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Hotel Romance

Clasificación del alojamiento: 3.5

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Comentarios

9,2 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aparcamiento disponible
El precio actual es de 95 €
incluye tasas e impuestos
Del 21 abr al 22 abr

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación individual económica, planta baja

Habitación individual económica, planta baja | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación individual económica, planta baja

8,0 de 10
Muy bueno
(2 comentarios)
  • 14 m²
  • 1 habitación
  • 1 huésped
  • 1 cama individual grande

Abrir todas las fotos de Habitación económica doble, planta baja

Habitación económica doble, planta baja | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación económica doble, planta baja

9,0 de 10
Increíble
(6 comentarios)
  • 19 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior (air conditioning)

Habitación doble superior (air conditioning) | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación doble superior (air conditioning)

9,0 de 10
Increíble
(8 comentarios)
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación estándar doble (air conditioning)

Ropa de cama hipoalerg�énica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación estándar doble (air conditioning)

9,2 de 10
Increíble
(5 comentarios)
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Apartamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Apartamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 20 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Apartamento familiar, 3 habitaciones (air conditioning)

Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Apartamento familiar, 3 habitaciones (air conditioning)

  • 20 m²
  • 3 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Suite Grand (air conditioning)

Suite Grand (air conditioning) | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite Grand (air conditioning)

  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación exclusiva doble, vistas a la ciudad

Habitación exclusiva doble, vistas a la ciudad | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación exclusiva doble, vistas a la ciudad

9,4 de 10
Excepcional
(6 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 27 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe doble, balcón, vistas a la ciudad

Habitación Deluxe doble, balcón, vistas a la ciudad | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación Deluxe doble, balcón, vistas a la ciudad

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 27 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite exclusiva, vistas a la ciudad

Suite exclusiva, vistas a la ciudad | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite exclusiva, vistas a la ciudad

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas a la ciudad
  • 47 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Apartamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

Apartamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning) | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Apartamento familiar, 2 habitaciones (air conditioning)

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • 35 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación triple estándar, vistas al patio

Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación triple estándar, vistas al patio

9,4 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama individual
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Información sobre la zona

Hotel Romance se encuentra en Karlovy Vary, en el centro y cerca de un campo de golf. Además de visitar lugares emblemáticos como Atalaya Diana y Teatro al Aire Libre, podrás apreciar la belleza natural de Columnata del Molino o Balneario de Isabel. Si quieres aprovechar para ver algún partido o evento especial durante tu estancia, consulta el calendario de KV Arena. Tendrás oportunidad de disfrutar del agua realizando un sinfín de actividades (por ejemplo, pesca), pero también podrás vivir grandes aventuras practicando la equitación o las rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Karlovy Vary
Mapa
Trziste 37, Karlovy Vary, 36 001

Qué hay en los alrededores

  • Columnata del Molino
    Columnata del Molino
    A 1 min a pie - 0.2 km
  • Columnata de la Fuente Termal
    Columnata de la Fuente Termal
    A 1 min a pie - 0.2 km
  • Iglesia de Santa María Magdalena
    Iglesia de Santa María Magdalena
    A 1 min a pie - 0.2 km
  • Atalaya Diana
    Atalaya Diana
    A 13 min a pie - 1.1 km
  • Balneario de Isabel
    Balneario de Isabel
    A 15 min a pie - 1.3 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Karlovy Vary: 11 min en coche
  • Aeropuerto Václav Havel (PRG): a 99 min en coche

Restaurantes

  • Café Elefant
    A 3 min a pie
  • Plzeňka Carlsbad
    A 6 min a pie
  • Goethe's Beer House
    A 3 min a pie
  • Kavárna Zámecká Věž
    A 2 min a pie
  • Pizzeria La Famiglia
    A 3 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hotel Romance

