Embassy Suites Ontario Airport

Alojamiento de 3.5 estrellas

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Comentarios

8,2 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Transporte gratuito desde/hasta el aeropuerto
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
El precio actual es de 139 €
incluye tasas e impuestos
Del 29 mar al 30 mar

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 10 de 10 habitaciones

2 camas matrimoniales

8,2 de 10
Muy bueno
(20 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
  • 52 m²
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite, 1 cama de matrimonio grande

8,8 de 10
Excelente
(53 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
  • 42 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

2 camas de matrimonio, No fumadores, ducha adaptada

8,8 de 10
Excelente
(13 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
  • 54 m²
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite, 1 cama de matrimonio grande, ducha adaptada

9,4 de 10
Excepcional
(12 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
  • 45 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Estudio, 2 camas de matrimonio

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Two-Room King Suite

  • 4 huéspedes

Room With 2 Queen Beds, Mountain View, Roll In Shower-Mobility Accessible

  • 5 huéspedes

One-Bedroom King Suite With Roll-in Shower-Mobility Accessible

  • 4 huéspedes

Two Room Suite With 2 Queen Beds

  • 6 huéspedes

Studio Room 2 Queen Beds

  • 4 huéspedes

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Información sobre la zona

Embassy Suites Ontario Airport se encuentra en Ontario, cerca del aeropuerto y cerca de una estación de metro. Complejo deportivo de Silverlakes y Club de golf de Sierra Lakes son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si lo tuyo son las compras, no te pierdas Centro Comercial Ontario Mills y Victoria Gardens (centro comercial). ¿Te apetece disfrutar de un evento especial? Puedes consultar el calendario de Estadio Toyota Arena. Intenta sacar tiempo para pasar por Ontario Convention Center (centro de convenciones), que también es una muy buena opción. Dedica algo de tiempo a descubrir cuáles son las actividades de la zona, entre las que se incluyen las visitas a bodegas y el golf. Ver guía de viaje de Ontario
Mapa
3663 E Guasti Rd, Ontario, CA, 91761

Qué hay en los alrededores

  • Estadio Toyota Arena
    A 17 min a pie - 1.4 km
  • Cucamonga-Guasti Regional Park
    A 20 min a pie - 1.7 km
  • iFLY Indoor Skydiving - Ontario
    A 2 min en coche - 2.3 km
  • Centro Comercial Ontario Mills
    A 3 min en coche - 2.6 km
  • Ontario Convention Center (centro de convenciones)
    A 5 min en coche - 3.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de East Ontario: 8 min en coche
  • Ontario, California (ONT-Los Angeles - Ontario Intl.): a 11 min en coche

Restaurantes

  • Starbucks
    A 4 min a pie
  • Pizza Hut Express
    A 17 min a pie
  • Starbucks
    A 20 min a pie
  • Black Angus Steakhouse
    A 19 min a pie
  • Big Al's
    A 3 min en coche

Acerca de este alojamiento

Embassy Suites Ontario Airport

Quédate en este hotel cerca de Estadio Toyota Arena
Embassy Suites Ontario Airport se encuentra a muy poca distancia de Centro Comercial Ontario Mills y de Ontario Convention Center (centro de convenciones). Dispone de, entre otros, desayuno bufé gratuito, servicio gratuito de traslado desde y hasta el aeropuerto y un detalle de bienvenida diario. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de bañera de hidromasaje para relajarte. El restaurante de las instalaciones (Chaffeys) dispone de cocina americana y ofrece almuerzo, cena y platos ligeros y cuenta con happy hour. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una terraza y una cafetería.
Estos son otros servicios:
  • Una piscina cubierta
  • Aparcamiento (de pago), servicio de registro de salida exprés y café o té en las zonas comunes
  • Un servicio de recepción las 24 horas, muebles de exterior y una caja fuerte en recepción
  • Una máquina expendedora, un salón de eventos y cajero o servicios bancarios
  • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como su desayuno y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 175 habitaciones con muebles diferentes ofrecen comodidades que incluyen muebles bar con fregadero y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de ciertos detalles adicionales, como aire acondicionado y zonas de estar independientes.
Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Juegos de cama hipoalergénicos, edredones de plumas y sofás cama
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal de diseño
  • Televisiones de alta definición de 49 pulgadas con canales premium
  • Zonas de estar independientes, comedores independientes y frigoríficos

