Comentario verificado
2/10 Horrible
Cesar
21 de may de 2017
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Una pena
Teníamos buenas expectativas de Heidelberg Haus Apart Hotel pues un colega se había hospedado en él antes. Sin embargo, habiéndonos alojado uno de los días más fríos del año en Santiago, por la mañana la calefacción no funcionó y no hubo agua caliente, pues las calderas se echaron a perder. El personal del momento hizo todo lo que pudo, pero no fue suficiente; pues si uno tiene reuniones de trabajo a las cuales asistir, es imperativo poder ducharse por la mañana. Al retirarnos al día siguiente, hicimos la consulta al encargado con respecto al evento preguntando cómo el hotel se responsabilizaría, y él (con total descaro) negó que esto hubiera ocurrido.
No hay problema con que en ocasiones haya fallas en los hoteles en los que huno se hospeda, especialmente si es que viaja de forma muy frecuente. Sin embargo, nunca me había tocado que las personas no se hicieran cargo de los problemas. Una pena.
Les recomiendo que se vayan a otro. Por el precio que cobran, hay muchísimas ofertas en Santiago.