Serena i elegant, aquesta propietat ofereix una escapada tranquil·la amb la seva magnífica piscina i la proximitat a la platja i a les atraccions locals. Gaudeix de música en directe durant els sopars de cap de setmana, còctels refrescants al bar i un servei de consergeria excepcional.
Serveis populars
Piscina
Banyera d'hidromassatge
Spa
Aparcament inclòs
Wifi gratuïta
Restaurant
El preu actual és de 164 €
164 €
taxes i impostos inclosos
19 de juny - 20 de juny
VIP AccessVIP Access tier member
Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access
Gaudeix de més avantatges fent-te membre
Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Napa Mermaid Hotel & Suites es troba a Centre d'Ayia Napa, un barri a Ayia Napa. És al districte d'oci i a prop de la platja. A més de visitar punts de referència com ara Parc d'escultures d'Ayia Napa i Pont de l'Amor, podràs apreciar la bellesa natural d'indrets com Platja Glyki Nero o Parc Nacional Forestal de Cap Greco. Església d'Agios Epifanios i Museu municipal THALASSA són altres dos llocs recomanats per visitar. Caiac i submarinisme són activitats aquàtiques fantàstiques que pots fer a prop; si t'ho estimes més, també pots animar-te a provar disciplines com el vol en formació i el ciclisme de muntanya a la zona. Consultar la guia de viatge a Ayia Napa
45 Kryou Nerou, Ayia Napa, 05344
Què hi ha als voltants
Pont de l'Amor
7 minuts a peu - 0.6 km
Monestir d'Ayia Napa
17 minuts a peu - 1.5 km
Platja Glyki Nero
2 minuts a peu - 0.2 km
Parc d'escultures d'Ayia Napa
3 minuts a peu - 0.3 km
Museu municipal THALASSA
14 minuts a peu - 1.2 km
Com moure’s per la zona
Aeroport Internacional de Larnaca (LCA): a 43 min en cotxe
Restaurants
Vassos (Psarolimano) Fish Tavern
18 minuts a peu
Napa Crown
14 minuts a peu
Limanaki Restaurant
17 minuts a peu
Maistrali
2 minuts a peu
Ocean Basket
16 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Napa Mermaid Hotel & Suites
Hotel de 4 estrelles amb Parc d'escultures d'Ayia Napa
a prop
Napa Mermaid Hotel & Suites, amb Platja Glyki Nero i Església d'Agios Epifanios a poca distància, ofereix un bar al costat de la piscina, una terrassa i una cafeteria. Regala't un massatge esportiu, un tractament facial o un tractament de reflexologia a l'spa de les instal·lacions. Els dos restaurants de les instal·lacions ofereixen esmorzar, dinar, sopar, menú infantil i cuina internacional. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs un jardí i un parc infantil a la teva disposició.
Entre els avantatges addicionals, s'inclouen els següents:
Una piscina coberta i una piscina a l'aire lliure, amb gandules i para-sols de piscina
Aparcament sense assistència gratis
Servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament), punt de recàrrega de cotxes elèctrics i aparcament per a bicicletes
Tovalloles de platja, sales de reunions i servei de consergeria
A les opinions dels clients es parla molt bé de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 150 habitacions ofereixen comoditats com ara espais de treball aptes per a portàtils i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i cadires d'escriptori.
Entre les comoditats extres, s'inclou el següent:
Reciclatge i bombetes LED
Capçals de dutxa tipus cascada, articles de tocador respectuosos amb el medi ambient i assecadors de cabells
Armaris robers o de rebost, calefacció i servei de neteja diari
Premis i afiliacions
Allotjament amb certificació ecològica
Aquest allotjament forma part del programa Travelife, que mesura l'impacte de l'allotjament en un o diversos dels aspectes següents: medi ambient, comunitat, patrimoni cultural i economia local.
