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"住過幾次 Comfort Inn, 新潟龜田店是第一次入住,訂二個房間二晚, 其中一間雙人房要連泊, 另一間雙人房第二晚要換成雙床房, Check-in 時明明只指定好某間房要連泊, 第二天早上也將所有行李放置這房間, 第二天晚上回來卻看到所有的東西都被移動到新房間 很明顯是溝通不良, 但check -in 時的櫃檯明明也重複確認連泊的房間號碼, 但輸入系統時卻輸入成錯的, 變成隔天的房務只能照做 很抱歉我們的日文無法像日本人一樣的流利造成溝通不良,但也希望全國連鎖飯店的 Comfort Inn 能多多使用翻譯機, 這次在日本十天到處都看到店家使用,已經是很普遍的東西,而且 Comfort Inn 也有在國際訂房網販售, 遇到外國人的機率非常高 除了這點, 飯店其他東西都合乎日本商務旅館的標準, 沒吃早餐無法評論"

"Excellent Route Inn. A few long dark hairs in the bathroom was the only negative. Everything else was awesome. Staff are very helpful. "

"The place was clean, and very nicely furnished. While there is no carpark on site, there are nearby carparks that are inexpensive. The bathtub was a little slow to fill, but could maintain water at a very high temperature. The Nakata hangers they provided were very beautiful and I decided to buy a set for myself when I returned to Tokyo."

"いつもお世話になっております。介護帰省しており、駅直結で便利です。今回初めてでしたが、バスルームで、洗面台や浴槽に1部ハゲていて古さを感じてしまった事が残念でした。建物については仕方ない事です。気長にメンテナンスをお待ちしております。それ以外は問題ありませんでした。枕が2つあるのは大変助かります。"

"フロントの対応も丁寧で感謝です。次回機会が有れば予約させて頂きます。"

"staff was friendly and helpful......rooms clean and well laid out..."

"朝食は絶品"

"朝食は種類もあり、味も満足できました。 飲み物もスムージー等も用意され満足できました。 "

"ビジホと言うより昔のシティホテル。古さは感じますが、清潔感と重厚感はあります。隣室の物音が少々気になりましたが次第点。ロケーションが抜群で古き良き古町の真ん中。近くに料亭鍋茶屋もあり散策するには良い立地だと思いました。"

"和室が他のホテルにはない雰囲気で、かつ、清潔感もあって素晴らしい。大浴場も良かった。"

"ホテルの駐車場が使えないので、近くの立体駐車場を指定されましたが、露天、平置きと受付で、説明されたが、現実は立体でした。説明と違うのでホテルになんども電話したが露店コインパーキングの説明でした。30分以上も探して注射できました。 この駐車場所写真を見せて説明すること、そうですかの返事でした。 従業員教育はひどすぎるが、朝食よかったです。"