Viatges a Toamasina

Terrible experience — avoid this hotel. I booked and paid for a Penthouse Suite, but upon arrival the hotel gave me a lower-category room while pretending it was the Penthouse. This was completely unacceptable. When I discovered the issue and challenged them, they initially tried to push the responsibility onto Hotels.com instead of taking accountability. Only after I insisted very firmly did they finally refund me. In my opinion, this is not a simple mistake — it felt like an attempt to mislead a customer into paying for a higher category while receiving something inferior. The service was also extremely poor: shower gel was never provided despite several requests, coffee and tea were never supplied, and the photos shown online are misleading compared with the reality of the rooms. Overall, I found the staff dishonest, the management untrustworthy, and the customer service appalling. Do not go there. Avoid this hotel at all costs.

J’ai passé un excellent séjour à La Maison. La maison est idéalement située en plein centre-ville de Tamatave, ce qui permet d’accéder facilement aux commerces, restaurants et à la plage à pied. L’endroit est très agréable, calme et bien entretenu. La piscine est un vrai plus pour se détendre après une journée bien remplie. Les chambres sont propres et confortables, et l’ambiance générale est chaleureuse. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à rendre service, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande vivement cet endroit à toute personne de passage à Tamatave, que ce soit pour un séjour touristique ou professionnel. Une très bonne adresse ! 😊