2/10 Horrible
Alessandro
10 de sept de 2025
Aspectos negativos: Limpieza, personal y servicios
La location dell'hotel è veramente splendida e la struttura è bellissima, in una posizione invidiabile. Le camere sono molto belle e la vista è mozzafiato. Purtroppo, però, ci sono alcune pecche importanti nel servizio che hanno rovinato in parte la nostra esperienza.
Il personale, a parte qualche eccezione, sembrava completamente disinteressato al cliente. Ci siamo sentiti trascurati e non assistiti come ci si aspetterebbe da un hotel a 4 stelle. La mancanza di attenzione si è notata anche nella pulizia: il giorno dopo aver bevuto un drink, i bicchieri sporchi erano ancora sul terrazzo, un dettaglio che non dovrebbe mai sfuggire.
Anche il servizio colazione è stato piuttosto deludente. L'organizzazione era caotica e nessuno del personale si è mai avvicinato per chiederci se desiderassimo qualcosa dal menu alla carta, un servizio che, a quanto pare, era disponibile. È un vero peccato, perché la colazione ha un grande potenziale ma viene gestita in modo superficiale.
In sintesi, l'hotel ha tutte le carte in regola per essere una meta da sogno, grazie alla sua struttura e alla posizione meravigliosa. Tuttavia, il servizio e l'attenzione al cliente non sono all'altezza, e sono aspetti che andrebbero migliorati per offrire un'esperienza indimenticabile.
Alessandro
Se alojó 3 noches en septiembre de 2025
