Apartament sencer

The Panoramic By Xperience Hotels

Classificació de l’allotjament: 3.5

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

7,8 sobre 10,
Bé

Serveis populars

  • Piscina
  • Cuina
  • S'admeten animals
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Aire condicionat

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 2 de 2 habitacions

Carregar totes les fotos de: Estudi bàsic, 1 llit de matrimoni gran

Habitació

Estudi bàsic, 1 llit de matrimoni gran

  • Vista al jardí
  • 45 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Apartament clàssic (Two Bedroom)

Habitació

Apartament clàssic (Two Bedroom)

  • Vista al jardí
  • 140 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni grans

També et pot agradar

Un complex turístic amb diverses piscines, una platja i vistes a l'oceà.

Conrad Tulum Riviera Maya, an All-Inclusive Experience

Tulum
  • En una platja privada
  • Piscina
  • Spa
  • Tot inclòs disponible
9.0 de 10, Fantàstic, 345 opinions
Preu actual: 524 €
taxes i impostos inclosos
23 d’oct. - 24 d’oct.
Conrad Tulum Riviera Maya, an All-Inclusive Experience
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

The Panoramic By Xperience Hotels és a La Veleta, a Tulum. A més de visitar punts de referència com ara Ruïnes maies de Tulum, podràs apreciar la bellesa natural de la zona en indrets com Parc Nacional de Tulum o Platja de Tulum. Platja Ruinas i Gran Cenote són altres dos llocs recomanats per visitar. Consultar la guia de viatge a Tulum
Mapa
Calle 3 poniente entre, Calle 12 Sur, Tulum, ROO, 77760

Què hi ha als voltants

  • Paisatge costaner amb un cel blau clar, aigües turqueses i una estructura de pedra històrica sobre un penya-segat amb vistes a la platja.
    Platja de Tulum
    10 minuts en cotxe - 8.1 km
  • Un jaciment arqueològic costaner amb una gran estructura de pedra, passeres de fusta i visitants.
    Ruïnes maies de Tulum
    12 minuts en cotxe - 7.4 km
  • Passeig d'Art Holistika
    14 minuts a peu - 1.2 km
  • Hospital de Tulum
    3 minuts en cotxe - 1.5 km
  • Parc Dos Aguas
    3 minuts en cotxe - 1.8 km

Com moure’s per la zona

  • Aeroport Internacional de Tulum (TQO): a 41 min en cotxe

Restaurants

  • Burrito Amor
    8 minuts a peu
  • Vaivén
    5 minuts a peu
  • Delicia
    12 minuts a peu
  • Viva Cafe Tulum
    5 minuts a peu
  • El Aguajito Marisqueria
    7 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

The Panoramic By Xperience Hotels

  • Apartament amb Parc Nacional de Tulum a prop
  • The Panoramic By Xperience Hotels, amb Platja Paraíso a poca distància, ofereix una terrassa superior i un gimnàs. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació.
  • Entre els avantatges addicionals, s'inclouen els següents:
    • Una piscina a l'aire lliure amb gandules i para-sols de piscina
    • Aparcament sense assistència gratis
    • Servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament), assistència turística i per a la compra d'entrades i magatzem d'equipatge
    • Atenció multilingüe, ascensor i servei de consergeria
  • Característiques de l'habitació
  • Totes les habitacions estan moblades individualment presenten detalls com ara roba de llit d'alta qualitat i aire condicionat. També s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes.
  • Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
    • Banys que inclouen capçals de dutxa tipus cascada
    • Terrasses o patis, armaris robers o de rebost i cuines

Allotjaments similars

Un interior que sembla una cova, amb un pont de fusta sobre una bassa, parets de pedra i una llum càlida.
Copal Tulum Hotel
Zama
  • Piscina
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
8.8 de 10, Excel·lent, 1.001 opinions
Preu actual: 60 €
taxes i impostos inclosos
19 d’oct. - 20 d’oct.
Copal Tulum Hotel
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Piscina i spa

  • Gandules de piscina
  • Para-sols de piscina
  • Piscina a l'aire lliure

Internet

  • Disponible a l'apartament: wifi gratuït
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuït

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Cuina

  • Cafetera i tetera
  • Congelador
  • Frigorífic

Dormitoris

  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • 1 bany privat
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Dutxa
  • Es proporcionen tovalloles

Entreteniment

  • Televisor intel·ligent

Zones a l'aire lliure

  • Terrassa o pati
  • Terrassa superior

Comoditat

  • Aire condicionat
  • Ventilador de sostre

Animals de companyia

  • S'admeten animals
  • Només s'admeten gossos
  • Fins a 10 kg per animal de companyia
  • Càrrec: 20 USD per animal de companyia per nit
  • No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei
  • Dipòsit: 20 USD per nit

Característiques especials i accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Ascensor
  • Baranes a les escales
  • Zones designades per a fumadors

Serveis i comoditats

  • Aigua embotellada gratis
  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Caixa forta
  • Cortines opaques
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de neteja setmanal
  • Servei de recepció durant un horari limitat
  • Serveis de consergeria

Activitats

  • Gimnàs

Mesures de seguretat

  • No s'ha indicat si hi ha detector de monòxid de carboni (l'amfitrió no ha indicat si hi ha un detector de monòxid de carboni a l'allotjament; et recomanem que duguis un detector portàtil)
  • Detector de fum (l'amfitrió ha indicat que hi ha un detector de fum a l'allotjament)
  • Farmaciola
  • Sistema de seguretat
  • Extintor

General

  • 3 edificis
  • 33 unitats
  • 4 plantes
  • Accés per passadissos exteriors
  • Habitacions amb diferent decoració
  • Habitacions amb diferent mobiliari

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Registre d'entrada sense contacte
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
L'horari de la recepció és el següent: 07:00-19:00, cada dia
La recepció compta amb personal durant un horari limitat
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Recepció (horari limitat)

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 20 USD per animal de companyia per nit. A més, s'ha d'abonar un dipòsit (20 USD per nit).
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Només es poden portar gossos
1 en total (fins a 10 kg per animal de companyia)
S'apliquen restriccions; contacta amb l'allotjament mitjançant el número que trobaràs a la confirmació de la reserva per a més informació

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 220 USD per vehicle només l'anada.
  • Dipòsit pels animals de companyia: 20 USD per nit.
  • Càrrec per animals de companyia: 20 USD per animal de companyia per nit.
  • No és necessari abonar cap taxa en concepte d'animals de servei

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
El propietari no ha indicat si hi ha cap detector de monòxid de carboni a l'allotjament. Pensa a portar-ne un de portàtil durant el viatge.
El propietari ha indicat que hi ha un detector de fum a l'allotjament.
Entre els elements de seguretat, s'hi inclouen un extintor, un sistema de seguretat i una farmaciola.
Aquest allotjament té servei de neteja professional.
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’allotjament. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

L'horari de la piscina és el següent: 09:00-22:00.
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

Preguntes freqüents

The Panoramic By Xperience Hotels té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure. Horari de la piscina: 09:00-22:00.

The Panoramic By Xperience Hotels accepta animals de companyia?

Sí, aquest allotjament admet gossos (1 com a màxim) que pesin fins a 10 kg cadascun. Es cobra un dipòsit de 20 USD per nit, i una taxa de 20 USD per animal de companyia i per nit. No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei. Poden aplicar-se restriccions, així que posa't en contacte amb l'allotjament per obtenir més informació.

Quant costa aparcar a The Panoramic By Xperience Hotels?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a The Panoramic By Xperience Hotels?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.

A quina hora es fa el registre de sortida a The Panoramic By Xperience Hotels?

Registre de sortida: migdia.

The Panoramic By Xperience Hotels ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 220 USD per vehicle.

On es troba The Panoramic By Xperience Hotels?

