The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali se encuentra en Kaanapali y cuenta con fácil acceso a un centro comercial. Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort y Black Rock son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa de Ka'anapali y Playa Kapalua son lo que necesitas. También merece la pena acercarse a Whalers Village (Pueblo de balleneros) y Campo de golf Plantation Course, Kapalua. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona (por ejemplo, submarinismo); además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones tan variadas como el ecoturismo, las rutas a pie o en bicicleta o el lanzamiento en tirolina. Ver guía de viaje de Kaanapali
2365 Kaanapali Pkwy, Lahaina, HI, 96761
Qué hay en los alrededores
Playa de Ka'anapali
A 2 min a pie - 0.2 km
Whalers Village (Pueblo de balleneros)
A 3 min a pie - 0.3 km
Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort
A 7 min a pie - 0.6 km
Kaanapali Golf Courses
A 7 min a pie - 0.6 km
Hanakaoo Beach Park
A 15 min a pie - 1.3 km
Cómo moverse por la zona
Kahului, HI (OGG): a 49 min en coche
Restaurantes
Monkeypod Kitchen
A 6 min a pie
Leilani's on the Beach
A 6 min a pie
Hula Grill Kaanapali
A 7 min a pie
Island Vintage Coffee
A 5 min a pie
Maui Brewing Company Ka‘anapali
A 12 min a pie
Acerca de este alojamiento
The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali
Quédate en este hotel de lujo para familias cerca de Playa de Ka'anapali
The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali se encuentra a muy poca distancia de Whalers Village (Pueblo de balleneros) y de Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort. Dispone de, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, un bar junto a la piscina y un supermercado. Con ubicación a pie de playa, restaurante en primera línea de playa y cabañas de playa, este hotel es el lugar ideal para disfrutar del sol. Heavenly Spa by Westin, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes suecos, tratamientos faciales y exfoliaciones corporales. Los dos restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, brunch, almuerzo y cena y cuentan con cocina hawaiana. Podrás practicar gimnasia en el gimnasio abierto las 24 horas; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vela, kayak y buceo con tubo. Encontrarás comodidades como una terraza y una galería de arte. Además, podrás conectarte al Internet por cable gratis de las habitaciones.
Estos son otros servicios:
3 piscinas al aire libre con un tobogán acuático, cabañas (de pago) y tumbonas
Desayuno a la carta (de pago), aparcamiento con asistencia (de pago) y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
Un punto de recarga para coches, servicio de registro de salida exprés y un club infantil (de pago)
Espacios sin humos, un dispensador de agua y servicios de conserjería
Los viajeros destacan la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 759 habitaciones tienen características entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y aire acondicionado, además de comodidades tales como un servicio de habitaciones nocturno y Internet gratis.
Además, otros servicios que encontrarás incluyen los siguientes:
Reciclaje y bombillas LED
Artículos de higiene personal de diseño y secadores de pelo
Televisiones LED de 42 pulgadas con canales premium
Terrazas hawaianas, cafeteras y teteras y calefacción
Internet por cable gratis en todas las habitaciones
Aparcamiento y servicios de transporte
Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
Servicio de traslado por la zona hasta 3 millas
Aparcamiento en las instalaciones (50 USD por día; incluye entrada y salida libre)
Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (55 USD por día; incluye entrada y salida libre)
Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas
Comida y bebida
Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; entre 18 y 25 USD por persona
2 bares o lounges
2 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Un bar junto a la piscina
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Hale A
Hale Moolelo
Mahele Market & Eatery
Waicoco
Wailele Luau
Actividades
3 piscinas al aire libre
Bañera de hidromasaje
Campo de golf de 36 hoyos (adyacente)
Centro comercial
Clases de gimnasia
Club infantil
Esnórquel
Galería de arte
Gimnasio 24 horas
Kayak
Spa completo
Surf o bodyboard
Tiendas de diseño
Tobogán acuático
Vela
Para familias
3 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Cama supletoria (de pago)
Club infantil (de pago)
Tienda de alimentación
Tobogán acuático
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Dispensador de agua
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Tienda de alimentación
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza a petición
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
20 salas de reuniones
365 metros cuadrados de zona para conferencias
Centro de negocios 24 horas
Sala de ordenadores
Exterior
Cabañas de piscina (de pago)
Cabañas de playa (de pago)
En la playa
Frente al agua
Huerto
Jardín
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa
Spa completo
3 salas de tratamientos
Exfoliaciones corporales
Masajes con piedras calientes
Masajes prenatales
Masajes suecos
Salas de tratamiento en pareja
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alarma de incendios visual
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Ascensor
Barra de apoyo cerca del inodoro
Cabezal de ducha con altura ajustable
Centro de negocios accesible en silla de ruedas
Cerradura a baja altura
Conserjería accesible en silla de ruedas
Dispositivos de asistencia auditiva
Enchufes a baja altura en el baño
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Pomos de puerta tipo palanca
Puerta con mirilla a baja altura
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
Señalización en braille o en relieve
Spa accesible en silla de ruedas
Vía accesible en silla de ruedas
Más
11 pisos
2 edificios
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Alojamiento libre de humo
Desayuno vegetariano disponible
Jardín en la azotea
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Sala para eventos
Salón de banquetes
Sin agitadores de café de plástico
Ventanas con doble acristalamiento
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cama supletoria (de pago)
Colchón con una capa de acolchado adicional
Cortinas oscuras
Se proporcionan sábanas
Baño
Albornoces
Artículos de higiene personal de diseño
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Champú
Jabón
Papel higiénico
Secador de pelo
Toallas
Entretenimiento
Películas de pago
Soporte de conexión para iPod
Televisión LED de 42 pulgadas con canales prémium por cable
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Servicio de champán
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado
Caja fuerte
Calefacción regulable
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Iluminación LED
Llamadas locales gratis
Plancha o tabla de planchar
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 05:30
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 72 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
Se admiten mascotas gratis.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
1 en total (hasta 18 kg por mascota)
Se aplican restricciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 17 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 30.0 USD por día.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Tasa del alojamiento: 57.80 USD por alojamiento, por noche.
