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Apartamento entero

The Panoramic By Xperience Hotels

Alojamiento de 3.5 estrellas

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Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Cocina
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 2 de 2 habitaciones

Abrir todas las fotos de Estudio básico, 1 cama de matrimonio grande

Estudio básico, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Estudio básico, 1 cama de matrimonio grande

  • Vistas al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Apartamento clásico (Two Bedroom) | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, decoración individual

Apartamento clásico (Two Bedroom)

  • Vistas al jardín
  • 140 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes
  • Wifi gratis

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Conrad Tulum Riviera Maya

Tulum
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Spa
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9.0 sobre 10, Impresionante, 316 comentarios
El precio actual es de 463 €
incluye tasas e impuestos
Del 21 jun al 22 jun
Conrad Tulum Riviera Maya
Mod logo
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Información sobre la zona

The Panoramic By Xperience Hotels se encuentra en Área de La Veleta, un barrio de Tulum. Además de visitar lugares emblemáticos como Ruinas mayas de Tulum, podrás apreciar la belleza natural de la zona en Parque Nacional Tulum o Playa de Tulum. También merece la pena acercarse a Playa Ruinas y Gran Cenote. Ver guía de viaje de Tulum
Mapa
Calle 3 poniente entre, Calle 12 Sur, Tulum, ROO, 77760

Qué hay en los alrededores

  • Playa de Tulum
    Playa de Tulum
    A 11 min en coche - 6.3 km
  • Ruinas mayas de Tulum
    Ruinas mayas de Tulum
    A 13 min en coche - 7.4 km
  • Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Hospital de Tulum
    A 3 min en coche - 1.5 km
  • Parque Dos Aguas
    A 3 min en coche - 1.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 41 min en coche

Restaurantes

  • Vaivén
    A 5 min a pie
  • El Aguajito Marisqueria
    A 7 min a pie
  • Delicia
    A 12 min a pie
  • La Taqueria Pinches Tacos Shop
    A 5 min a pie
  • Pepe The Best Taco!
    A 5 min a pie

Acerca de este alojamiento

The Panoramic By Xperience Hotels

  • Quédate en este apartamento cerca de Parque Nacional Tulum
  • The Panoramic By Xperience Hotels está a muy poca distancia de Playa Paraíso, y dispone de, entre otros, una terraza en la azotea y un gimnasio. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Aquí tienes otros servicios:
    • Una piscina al aire libre con tumbonas y sombrillas
    • Aparcamiento gratis
    • Un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago), consigna de equipaje y personal multilingüe
    • Servicios de conserjería, asistencia turística y para la compra de entradas y un ascensor
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes y ofrecen características que incluyen sábanas de alta calidad y aire acondicionado, por no mencionar comodidades tales como wifi gratis y cajas fuertes.
  • Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
    • Baños con duchas con efecto de lluvia
    • Porches o patios, armarios o roperos y cocinas

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Una piscina al aire libre (de 08:00 a 23:00), sombrillas, tumbonas
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Área de La Veleta
  • Piscina
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  • Aparcamiento incluido
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9.0 sobre 10, Impresionante, 113 comentarios
El precio actual es de 65 €
incluye tasas e impuestos
Del 1 jun al 2 jun
KAN Tulum Hotel
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Instalaciones del alojamiento

Piscina/spa

  • Piscina al aire libre
  • Sombrillas de piscina
  • Tumbonas de piscina

Internet

  • Disponible en el apartamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas zonas comunes: wifi gratis

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Cocina

  • Cafetera y tetera
  • Congelador
  • Frigorífico

Dormitorios

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • 1 baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Se proporcionan toallas

Entretenimiento

  • Smart TV

Zonas al aire libre

  • Terraza en la azotea
  • Terraza o patio

Confort

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo

Mascotas

  • Se aceptan mascotas
  • Solo se admiten perros
  • Hasta 10 kg por mascota
  • Tarifa: USD 20 por mascota por noche
  • No se aplican cargos por animales de servicio
  • Depósito: USD 20 por noche

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Ascensor
  • Barandillas en las escaleras
  • Espacios para fumadores

Servicios e instalaciones

  • Agua mineral gratuita
  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Caja fuerte
  • Consigna de equipaje
  • Cortinas oscuras
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Servicio de limpieza semanal
  • Servicios de conserjería

Actividades

  • Gimnasio

Medidas de seguridad

  • No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
  • Detector de humo (el propietario ha indicado que hay un detector de humo en el alojamiento)
  • Botiquín
  • Sistema de seguridad
  • Extintor

General

  • 3 edificios
  • 33 unidades
  • 4 pisos
  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
La recepción abre todos los días de 07:00 a 19:00.
El servicio de recepción está disponible en horario limitado.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 20 USD por mascota por noche y un depósito de 20 USD por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Se aplican restricciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 220 USD por vehículo solo ida
  • Depósito por mascotas: 20 USD por noche.
  • Mascotas: 20 USD por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario ha indicado que el alojamiento cuenta con un detector de humo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación del alojamiento. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 09:00 a 22:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿En The Panoramic By Xperience Hotels hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 09:00 a 22:00.

¿En The Panoramic By Xperience Hotels se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un depósito de 20 USD por noche y un cargo de 20 USD por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en The Panoramic By Xperience Hotels?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en The Panoramic By Xperience Hotels?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en The Panoramic By Xperience Hotels?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En The Panoramic By Xperience Hotels se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 220 USD por vehículo.

¿Dónde se encuentra The Panoramic By Xperience Hotels?

Este edificio de apartamentos de la zona de Área de La Veleta se encuentra a 4,9 km de Parque Nacional Tulum y a menos de 10 kilómetros de Playa de Tulum y Ruinas mayas de Tulum. Playa Ruinas y Gran Cenote también están a menos de 10 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre The Panoramic By Xperience Hotels

7,8

Bueno

8,8

Limpieza

5,4

Ubicación

7,2

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento
30 comentarios de un total de 63 con una puntuación de 10 - Excelente
14 comentarios de un total de 63 con una puntuación de 8 - Bueno
5 comentarios de un total de 63 con una puntuación de 6 - Normal
6 comentarios de un total de 63 con una puntuación de 4 - Mediocre
8 comentarios de un total de 63 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

8/10 Bueno

Triana

Aspectos positivos: Limpieza
No es un hotel, son departamentos, por lo que cuentan con cocina. El edificio es una belleza, la alberca que tiene arriba es súper bonita y se ven unos atardeceres increíbles. El hecho de que no esté en la zona hotelera lo hace una buena opción de relación costo-calidad, más si quieres un poco de paz. Estás como a 5-10 minutos de todo, y puedes moverte en taxi (que la gente de recepción muy amablemente te puede solicitar) o en bicicleta, que te prestan en el desarrollo. El único “inconveniente” es que las personas que administran la parte tipo hotel son independientes a la recepción del edificio y tienen horario de oficina, por lo que si llegas tarde o sales muy temprano, te será difícil encontrarlos. Para nosotros este fue un tema, e incluso el último día estuvimos corriendo para ver el tema del pago de la habitación. Sin embargo, Claudia, la persona encargada, es muy amable, se comunicó conmigo desde el principio y estuvo muy atenta a nosotros y nuestras necesidades.
Se alojó 1 noche en agosto de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Billyrojas

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Excellent hotel near Tulum town, perhaps 15 mins away from coastline. Amazing rooftop pool with a remarkable view.
Se alojó 3 noches en octubre de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Lex

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Pool and view is the best view I have experienced in a long time. I absolutely loved it.
Se alojó 4 noches en septiembre de 2020
Verificado

4/10 Mediocre

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Aspectos negativos: Personal
Hello, I am staying at the panoramic hotel in tulum Mexico which was hosted by xperience hotels. This “hotel” was advertised through your website and there have been many many hiccups along the way, but I know how somethings can sometimes go wrong and I brush them off but this is the last straw...it’s 10:07 México time today Tuesday July 16 (my birthday) and I’m in my room and next door they are having a full blown construction site ( uncontrollable hammering non stop by multiple hammers) I have full videos of proof regarding this absurd disruptions. All my video have proof of sound and time stamp, this is incredible. I’m on vacation and not only is it my birthday but I trusted you guys as Expedia would have business with professional establishments ...I understand not everyone is on American etiquette but it’s 10 pm on a weekend in what is suppose to be a hotel and you’re hammering away in active construction. RIDICULOUS! This isn’t a hotel, this is still an active construction site...here are the things I’ve let go off but enough is enough ..loose electrical cables everywhere, no signs in the entire property, no garbage cans, no one was here on Sunday to help us with our needs (we needed toilet paper and the security guard brought hand drying napkins) no taxis to call, it’s not 10 minutes from the beach like they claim it’s actually 30 minutes on an undone road where a tire can pop at any point and people wear hard hats because there is still construction everywhere.
Se alojó 4 noches en julio de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Jose

Aspectos positivos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación

La atención es lo mejor!!

