Elegant i serè, aquest establiment compta amb jardins ben cuidats i un ambient tranquil a només un carrer de la platja. Delecteu-vos amb un esmorzar sumptuós amb abundants opcions i relaxeu-vos a la vora de la piscina amb facilitat.
Hipotels Hipocampo Palace & Spa es troba a Sant Llorenç des Cardassar, al costat d'un camp de golf i a prop de la platja. Si vols submergir-te en la bellesa natural de la regió, apropa't a Cala Millor o a Coves del Drac. També val la pena visitar Fantasy Park i Safari Zoo. Descobreix totes les opcions aquàtiques d'aquesta destinació amb activitats com ara rutes en moto aquàtica i caiac, que pots fer a prop, o gaudeix de l'aire lliure amb la pràctica de disciplines com ara les rutes de senderisme o ciclisme i l'equitació. Consultar la guia de viatge a Cala Millor
Carrer S'estanyol, 13, Cala Millor, Sant Llorenc des Cardassar, Mallorca, 7560
Què hi ha als voltants
Cala Millor
3 minuts a peu - 0.3 km
Punta de n'Amer
3 minuts a peu - 0.3 km
Fantasy Park
10 minuts a peu - 0.8 km
Platja de sa Coma
8 minuts en cotxe - 2.2 km
Passeig marítim de sa Coma
8 minuts en cotxe - 2.2 km
Com moure’s per la zona
Estació de tren de Manacor: 21 min en cotxe
Palma de Mallorca (PMI): a 63 min en cotxe
Restaurants
Tomeu Caldentey Cuiner
16 minuts a peu
Amē
9 minuts a peu
Bar Protur Safari Park
17 minuts a peu
Leo's Restaurante
9 minuts a peu
cristobal beer garden
3 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Hipotels Hipocampo Palace & Spa
Hotel de luxe a prop de Cala Millor
Has pensat a allotjar-te a Hipotels Hipocampo Palace & Spa? Aprofita que ofereix un camp de golf al costat, una sala de festes i un bar a la piscina. Si t'agrada el turisme actiu, en aquest hotel gaudiràs d'activitats com ara aeròbic i ciclisme. Regala't una manicura o una pedicura, un tractament d'aromateràpia o un tractament facial a MySenses Spa, l'spa de les instal·lacions. El restaurant de les instal·lacions ofereix esmorzars i sopars. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb un bar al costat de la piscina i una terrassa.
També gaudiràs dels avantatges següents durant la teva estada:
Una piscina coberta i una piscina a l'aire lliure, amb gandules, para-sols de piscina i un socorrista a les instal·lacions
Esmorzar d'estil bufet (de pagament), bicicletes de lloguer i 6 pistes de tennis a l'aire lliure
Aparcament (de pagament), servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i punt de recàrrega de cotxes elèctrics
Atenció multilingüe, assistència turística i per a la compra d'entrades i servei de consergeria
Característiques de l'habitació
Les 203 habitacions presenten avantatges com ara cartes de coixins i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
Trones i bressols gratuïts
Banys que ofereixen banyeres o dutxes i articles de tocador gratuïts
Televisors de 20 polzades amb canals per satèl·lit
Armaris robers o de rebost, balcons i servei de neteja diari
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Punt de recàrrega de cotxes elèctrics a les instal·lacions
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) (recàrrec)
Aparcament descobert a les instal·lacions (5 EUR per dia)
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Menjar i beguda
Esmorzar d'estil bufet de pagament disponible cada dia de 08:00 a 11:00: 18 EUR per adult i 9 EUR per nen
2 bars
Bar o cafeteria
Un bar a la piscina
Un bar al costat de la piscina
Un restaurant
Restaurants a les instal·lacions
Snack Pool Bar
Activitats
6 pistes de tennis a l'aire lliure
Camp de golf de 18 forats (adjacent)
Classes esportives
Gimnàs
Lloguer de bicicletes
Parc infantil
Piano
Piscina a l'aire lliure
Piscina a l'aire lliure (accés per a clients)
Piscina coberta
Piscina infantil
Sala de festes
Sala de jocs o videojocs
Sala de vapor
Sauna
Spa complet
Taula de billar
Televisor en espais comuns
Per a famílies
Bar o cafeteria
Bressol a l'habitació
Bugaderia
Jocs infantils
Parc infantil
Piscina a l'aire lliure
Piscina coberta
Piscina infantil
Sala de jocs o videojocs
Socorristes a les instal·lacions
Trona
Comoditats
Bugaderia
Magatzem d'equipatge
Perruqueria
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Porter o grum