La tasa del complejo turístico incluye:
Otros servicios incluidos
Uso del gimnasio
Uso del centro de bienestar
Agua embotellada en la habitación
Conexión a Internet
Llamadas telefónicas
Servicio de transporte
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Desayuno a la carta: entre 18 y 25 USD por persona (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 80 USD
Transporte al aeropuerto por menor: 80 USD
Aparcamiento: 50 USD por día (entrada y salida libre)
Aparcamiento de vehículos grandes con asistencia: 55 USD por día (entrada y salida libre).
Cama adicional: 30.0 USD por día
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Número de identificación fiscal: TA 057-397-0432-01.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Se aplican tasas adicionales para el desayuno de los niños a partir de cuatro años que compartan cama con un adulto.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
Para acceder a este alojamiento, no es necesario el coche.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).
Otros nombres del alojamiento
Maui Westin
Maui Westin Resort
Westin Maui
Westin Maui Lahaina
Westin Maui Resort
Westin Maui Resort Lahaina
Westin Resort Maui
Westin Maui Resort Ka'anapali Lahaina
Westin Maui Ka'anapali Lahaina
Westin Maui Resort Ka'anapali
Westin Maui Ka'anapali
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Westin Maui Resort Spa
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The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali Hotel
The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali Lahaina
The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali Hotel Lahaina
Preguntas frecuentes
¿En The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre.
¿Cuánto cuesta alojarse en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
A fecha de 5 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali el 12 de abr de 2026 son de al menos 539 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali se aceptan mascotas?
Sí, los perros tienen permitido quedarse en este hotel, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 18 kg. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
El aparcamiento sin asistencia está disponible por 50 USD por día.El aparcamiento con asistencia está disponible por 55 USD por día.
¿A qué hora se realiza la entrada en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 05:30.
¿A qué hora se realiza la salida en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
La salida se realiza a las 11:00.
¿En The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Se cobra un cargo de 80 USD.
¿Dónde se encuentra The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Este hotel en primera línea de playa en Kaanapali ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a pocos pasos de Playa de Ka'anapali y Whalers Village (Pueblo de balleneros). Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort y Black Rock también están a menos de 2 kilómetros.
Comentarios
Comentarios sobre The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali
9,2
Impresionante
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9,6
Limpieza
9,4
Servicios
9,2
Personal
9,4
Instalaciones y estado del alojamiento
744 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
744
139 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
139
70 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
70
24 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
24
33 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
33
Comentarios
10/10 Excelente
Alejandro, San Luis potosi
Viaje en familia
5 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La verdad, un excelente opción para llegar en familia, cerca de varios restaurantes y con acceso directo a la playa Lo único malo es que cobran por usar los camastros y sombrillas en la playa.
Alejandro
Se alojó 8 noches en octubre de 2025
10/10 Excelente
HECTOR OLAF ESPINOSA
Viaje en familia con niños pequeños
13 de ago de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente lugar
HECTOR OLAF ESPINOSA
Se alojó 2 noches en agosto de 2025
10/10 Excelente
Rafael
8 de ago de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
No comments
Rafael
Se alojó 4 noches en agosto de 2025
8/10 Bueno
Karen
19 de jul de 2025
Karen
Se alojó 5 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
Juanita
Viaje en familia
18 de abr de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Juanita
Se alojó 7 noches en abril de 2025
6/10 Normal
Karina Gómez
6 de ago de 2024
Aspectos positivos: Limpieza y personal
El precio es demasiado alto y el deposito excesivo
Karina Gómez
Se alojó 3 noches en mayo de 2024
8/10 Bueno
Gennaro
24 de jun de 2024
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Gennaro
Se alojó 6 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Miguel Ángel
4 de jun de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Muy bonito el hotel , a unos pasos de un mall , buena playa ( pero mejor la del sheraton ) para mi el westin es el segundo de kanapali ,sheraton creo q es primero ( solo de vista pero su playa muy bonita como una bahía ) lo q le falta al westin mas animación en la noche ( no hay nada ) pero está muy bonito y muy buen servicio
Miguel Ángel
Se alojó 3 noches en mayo de 2023
10/10 Excelente
Miguel Angel
Viaje en pareja
7 de dic de 2022
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Su diseño
Miguel Angel
10/10 Excelente
Michele
Viaje en familia
5 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff is super friendly and helpful. Great food at the restaurants. Beautiful views.