El complejo es excelente. Las habitaciones son perfectamente equipadas y la piscina privada tiene sol todo el día. Definitivamente es el hotel para mi siguiente vez en Tulum.
Se alojó 2 noches en abril de 2021
Verificado

10/10 Excelente

Monserrat

Aspectos positivos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación
Muy bonito todo excelente servicio
Se alojó 1 noche en abril de 2021
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Very pretty and clean
Se alojó 1 noche en abril de 2021
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Excelente el departamento, todo tal cual se ofreció, también la chica de la Agencia muy atenta muy recomendable
Se alojó 2 noches en febrero de 2021
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Su habitacion armonia. Naturaleza Muy buena decoración, buen asistencia del personal del hotel. Seguridad en el hotel,
Se alojó 3 noches en diciembre de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Tely

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Excelente hotel, es la segunda vez que nos quedamos ahí
Se alojó 4 noches en noviembre de 2020
Verificado

4/10 Mediocre

Roberto G

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Comodidad de la habitación y comunicación

Este lugar no funciona como hotel

No tiene infraestructura de hotel, si necesitas una toalla o almohada después de las 5pm ya no hay quien te atienda. Está en un camino de terracería difícil de acceder tanto en auto como a pie. El cuarto no es cómodo. El colchón se desinfló. Muy mala experiencia. Esto no es un hotel, no se debería anunciar como tal!
Se alojó 2 noches en octubre de 2020
Verificado

2/10 Horrible

ignacio

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Ofrecen en la publicidad que es un hotel pero al llegar un tipo de dice que no es hotel y que es condominio Pésimo servicio
Se alojó 3 noches en diciembre de 2019
Verificado

4/10 Mediocre

Miguel

Aspectos positivos: Comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Limpieza y personal

Habitaciones lindas pero incompleto

Comencemos Las vías de acceso al hotel están en mal estado así que si lleva vehículo debe ser cuidadoso, ya que no están pavimentadas El hotel NO cuenta con restaurante ni bar, el desayuno se solicita a partir de las 9 AM es decir que si tiene un tour más temprano no va a poder desayunar, nada recomendada la opción de tostadas, adicional el domicilio demora entre 40 a una hora por ende debe ser paciente para recibir el desayuno tipo 9:45 -10:00 aún cuando lo haya solicitado temprano La alberca es muy bonita pero no es práctica para nadar sólo para pasar un rato agradable En el tiempo que estuve NO le hicieron aseo a la habitación aún cuando se hizo la solicitud en recepción La habitación está muy bien equipada y muy amplias, tienen cocina y utensilios permitiendo cocinar El servicio de taxi que se pide desde el hotel es más costoso que salir y pedir uno NO hay recepción las 24 horas El hotel se encuentra aún en construcción y todavía tiene muchas zonas que mejorar NO nos cambiaron toallas, NO nos volvieron a dar implementos de aseo y la persona que nos atendió en recepción se molestó por la queja que esto genero. Realmente aunque muy bonito para el precio no es recomendado
Se alojó 2 noches en noviembre de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El diseño del hotel está muy bonito. La alberca está padrísima.
Se alojó 1 noche en octubre de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Mariana

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Sin duda mi lugar favorito, todo está excelente el departamento increíble y muy ameno. El lugar de estacionamiento Perfecto
Verificado

8/10 Bueno

Jennifer

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
The main reason for picking The Panoramic for our stay in Tulum was this beautiful picture of the pool. Hate to tell you it hasn't been built yet and they don't tell you that when you book. Other items: no functioning elevator, neither ClubHouse (shop) nor Gym were accessible. Upon arriving we had no codes to get into our room and security was of limited assistance so imagine arriving off 8 hours of traveling and not being able to access your room after carrying your multiple bags up flights of stairs since no elevator!! I was going to cry.... Once we were able to figure out how to make contact with the Xperience team all was good. We were able to get into our room which was the King Studio. It was very nice however once we sat on the bed it was broke - UGH!! With a quick phone call again we were moved to another room. Pleasantly surprised by a 2 bedroom suite with full kitchen, living room and dining room. This was a fantastic space. Clean, modern with a gorgeous tub that we took a nice soak since there was no pool or hot tub in the location. We love to experience the local area when we travel so this location was great. Walkable to the market for bottled water and supplies for breakfast, but also the local restaurants were fantastic and inexpensive, and tons of local shopping! Beware of the side roads though - they're barely paved - so if renting a car I wouldn't rent a sedan. I was thankful for our SUV. I would highly recommend The Panoramic when finished
Verificado

