Lagoon Beach Hotel & Spa se encuentra en el barrio Milnerton de Ciudad del Cabo, en la playa. Si lo tuyo son las compras, Long Street es una parada obligatoria. Para los que prefieren sumergirse en la naturaleza, Playa Camps Bay y Table Mountain son dos excelentes opciones. ¿Viajas con niños? Si es así, puedes llevarlos a Centro de ciencias de Ciudad del Cabo o a Centro África. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona, como kayak o submarinismo; además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones tan variadas como el lanzamiento en tirolina o la escalada en roca. Ver guía de viaje de Ciudad del Cabo
1 Lagoon Gate Drive, Lagoon Beach, Cape Town, Western Cape, 7441
Qué hay en los alrededores
Playa de Milnerton
A 5 min en coche - 2.8 km
Cape Town International Convention Centre
A 11 min en coche - 8.8 km
Long Street
A 12 min en coche - 9.1 km
Playa Camps Bay
A 25 min en coche - 17.9 km
Club de golf Milnerton
A 8 min en coche - 2.4 km
Cómo moverse por la zona
Estación de tren de Ciudad del Cabo: 15 min en coche
Estación de metro de Esplanade: 6 min en coche
Ciudad del Cabo (CPT-A. Internacional de Ciudad del Cabo): a 23 min en coche
Restaurantes
Urban Umami
A 6 min en coche
tashas Cafe
A 8 min en coche
La Mizu Beach Bar
A 4 min a pie
Wimpy
A 8 min en coche
Square Cafe & Wine Bar
A 6 min en coche
Acerca de este alojamiento
Lagoon Beach Hotel & Spa
Quédate en este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Cape Town International Convention Centre
Lagoon Beach Hotel & Spa cuenta con comodidades como un bar junto a la piscina, una terraza y un jardín. En este hotel podrás aprovechar para practicar actividades como ciclismo, gimnasia y pilates. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes con piedras calientes, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales, ¡date un capricho! Los dos restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, brunch, almuerzo y cena y cuentan con vistas a la playa. Podrás practicar yoga en el gimnasio; además, el alojamiento también cuenta con un parque infantil, una peluquería y una zona recreativa o sala de juegos. Encontrarás comodidades como servicio de tintorería y alquiler de coches en las instalaciones. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las zonas comunes.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
3 piscinas al aire libre con tumbonas y sombrillas
Desayuno bufé (de pago), un servicio gratuito de transporte por la zona y bicicletas de alquiler
Aparcamiento para autocaravanas, autobuses y camiones, servicio de registro de salida exprés y servicio de registro de entrada exprés
Un dispensador de agua, una máquina expendedora y cajero o servicios bancarios
Los huéspedes hablan muy bien de aspectos como la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 232 habitaciones disponen de características entre las que se incluyen sábanas de alta calidad y cartas de almohadas, además de algunas comodidades adicionales, como cajas fuertes con capacidad para un portátil y habitaciones insonorizadas.
Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen:
Colchones con acolchado adicional, edredones de plumas y cunas gratuitas
Bañeras y duchas separadas, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
Balcones, filtros de té y café reutilizables y chef personal
Servicio de recogida en el aeropuerto 24 horas previa solicitud por un recargo
Servicio de traslado por la zona gratis (hasta 1 kilómetros)
Aparcamiento para autocaravanas y camiones en las instalaciones
Comida y bebida
Desayuno bufé disponible por un recargo de 06:30 a 10:30 de lunes a viernes y de 07:00 a 11:00 los fines de semana; entre 280 ZAR por adulto y 140 ZAR por niño
2 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Pícnics privados
Un bar junto a la piscina
Un bar o lounge
Restaurantes en las instalaciones
La Mizu
The Brasserie Restaurant
Wang Thai
Actividades
3 piscinas al aire libre
Alquiler de bicicletas
Clases de gimnasia
Clases de pilates
Clases de yoga
Gimnasio
Parque infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
3 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Cuna en la habitación
Frigorífico en la habitación
Habitaciones insonorizadas
Parque infantil
Servicio de traslado por la zona gratis
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Dispensador de agua
Guías
Máquina expendedora
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
14 salas de reuniones
Centro de conferencias
Sala de ordenadores
Exterior
En el paseo marítimo
En la playa
Jardín
Sombrillas de piscina
Terraza
Tumbonas de piscina
Spa completo
4 salas de tratamientos
Bañera de hidromasaje
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes deportivos
Masajes prenatales
Masajes suecos
Salas de tratamiento en pareja
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Ascensor
Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
1 edificio
4 pisos
Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
Alojamiento libre de humo
Arquitectura art déco
Construido en 2004
Desayuno vegetariano disponible
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Salón de banquetes
Se fomenta el uso de dispensadores de agua
Visitas guiadas y actividades de empresas locales
Servicios de la habitación
Dormitorio
Carta de almohadas
Colchón con una capa de acolchado adicional
Cuna gratis
Edredón de plumas
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Bañera y ducha separadas
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Champú
Papel higiénico
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Televisión LCD de 42 pulgadas
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Frigorífico
Guías de restaurantes
Servicio de chef
Servicio de entrega de comida
Más
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Filtros de té y café reutilizables
Habitaciones insonorizadas
Plancha o tabla de planchar
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 10:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 11 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 300.0 ZAR por noche.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.
