Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access
Gaudeix de més avantatges fent-te membre
Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Las Qolqas Eco Resort es troba a Ollantaytambo, a prop d'una estació de tren i a la vora d'un riu. A més de visitar punts de referència com ara Graners de la Muntanya Pinkuylluna i Plaça d'Armes, podràs apreciar la bellesa natural d'indrets com Santuari Històric de Machu Picchu o Cascada Perolniyoc. Jaciment Arqueològic d'Ollantaytambo i Ruïnes de Pumamarca són altres dos llocs recomanats per visitar. Descobreix les possibilitats aquàtiques d'aquesta destinació amb activitats com caiac, que pots fer a la vora, o gaudeix dels bonics indrets a l'aire lliure amb la pràctica de disciplines com l'equitació, les rutes de senderisme o ciclisme i l'escalada en roca. Consultar la guia de viatge a Ollantaytambo
Kilometro 2 Camino a Willoq, Ollantaytambo, 08010
Què hi ha als voltants
Terrasses Musqa Pukyo
7 minuts a peu - 0.6 km
Jaciment Arqueològic d'Ollantaytambo
11 minuts en cotxe - 4.1 km
Graners de la Muntanya Pinkuylluna
14 minuts en cotxe - 3.4 km
Santuari Històric de Machu Picchu
53 minuts en cotxe - 23.8 km
Plaça d'Armes
10 minuts en cotxe - 3.8 km
Com moure’s per la zona
Estació de Piskacucho: 43 min en cotxe
Aeroport Internacional de Cusco-Alejandro Velasco Astete (CUZ): a 153 min en cotxe
Restaurants
ALQA - El Restaurante del Museo
5 minuts en cotxe
Latente
5 minuts en cotxe
Chuncho
5 minuts en cotxe
El Puma Multiservicios
8 minuts en cotxe
Chullpi Restaurant
5 minuts en cotxe
Sobre aquest allotjament
Las Qolqas Eco Resort
Hotel amb Plaça d'Armes a prop
Las Qolqas Eco Resort, amb Graners de la Muntanya Pinkuylluna i Jaciment Arqueològic d'Ollantaytambo a poca distància, ofereix un esmorzar a la carta gratuït, un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció i una terrassa. Als viatgers més actius els agradaran les activitats que ofereix aquest hotel, com ara tirolina. Regala't un massatge tailandès a l'spa de les instal·lacions. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen botigues de disseny a les instal·lacions i un fogar a la seva disposició.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
Servei de recollida gratuït a l'estació de tren, 2 sales de reunions i atenció multilingüe
Servei de consergeria, cafè/te a les zones comunes i serveis per a casaments
Als comentaris dels clients es diuen meravelles de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Totes les habitacions estan moblades individualment ofereixen avantatges com ara roba de llit d'alta qualitat i cartes de coixins. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i sales d'estar independents.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
Canviadors, trones i vaixella i coberteria infantils
Llençols de cotó egipci, matalassos amb encoixinament addicional i cobrellits
Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i assecadors de cabells
Terrasses o patis, armaris robers o de rebost i sales d'estar independents
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Servei de recollida a l'estació de tren gratuït de 06:30 a 18:30
Servei de transport des de o fins a l'estació de tren amb sol·licitud prèvia
Retorn a l'estació de tren gratuït
Aparcament sense assistència gratuït, vigilat i descobert a les instal·lacions
Aparcament gratuït amb assistència a les instal·lacions
Aparcament amb assistència i sense limitat a les instal·lacions
Aparcament per a furgonetes i aparcament accessible en cadira de rodes disponibles
Menjar i beguda
Esmorzar a la carta gratuït disponible cada dia de 06:00 a 10:00
Bar o cafeteria
Cafè i te a les zones comunes
Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
Pícnic privat
Un bar
Un restaurant
Activitats
Botigues de disseny
Spa complet
Tirolina
Per a famílies
Bar o cafeteria
Bugaderia
Canviador
Habitacions insonoritzades
Material per dibuixar o pintar
Trona
Vaixella i coberteria infantils
Comoditats
Botiga de regals o quiosc
Bugaderia
Caixa forta a la recepció