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratis de 04:00 a 23:00 previa solicitud
  • Aparcamiento descubierto en las instalaciones (17,50 USD por día; incluye entrada y salida libre)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible de 06:00 a 09:00 de lunes a viernes y de 07:00 a 10:00 los fines de semana
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Chaffeys
  • Chaffeys Lounge

Actividades

  • Bañera de hidromasaje
  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina cubierta
  • Televisión en zonas comunes

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Comedor separado en la habitación
  • Cuna en la habitación
  • Frigorífico en la habitación
  • Microondas en la habitación
  • Piscina cubierta
  • Sala de estar
  • Servicios de lavandería
  • Sofá cama en la habitación

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Máquina expendedora
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería

Servicios empresariales

  • 492 metros cuadrados de zona para conferencias
  • 8 salas de reuniones
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Mobiliario exterior
  • Terraza

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Dispositivos de asistencia auditiva
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Kit de accesibilidad telefónica
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 8 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Chimenea en el vestíbulo
  • Construido en 2011
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Sofá cama

Baño

  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 49 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Barra
  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico
  • Microondas
  • Servicio de habitaciones limitado
  • Zona de comedor independiente

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Calefacción
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Sala de estar
  • Teléfono
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 21 años

Salida

Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

Un adulto mayor de 18 años (edad incluida) deberá asumir la responsabilidad de esta reserva
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 75 USD por alojamiento (variable en función de la duración de la estancia), además de un cargo único en concepto de limpieza de 300.00 USD.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros y gatos).
2 en total (hasta 23 kg por mascota)
Las mascotas deben estar vigiladas en todo momento.
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Impuesto local: 0.53 USD por alojamiento por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Aparcamiento al aire libre: 17.50 USD por día (entrada y salida libre)
  • Mascotas: 75 USD por alojamiento (varía dependiendo de la duración de la estancia) más cargo único de 300.00 USD por limpieza
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de CleanStay (Hilton).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Para acceder a este alojamiento, no es necesario el coche.
No se permite la entrada a la piscina y al gimnasio de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Otros nombres del alojamiento

Embassy Suites Hotel Ontario Airport
Embassy Suites Ontario Airport
Ontario Airport Embassy Suites
Embassy Suites Ontario-Airport Hotel Ontario
Embassy Suites Ontario Airport Hotel
Embassy Suites Ontario Hotel
Embassy Suites Ontario Ontario
Embassy Suites Ontario Airport Hotel
Embassy Suites Ontario Airport Ontario
Embassy Suites Ontario Airport Hotel Ontario

Preguntas frecuentes

¿En Embassy Suites Ontario Airport hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta.

¿Cuánto cuesta alojarse en Embassy Suites Ontario Airport?

A fecha de 13 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Embassy Suites Ontario Airport el 29 de mar de 2026 son de al menos 139 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Embassy Suites Ontario Airport se aceptan mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 2 en total, siempre y cuando no pesen más de 23 kg. Se cobra un cargo de 75 USD por alojamiento, por estancia. También se cobra un cargo de 300.00 USD por el servicio de limpieza. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Embassy Suites Ontario Airport?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 17.50 USD por día.

¿A qué hora se realiza la entrada en Embassy Suites Ontario Airport?

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Embassy Suites Ontario Airport?

La salida se realiza a las 11:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿En Embassy Suites Ontario Airport se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio gratuito de conexión con el aeropuerto que opera de 04:00 a 23:00 previa petición.

¿Dónde se encuentra Embassy Suites Ontario Airport?

Este hotel cuenta con una buena ubicación cerca del aeropuerto, a 5 kilómetros de Estadio Toyota Arena, Centro Comercial Ontario Mills y Ontario Convention Center (centro de convenciones). Victoria Gardens (centro comercial) y Auto Club Speedway también están a menos de 15 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Embassy Suites Ontario Airport

8,2

Muy bueno

8,4

Limpieza

8,0

Servicios

8,2

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento
567 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 10 - Excelente
167 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 8 - Bueno
97 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 6 - Normal
78 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 4 - Mediocre
91 comentarios de un total de 1000 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Hugo B

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Todo estuvo muy bien la pasamos tranquilos y muy a gusto
Se alojó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

karla

Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

karla

Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Rafael, Santa barbara

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Todo bien buenservicio
Se alojó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Juan

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

karla

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en enero de 2025

2/10 Horrible

Juan Carlos

Se alojó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Sandra

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Ok
Se alojó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

karla

Se alojó 1 noche en junio de 2024

8/10 Bueno

karla

Se alojó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal
They give us 2 free drinks per adult
Se alojó 1 noche en enero de 2024

6/10 Normal

Brenda

Viaje de negocios, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Esta propiedad es muy comoda pero el personal definitivamente no lo es tuve problemas con la puerta de mi cuarto por lo cuál tuve que ir a recepción varias veses porqué el personal no se percato que la puerta no tenia batería y obvio no podíamos entrar yo tenía mis niños mojados porque justamente veníamos de la alberca estuvimos esperando alrededor de 30 minutos esta situación fue muy incomoda para mi y para mi familia
Se alojó 1 noche en agosto de 2023

4/10 Mediocre

gabriela

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El lugar extremadamente viejo, sucio, tanto la habitacion como la alberca... terrible, el servicio de comida por la mañana decepcionante me haboa quedado antes pero esta vez TERRIBLE QUE PENA 😞

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La alberca techada

8/10 Bueno

francisco

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en mayo de 2022

6/10 Normal

Viajero verificado

Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza

Regular

No hacen limpieza de habitación, al menos no en mi caso. Eso es incomodo
Se alojó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Maria

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Bueno y tranquilo 👌
Se alojó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

ALVARO

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Reclamación

Me cobró DOBLE LA ESTANCIA LA RECEPCIONISTA Y REQUIERO SU AYUDA PARA QUE ME DEVUELVAN ESE COBRO DOBLE QUE ME HICIERON
Se alojó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

ARACELY

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Suji

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was clean and the breakfast was great!
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Dana

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The room was clean and very large. All amenities were great. The manager reception had a different selection each night, and Eddie our bartendar was excellant! Hes attentive and shows his professionalism and dedication. He definitely loves his job.
Se alojó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Shon

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Clean rooms beautiful lobby ! Such a nice place to stay
Se alojó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Alberto, La Habra

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff was really friendly. Hotel establishment was very clean and parking was very accessible. I will definitely stay here again in the near future. Very happy and satisfied with my stay at this hotel. Thanks
Se alojó 2 noches en febrero de 2026

2/10 Horrible

Alejandra

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Servicios
Checked in Friday and driving a few hours at night I was tired with my family check in and get my keys so to the 7 floor with my kids and all our stuff o the surprise of opening our room door another family was their that was just the start go down stairs to tell them and blamed their system been down so they didn’t have a 2 wren bed room and I have a big family I needed that extra room. Next day they gave me a 2 bed room, but I was out of my room at 7;30 for my son soccer tournament was out till 3:30 to get back and have to pack all our stuff to move to the new room and hurrying me up because housekeeping was almost leaving was tired from being at soccer games all day. Then a few boys of the team wanted to gather up and eat after the pool was order pizza wanted to sit together inside as it was cold outside to be told by a rude staff member of the hotel that no outside food and she kept giving us a stare down made us feel so uncomfortable then started telling other guest of the hotel stuff about us made us feel not happy. Bad since the start.
Se alojó 2 noches en febrero de 2026

4/10 Mediocre

Neli

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our stay on February 21 at the Embassy near the Ontario Airport was, without a doubt, the worst experience we’ve had at any Embassy property. We’ve stayed at several locations before with large groups including youth sports teams and have never once been treated the way we were here. Our party included eight boys from a soccer club who were simply trying to eat dinner quickly after a long day. From the beginning, Tomee (Tomy) made the situation uncomfortable. She repeatedly glared at our group while we were eating and created an unwelcoming, almost hostile environment. What made it worse was that her attitude seemed to influence other staff members, who then treated us the same way. To add to the frustration, our room keys repeatedly stopped working throughout the stay, which meant multiple trips back to the front desk something you don’t want to deal with when you’re traveling with a group of kids. The most upsetting part was the confusion around where we could eat. One staff member initially told us we could move from the kitchen dining area to the couch/lobby area to eat our outside food, which we did without any issue. Then Tomee came over and abruptly told us we were not allowed to eat outside food anywhere unless we purchased food from the hotel. We explained we were just trying to have the boys eat quickly so we could leave, but she refused to work with us at all. The lack of flexibility, empathy, and basic courtesy was shocking. No guest should ever be made
Se alojó 1 noche en febrero de 2026