Verificado
2/10 Horrible
Johnerick
19 de may de 2026
Aspectos negativos: Personal y servicios
Mi experiência fue una muy mixta. El hotel es hermoso sin duda alguna. Tiene unos paisajes hermosos los cuales ayudan a una relajación increíble. En cambio el servicio recibido y provisto por los empleados del hotel no fue el mejor. Desde que llegamos a la recepción, el trato no fue el mejor y las instrucciones para encontrar la habitación no fueron claras. Nadie se ofreció ayudar con todo el equipaje que llevábamos. Tampoco se nos proveyó información para el wifi como hacen en todos los hoteles. Pensamos que la información estaría en el cuarto y no fue así. Tuvimos que volver a recepción a buscar la información.
Los empleados que estaban sirviendo el área de la barra en la piscina tendían a desaparecerse cuando veían que los huéspedes se iban acercando a hacer algún tipo de pedido. Para hacer cualquier tipo de pedido, teníamos que buscar entre los restaurantes para poder encontrar a los empleados y a la hora de hacer los pedidos parecían molestos al tener que atender a los huéspedes.
La piscina era hermosa, pero lamentablemente en los días que estuvimos hospedados no se le dio el mantenimiento necesario y el agua estuvo sucia.
La internet en el hotel (wifi) no es la mejor. Si precisa de wifi para trabajar o realizar cosas importantes, tenga esto en mente ya que tiende a desconectarse demasiado o la señal de la misma deja de funcionar.
Los desayunos brindados en el hotel fueron buenos y con gran variedad para elegir. En resumen hermoso lugar con un servicio pésimo.
Johnerick
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