10/10 Excelente

willie

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Skeptical after reading the reviews. We loved the actual property and the staff. We had a hiccup when we first arrived(hot water heater burst) but staff was right there to offer us new rooms. The new rooms wasn’t what I booked but was great rooms. The street isn’t paved and real bumpy but it’s Mexico. So I would definitely stay again and I recommend others as well.
Se alojó 5 noches en agosto de 2022
Verificado

4/10 Mediocre

Shateema

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Comunicación
The property manager and people who worked in the hotel did not communicate, which left us with not much assistance. The front desk push us off to always call the property manager and never help us. The room had problems through out my stay and although the property manager tried to accommodate us. I didn't really feel good about how they did and had serval issues. I did my best to enjoy my stay but i wouldn't stay there again. No hot water, no light and ac in the room. And not one person on the property was helpful. I had to continuously reach out to management.
Se alojó 4 noches en abril de 2022
Verificado

8/10 Bueno

Lura

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Property was very nice and well taken care of. However, driving to the property was a mission with all the large holes and construction was working next door from early in the morning till late at night but everyone was very nice and very hospitable. Overall my experience with the hotel was a good one.
Se alojó 3 noches en marzo de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Yesenia Jennifer

Aspectos positivos: Servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
The accommodations and personal. Room was amazin
Se alojó 10 noches en noviembre de 2020
Verificado

6/10 Normal

Angela

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Servicios y comunicación
I didn’t like the fact that any question I had the receptionist could not answer. Everything had to be done through email. There was no communication that the pool was closing. The rooms weren’t stocked up. The stove did not work requiring me to give away the food I had purchased.
Se alojó 7 noches en agosto de 2021
Verificado

2/10 Horrible

VALERIE

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
HORRIBLE HOTEL! Do not be fooled stayed here 5 days booked for 6 days and had to leave a day early because this hotel does not clean your room. No housekeeping, no food, no wash rags, no restaurant near, nobody to help you when you need someone. Pool was filthy. I booked This hotel for my bf boyfriend and we came home extremely sick!!! Not sanitary at all! Do not come here! Sheets smelled like wet damped like mildew.
Se alojó 5 noches en agosto de 2021
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Absolutely beautiful! Loved the area (besides the crazy bumpy road to get there haha) and the hotel ! Self swimming pool upstairs in our room, perfect size bed, everything amazingly clean, beautiful view over the town and great staff ! Much more to say but to keep it short. Definitely a 5 star hotel from me ! Would definitely go back and would suggest it to a friend !
Se alojó 6 noches en julio de 2021
Verificado

2/10 Horrible

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
We stayed in PHC1 which I would consider the ghetto suite. The pool was never cleaned. We never received a remote control for the television. No cleaning services or new towels offered during my 8 day stay! We was temporarily moved to a basic studio , which I may add , had better amenities. (Face towels ,decor , kitchen necessities & a remote control! ) but in the basic studio the AC broke and flooded the room during our temporary stay. Destroyed my property and when I requested a claim report I was ignored by the host, Maria. We was than transferred back in PH1C (despite complaints with Maria). We did not enjoy our stay at all. it was uncomfortable. we seen other guess at the pool ( which the tiles are broken down , outdated currently nothing like photos ) the other guess were checking out early and described their stay as “the vibes are off” Our stay here was for 8 days and it was terrible overall . I do not recommend. Kitasogorgeous for photos videos.
Se alojó 8 noches en junio de 2021
Verificado

2/10 Horrible

Viajero verificado

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Where do I start!!!!! We arrived early and was told we could not check in until 3pm. We didn’t mind too much so we went to get food and came back at 3. When the “host” (I say that lightly) checked us in we entered the room and the floor was wet like someone had just mopped. We were under the impression that the room was vacant for 48 hrs in between guests. I placed my things in the closet and went to shower. When I came out it smelled like a wet dirty mop that was left in a dark closet. They had mopped the room with a dirty mop and it reeked!!! Simultaneously, I heard a dripping sound. I searched to see where it was coming from. Opened the closet to see that the AC unit was leaking onto all of my things!! Including my LV duffle bag. I contacted our “host”. She came, pressed some buttons on the AC and said to give it some time. I asked what about my luggage? She said she would contact the owner to reimburse me. We went to the pool to “give the AC time”. We came back to flooding!!! The entire floor wet. We then saw the “host” running to her car and leaving the property. She stopped answering our calls. We had to leave in the middle of the night in our wet swimsuits and find another hotel. Do not stay here. This is not a hotel. There is no management on site. There are no towels. It’s just bad. I was so disappointed.
Se alojó 2 noches en mayo de 2021