Hard Rock Hotel Bali se encuentra en el barrio Centro de Kuta de Kuta, en el distrito de ocio y en la playa. Si lo tuyo son las compras, Plaza de Kuta es una parada obligatoria. Para los que prefieren sumergirse en la naturaleza, Playa de Kuta y Playa de Legian son dos excelentes opciones. También merece la pena acercarse a Playa de Tuban. Ver guía de viaje de Kuta
Jalan Pantai Banjar Pande Mas, Kuta, Bali, 80361
Qué hay en los alrededores
Playa de Kuta
A 1 min a pie - 0.2 km
Plaza de Kuta
A 4 min a pie - 0.4 km
Poppies Lane II
A 4 min a pie - 0.4 km
Centro comercial Beachwalk
A 8 min a pie - 0.7 km
Mercado de arte de Kuta
A 6 min a pie - 0.5 km
Cómo moverse por la zona
Denpasar (DPS-A. Internacional de Ngurah Rai): a 26 min en coche
Restaurantes
Hard Rock Cafe Bali
A 1 min a pie
Pizza Hut
A 1 min a pie
Starbucks
A 1 min a pie
Jamie Oliver Kitchen
A 4 min a pie
Rock Royalty Level @HardRockHotel
A 1 min a pie
Acerca de este alojamiento
Hard Rock Hotel Bali
Quédate en este hotel de lujo para familias cerca de Playa de Kuta
Hard Rock Hotel Bali se encuentra a muy poca distancia de Plaza de Kuta y de Playa de Tuban. Dispone de, entre otros, acceso gratuito a un parque acuático, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Este hotel con ubicación a pie de playa y vóley playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. Rock Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como reflexología, masajes y tratamientos corporales, ¡date un capricho! Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina italiana.
Disfruta del gimnasio y de otras actividades como, por ejemplo, escalada. Encontrarás comodidades como una terraza y tiendas en las instalaciones. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
También te encantarán estos servicios:
2 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, cabañas (de pago) y tumbonas
Aparcamiento gratis
Un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago), un club infantil (de pago) y asistencia turística y para la compra de entradas
Un servicio de recepción las 24 horas, consigna de equipaje y salas de reuniones
Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, su piscina y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 418 habitaciones brindan características entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y aire acondicionado, además de comodidades tales como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios que encontrarás incluyen:
Reciclaje, bombillas LED y productos de limpieza ecológicos
Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal ecológicos y secadores de pelo
Televisiones LED de 42 pulgadas con canales por satélite
Servicio de limpieza diario, cargadores o adaptadores eléctricos y escritorios
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
Comida y bebida
4 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Restaurante privado/para parejas
Un bar en la piscina
Un bar junto a la piscina
Un bar o lounge
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Hard Rock Cafe
Jamie Oliver Kitchen
Splash Bistro
Starz Diner
Actividades
2 bañeras de hidromasaje
2 piscinas al aire libre
Club infantil
Escalada
Gimnasio
Karaoke
Mesa de billar
Parque acuático gratis
Parque infantil
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Tiendas
Tobogán acuático
Vóley playa
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
2 piscinas al aire libre
Acceso gratis al parque acuático
Bar-cafetería
Club infantil (de pago)
Juguetes para la piscina
Parque infantil
Piscina infantil
Servicios de lavandería
Socorristas en las instalaciones
Tobogán acuático
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
Salas de reuniones
Exterior
Cabañas de piscina (de pago)
En la playa
Huerto
Jardín
Sombrillas de piscina
Terraza
Tumbonas de piscina
Spa completo
8 salas de tratamientos
Aromaterapia
Bañera de hidromasaje
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes prenatales
Masajes suecos
Reflexología
Sala de vapor
Salas de tratamiento en pareja
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Ascensor
Baño público accesible en silla de ruedas
Barandillas en las escaleras
Barandillas en los pasillos
Conserjería accesible en silla de ruedas
Elevador de acceso a la piscina disponible
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Piscina accesible en silla de ruedas
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salón accesible en silla de ruedas
Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
Sillas de ruedas en las instalaciones
Más
4 pisos
6 edificios
Al menos un 80 % de los alimentos es de producción local
Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
Alojamiento libre de humo
Arquitectura mediterránea
Construido en 1998
Desayuno vegetariano disponible
Jardín en la azotea
Muestras de artistas locales
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Pajitas biodegradables disponibles
Salón de banquetes
Se utilizan productos de limpieza ecológicos
Sin botellas de agua de plástico
Sin pajitas de plástico
Socorristas
Tazas reutilizables
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cortinas oscuras
Se proporcionan sábanas
Baño
Albornoces
Cabezal de ducha tipo lluvia
Ducha
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Televisión LED de 42 pulgadas con canales por cable o satélite
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Minibar
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Adaptadores eléctricos
Aire acondicionado
Artículos de higiene personal ecológicos
Baños con uso eficiente del agua
Caja fuerte
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Iluminación LED
Productos de limpieza ecológicos
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 21 años
Salida
Salida antes de las 12:00
Instrucciones especiales de entrada
El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 72 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Renovaciones y cierres
De acuerdo con la legislación local, todos los visitantes deben permanecer en el alojamiento durante el Día del Silencio (Nyepi) o Año Nuevo hindú durante un periodo de 24 horas a partir de las 06:00. El Día del Silencio suele ser en marzo o en abril (las fechas cambian cada año). No es posible realizar la entrada ni la salida del alojamiento en dicho día. El aeropuerto de Ngurah Rai (Aeropuerto Internacional de Bali) también permanece cerrado el Día del Silencio.
