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Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference

Alojamiento de 5.0 estrellas

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9,2 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 129 €
incluye tasas e impuestos
Del 21 jun al 22 jun

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 4 de 4 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 1 cama doble o 2 individuales

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Habitación clásica con 1 cama doble o 2 individuales

  • 16 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Suite junior

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • 40 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior (for Single Use)

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Suite junior (for Single Use)

  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 1 cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación individual clásica

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Habitación individual clásica

  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis
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Información sobre la zona

Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference se encuentra en Krynica-Zdroj, en las montañas. Además de visitar lugares emblemáticos como Sala de bombeo de agua mineral y Sala de Bombas Principal, puedes darle un toque más activo a tus vacaciones en Telesilla Gromada y Krynica-Zdroj. ¿Viajas con niños? Si es así, una buena opción es llevarlos a Funicular del Monte Parkowa. Aprovecha que la montaña está cerca para disfrutar del esquí de fondo y del esquí alpino, y no te pierdas actividades como el descenso en trineo y los paseos en moto de nieve. Ver guía de viaje de Krynica-Zdroj
Mapa
Ul. Czarny Potok 65, Krynica-Zdroj, Lesser Poland, 33-380

Qué hay en los alrededores

  • Telesilla Gromada
    A 3 min en coche - 1.8 km
  • Sala de Bombas Principal
    A 5 min en coche - 4.2 km
  • Sala de bombeo de agua mineral
    A 6 min en coche - 4.9 km
  • Funicular del Monte Parkowa
    A 7 min en coche - 5.6 km
  • Telesilla Henryk
    A 7 min en coche - 5.9 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Krynica: 12 min en coche
  • Cracovia (KRK-Juan Pablo II - Balice): a 171 min en coche

Restaurantes

  • BP
    A 5 min en coche
  • Oberża
    A 8 min en coche
  • Pizzeria U Walusia
    A 8 min en coche
  • Dwóch Świętych
    A 7 min en coche
  • Zielona Górka
    A 7 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference

Quédate en este hotel de lujo para familias cerca de Telesilla Gromada
Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference se encuentra a muy poca distancia de Sala de Bombas Principal y de Sala de bombeo de agua mineral. Dispone de, entre otros, una bolera, una terraza y minigolf. Si no quieres aburrirte durante el viaje, ¡genial! En este hotel podrás aprovechar para practicar actividades como ciclismo. El spa de las instalaciones ofrece servicios como tratamientos faciales, tratamientos corporales y masajes, ¡date un capricho! Los 3 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina internacional. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como un jardín y una zona recreativa o sala de juegos.
Aquí tienes otros servicios:
  • Una piscina cubierta y una piscina infantil, con tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • Bicicletas de alquiler, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y acceso a una piscina cubierta cercana
  • Servicios de conserjería, área para parrillas y una caja fuerte en recepción
Características de la habitación
Las 236 habitaciones brindan características entre las que se incluyen aire acondicionado y albornoces, por no mencionar ciertas comodidades adicionales, como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás incluyen:
  • Bolsitas de té y café soluble gratuitos y hervidores eléctricos
  • Baños con bañeras o duchas y albornoces infantiles
  • Televisiones LCD con canales premium
  • Servicio de limpieza, escritorios y teléfonos

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Ciclismo
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Krynica-Zdroj
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
9.6 sobre 10, Excepcional, 10 comentarios
El precio actual es de 94 €
incluye tasas e impuestos
Del 9 jun al 10 jun
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 3 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Un bar o lounge

Restaurantes en las instalaciones

  • Chopin
  • Jan Kiepura
  • Włoska

Actividades

  • Alquiler de bicicletas
  • Biblioteca
  • Bolera
  • Ciclismo de montaña
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Guardaesquís
  • Libros
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Ping-pong
  • Piscina cubierta
  • Piscina cubierta (acceso para huéspedes)
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Bolera
  • Club infantil gratis
  • Minigolf
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza a petición
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En las montañas
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Parrilla de barbacoa
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • 13 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas

Más

  • 12 edificios
  • Construido en 2012
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Albornoces infantiles
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LCD con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Bolsas de té o café soluble
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 11:00
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 11:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 115 PLN por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se aplican restricciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 3 años es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 269.0 PLN por día.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 6.60 PLN por persona y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Mascotas: 115 PLN por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Cama adicional: 269.0 PLN por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
El alojamiento cuenta con extintor.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
En este establecimiento, se puede alojar a los huéspedes en un edificio distinto si el edificio principal está completo.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 07:00 a 23:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 07:00 a 23:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference?

A fecha de 6 de jun de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference el 21 de jun de 2026 son de al menos 129 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 115 PLN por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia es gratuito. También es posible aparcar en las inmediaciones sin coste alguno.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 11:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference?

La salida se realiza a las 11:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional (opción sujeta a disponibilidad).

¿En Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference?

Este hotel familiar de Krynica-Zdroj, está en la montaña, a menos de 5 kilómetros de Telesilla Gromada, Sala de Bombas Principal y Telesilla Henryk. Telesilla Azoty y Sala de bombeo de agua mineral también están a menos de 5 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Hotel Czarny Potok Resort SPA & Conference

9,2

Impresionante

9,2

Limpieza

9,0

Ubicación

9,2

Personal

9,2

Instalaciones y estado del alojamiento
91 comentarios de un total de 130 con una puntuación de 10 - Excelente
25 comentarios de un total de 130 con una puntuación de 8 - Bueno
9 comentarios de un total de 130 con una puntuación de 6 - Normal
4 comentarios de un total de 130 con una puntuación de 4 - Mediocre
1 comentarios de un total de 130 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

beata

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I was very impressed with hotel and I couldn’t complain about anything. The food is excellent
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

danuta

Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Properties, beautiful the rooms are a little bit outdated but outdoors is great and location. Awesome.
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Janet

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Great hotel with excellent location

A great stay. Very comfy bed, spacious room, great breakfast and the food in the restaurant was excellent.
Se alojó 1 noche en abril de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Arkadiusz

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Perfectly located, well maintained, and full of attractions.
Se alojó 4 noches en junio de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Marta

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Loved the location in the mountain area by the stream. Comfortable junior sweet for our family of 4. Very polite, professional staff.
Se alojó 3 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Dmitri

Czarny Potok is an outstanding place to visit and to stay there for relaxation, or for business meetings. Highly recommended. It was not the first visit for me and my wife, and we will be happy to visit it once again.
Se alojó 4 noches en septiembre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Jan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Nice hotel, nice pool, sauna ok - not so hot unfortunatelly. Greak breakfast. Narrow parking places.
Se alojó 1 noche en mayo de 2024
Verificado

6/10 Normal

Nara

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
I do like the structure, those enclosed bridges allowing you to enjoy the view is really amazing. Customer service was nice to us, after informing Small suites, no too much space between bed/sofa and wall. if you are there in summer time and you need a bit warmer room please let the front desk know in advance and they will make it happen, I didn’t do it and later when I tried to request it was difficult to get a hold with front desk since phones in rooms doesn’t work and my special communication with front desk it didn’t work at that time , son we slept in cold room . was cold that night. We didn’t get to enjoy the restaurant, when we went there no one greet us or pay attention to us. That was weird , so we went to next hotel up the hill and we had good dinner there . other than that, we will recommend this hotel for a nice family time .
Se alojó 2 noches en junio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

hotel para descansar!

Es un hotel muy bonito, es muy adecuado para hospedarse en Krynica Zdroj, estoy seguro que es la mejor opción!!!
Verificado

10/10 Excelente

Mateusz

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent stat
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

andrzej

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very Beautiful and clean place. Breakfast is top of the notch!
Se alojó 1 noche en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Maria

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
1.Fantastyczna jakość proponowanych potraw - wybitna zasługa kucharzy 2.Możliwość korzystania z basenów i siłowni (świetny pomysł z siłownią zewnętrzną)
Se alojó 7 noches en agosto de 2025
Verificado

4/10 Mediocre

Marco

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Oud, geen hoogwaardige kamers. Goedkoop spul gebruikt. Eten duur en slecht. Spreken slecht engels.
Se alojó 9 noches en julio de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Tahiz

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was perfect Thanks
Se alojó 3 noches en julio de 2022
Verificado

10/10 Excelente

jaroslaw

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Perfect
Se alojó 2 noches en junio de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Adam

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Great place

Great place especially for kids… a lot of lifts and spread out so be prepared to move about. Spa is excellent and great service. Beautiful views
Se alojó 1 noche en octubre de 2021
Verificado

10/10 Excelente

D

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Great stay, great hotel.

Great experience. Slight problem at checkin where they wanted to charge 150zl for my kid that was with me. When I booked it stated kid stays for free when using same bed. This was sorted but should not have had to make a fuss about it. Apart from this, a wonderful stay as always!
Se alojó 1 noche en julio de 2021
Verificado

4/10 Mediocre

Maciej

Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Deserves 2 stars at best. Terrible price/quality.