Formas de pago
Información importante
Extras opcionales
Desayuno tipo bufé: 280 ZAR por adulto y 140 ZAR por menor (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 400 ZAR por persona
El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
Cama adicional: 300.0 ZAR por noche
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Piscina disponible de 08:00 a 18:00.
Para las partidas de golf y los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para acceder a este alojamiento, no es necesario el coche.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.
Clasificación nacional
Clasificación otorgada por el Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA), organismo oficial sudafricano responsable del control de calidad.
Otros nombres del alojamiento
Beach Lagoon
Beach Lagoon Hotel
Hotel Lagoon Beach
Lagoon Beach
Lagoon Beach Cape Town
Lagoon Beach Hotel
Lagoon Hotel
Lagoon Beach Hotel Cape Town
Lagoon Beach Hotel & Spa Cape Town/Milnerton
Lagoon Beach Hotel And Apartments
Lagoon Beach Hotel Apartments
Lagoon Beach Apartments
Lagoon Beach Milnerton
Lagoon Beach Hotel
Lagoon Beach Hotel & Spa Hotel
Lagoon Beach Hotel & Spa Cape Town
Lagoon Beach Hotel & Spa Hotel Cape Town
Preguntas frecuentes
¿En Lagoon Beach Hotel & Spa hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 18:00.
¿Cuánto cuesta alojarse en Lagoon Beach Hotel & Spa?
A fecha de 27 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Lagoon Beach Hotel & Spa el 1 de may de 2026 son de al menos 105 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Lagoon Beach Hotel & Spa se aceptan mascotas?
No, este alojamiento solo admite animales de servicio.
¿A qué hora se realiza la entrada en Lagoon Beach Hotel & Spa?
Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿A qué hora se realiza la salida en Lagoon Beach Hotel & Spa?
La salida se realiza a las 10:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿En Lagoon Beach Hotel & Spa se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el hotel previa petición. Se cobra un cargo de 400 ZAR por persona.
¿Dónde se encuentra Lagoon Beach Hotel & Spa?
En Ciudad del Cabo, este hotel en primera línea de playa ofrece una buena ubicación en el paseo marítimo, a menos de 5 kilómetros de Playa de Milnerton, Reserva nacional humedal Rietvlei y Centro Comercial Canal Walk. Sunset Beach y Playa Delfín también están a menos de 10 kilómetros.
Comentarios
Comentarios sobre Lagoon Beach Hotel & Spa
8,0
Muy bueno
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
8,2
Limpieza
7,6
Ubicación
8,2
Personal
7,8
Instalaciones y estado del alojamiento
300 comentarios de un total de 828 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
300
294 comentarios de un total de 828 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
294
144 comentarios de un total de 828 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
144
53 comentarios de un total de 828 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
53
37 comentarios de un total de 828 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
37
Comentarios
10/10 Excelente
Viajero verificado
Viaje en pareja
22 de feb de 2021
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Rapidez del chekin y aparcamiento gratuito y sencillo con seguridad
Viajero verificado
Se alojó 3 noches en febrero de 2021
10/10 Excelente
ELIAS
17 de mar de 2020
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
ELIAS
Se alojó 1 noche en marzo de 2020
8/10 Bueno
JOSE ANTONIO
14 de ago de 2018
Aspectos positivos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Positiva estancia
Bonito entorno. Apartamentos completos con todas las facilidades y comodidades. Agradable servicio. Parking vigilado en las instalaciones. A 15 minutos en coche del centro de ciudad del cabo. Un poco dejada la ducha pero todo limpio con cuidado diario.