Quédate en este hotel cerca de Columnata de la Fuente Termal
Hotel Romance se encuentra a muy poca distancia de Iglesia de Santa María Magdalena y de Columnata del Molino. Dispone de, entre otros, desayuno bufé gratuito, un campo de golf en las inmediaciones y una terraza. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de un baño termal para relajarte. El restaurante de las instalaciones (Restaurant ROMANCE) dispone de cocina europea moderna y ofrece desayuno, almuerzo y cena. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más. También encontrarás comodidades como un servicio de lavandería y un centro de negocios.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
  • Servicio de limusina o coche con chófer, bicicletas de alquiler y aparcamiento (de pago)
  • Consigna de equipaje, un servicio de recepción las 24 horas y un salón de eventos
  • Un ascensor, espacios sin humos y servicios de conserjería
  • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como la amabilidad del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones en Hotel Romance ofrecen características entre las que se incluyen cajas fuertes con capacidad para un portátil y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de algunas comodidades adicionales, como wifi gratis y habitaciones insonorizadas.
Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:
  • Bañeras o duchas, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones inteligentes de 40 pulgadas con canales por satélite
  • Armarios o roperos, servicios de guardería y hervidores eléctricos

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  • Transporte gratuito desde/hasta el aeropuerto
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Desayuno disponible
8.8 sobre 10, Excelente, 162 comentarios
El precio actual es de 85 €
incluye tasas e impuestos
Del 19 abr al 20 abr
Hotel Golden Lamb
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento fuera de las instalaciones (20 EUR por noche); se necesita reserva
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento en las instalaciones (12 EUR por noche)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:30 a 10:30
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Restaurant ROMANCE

Actividades

  • Aguas termales
  • Alquiler de bicicletas
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Guardaesquís

Para familias

  • Frigorífico (previa solicitud)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Sala de reuniones

Exterior

  • Terraza

Spa

  • Aguas termales
  • Horario de las aguas termales: de 07:30 a 19:00
  • Masaje
  • Servicios de spa
  • Temperatura de las aguas termales: 34 ºC

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Ascensor (puerta con 80 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 100 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 5 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 1867
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bañera o ducha
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico (previa solicitud)
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 48 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 20 EUR por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
1 en total

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 3 años es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores. Es posible que los menores no tengan derecho al desayuno gratuito.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 35 EUR por noche.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 2.05 EUR por persona y por noche. Esta tasa no se aplica a menores de 18 años.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 140 EUR por vehículo (solo ida, máximo 4 personas)
  • Aparcamiento: 12 EUR por noche
  • Aparcamiento en las inmediaciones: 20 EUR por noche (ubicado a 900 m)
  • Mascotas: 20 EUR por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • Cama adicional: 35 EUR por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Se puede acceder a las aguas termales de 07:30 a 19:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Otros nombres del alojamiento

Hotel Puskin
Hotel Romance Puskin
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Hotel Romance Hotel Karlovy Vary

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Romance se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en este hotel, con un máximo de 1 en total. Se cobra un cargo de 20 EUR por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Romance?

A fecha de 14 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Romance el 21 de abr de 2026 son de al menos 95 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Romance?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 12 EUR por noche.Las plazas son limitadas.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Romance?

Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Romance?

La salida se realiza a las 11:00.

¿En Hotel Romance se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 140 EUR por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hotel Romance?

En pleno corazón de Karlovy Vary, este hotel con campo de golf se encuentra a pocos pasos de Columnata de la Fuente Termal, Iglesia de Santa María Magdalena y Columnata del Molino. Mercado de Navidad de Karlovy Vary y Balneario de Isabel también están a menos de 2 kilómetros. Estación de Karlovy Vary dolni n. está a 23 min a pie, mientras que Estación de tren de Karlovy Vary se encuentra a 26 min.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Hotel Romance

9,2

Impresionante

9,4

Limpieza

9,6

Ubicación

9,2

Personal

8,8

Instalaciones y estado del alojamiento
387 comentarios de un total de 587 con una puntuación de 10 - Excelente
159 comentarios de un total de 587 con una puntuación de 8 - Bueno
32 comentarios de un total de 587 con una puntuación de 6 - Normal
5 comentarios de un total de 587 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 comentarios de un total de 587 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Carlos

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Buenas instalaciones, limpias y el personal muy amable.
Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Macarena

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Outstanding hotel, exceeded expectations!