Aquest edifici d'apartaments és a La Veleta; tindràs Parc Nacional de Tulum a 4,9 km i Platja de Tulum i Ruïnes maies de Tulum, a menys de 10 km. Platja Ruinas i Gran Cenote també són a menys de 10 km.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: The Panoramic By Xperience Hotels

7,8

Bo

8,8

Neteja

5,4

Ubicació

7,2

Personal i servei

8,4

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 30 de 63 opinions
Puntuació 8: Bo. 14 de 63 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 5 de 63 opinions
Puntuació 4: Deficient. 6 de 63 opinions
Puntuació 2: Horrible. 8 de 63 opinions

Opinions

Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Excellent hotel near Tulum town, perhaps 15 mins away from coastline. Amazing rooftop pool with a remarkable view.
Estada de 3 nits (oct. 2020)
Opinió verificada

8/10, Bé

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Pool and view is the best view I have experienced in a long time. I absolutely loved it.
Estada de 4 nits (set. 2020)
Opinió verificada

8/10, Bé

Què li ha agradat: Neteja
No es un hotel, son departamentos, por lo que cuentan con cocina. El edificio es una belleza, la alberca que tiene arriba es súper bonita y se ven unos atardeceres increíbles. El hecho de que no esté en la zona hotelera lo hace una buena opción de relación costo-calidad, más si quieres un poco de paz. Estás como a 5-10 minutos de todo, y puedes moverte en taxi (que la gente de recepción muy amablemente te puede solicitar) o en bicicleta, que te prestan en el desarrollo. El único “inconveniente” es que las personas que administran la parte tipo hotel son independientes a la recepción del edificio y tienen horario de oficina, por lo que si llegas tarde o sales muy temprano, te será difícil encontrarlos. Para nosotros este fue un tema, e incluso el último día estuvimos corriendo para ver el tema del pago de la habitación. Sin embargo, Claudia, la persona encargada, es muy amable, se comunicó conmigo desde el principio y estuvo muy atenta a nosotros y nuestras necesidades.
Estada d’1 nit (ag. 2020)
Opinió verificada

4/10, Deficient

Què li ha agradat: Neteja, comoditats
Què no li ha agradat: Personal i servei
Hello, I am staying at the panoramic hotel in tulum Mexico which was hosted by xperience hotels. This “hotel” was advertised through your website and there have been many many hiccups along the way, but I know how somethings can sometimes go wrong and I brush them off but this is the last straw...it’s 10:07 México time today Tuesday July 16 (my birthday) and I’m in my room and next door they are having a full blown construction site ( uncontrollable hammering non stop by multiple hammers) I have full videos of proof regarding this absurd disruptions. All my video have proof of sound and time stamp, this is incredible. I’m on vacation and not only is it my birthday but I trusted you guys as Expedia would have business with professional establishments ...I understand not everyone is on American etiquette but it’s 10 pm on a weekend in what is suppose to be a hotel and you’re hammering away in active construction. RIDICULOUS! This isn’t a hotel, this is still an active construction site...here are the things I’ve let go off but enough is enough ..loose electrical cables everywhere, no signs in the entire property, no garbage cans, no one was here on Sunday to help us with our needs (we needed toilet paper and the security guard brought hand drying napkins) no taxis to call, it’s not 10 minutes from the beach like they claim it’s actually 30 minutes on an undone road where a tire can pop at any point and people wear hard hats because there is still construction everywhere.
Estada de 4 nits (jul. 2019)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Sin duda mi lugar favorito, todo está excelente el departamento increíble y muy ameno. El lugar de estacionamiento Perfecto
Opinió verificada

8/10, Bé

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Comoditats
The main reason for picking The Panoramic for our stay in Tulum was this beautiful picture of the pool. Hate to tell you it hasn't been built yet and they don't tell you that when you book. Other items: no functioning elevator, neither ClubHouse (shop) nor Gym were accessible. Upon arriving we had no codes to get into our room and security was of limited assistance so imagine arriving off 8 hours of traveling and not being able to access your room after carrying your multiple bags up flights of stairs since no elevator!! I was going to cry.... Once we were able to figure out how to make contact with the Xperience team all was good. We were able to get into our room which was the King Studio. It was very nice however once we sat on the bed it was broke - UGH!! With a quick phone call again we were moved to another room. Pleasantly surprised by a 2 bedroom suite with full kitchen, living room and dining room. This was a fantastic space. Clean, modern with a gorgeous tub that we took a nice soak since there was no pool or hot tub in the location. We love to experience the local area when we travel so this location was great. Walkable to the market for bottled water and supplies for breakfast, but also the local restaurants were fantastic and inexpensive, and tons of local shopping! Beware of the side roads though - they're barely paved - so if renting a car I wouldn't rent a sedan. I was thankful for our SUV. I would highly recommend The Panoramic when finished
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Skeptical after reading the reviews. We loved the actual property and the staff. We had a hiccup when we first arrived(hot water heater burst) but staff was right there to offer us new rooms. The new rooms wasn’t what I booked but was great rooms. The street isn’t paved and real bumpy but it’s Mexico. So I would definitely stay again and I recommend others as well.
Estada de 5 nits (ag. 2022)
Opinió verificada