Michele
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Jean-Christophe
5 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Fantastic location and amenities for couples as well as families
Jean-Christophe
Se alojó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Kory
Viaje en pareja
3 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
My husband and I had a great experience overall. This was our second time staying at this specific resort (first time was in 2022).
Our room was clean, the outdoor pools were good, and the staff was nice and helpful.
This resort used to have a shuttle that would take guests to specific stops in town as part of the resort fee, like the Cannery, but when we were there in March 2026, we learned they no longer run that shuttle. If I had to guess, it is likely because some of those shuttle stops no longer exist sadly due to the 2023 Lahaina fire.
Small things we noticed: the elevator lights weren't working for several days of our trip, but the staff hung a lantern temporarily and the lighting was fixed eventually. A few tiles were loose around the pool area.
Not the resort's fault, but it seemed that several activities that are usually offered as part of the resort fee were canceled while we were there due to the rain storms that happened during our trip. Guests should keep in mind that a lot of activities are very much dependent on good weather and be ready to find alternative plans in case of rain.
Kory
Se alojó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
David
Viaje en familia con niños pequeños
3 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great family environment.
David
Se alojó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Jocelin
Viaje en familia con niños pequeños
2 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Location and property was breathtaking
Jocelin
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Seth
Viaje en pareja
2 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great spot!!
Seth
Se alojó 1 noche en marzo de 2026
6/10 Normal
John
Viaje en pareja
31 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
No pool overcrowded
John
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Rosalinda
31 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing reaort! I will be back
Rosalinda
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Elaine
Viaje en familia con niños pequeños
28 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property was absolutely stunning. We brought our family of four, and our 12‑year‑old especially loved having the freedom to roam and explore. Everything was clean and well maintained. There were definitely a lot of people around, but it never felt overwhelming since we spent most of our time at the beach. Overall, a beautiful place for a relaxing family getaway.
Elaine
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Nimisha
Viaje en pareja
26 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Perfect room view ocean view
Nimisha
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025
6/10 Normal
Marisol
25 de mar de 2026
Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We had an excellent stay at the hotel. Everything was wonderful, and we truly enjoyed our experience. The staff was great overall, especially at the VIP lobby — we loved that concept. Having access to a better view and a larger room made our stay even more special.
The food was also outstanding. Both breakfast and dinner were delicious, and we don’t want to forget to mention the amazing snacks available throughout the day.
The only aspect we would like to mention as an area for improvement is the pool service team, particularly those in charge of towels and umbrellas. Unfortunately, our experience with them — especially with Max — was not pleasant. The attitude often came across as arrogant and unhelpful, and it seemed like every request was treated as an inconvenience.
We were traveling with a teenager who required some additional assistance due to using crutches, and sadly, the team did not show the level of care, kindness, or accessibility that we expected in those circumstances.
We hope this feedback helps improve the overall guest experience, as everything else during our stay was truly exceptional.
Marisol
Se alojó 1 noche en marzo de 2026
10/10 Excelente
Marisol
Viaje en familia con niños pequeños
25 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
We had an excellent stay at the hotel. Everything was wonderful, and we truly enjoyed our experience. The staff was great overall, especially at the VIP lobby — we loved that concept. Having access to a better view and a larger room made our stay even more special.
The food was also outstanding. Both breakfast and dinner were delicious, and we don’t want to forget to mention the amazing snacks available throughout the day.
The only aspect we would like to mention as an area for improvement is the pool service team, particularly those in charge of towels and umbrellas. Unfortunately, our experience with them — especially with Max — was not pleasant. The attitude often came across as arrogant and unhelpful, and it seemed like every request was treated as an inconvenience.
We were traveling with a teenager who required some additional assistance due to using crutches, and sadly, the team did not show the level of care, kindness, or accessibility that we expected in those circumstances.
We hope this feedback helps improve the overall guest experience, as everything else during our stay was truly exceptional.
Marisol
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Bruce
23 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
The ocean view was amazing. The staff was very friendly and helpful. Overall the experience was very good. Would come back to this resort again.
Bruce
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Vanessa
Viaje en familia
23 de mar de 2026
.
Vanessa
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
8/10 Bueno
Mickey, Nyack
21 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Difficult to get a pool chair even though there is a sign that says unoccupied pool chairs will be forfeited. We saw many chairs with pool towels to which no one returned to but no staff came around to remove the towels.
Mickey
Se alojó 3 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Suzanne
21 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
The valet parking guys were awesome as was our house keeper. Amenities were lacking. Several days were hard to find food. Although we were in a really bad storm. I understand the staff was overwhelmed also. Very disappointing about the weather for almost our whole trip. And it was supposed to be a trip of a lifetime. 😭😩