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
No se admiten mascotas ni animales de servicio.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 15 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay cunas disponibles.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Cena de Nochevieja (31 de diciembre) por adulto: 2250000 IDR.
Gran cena de Nochevieja (31 de diciembre) por menor: 1125000 IDR (desde 6 hasta 12 años)
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Transporte al aeropuerto: 310000 IDR por vehículo (solo ida, máximo 4 personas)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Este alojamiento utiliza un sistema de reciclaje de aguas grises y productos de limpieza ecológicos.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Piscina disponible de 08:00 a 21:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada de menores de 17 años al gimnasio, y los menores de 17 años solo pueden acceder al gimnasio con la supervisión de un adulto.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 5 años.
Otros nombres del alojamiento
Bali Hard Rock
Bali Hard Rock Hotel
Bali Hotel Hard Rock
Hard Rock Bali
Hard Rock Bali Hotel
Hard Rock Hotel Bali
Hotel Bali Hard Rock
Hotel Hard Rock Bali
Hard Rock Hotel Bali Kuta
Hard Rock Kuta
Hard Rock Bali Kuta
Preguntas frecuentes
¿En Hard Rock Hotel Bali hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 21:00.
¿Cuánto cuesta alojarse en Hard Rock Hotel Bali?
A fecha de 27 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hard Rock Hotel Bali el 24 de may de 2026 son de al menos 111 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Hard Rock Hotel Bali se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hard Rock Hotel Bali?
El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.
¿A qué hora se realiza la entrada en Hard Rock Hotel Bali?
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.
¿A qué hora se realiza la salida en Hard Rock Hotel Bali?
La salida se realiza a las 12:00.
¿En Hard Rock Hotel Bali se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 310000 IDR por vehículo.
¿Dónde se encuentra Hard Rock Hotel Bali?
Este hotel en primera línea de playa en Kuta ofrece una buena ubicación en el barrio de ocio, a diez minutos a pie de Playa de Kuta y Plaza de Kuta. Playa de Legian y Playa de Tuban también están a menos de 2 kilómetros.
¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
Comentarios
Comentarios sobre Hard Rock Hotel Bali
8,8
Excelente
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
9,0
Limpieza
8,4
Ubicación
9,2
Personal
8,6
Instalaciones y estado del alojamiento
586 comentarios de un total de 1005 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
586
268 comentarios de un total de 1005 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
268
105 comentarios de un total de 1005 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
105
26 comentarios de un total de 1005 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
26
20 comentarios de un total de 1005 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
20
Comentarios
8/10 Bueno
Jhonny
24 de dic de 2025
Jhonny
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Marta
21 de jun de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Muy familiar
Es un resort espacioso y completo. No os lo aconsejo de viaje de novios. Demasiadas familias demasiados niños.
Marta
Se alojó 2 noches en junio de 2025
10/10 Excelente
jorge Luis Malaga
30 de abr de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Muy bueno peor si hay mejore y más baratos
jorge Luis Malaga
Se alojó 4 noches en abril de 2024
4/10 Mediocre
Giselle
27 de jun de 2022
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Another guest in the list
The place is great. The pool and the activities you can do. If you go with your kids I think it can be a good option. Unfortunately It was my honeymoon and I had an accident first on the pool (I hit my toe) and then when I was arriving at the hotel due it was so sensitive I hit it again and it started bleeding. So I walked a few meters to reception and they told me that the doctor was not longer there (they have a medical center). So I had to look for an hospital and solved it by ourselves because it started getting worse. I felt super sad because I KNOW THEY are not an hospital but the truth is that they didn’t even have alcohol on their first aid kit and they could have done more for me, probably helping me to look for a taxi, knock at my door to ask if they can help with anything, offering a wheel chair?, show empathy.. no, I was just “another guest”.