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Punt de recàrrega de cotxes elèctrics a les instal·lacions
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
Aparcament sense assistència gratuït i descobert a les instal·lacions
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Aparcament per a furgonetes i aparcament accessible en cadira de rodes disponibles
Menjar i beguda
2 bars
2 restaurants
Bar o cafeteria
Cafè i te a les zones comunes
Restaurant privat i per a parelles
Un bar al costat de la piscina
Una cafeteria
Restaurants a les instal·lacions
Elia Taste & More
Flavors Restaurant
Activitats
Activitats de lleure al vespre
Biblioteca
Centre de benestar
Parc infantil
Piscina a l'aire lliure
Piscina coberta
Piscina d'hidromassatge
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa complet
Taula de billar
Televisor en espais comuns
Per a famílies
Bar o cafeteria
Bugaderia
Parc infantil
Piscina a l'aire lliure
Piscina coberta
Piscina infantil
Comoditats
Bugaderia
Magatzem d'equipatge
Perruqueria
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
Porter o grum
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis per a casaments
Serveis empresarials
100 metres quadrats d'espai per a conferències
Sala d'ordinadors
Sala de reunions
Exterior
En un parc regional
Gandules de piscina
Jardí
Para-sols de piscina
Terrassa
Tovalloles de platja
Spa complet
3 sales de tractaments
Aromateràpia
Embolcalls corporals
Embolcalls depuratius
Exfoliacions corporals
Manicures i pedicures
Massatges amb pedres calentes
Massatges de teixits profunds
Massatges esportius
Massatges prenatals
Massatges suecs
Massatges tailandesos
Piscina d'hidromassatge
Reflexologia
Sala de vapor
Sales de tractament per a parelles
Sauna
Servei de massatges a l'habitació
Spa obert cada dia
Tractaments facials
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
1 plaça/places d'aparcament accessible
Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
Aparcament accessible en cadira de rodes
Aparcament per a furgonetes accessible en cadira de rodes
Ascensor (porta de 80 centímetres d'amplada)
Bany públic accessible en cadira de rodes
Baranes a les escales (a 88 centímetres d'alçada)
Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
Camí per arribar a l’entrada sense escales
Lounge accessible en cadira de rodes
Mirall d'augment
Piscina accessible en cadira de rodes
Recepció accessible en cadira de rodes (a 113 centímetres d'alçada)
Restaurant accessible en cadira de rodes
Seient portàtil per a la dutxa
Servei de transport accessible des de o fins a l'aeroport
Més serveis
1 edifici
4 plantes
Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
Canyes per beure biodegradables disponibles
Construït l'any 1984
Esmorzar vegetarià disponible
Finestres de doble vidre
Gots reutilitzables
Informació sobre la cultura i l'ecosistema locals
No hi ha agitadors de cafè de plàstic
No hi ha canyes per beure de plàstic
Opcions d'alimentació veganes
Opcions d'alimentació vegetarianes
Política integral contra el malbaratament alimentari
Política integral de reciclatge
Sala de banquets
Ús de productes de neteja ecològics
Vaixella reutilitzable
Visites i activitats organitzades i de propietat local
Zones designades per a fumadors
Serveis de l’habitació
Dormitori
Cortines opaques
Es proporcionen llençols
Roba de llit hipoal·lergògena
Bany
Articles de tocador gratuïts
Assecador de cabells
Barnussos
Capçal de la dutxa tipus cascada
Sabatilles
Tovalloles
Entreteniment
Televisor d'alta definició
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Minibar
Servei d'habitacions limitat
Altres
Aire condicionat
Articles de tocador ecològics
Cadira d'escriptori
Caixa forta
Calefacció
Dispensadors a granel d'articles de tocador
Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
Dutxes amb ús eficient de l'aigua
Escriptori
Espai de treball apte per a portàtils
Il·luminació LED
Lavabos amb ús eficient de l'aigua
Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
Reciclatge
Telèfon
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 45.00 EUR.
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de contactar amb l'allotjament 72 hores abans de l'arribada mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
The credit card used to book the reservation must be presented by the cardholder at check-in.
Renovacions i tancaments
Aquestes instal·lacions tanquen durant la temporada hivern:
Piscina
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha bressols disponibles per 25.0 EUR per dia.
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Extres opcionals
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 70.00 EUR per vehicle (només l'anada, 3 persones com a màxim).
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 45.00 EUR.
Càrrec per l'ús del bressol: 25.0 EUR per dia.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament es reserva el dret d'efectuar una autorització prèvia a la targeta de crèdit del client abans de l'arribada.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament utilitza una part d'energia solar; part de l'aigua es reutilitza a través d'un sistema de reciclatge d'aigües residuals
No es garanteix l'aïllament acústic de les habitacions
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
This property will place an authorization for the 30% of the total amount at the time of the booking for any bookings where payment for the stay will be made on site instead of at the time of booking.
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
L'horari de la piscina és el següent: 09:30-18:30.
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Els menors de 16 anys no poden entrar a la piscina, al gimnàs ni a la banyera d'hidromassatge, mentre que els menors de 15 anys només poden accedir a la piscina, al gimnàs i a la banyera d'hidromassatge amb la supervisió d'un adult.
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 12 anys sense la supervisió d'un adult
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)
Preguntes freqüents
Napa Mermaid Hotel & Suites té piscina?
Sí, aquest allotjament té una piscina coberta, una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil. Horari de la piscina: 09:30-18:30.
La piscina estarà tancada durant hivern.
Quant costa allotjar-se a Napa Mermaid Hotel & Suites?
Amb data 12 de juny de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Napa Mermaid Hotel & Suites el dia 19 de juny de 2026 són d'almenys 164 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Napa Mermaid Hotel & Suites accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa aparcar a Napa Mermaid Hotel & Suites?
L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Napa Mermaid Hotel & Suites?
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat).
A quina hora es fa el registre de sortida a Napa Mermaid Hotel & Suites?
Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per 45.00 EUR (servei subjecte a disponibilitat).
Napa Mermaid Hotel & Suites ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 70.00 EUR per vehicle.
On es troba Napa Mermaid Hotel & Suites?
Aquest hotel amb spa és a Centre d'Ayia Napa, a menys de 10 min de les atraccions següents: Platja Glyki Nero, Parc d'escultures d'Ayia Napa i Pont de l'Amor. Església d'Agios Epifanios i Aqüeducte d'Ayia Napa també són a menys de 15 min.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Napa Mermaid Hotel & Suites
9,2
Fantàstic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
9,4
Neteja
8,6
Ubicació
9,4
Personal i servei
9,2
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 438 de 649 opinions
10-Excel·lent
438
Puntuació 8: Bo. 172 de 649 opinions
8-Bo
172
Puntuació 6: Acceptable. 26 de 649 opinions
6-Acceptable
26
Puntuació 4: Deficient. 9 de 649 opinions
4-Deficient
9
Puntuació 2: Horrible. 4 de 649 opinions
2-Horrible
4
Opinions
Verificada
10/10, Excel·lent
Shai
23 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
A great place
Shai
Estada de 3 nits (maig 2026)
Verificada
10/10, Excel·lent
Franziska
4 de juny de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Würde jederzeit wieder kommen.
Franziska
Estada de 6 nits (maig 2026)
Verificada
8/10, Bé
Shahrooz Sadeghi
22 de maig de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Clean hotel with friendly and nice staff.
Gym and sauna hours should be extended and start time should be before breakfast time.
Inside pool not really useful, it is dark and no really eye catching structure. Good breakfast!
Shahrooz Sadeghi
Estada de 7 nits (maig 2026)
Verificada
10/10, Excel·lent
Eric
14 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Modern facilities, great breakfast, beautiful views
Eric
Estada d’1 nit (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Herbert
24 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
War win wunderschöner Aufenthalt
Herbert
Estada de 7 nits (oct. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Claudia
22 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Hervorragendes Hotel mit sehr zuvorkommenden Angestellten, vom Housekeeping über das Service und Rezeption. Sehr gerne wieder
Claudia
Estada de 5 nits (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Rainer
23 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Schöner Ausblick, ausgesprochen gutes und reichhaltiges Frühstück, gute Cocktails, freundlicher Service
Rainer
Estada de 3 nits (oct. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
reetta Nelli
18 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Ihana huone, todella ystävällinen palvelu
reetta Nelli
Estada de 4 nits (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Daniel
20 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Sehr schönes Hotel.
Daniel
Estada de 5 nits (ag. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Maria Margareta Berghard
26 de jul. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Trevlig personal och jättegod mat o frukost
Maria Margareta Berghard
Estada de 7 nits (jul. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Michaela
21 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Wunderschöne Anlage mit allen super netten Mitarbeitern von Küche bis Reception und liebe Housekeeping Damen...danke
Michaela
Estada de 14 nits (set. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Simon
6 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Lovely hotel with great views. Good access to the beach and a really nice evening bar with live music.
Bit of a walk to town
Simon
Estada de 3 nits (oct. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Siegfried
10 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Sehr bemühtes und freundliches Personal. Der Bungalow war hervorragend.
Siegfried
Estada de 7 nits (oct. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Jonas
19 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Fantastic stay with one of the most service minded staff I've had. Really good food and overall a very nice stay, will definitely come again.
Jonas
Estada de 7 nits (abr. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Sandra
2 d’oct. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Sehr schönes Hotel in guter Lage!
Sandra
Estada de 2 nits (set. 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
Amin
15 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent hotel
Amin
Estada de 2 nits (nov. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Susan
9 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
A very nice modern stylish hotel.
Susan
Estada de 11 nits (oct. 2024)
Verificada
8/10, Bé
Jak
22 de jul. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Lovely premium rooms at the side of the property.
Jak
Estada d’1 nit (jul. 2025)
Verificada
8/10, Bé
Vesna
5 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful lobby and the Bar. Room was basic, nice bathroom and clean. Housekeeping staff courteous. Militsa at the front desk was professional and helpful.
Vesna
Estada de 10 nits (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Akrivi
15 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Εxcellent staff,excellent position .Clean and safe
Akrivi
Estada de 6 nits (ag. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
LEWIS
28 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Family vacation
We had an amazing stay. The hotel was a wonderful experience. The staff was super polite and so helpful with our two young children ages one and four the food was amazing. The pool and the proximity to the beach and shopping was all within walking distance with our stroller, the meals were fantastic and very Perfect for what we need for our young family.
LEWIS
Estada de 5 nits (ag. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Adam
16 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great hotel with friendly service. Excellent breakfast buffet. Walking distance to a beautiful beach.
Adam
Estada de 5 nits (abr. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Paulo
13 d’ag. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very nice hotel in front of the beach
Paulo
Estada de 8 nits (ag. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Seda
15 d’oct. de 2021
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions