Cuando llegué, no encontraban la reservación. Revisaron mi nombre una y otra vezy no la encontraban. Tuve que llamar (por chat) al servicio al cliente de hoteles. com, donde me apoyaron como pudieron, pero era algo complicado porque los dueños hablaban en algún dialecto de veneciano y algo de inglés (eso me lo dijo el amigo que iba conmigo que sí hablaba italiano) y el chico del servicio al clientes que al parecer hablaba en inglés y español pero tenían un traductor en italiano, entonces se hacían bolas. El caso es que después les dijeron que hoteles. com y expedia eran lo mismo, entonces revisaron las reservaciónes y la encontraron. PERO como nunca vieron esa reservación, no tenían habitación para nosotros. Lo que pasó fue que sacaron el dinero de esa reservación y nos instalaron en un hotel que quedaba casi enfrente a ese (tal vez mejor). Nos insinuaron en algún momento que podían regresarnos el dinero, pero nosotros no queríamos el dinero ni buscar otro lugar y perder tiempo, Venecia es muy chiquito, había muchísima gente y lo que quería era estar cerca de la central de trenes. Los dueños del hotel se veían buenas personas, la señora era adorable y el señor muy contento, pero eran personas ya grandes de edad, entonces la confusión, creo yo, fue tecnológica. Mi recomendación es que reserven este hotel mejor por expedia, o si llegan a reservar por aquí, llamen o escriban antes para confirmar su reservación. Por suerte para nosotros, todo salió bien.