Approaching hotel one would be excused from expecting spectacular moments to come. Yet, disillusionment comes as soon as you check in. Terrible interior. Tasteless. Feels like 20+ years old Conference Centre from early days of business transformation. And from the first moments you know it is going to be noisy. Parrot cage (sic!) stationed just next to reception desk and bar makes sure that you barely hear the staff. Then you need to wander long hallways to reach your room. Hordes of guest walking by the rooms of those less lucky to be hosted by the connecting corridor. Needles to say you hear every running child, squeeking luggage wheel or scream. Standard double room does not give you any impression of luxury. Furniture, colours, carpet, size... All is resembles CHEAP 3-star business hotel. Bathroom was really dark. Breakfast was mediocre. Welcome drink is a smal, cheap, brandless prosecco. Swimming pool area looks like municipal, public object. At 8am we were woken up by the sound of chainsaw. It turned out to be staff blowing leaves from pavements. Apparently couldn't wait till 10 or 11am... All this for 120EUR+/night
Se alojó 1 noche en octubre de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Iwona

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Niestety niewyspani

Hotel przyjemny i czysty. Obsługa bardzo miła i pomocna. Śniadanie bardzo pyszne i zróżnicowane. Basen zadbany i fajny. Jedyne co popsuło pobyt to materac na łóźku -niestety był tak czuły,że każdy ruch na nim to fala wibracji budząca osobę leżącą obok. zapewne w pokoju Twin , gdzie każdy śpi osobno materace by się sprawdziły ale przy wspólnym spaniu sa tragiczne co spowodowało totalne niewysapnie.
Se alojó 1 noche en septiembre de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Kinga

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Polecam!

Swietne miejsce, pyszne sniadanie i uprzejma obsluga. Jest tak milo, ze nawet nie trzeba szukac atrakcji poza hotelem. Dla aktywnych latwy szlak pieszy na Jaworzyne za rogiem ;) (i wiele innych atrakcji ale nam to wystarczylo :))
Se alojó 1 noche en julio de 2020
Verificado

10/10 Excelente

JUSTYNA

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Rodzinny odpoczynek

Wspaniały hotel, który zapewnia kompleksowy wypoczynek dla całej rodziny. Wiele atrakcji dla dzieci, opieka w kids clubie, basen a nawet seans filmowy a pozwala rodzicom skorzystać z atrakcji i udogodnień dla dorosłych. Warto podkreślić iż zachowane wszelkie środki ostrożności i czystości w tym trudnym okresie.
Se alojó 1 noche en julio de 2020
Verificado

8/10 Bueno

Maciej

Aspectos positivos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Ok.

Gutes Hotel mit ein paar Haken. Gutes Frühstück.
Se alojó 3 noches en diciembre de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Piotr

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Dobry Hotel

Fajny hotel w fajnym miejscu , troche juz dotkniety przez czas. Najlepiej miec pokoj z lacznikiem gdyz niektore budynki sa od siebie bardzo oddalone. Ogolnie bardzo fajny pobyt. Polecam!
Se alojó 3 noches en enero de 2020
Verificado

6/10 Normal

Bartosz

Aspectos negativos: Personal y comodidad de la habitación
Obiekt wymaga odświeżenia. Niewygodna komunikacja pomiedzy oddalonymi od siebie budynkami. Przyjemna strefa basenowa. Fatalna obsługa w Lobby Bar.
Se alojó 1 noche en enero de 2020
Verificado

6/10 Normal

alex

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Good hotel, average service

We decided to stay somewhere different this time on our way to see family and I must admit I am somewhat disappointed. Not so much at the hotel itself which was pretty nice but the service wasn’t great. A number of little things just made is feel that it wouldn’t be a place we would stay again. A few examples : Not having linen for our child’s bed on a late arrival Not having working safety vests for children in the pool Not allowing us to finish our bowling game as someone else was waiting Making numerous mistakes in spa bookings then only doing a 50 minute treatment on an hour booking Having a price increase on the buffet dinner half way through our stay Food could also do with a review as it was okay but not good or great For the first time I asked to see the manager on check to review - very polite and nice - even returned half the massage cost. However a mistake was to question my integrity by going off and checking what I had said which from a customers perspective who has nothing to gain or lose by giving this feedback wasn’t great. In summary, great facilities, average service. Would go back to the hotel I generally use which on this occasion was a bit more expensive BUT if I could go back I’d pay the extra for the much better experience.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2019