4/10, Deficient
Melanie
Viatge en família
9 d’ag. de 2025
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei
Notre expérience dans cet hôtel a malheureusement
• Insonorisation médiocre : Bruit constant provenant de la chambre située au-dessus, particulièrement insupportable vers minuit.
• Nuisances extérieures : Un bruit de moteur, probablement lié à la climatisation, se déclenchait toutes les 30 minutes, perturbant fortement notre sommeil.
• Propreté et préparation de la chambre : Pas d’alèse sur le matelas, chambre faite à moitié (pas de tapis de bain, pas de gobelet, capsule de café usagée encore dans la machine).
• Odeurs désagréables : Remontées d’égout perceptibles aussi bien dans la chambre qu’à l’extérieur.
• Manque de réactivité du personnel : Une personne a diffusé de la musique à très fort volume depuis son véhicule, garé devant l’entrée, pendant plus de 30 minutes, sans qu’aucun membre de l’hôtel n’intervienne.
• Incident avec le service de ménage : Nous avons surpris la femme de ménage dans notre chambre, porte fermée, juste au-dessus de mon sac. Après lui avoir précisé que nous quittions l’hôtel aujourd’hui, elle semblait ne pas être informée. Les lits n’étaient pas faits, seules de nouvelles serviettes avaient été déposées.
• Geste commercial non honoré : Un remboursement prévu pour deux petits-déjeuners n’a toujours pas été effectué à ce jour.
En résumé, entre les nuisances sonores, les problèmes d’hygiène, l’absence de suivi et de réactivité, nous avons été très déçus par ce séjour.
Melanie
Estada de 3 nits (ag. 2025)