Dispensador d'aigua
Guies
Magatzem d'equipatge
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
Porter o grum
Servei d'obertura de llit
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis per a casaments
Serveis empresarials
2 sales de reunions
Centre de conferències (75 metres quadrats d'espai)
Centre de negocis
Espai de cotreball
Exterior
A la muntanya
A la vora d'un riu
En un parc nacional
Fogar
Jardí
Mobles a l'aire lliure
Terrassa
Zona d'entreteniment a l'aire lliure
Zona de pícnic
Spa complet
2 sales de tractaments
Aigües termals o minerals
Massatges amb pedres calentes
Massatges de teixits profunds
Massatges esportius
Massatges suecs
Massatges tailandesos
Sales de tractament per a parelles
Sauna
Servei de massatges a l'habitació
Spa obert cada dia
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
Alarmes visuals als passadissos
Aparcament accessible en cadira de rodes
Aparcament per a furgonetes accessible en cadira de rodes
Bany públic accessible en cadira de rodes
Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
Camí per arribar a l’entrada sense escales
Endolls del bany a poca alçada
Lounge accessible en cadira de rodes
Mànecs de porta de palanca
Pas accessible en cadira de rodes
Recepció accessible en cadira de rodes
Restaurant accessible en cadira de rodes
Sense ascensor (allotjament d'una planta)
Servei de transport accessible des de o fins a l'estació de tren
Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes
Més serveis
Llar de foc al vestíbul
Mosquiteres
Sala d'estar comuna
Sala de ball
Sala de banquets
Sala de recepcions
Zones designades per a fumadors
Serveis de l’habitació
Dormitori
Carta de coixins
Cortines opaques
Edredó de plomes
Llençols de cotó egipci
Matalàs amb encoixinament addicional
Bany
Assecador de cabells
Bany privat
Capçal de la dutxa tipus cascada
Dutxa
Paper higiènic
Sabó
Tovalloles
Xampú
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Minibar
Servei de xampany
Servei de xef
Altres
Accés per passadissos exteriors
Caixa forta
Calefacció
Habitacions insonoritzades
Mobiliari exclusiu
Planxa i post de planxar (cal sol·licitar-les)
Sala d'estar independent
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 13:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'estació de tren; per tal d'organitzar el transport, els clients han de posar-se en contacte amb l'allotjament 24 hores abans de l'arribada mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia ni de servei.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
És possible que hagis de pagar l’impost nacional del Perú sobre el valor afegit (fins al 18 %) a l’allotjament. Els viatgers no residents que presentin un passaport i un visat de turista vàlids poden estar exempts d’abonar l’impost sobre el valor afegit. Aquesta exempció només s'aplica a les estades al Perú que no superin els 60 dies.
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
No es garanteix l'aïllament acústic de les habitacions
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum, una farmaciola i il·luminació exterior
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: 20477906380
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
Aquest allotjament no disposa d'ascensors
Per norma general, els menors de 18 anys no poden estar-se en un allotjament del Perú sense un dels progenitors, un tutor legal o una persona responsable degudament autoritzada. Es pot demanar als adults que l’acompanyin que ensenyin el seu DNI i el del menor, juntament amb qualsevol altra documentació acreditativa compulsada. Recomanem que els clients que tinguin previst viatjar amb menors facin les consultes pertinents en el consolat peruà abans del viatge per obtenir més informació.
D'acord amb la legislació del Perú, no s'accepta efectiu per a pagaments de més de 2000 PEN o 500 USD. Els que siguin d'un import superior s'han d'efectuar amb targeta de crèdit o un altre mètode aprovat per l'allotjament i la legislació local. A més, no es poden utilitzar diverses divises.
Cal reservar els serveis de massatge amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Per accedir a l'allotjament no és necessari disposar de cotxe
Preguntes freqüents
Las Qolqas Eco Resort accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa allotjar-se a Las Qolqas Eco Resort?
Amb data 21 de set. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Las Qolqas Eco Resort el dia 22 de set. de 2026 són d'almenys 236 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Quant costa aparcar a Las Qolqas Eco Resort?
L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Las Qolqas Eco Resort?
Hora d'inici del registre d'entrada: 13:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
A quina hora es fa el registre de sortida a Las Qolqas Eco Resort?
Registre de sortida: 11:00.
On es troba Las Qolqas Eco Resort?
Aquest hotel amb spa al riu i és a menys de 5 km de les atraccions següents: Plaça d'Armes, Graners de la Muntanya Pinkuylluna i Ruïnes de Pumamarca. Jaciment Arqueològic d'Ollantaytambo i Ñaupa Iglesia també són a menys de 15 km.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Las Qolqas Eco Resort
9,8
Magnífic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
10
Neteja
9,4
Comoditats
9,8
Personal i servei
9,8
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 102 de 115 opinions
10-Excel·lent
102
Puntuació 8: Bo. 9 de 115 opinions
8-Bo
9
Puntuació 6: Acceptable. 3 de 115 opinions
6-Acceptable
3
Puntuació 4: Deficient. 0 de 115 opinions
4-Deficient
0
Puntuació 2: Horrible. 1 de 115 opinions
2-Horrible
1
Opinions
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Joelle
19 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Séjour très agréable, tout était parfait
Accueil attentionné, cadre magnifique, petit déjeuner copieux...
Merci pour ce merveilleux séjour
Estada de 2 nits (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Daniel
6 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful resort. Staff was so friendly and the food at the restaurant was amazing.
Estada de 4 nits (març 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Vicente
9 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Atendimento muito cordial e ingredientes frescos!
Estada d’1 nit (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
SAMUEL
13 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Um hotel dos sonhos em meio às montanhas. Céu estrelado inesquecível, spa excelente e localização perfeita próxima da estação de trem, com transfer gratuito. Restaurante muito bom, mas com preços altos.
Estada de 2 nits (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
John
6 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Las Qolqas is a beautiful place set back in a valley near Ollantaytambo. The people who work here are incredibly warm and welcoming. Everyone was super helpful, and it was easy to take the shuttle into town. Highly recommend the hotel and the town of Ollantaytambo.
Estada de 3 nits (abr. 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
David
7 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very special place. An oasis of calm 10 min for downtown Ollaytaytambo, with amazing views, good food, great spa, and nice accomodations. A highlight of our trip to Machu Picchu
Estada de 2 nits (març 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Curin
19 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I can’t say enough positive things about our stay! The staff from the reception desk, restaurant, and spa were all amazing! Breakfast was filling and great before adventure days in Sacred Vallley. We ate dinner at the restaurant each night and loved it. The property is beautiful and relaxing exceeding all my expectations! The staff answered all our questions and helped arrange transport services. We regretted not staying longer!
Estada de 3 nits (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
sandipkumar
6 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Its amazing property located in between mountain, very peaceful and relaxing property. If you want a peace and relaxation look no further. Staff are very helpful.
Estada de 2 nits (abr. 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Dhaarna
8 de juny de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We absolutely loved our first stay in Ollantaytambo and couldn't have chosen a better place for it. We spent two nights at this beautiful eco-resort, and it exceeded our expectations in every way. The attention to detail, peaceful atmosphere, warm hospitality, and delicious food made our stay truly memorable.
The resort is tucked away from the main town, which gave it a quiet and relaxing feel. We especially appreciated the complimentary pickup and drop-off service, which made getting to and from Ollantaytambo very easy and convenient.
Everything felt thoughtfully designed and aligned with the resort's sustainable approach. We left wishing we had booked a longer stay and will definitely return on our next trip to Peru.
Estada de 2 nits (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Amos
15 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
The staff was great. Hotel was amazing
Estada d’1 nit (des. 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Karina
28 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Excellent stay, delish breakfast and lovely fireplace in the tent. Beautiful grounds and spa. Highly recommend.
Estada d’1 nit (des. 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Fanice
5 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Los Qolqas is incredible! Located in the valley, it feels like secluded in the best possible way. The property has wonderful manicured gardens with the river running through it making it a tranquil escape. They provide a free shuttle service into town, but I recommend walking there at least once for the incredible views and pictures along the way!
Tents are fantastic! Turndown service includes someone lighting g the fireplace in your tent.
The restaurant serves great meals with many of the ingredients coming from their garden across the street (try the trout!).
Estada de 2 nits (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Brian
9 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This was one of the most tranquil and beautiful resorts I have ever stayed in, my only regret is that we did not spend more time there.
Estada d’1 nit (oct. 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Andrew
20 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very beautiful property tucked in a side valley. Lovely stay and would definitely return again
Estada de 2 nits (ag. 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Melissa
17 de set. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Lovely place to stay. Beautiful grounds, great food, convenient location for exploring the sacred valley.
Estada de 3 nits (ag. 2023)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Timothy
12 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
A fabulous hotel with a great, friendly staff and a wonderful restaurant. The location and grounds are exceptional.
Estada de 2 nits (maig 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Roberto
10 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Fabuloso
Incrível! Lugar fantástico e paradisíaco!
Estada d’1 nit (maig 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Gerhard
12 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The wonderful garden, the service, the friendly staff, best vacation for machu picchu
Estada d’1 nit (nov. 2024)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Ricky
26 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Wonderful upscale resort. Attentive and friendly staff always willing to help. Delicious breakfast and dinner.
Estada de 2 nits (maig 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Yael
2 de juny de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We had a beautiful experience in this property. This place Is luxurious and has everything you need to be able to do your tours and travels. Nestled between tall mountains, the creek runs through the property, you can hear the river at night and watch the stars. They provide Tumi alpaca blankets so you can sit outside and enjoy the stars. Just beautiful, We stayed for 3 nights in Cabin 17. Comfortable and clean, the complementary breakfast is a la carte and delicious. The bread is made in house and all the vegetables and other foods are grown on-site. The chef is excellent and on-site menu was so complete we didn't have the need to eat out. The staff is very friendly and accommodating. We needed to use their free shuttle to the train station, they were waiting for us next day at 6am with a boxed delicious breakfast of pesto sandwiches and home made carrot cake. We had an issue with the water heater and due to our early am schedules with all day tours we couldn't tell them but did mentioned it on the last day. All I can say is they made up for it and were very concerned about or comfort and experience. I can say that this is probably the best hotel and property in the entire area.
Estada de 3 nits (maig 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
arj
7 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Wonderful staff and manager Hector. They were always friendly and ready to help in whatever way we needed.
The only suggestion for the resort would be to increase the pathway lighting. At night , it is is really hard to see the way back to the cabins.
Estada de 2 nits (des. 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Michelle
19 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Stunning setting
The setting is stunning and so peaceful. Tents are comfortable and the shuttle service into town is a great addition.
Food here was also great, special shout out to Miguel
WiFi was the only let down.
Estada de 2 nits (set. 2025)
Opinió verificada
6/10, Acceptable
andrea
3 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Tuvimos frío a la noche porque nadie nos avisó que había que pedir que prendan la Salamandra.
El masaje no fue relajante porque la terapeuta tuvo que irse 2 veces a atender guests que querían Usar el sauna y los que estaban en la piscina fría gritaban al lado ( esas aéreas deberían estar separadas)
Estada d’1 nit (abr. 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Anne Skov
1 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Luksus telt i smukke omgivelser
Alt fantastisk - prisen på middagen dog dyr, og med den fantastiske beliggenhed er der ingen alternativ til at spise i restauranten.
Estada d’1 nit (jul. 2025)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Viatger verificat
8 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions