old wet mildew. Biggest pro- the animals on site are cool.
Estada de 4 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Andrew

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
We had a great stay once again with our family. They made A LOT of renovations and changes since our last stay (2 years ago), all for the better. We were really happy with all the spaces and places to eat as well. The renovations to the coffee shop, dining hall, sports bar, sweet and salt, were awesome. We enjoyed live music every night outside of Sweet and Salt, and live music at Breathless rooftop bar, both great places. The fresh churro outside of Sweet and salt was great every night too. Our concierge Adan and Eduardo were really helpful. Also, shout out to our favorite bar tenders of the week, Almicar and Silvano at Prana (they were amazing!) and made our vacation pretty memorable.
Estada de 6 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Hans

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Zimmer sind prima. Gesamte Anlage sauber und gepflegt. Qualität des All incl. essen durchschnittlich, Plastikgläser am Strand nicht sauber und abgenützt. Reservierung Restaurant nicht möglich, da viele mehrfach weit im voraus buchen. In den Restaurants ist es zu kalt.
Estada de 4 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Dennis

Viatge en família amb nens petits, Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was great! Always clean and restocked with grab towels, beer, water! Staff at every bar was so friendly and helped out! Food was great. Never had a bad meal anywhere. Sometimes the main course portions are a little small but just order an appetizer or soup and you’re good. They cater to you when booking through Expedia compared to other companies. You get a different colour wristband and they know to look after you. I honestly wouldn’t book through another company knowing that.
Estada de 10 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Genai

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Could use a hot tub. There isn’t one and the one in the spa is like warm.
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Linda

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We had attended Hydro Therepy at the Spa, however there were a lot of showers not working. The couple's massage at the beach was wonderful! No matter at which restaurant we ate at the food was great! The shows were amazing. Lots of places to eat and drink. The weather was good! We had fabulous vacation.
Estada de 14 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Peyton James

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We had an amazing experience from the staff to amazing snorkeling right off the beach will definitely be going back
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Yanike

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful property. Very pleasant and helpful staff. The rooms and pool were clean and well maintained. The lazy pool was the best! The entertainment was top notch. The spa is worldclass. Seeing wildlife around the property was a plesant surprise. A shout out to the conceirge team and the ladies on the omlette making team - Always checking in and taking the best care of us! The variety of the food and restaurants was unbelievable. Great tasting too. Grand Sirens made our holiday an unforgetable one. Highly recommend this hotel and will sure to return. Thank you!
Checking out the full moon after dinner at Butchers
Estada de 7 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Gurdeep Singh

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
They have to improve their shuttle services
Estada de 5 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Kenneth, Portland

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Overall the property was nice. Food was generally good, and there were plenty of things to do. Most of the staff were very helpful, and went out of their way to make it a pleasant stay. We did have a great experience with Hannah, but otherwise the concierges were a LOT of talk and few results. For instance, the motion-sensor light in our bathroom malfunctioned on the third day, and we talked to several different concierges over three different days who assured us it would be taken care of promptly. On the fourth day, it was finally the cleaning staff who gets credit for getting maintenance within 15 minutes. The sliding door to the balcony wouldn't lock, and they never did fix that after multiple requests. The concierge desks were often empty around mid-day, which is surprising for a property this large. One of the concierge managers (?) showed up and demanded mid-sentence to know why I was speaking Spanish to his staff. I take it he wanted to prove that he and his staff were competent in English (and functionally they were), but to challenge a guest who chose to speak Spanish (my Spanish is at least as good as his English), seemed to underline an attitude issue. We all have bad days, but this was over the line. My votes for improvements would be: * Have more functional motion-sensor lighting in the rooms * Offer more than Dos Equis beer (often flat), even if for a fee * Better availability at "themed" restaurants * Less pestering of Expedia guests (yellow wristbands)
Estada de 8 nits (nov. 2025)

4/10, Deficient

Lucas

Viatge en grup
Què no li ha agradat: Neteja
Upon check in we were assigned a room with one bed when we specifically booked and then reminded again that we needed two beds. We got to the room and there were many ants all over the counters, floors, etc. They offered to fumigate the room which we declined and were reassigned another room with an obstructed ocean view which again we paid extra for. The A/C in both rooms was very warm which they stated the resort needed to upgrade the unit in that building. The dining was a challenge to reserve at the specially restaurants so we were stuck eating at the buffet every night which is only open from 7-10:30 AM 12-3 and 6-9 so if your looking to eat outside those hours your out of luck. Overall it was a bit of a disappointing experience. I would not return back to this particular resort.
Estada de 4 nits (des. 2025)

8/10, Bo

YURIY

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 4 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Jody

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff was great. Adan from Guest Services went above and beyond. We would love to return!
Estada de 7 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Janiliz, High Point

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything was good
Estada de 5 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

pamela Lynette

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Loved the amenities!!
Estada de 7 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Vladimir, brooklyn

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything is perfect
Estada de 9 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Melissa

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The Grand Sirenis is a great family oriented resort with quality dining options, a beautiful snorkeling beach and fabulous mixologia bar. We particularly enjoyed the beach bbq for lunch, the italian restaurant and the carnal fashion cuisine show. We had great service from Cecile at tge archery range, good drinks on the beach from Brenda and Irene and great lunch service from Jose. We would recommend Sirenis for family vacations as the resort is a bit off the beaten track from playa del carmen, but close to akumal and tulum. Our friends did have issues with their rooms smelling of mold, so I would recommend requesting a room in a higher floor. Also our elevator never worked all 10 days, the concierge in our neighboring building was rude when we turned down the welcome breakfast (sales pitch) and you get limited mini bar services. Also at check in we weren't given much info as the goal is to get you talking to your concierge so they can sell you, we received a few phone calls but our friends were called every morning so eventually unplugged their phone.
Estada de 9 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Kimberlee

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The pools, lazy river, swim-up bars, beach, and restaurants were all amazing! Staff were always helpful and friendly.
Estada de 4 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Lenny

Evrything was awesome
Estada de 5 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Bolor

Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Neteja
Beach and food. Rooms were really outdated and most importantly not clean
Estada de 5 nits (nov. 2025)

6/10, Acceptable

Kristine

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
the room was fine for our stay. housekeeping replaced towels, made the bed and cleaned floors each day. mini bar did not get restocked, nor did toiletry items. even though there were a handful of pleasant employees we encountered, for the majority, customer service lacked and made us feel insignificant. Food was good enough, did have many options on the buffet. drinks were so so at bars, except at the Mixologist bar - they were great. would not stay there again due to lack of overall customer service.
Estada de 7 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Danielle

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff are lovely. Updates to common areas are great - rooms could use a face lift.
Estada de 7 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Anne

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This is a beautiful place to stay!! The staff went above and beyond to make our stay perfect.
Estada de 7 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Nadia, el paso

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Amenities are great and staff are excelent. I did have some issues with front desk not being very helpful with some incidents that happened but the rest of the staff were wonderful. The best part of this resort is the amazing food and service all restaurants have! I have stayed in many different resorts in the Riviera Maya and this is definitely the best quality of food and most delicious dishes that I've ever had. I visited with my sister and eldery Mother that has dementia; and Chef Fernando and all his staff went out of their way to made us feel like home! I also noticed they gave the same extraordinary service to all of the other guests. All kitchen staff were always extremely joyful, helpful, made jokes, provided suggestions of best foods to try and even gave tips of places to visit. I cannot say enough of this wonderful culinary experience and extraordinary service by Chef Fernando and all of his staff! And this is the main reason I'll definitely go back and will bring family and friends! Also this resort is far away from everything, which makes it perfect to go and relax and just enjoy the fun shows and delicious fodo they have!
Estada de 3 nits (ag. 2025)