4/10, Deficient

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comunicació
The property manager and people who worked in the hotel did not communicate, which left us with not much assistance. The front desk push us off to always call the property manager and never help us. The room had problems through out my stay and although the property manager tried to accommodate us. I didn't really feel good about how they did and had serval issues. I did my best to enjoy my stay but i wouldn't stay there again. No hot water, no light and ac in the room. And not one person on the property was helpful. I had to continuously reach out to management.
Estada de 4 nits (abr. 2022)
Opinió verificada

8/10, Bé

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Property was very nice and well taken care of. However, driving to the property was a mission with all the large holes and construction was working next door from early in the morning till late at night but everyone was very nice and very hospitable. Overall my experience with the hotel was a good one.
Estada de 3 nits (març 2022)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions i comunicació
The accommodations and personal. Room was amazin
Estada de 10 nits (nov. 2020)
Opinió verificada

6/10, Acceptable

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comoditats, comunicació
I didn’t like the fact that any question I had the receptionist could not answer. Everything had to be done through email. There was no communication that the pool was closing. The rooms weren’t stocked up. The stove did not work requiring me to give away the food I had purchased.
Estada de 7 nits (ag. 2021)
Opinió verificada

2/10, Horrible

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
HORRIBLE HOTEL! Do not be fooled stayed here 5 days booked for 6 days and had to leave a day early because this hotel does not clean your room. No housekeeping, no food, no wash rags, no restaurant near, nobody to help you when you need someone. Pool was filthy. I booked This hotel for my bf boyfriend and we came home extremely sick!!! Not sanitary at all! Do not come here! Sheets smelled like wet damped like mildew.
Estada de 5 nits (ag. 2021)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Absolutely beautiful! Loved the area (besides the crazy bumpy road to get there haha) and the hotel ! Self swimming pool upstairs in our room, perfect size bed, everything amazingly clean, beautiful view over the town and great staff ! Much more to say but to keep it short. Definitely a 5 star hotel from me ! Would definitely go back and would suggest it to a friend !
Estada de 6 nits (jul. 2021)
Opinió verificada

2/10, Horrible

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions i comunicació
We stayed in PHC1 which I would consider the ghetto suite. The pool was never cleaned. We never received a remote control for the television. No cleaning services or new towels offered during my 8 day stay! We was temporarily moved to a basic studio , which I may add , had better amenities. (Face towels ,decor , kitchen necessities & a remote control! ) but in the basic studio the AC broke and flooded the room during our temporary stay. Destroyed my property and when I requested a claim report I was ignored by the host, Maria. We was than transferred back in PH1C (despite complaints with Maria). We did not enjoy our stay at all. it was uncomfortable. we seen other guess at the pool ( which the tiles are broken down , outdated currently nothing like photos ) the other guess were checking out early and described their stay as “the vibes are off” Our stay here was for 8 days and it was terrible overall . I do not recommend. Kitasogorgeous for photos videos.
Estada de 8 nits (juny 2021)
Opinió verificada

2/10, Horrible

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Where do I start!!!!! We arrived early and was told we could not check in until 3pm. We didn’t mind too much so we went to get food and came back at 3. When the “host” (I say that lightly) checked us in we entered the room and the floor was wet like someone had just mopped. We were under the impression that the room was vacant for 48 hrs in between guests. I placed my things in the closet and went to shower. When I came out it smelled like a wet dirty mop that was left in a dark closet. They had mopped the room with a dirty mop and it reeked!!! Simultaneously, I heard a dripping sound. I searched to see where it was coming from. Opened the closet to see that the AC unit was leaking onto all of my things!! Including my LV duffle bag. I contacted our “host”. She came, pressed some buttons on the AC and said to give it some time. I asked what about my luggage? She said she would contact the owner to reimburse me. We went to the pool to “give the AC time”. We came back to flooding!!! The entire floor wet. We then saw the “host” running to her car and leaving the property. She stopped answering our calls. We had to leave in the middle of the night in our wet swimsuits and find another hotel. Do not stay here. This is not a hotel. There is no management on site. There are no towels. It’s just bad. I was so disappointed.
Estada de 2 nits (maig 2021)
Opinió verificada

6/10, Acceptable

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comoditats
Very nice hotel for the most part as far as look but they don’t have food and my hot water didn’t work in my room the don’t have wash clothes just hand towels and dry towels. And they don’t clean or change sheets while you are there or switch out towels.
Estada de 3 nits (abr. 2021)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació

La atención es lo mejor!!

El complejo es excelente. Las habitaciones son perfectamente equipadas y la piscina privada tiene sol todo el día. Definitivamente es el hotel para mi siguiente vez en Tulum.
Estada de 2 nits (abr. 2021)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Muy bonito todo excelente servicio
Estada d’1 nit (abr. 2021)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Very pretty and clean
Estada d’1 nit (abr. 2021)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Excelente el departamento, todo tal cual se ofreció, también la chica de la Agencia muy atenta muy recomendable
Estada de 2 nits (febr. 2021)
Opinió verificada

2/10, Horrible

Què no li ha agradat: Comunicació
Reservamos este local por conta do quarto com piscina privativa, porém tivemos a péssima experiência de não receber o quarto que reservamos e recebemos quarto no andar térreo e há uma construção ao lado onde há muito barulho, a host não se prontificou de avisar com antecedencia sobre o quarto onde nós relatou que havia um problema com o quarto horas após o horário do check in, não deu nenhuma outra possibilidade de troca. Localização afastada de todo centro turístico de Tulum. O quarto e hotel era confortavel porém com muito mosquito.
Estada de 2 nits (febr. 2021)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Juan was great! The room I booked wasn’t available the first night we were there, but Juan made sure to accommodate us & had the room prepared for our last 3 nights!
Estada de 4 nits (des. 2020)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Su habitacion armonia. Naturaleza Muy buena decoración, buen asistencia del personal del hotel. Seguridad en el hotel,
Estada de 3 nits (des. 2020)
Opinió verificada

10/10, Excel·lent

Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Excelente hotel, es la segunda vez que nos quedamos ahí
Estada de 4 nits (nov. 2020)
Opinió verificada

8/10, Bé

Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació

Very unique hotel!

This hotel is super nice- the center with all of the trees that opens up to the sky is so cool. Room was spacious and clean and I liked the big bathroom. A few things I disliked: first is the location, it's a bit removed from the main downtown part of Tulum, so it takes 10-15 min to get a taxi called there, and the roads are horrible (bumpy dirt road with tons of holes in it). Second, not sure if this is truly a hotel or a "condo" but there was no housekeeping service any of the days I stayed, i.e. bed not made, trash wasn't taken out, toilet paper not replaced, etc. Lastly, one night there was a ton of people either above or next to me having a party. I didn't want to be that person to call the front desk to tell them to be quiet, but it was VERY loud and I was trying to sleep. There is NO phone in the room to contact front desk, and it was almost midnight so I wasn't getting out of bed. I called hotels.com for them to try to connect me but they did not have a direct # to the front desk, just some customer service answering machine. I could "leave a message" - sorry I did not want my problem solved the next day. Major fail, very annoying. The rooftop pool is a big draw- very cool circular infinity pool, however it was not filled all the way when I was there so it was a bit disappointing (they were repairing some tiles). Overall the hotel is nice, but I'm not sure I'd stay again.
Estada de 3 nits (nov. 2020)