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Enttäuschend für ein 5-Sterne-Hotel
Leider mussten wir unseren Aufenthalt wegen Lebensmittelvergiftung zwei Tage früher beenden. Das Hotel zeigte keinerlei Kulanz – keine Rückerstattung oder Entgegenkommen, obwohl wir sogar einen Tag später angereist sind und trotzdem für die Nacht bezahlt haben.
Als “Kompensation” gab es nur einen Taxigutschein im Wert von ca. 10–15 €, obwohl wir drei Nächte umsonst gezahlt haben. Kein Trinkwasser an der Rezeption, selbst auf Nachfrage nicht.
Beim Check-out wurde uns sogar eine Tasse berechnet, die unsere 1-jährige Tochter versehentlich kaputt gemacht hat. Für ein 5-Sterne-Hotel absolut enttäuschend.
Sawan
Estada de 9 nits (juny 2025)