Amazing hotel. Beautiful and very spacious room. Very friendly staff and 24 hour reception. Excellent breakfast, delicious! The location is just perfect, right in the middle of the city center. I would totally come back to this hotel.
Se alojó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

PERLA

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

As McArthur said: I will return

Great location. Spacious room with nice view from terrace. Great breakfast buffet. Excellent service from staff.
Excellent quality at buffet
Restaurant
Se alojó 3 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Betty, Germany

Aspectos positivos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Es un hotel en el Centro turistico tiendas y lugar para cambiar a la moneda de lugar esta abajo del hotel Restaurantes En Hotel es muy bueno .
Se alojó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Arq. Jorge

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

NO TIENEN CORTINAS BLACK-OUT

Excelente ubicación, servicio y muy buen desayuno bufet.
Se alojó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Evgenij

Viaje en grupo, Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Zimmer - nicht besonders groß, aber sehr gemütlich Personal - immer höfflich, freundlich und hilfsbereit Küche - so ein Frühstücksangebot in keinem anderen Hotel erlebt
Se alojó 3 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Günter

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Sehr vielfältiges frisches Frühstück.
Se alojó 5 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Jimmy

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Sebastian

Se alojó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

maura

Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Staff, breakfast and location.
Se alojó 1 noche en enero de 2026

8/10 Bueno

Nan

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great location to reach many sites, friendly staff, spacious room, nice breakfast and classic feel inside the hotel.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

YiZu

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
位置佳，早餐好吃，房價舒適
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Jacek

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Arti, Glen Allen

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great room for family. Amazing location. Kind staff! Highly recommended!
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Mustafa

Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Karah

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The location was very central to everything in the town. We arrived by bus, it was about a 20 minute walk along the river, quite lovely even on a drizzly day. The check-in (and out) with Tereza was simple and she was very friendly and helpful. The room is spacious, a nice closet with hangers and a safe. Also a full length mirror. The bedroom is a good size for two people and their luggage. The bed is firm, but I found it comfortable. The bathroom is roomy enough for toiletry items and to get ready make-up wise (including a close-up mirror). The lighting is good and after the incredible shower with amazing water pressure, I found that the large mirror is anti-fogging. The breakfast is truly a big fat five stars for a hotel buffet. Varied each morning, it had many options of fruit, veggies, meats, cheeses, breads, eggs and a variety of little breakfast hors d'oeuvres. Delicious! The breakfast staff was also very nice. I highly recommend and would absolutely stay again.
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

André, Höxter

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Zentralgelegenes Hotel, toller Service
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Juan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Overall excellent.
Se alojó 7 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ege

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Larisa, Vancouver

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The room was very clean, staff was wonderful and extremely helpful. We thoroughly enjoyed our stay here!
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

2/10 Horrible

BYOUNGMIN

Viaje de negocios
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Complaint Regarding Invoice Issue at Hotel Romance

I recently stayed at your hotel, having made a reservation through Hotels.com, and I am writing to express my disappointment with how my request for an invoice was handled. This was my fifth time visiting the Czech Republic and booking accommodation through Hotels.com. In all previous cases, I had no trouble receiving an invoice directly from the hotel, regardless of the booking platform. However, on the morning of October 15th at around 7:50 AM, I asked your front desk for an invoice for my stay. The receptionist informed me that it was not possible to issue an invoice because the reservation was made through Hotels.com. I tried to explain that I had previously booked through the same platform without any issues, but she appeared annoyed and dismissed my request, telling me to check it myself and saying there was nothing she could do. I found this attitude unprofessional and unhelpful, which sadly overshadowed what had otherwise been a pleasant stay. I would like to ask for clarification on the following: Is it truly your hotel’s policy not to issue invoices for bookings made through Hotels.com? Or was this simply a case of poor customer service? I would appreciate it if you could look into this matter and respond at your earliest convenience.
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Evgenij

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Lisa

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Air conditioning didn't really work well, but it was cool enough at night to open the window.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Samarth

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Good
Se alojó 1 noche en agosto de 2025