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis per a casaments
Serveis empresarials
Centre de negocis
Espai per a conferències
Sales de reunions
Exterior
Gandules de piscina
Jardí
Para-sols de piscina
Terrassa
Spa complet
4 sales de tractaments
Aromateràpia
Bany de fang
Bany turc
Embolcalls corporals
Exfoliacions corporals
Hidroteràpia
Manicures i pedicures
Massatge
Sauna
Spa obert cada dia
Tractaments aiurvèdics
Tractaments facials
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
Accessibilitat en cadira de rodes
Ascensor
Recepció accessible en cadira de rodes
Restaurant accessible en cadira de rodes
Taulell de cuina i aigüera a poca alçada
Més serveis
2 edificis
5 plantes
Construït l'any 1997
Sala de recepcions
Socorristes
Zones designades per a fumadors
Serveis de l’habitació
Dormitori
Bressol gratuït
Carta de coixins
Es proporcionen llençols
Roba de llit hipoal·lergògena
Bany
Articles de tocador gratuïts
Assecador de cabells
Bany privat
Banyera o dutxa
Barnussos
Paper higiènic
Sabatilles
Sabó
Tovalloles
Xampú
Entreteniment
Televisor de 20 polzades amb canals per satèl·lit
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Minibar
Servei d'habitacions limitat
Altres
Aire condicionat (control de la temperatura)
Caixa forta
Escriptori
Lavabos amb ús eficient de l'aigua
Telèfon
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Instruccions especials d’entrada
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Aquest allotjament aplica un codi de vestimenta estricte per al restaurant. Els majors de 17 anys no poden portar pantalons curts durant el sopar.
Renovacions i tancaments
Totes les instal·lacions de l'allotjament tanquen entre les dates següents: 12/novembre i 1/febrer.
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
Aquest allotjament cobra un impost municipal als majors de 16 anys, que es redueix un 50 % a partir de la vuitena nit. Es poden aplicar altres exempcions i reduccions. Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Taxa municipal: del 1 de novembre al 30 de abril, 1.10 EUR per persona i per nit, fins a 9 nits, i 0.55 EUR després. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 16 anys.
Taxa municipal: del 1 de maig al 31 de octubre, 4.40 EUR per persona i per nit, fins a 9 nits, i 2.20 EUR després. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 16 anys.
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Extres opcionals
Càrrec per l'esmorzar d'estil bufet: 18 EUR per adult i 9 EUR per nen (preu aproximat).
Càrrec per l'aparcament a l'aire lliure sense assistència: 5 EUR per dia.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor i un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
D'acord amb la normativa del país, aquest allotjament no accepta pagaments en efectiu d'imports superiors a 1000 EUR; per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Cal reservar els horaris del lloc de sortida al camp de golf i els serveis de massatge amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
És possible que l'accés a determinades instal·lacions estigui restringit; els clients poden contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
Preguntes freqüents
Hipotels Hipocampo Palace & Spa té piscina?
Sí, aquest allotjament té una piscina coberta, una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil.
Quant costa allotjar-se a Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
Amb data 14 de juny de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Hipotels Hipocampo Palace & Spa el dia 15 de juny de 2026 són d'almenys 270 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Hipotels Hipocampo Palace & Spa accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa aparcar a Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
Hi ha aparcament disponible per 5 EUR per dia. Hi ha places d'aparcament limitades a disposició dels clients.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
A quina hora es fa el registre de sortida a Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
Registre de sortida: migdia.
Hipotels Hipocampo Palace & Spa ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport.
On es troba Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
Aquest hotel de luxe a prop del mar i a menys de 5 min a peu de les atraccions següents: Punta de n'Amer i Cala Millor. Fantasy Park i Torrent de Ca n'Amer també són a menys de 2 km.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Hipotels Hipocampo Palace & Spa
9,2
Fantàstic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
9,6
Neteja
7,8
Ubicació
9,4
Personal i servei
9,0
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 276 de 397 opinions
10-Excel·lent
276
Puntuació 8: Bo. 89 de 397 opinions
8-Bo
89
Puntuació 6: Acceptable. 19 de 397 opinions
6-Acceptable
19
Puntuació 4: Deficient. 7 de 397 opinions
4-Deficient
7
Puntuació 2: Horrible. 6 de 397 opinions
2-Horrible
6
Opinions
Verificada
8/10, Bé
Hervé
13 de juny de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Chambre, petit déjeuner, personnel, décors, espace piscine très bien. En revanche dommage que certaines installations telles que SPA, espace massage, salle de fitness, jardin n’étaient pas totalement voire pas du tout opérationnelles car encore en travaux et cela n’avait pas été mentionné sur le site internet de l’hôtel. Dommage pour ce manque de transparence ! Les services et prestations proposées sont souvent des critères pour le choix de l’hôtel par le client !
🙁
Hervé
Estada de 10 nits (juny 2026)
Verificada
10/10, Excel·lent
Uwe
6 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Ein tolles Hotel mit phantastischer Küche.
Uwe
Estada de 5 nits (oct. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Finn
11 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Excellent
Perfect stay for our honeymoon!
Finn
Estada de 4 nits (nov. 2024)
Verificada
8/10, Bé
Viatger verificat
13 de jul. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditat de l’habitació
Altes 5 Sterne Haus
Gutes Hotel aber mittlerweile in die Jahre gekommen. Sehr ruhig, sauber und ordentlich in allen Bereichen. Sehr freundliches Personal im ganzen Haus. Top Frühstück
Viatger verificat
Estada de 3 nits (jul. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Tim
21 de jul. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
A fantastic couples long weekend away. Great service from reception (even before we arrived), the restaurant and pool service. The massage in the spa was one of the best my wife has had. The food was fantastic, the pool was brilliant a fantastic place to relax... we are definitely coming back and next time we will bring the children.
Tim
Estada de 3 nits (jul. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Nicolas
26 de febr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
TRES BON SPA.
Nicolas
Estada de 2 nits (febr. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Basil
6 de nov. de 2023
Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Vraiment un bon hôtel c’est la classe
Basil
Estada de 3 nits (nov. 2023)
Verificada
4/10, Deficient
Viatger verificat
7 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Not 5*, rooms could do with a renovation.
The rooms have seen better days and desperately in need of renevation. Hotel is clean, and communal areas are nice. Doesn't live up to a 5* hotel.
Viatger verificat
Estada de 2 nits (set. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Monika
7 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Alle sind sehr freundlich!
Monika
Estada de 5 nits (març 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Steffen
6 de nov. de 2022
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Haben uns sehr wohl gefühlt zum wiederholten Mal
Steffen
Verificada
10/10, Excel·lent
Ben
31 de març de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Well maintained gardens and quality feel to receptions , bar area , rooms etc. Excellent choice for evening meal buffet and breakfast
Ben
Estada de 3 nits (març 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Terciana
16 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Expérience à renouveler
Terciana
Estada de 7 nits (juny 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
FIONA
10 d’abr. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff were amazing and so friendly
FIONA
Estada de 5 nits (abr. 2023)
Verificada
8/10, Bé
S
2 de març de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
5 Stars hotel in Cala Milor
A satisfactory 5 Stars hotel in the area, in terms of breakfast, cleanliness and staff. Staffs are always helpful. Good to stay again.
S
Estada de 4 nits (febr. 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
Gerhard
4 de març de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Alles bestens
Gerhard
Estada de 5 nits (febr. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Arjan
8 d’oct. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very nice hotel. Clean and with a good bed. Like it.
Arjan
Estada d’1 nit (oct. 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
Sandra
18 de febr. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Super immer wieder schön
Sandra
Estada de 4 nits (febr. 2024)
Verificada
8/10, Bé
Louise
6 d’abr. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Good location one street back from beach in a residential area. Excellent staff and breakfast. Fitness room a little limited; some dumbbells would be useful.
Louise
Estada de 2 nits (abr. 2023)
Verificada
8/10, Bé
Lesley
11 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Lovely hotel in peaceful setting
Lovely quiet location. We were upgraded to a suite which was lovely but not so good having to walk across the road to the main hotel for food, indoor pool, entertainment etc
Fantastic breakfast and tables not squashed together but didn't manage to eat dinner as it was fully booked both times we tried. Lovely large pool but too cold for us in early April. Ask for a room that gets sun as we had none on ours.
Lesley
Estada de 6 nits (abr. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Kaj Rasmus
12 de febr. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació
X
Kaj Rasmus
Estada d’1 nit (febr. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Darren
23 de jul. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
More then what we expected!
Darren
Estada de 4 nits (jul. 2023)
Verificada
8/10, Bé
Xosé Calros
18 de febr. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Ha estado genial, ya que la suite que reservamos era fantástica, como un apartamento para 2 hecho hotel. La comida buenísima, es lo que más nos ha gustado, de todo y muy variado. Una cena y un desayuno que hemos disfrutado como nunca.
Como parate que se podía mejorar, y recordando que hablamos de un 5 estrallas, en mi opinión falta el servicio de acompañamiento a las habitaciones, y el spa nos ha parecido pequeñisismo, una piscina principal nada más, muy buena sauna, pero se hechaba de menos más elementos, estaba lleno de gente por lo que acceder a chorros, burbujas, etc era muy difícil y un poco más de temperatura.
Pero por lo demás, todo fantástico.
Y el precio muy bueno para esa habitación con cena y desayuno.
Una pena el spa.
Xosé Calros
Estada d’1 nit (febr. 2024)
Verificada
4/10, Deficient
Jean
4 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
Booked through Expedia for myself and my 17 year old daughter. Expedia require you to state child's age and yet hotel charged me nearly 300 euros extra. Both companies then continued to blame each other rather than recognise the inconvenience and extreme cost to a customer. Will not book through Expedia again or this hotel chain. Bad communication and I'm greatly out of pocket.
Jean
Estada de 3 nits (ag. 2024)
Verificada
6/10, Acceptable
Danielle
14 de juny de 2025
Estimados señores,
en primer lugar, me gustaría agradecerles por mi estancia en su hotel. La calidad de su establecimiento y de sus servicios me ha agradado en general. Sin embargo, deseo plantear un tema que podría ser relevante para muchos huéspedes.
En el pasado, he estado en numerosos hoteles de 5 estrellas, donde las máquinas de café en las habitaciones estaban disponibles como estándar, acompañadas de suficientes cápsulas de café, así como leche y azúcar, generalmente de forma gratuita. Por lo tanto, me sorprendió un poco que en su hotel se indicara que las cápsulas adicionales tienen un costo.
Particularmente en la hotelería de alta gama, los huéspedes esperan un cierto nivel de comodidades, y para muchos eso incluye el uso ilimitado de las máquinas de café y los artículos correspondientes. Cobrar por las cápsulas puede considerarse inapropiado y no alineado con las expectativas sobre la calidad del servicio de un hotel de cinco estrellas.
Por lo tanto, solicito amablemente, pero con firmeza, que su hotel evite en el futuro la práctica de cobrar a los huéspedes por cápsulas adicionales. Sin duda, esto contribuiría a mejorar la satisfacción de los huéspedes y a mantener el alto estándar de su establecimiento.
Agradezco su comprensión y espero que este comentario pueda contribuir a un cambio positivo.
Atentamente,
Georges
Habitación 2422
Estancia del 26.05.2025 - 09.06.2025
Danielle
Estada de 14 nits (maig 2025)
Verificada
4/10, Deficient
David
22 d’ag. de 2023
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The building is beautiful but feels old-fashioned and sparsely furnished, giving it an empty and ghostly atmosphere. Despite its quietness, you were consistently awakened at 8am by pool bar cleaning or noise from ping-pong players near your room. The hotel's location is set back from the beach and town center, situated on a busy route with traffic noise. It's also far from a suitable part of the beach for swimming.
The pool is large but shallow, more like a giant paddling pool. Water cleanliness is an issue, as debris accumulates throughout the day. Entertainment is lacking, with minimal adult and child activity slots, and the activity leader isn't proficient. The "mini disco" is disappointing, lacking choreography. While the food is decent, there isn't much variety, especially for non-meat options, and the poolside food is subpar.
Considering the price, including a high child supplement of €100 per night per child, the value for money is low. An incident with children's entertainment reveals poor service: painting on Hipocampo t-shirts resulted in an unexpected €10 charge per t-shirt, not clearly communicated beforehand. This lack of transparency and staff inflexibility are unsatisfactory for a supposedly 5-star hotel.