Eine absolut einzigartige Unterkunft mit tollem Ambiente, gutem Essen und schönen Bungalows. Leider kann der Service nicht ganz mit den Preisen mithalten und bei der Onlinebuchung muss man sich auf nicht vermeidbare Zusatzkosten gefasst machen, die nicht ersichtlich sind (Es ist nur Frühstück inkludiert, was nicht ersichtlich ist und auch überhaupt keinen Sinn macht an diesem Ort). Die Prozesse funktionieren nicht so haben wir viel Zeit damit verbracht am Ende deutlich mehr als gebucht zu zahlen. Der Unterschied zwischen Freundlichkeit und einem zuvorkommenden Service wir nicht ganz verstanden, was wirklich schade ist und das Erlebnis vor Ort negativ beeinträchtig. Dass einem nahegelegt wird, nächstes Mal direkt zu buchen statt über Expedia, sagt dann auch viel aus. Dem eigene Anspruch eines internationalen Standards zu internationalen Preisen kann also leider nicht entsprochen werden. Trotzdem eine traumhafter Ort und wenn hier ein wenig mehr in das Training der Leute und in ein modernes Serviceverständnis investiert wird, ist eine Höchstbewertung drin. So mussten wir uns doch ein wenig ärgern, dass unsere Zeit dadurch verschwendet wurde, dass viel über nicht funktionierende Prozesse gesprochen wurde und die Rechnung am Ende doch sehr hoch ausfiel in Relation zu vergleichbaren Standards in Namibia mit besserem Service.