They have a lot of kids there, what happen if there’s an accident and they are not prepared?
At the end, they have to totally remove my nail toe, after 5 shots of anesthesia. Horrible experience for me in Bali, people at other hotels and the culture was great but didn’t feel the same here. I felt alone in another country.
Giselle
Se alojó 1 noche en junio de 2022
10/10 Excelente
Paul
Viaje en grupo
18 de abr de 2022
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente atención del personal , el lugar muy bonito el mejor de Kira beach
Paul
Se alojó 4 noches en abril de 2022
8/10 Bueno
Mauricio
27 de ene de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Piscina de agua salada y arena. Mal buffet de cena
Piscina espectacular de agua salada y piso de arena de mar. Lamentable pesima las cenas buffet, mal abastecidos.
Mauricio
Se alojó 3 noches en enero de 2019
8/10 Bueno
JÉRÉMIE
Viaje en familia con niños pequeños
27 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Piscine très grande, et l’hôtel est bien placé en face de la plage. Le personnel est très serviable, je recommande.
JÉRÉMIE
Se alojó 3 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Anibal
Viaje en familia con niños pequeños
26 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The pool was amazing, with water park, sand beach and warm water
Anibal
Se alojó 8 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Alexandra
Viaje en grupo
23 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Loved staying here, staff were amazing, good food, loved the bars and live music every night. Definitely come back
Alexandra
Se alojó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Andrea
Viaje en familia con niños pequeños
19 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Large Pool, Beach not so well maintained but very cental area
Andrea
Se alojó 7 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Anna
Viaje en familia con niños pequeños
16 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We managed to score an amazing deal during school holidays so was thinking maybe it was too good to be true but no we were super impressed with the Hard Rock Hotel. Room was clean and spacious. We loved the pool area where they had so many activities for kids but also areas adults could chill. Happy hour cocktails and mocktails plus super friendly staff. We were doing an anniversary celebration plus our son’s 14th birthday and the hotel went above and beyond with a cake for each celebration aswell as singing happy birthday to him. Would definitely recommend and stay again - thanks for a great holiday!
Anna
Se alojó 6 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Dharmesh
Viaje en familia con niños pequeños
15 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Pros: Location and the Pool. Walking distance to Waterbom and other amenities in heart of Kuta. Kids lived the pool and the slides. Rooms were clean and neat. Staff was very friendly
Cons : Breakfast was a miss. Coffee machines make really bad coffee, brista coffees are not much better. Kids club is paid activity. Had to pay to hire a swimming floatie for my 6 yr old. Probably would not have felt this way if we didn't moved from a different hotel.
Dharmesh
Se alojó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Kevon
Viaje en familia con niños pequeños
12 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Activities were fun and the pool was clean. Rooms had everything that we needed and the service was wonderful - especially by the pool. Would definitely recommend for families
Kevon
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Mariana
Viaje en familia con niños pequeños
10 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very comfortable and spacious rooms, staff is super friendy, there is a lot to do at the hotel, swimming pool and water park is very cool, perfect for kids.
Mariana
Se alojó 5 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
RUBY
9 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great location with wonderful amenities—perfect for families. The breakfast buffet had a great selection and was definitely a highlight. The only downside was the paper-thin walls; you can clearly hear doors opening and closing from nearby rooms, which can be a bit disruptive.
RUBY
Se alojó 3 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Peter
6 de abr de 2026
Peter
Se alojó 10 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Hidekazu
2 de abr de 2026
Hidekazu
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
8/10 Bueno
sukjinder
31 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
sukjinder
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
8/10 Bueno
Megan Rachael, Melbourne
27 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great for kidsnice resort good food
Megan Rachael
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Jagdeep
Viaje en familia con niños pequeños
26 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y personal
The most notable highlight of this property is its staff. The team is exceptionally professional, well-trained, and consistently courteous, providing a high level of service throughout the stay. Their attentiveness and hospitality truly enhance the overall guest experience.
However, it is worth noting that the property itself appears dated and could benefit from renovations or modernization to better match the quality of service provided.
Jagdeep
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Rabih Mohamed
Viaje en familia con niños pequeños
24 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Honestly the only good thing about Hard Rock is the pool area. Kids loved that as they would any pool.
The rest is outdated. The entire set up and trek to get to breakfast/pool/outside is a mission in itself. Do not rate the place for the money spent
Rabih Mohamed
Se alojó 6 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Jake
23 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Fantastic for kids, pool was amazing and clean. Breakfast is okay, staff were nice.
Jake
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Caly
Viaje en familia con niños pequeños
23 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean rooms, staff were absolutely fantastic. Great pools
Caly
Se alojó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Gavin
21 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gavin
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Jorge
Viaje en pareja
17 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento