El hotel Park Royal Vallarta tiene instalaciones modernas, limpias y todo está a muy corta distancia, lo cual es muy cómodo. Las albercas están calientitas, el estacionamiento es amplio y techado, y los cuartos son espaciosos, bonitos y los limpian a diario. La comida tiene buena variedad, y hay shows y actividades todos los días. Destaco la excelente atención de Jonathan (mesero en El Pescador), Víctor (bartender), Maribel (en el buffet de la mañana), Misael (en el restaurante mexicano), Isabel (de los Park Royal Rewards) y Jonathan Hernández (servicio al cliente). El equipo de animación también hace dinámicas muy divertidas.
Sin embargo, el área de restaurantes tiene varios puntos a mejorar. No hay sistema de reservación, lo que genera filas largas y frustración. Además, algunos restaurantes tienen muy pocas mesas para el tamaño del hotel, y las recepcionistas de los restaurantes suelen tener una actitud poco amable. Un punto muy decepcionante: en el restaurante italiano no se permite la entrada a niños menores de 13 años, lo cual no tiene sentido tratándose de un hotel familiar.
En resumen, es un lugar bonito y cómodo, con buena comida y actividades, pero con áreas claras de mejora en atención y organización en los restaurantes.