JOSE ANTONIO
Se alojó 4 noches en agosto de 2018
8/10 Bueno
Dan
10 de oct de 2016
Aspectos positivos: Personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
En general nos fue bien, el personal es amable y cordial. Lo unico a señalar es que el servicio de habitacion no es muy bueno, no reponen los articulos de higiene diariamente y los pedidos que uno realiza desde la habitacion se demoran un poco. Por lo demas todo bien.
Dan
10/10 Excelente
Luis Jorge, Monterrey, Nuevo León, México
9 de dic de 2015
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Cinco noches en el Lagoon con una vista preciosa
Viajamos de Luna de Miel a Sudáfrica y estuvimos unos días en Cape Town. El Lagoon está en una buena ubicación. Muy cerca del centro, del muelle, cerca del Centro comercial Canal Walk.
nuestra habitación tenía una vista preciosa a la piscina, al mar y a la Table Mountain. Estábamos a un piso del bar y el restaurante, los cuales tienen vista al mar y a la Table Mountain también. La atención en la recepción fue excelente. El Camelot Spa muy agradable, aunque hemos recibido mejores masajes en otros Spas. tienen a tu servicio un caminito que te lleva al muelle Alfred and Victoria Waterfront con horario, sin embargo se llena muy rápido debes separar tu lugar. también teníamos vista a la Robben Island.
Lo único incómodo es que te regalaban solo 200 MB de internet y cada día o varias veces al día tenías que pedir el código de acceso, el cual te lo daban en una hoja impresa. me pareció mucha incomodidad y mucho desperdicio de papel en un tiempo en el que todos debemos tratar de cuidar los árboles.
Luis Jorge
8/10 Bueno
Ferhat
26 de oct de 2015
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Ferhat
8/10 Bueno
RAMON
8 de mar de 2015
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
RAMON
8/10 Bueno
carla sala, la plata, argentina
20 de feb de 2014
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
buen servicio
lo unico que no me parecio adecuado es que el termotanque estuviera dentro de la habitacion, lo cual esta prohibido por lo peligroso
carla sala
6/10 Normal
luis, buenos aires argentina
30 de jul de 2011
Aspectos positivos: Comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
lagoon beach cape town sudafrica
Da la impresion que el mantenimiento del hotel en general y de los apartamentos no es del todo eficiente, en un par de anos si no lo revierten, su estado no sera recomendable; la falta de internet wi fi en los apartamentos es de mencionar. Estando alojado en un apartamento, desde el front desk me vendieron tiempo prepago de internet y cuando lo fui a utilizar, no funcionaba; ante mi reclamo, me dijeron que para mi apartamento no servia ese prepago, que lo tendria que comprar en el otro front desk, se referian al de los apartamentos (hay 2 front desk) pero nadie lo habia advertido y menos coordinado entre ellos, deficiente. Y el precio del desayuno por demas excesivo (2 adultos y 1 menor U$ 50 total, luce desproporcionado). La atencion podria ser mas esmerada.
luis
8/10 Bueno
Karl
18 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Karl
Se alojó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Klins
Viaje en pareja
18 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great place to stay away from the city. The hotel is very clean and friendly staff.
Klins
Se alojó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Philipp
7 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
A.les top top
Philipp
Se alojó 10 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Nils
Viaje en pareja
26 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Zimmer etwas in die Jahre gekommen aber sauber, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, an manchen Tagen fehlte es an einer Auswahl von Brotsorten - nur Toast und Croissants, eher „englisches Frühstück“ dicke Bohnen, Wurstwaren und Kartoffelvarianten, die Bar ist eher klein und wenn gut besucht , sehr laut
Nils
Se alojó 6 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Mervin
Viaje en pareja
23 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This place is about 20mins from Cape Town and requires a vehicle to go to any location beyond the resort.
Mervin
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Shawn
20 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great stay: friendly accommodating staff, my room provided a nice sea / Mountain View. The hotel restaurants were a nice vibe. The location is not too far from any major tourist attraction.
Shawn
Se alojó 12 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
ngoni
19 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Brilliant stay, will definitely come back
ngoni
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
4/10 Mediocre
Will
16 de mar de 2026
Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Will
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
8/10 Bueno
Jose Ivan, Boisbriand
9 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Pool is heated and has a great view. Staff super friendly and collaborative. Good place to stay. Milnerton beach is steps away and you can find coffee shops and restaurants. It has covered parking. Familiar friendly
Jose Ivan
Se alojó 7 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Guadalupe
8 de mar de 2026
Guadalupe
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
2/10 Horrible
Dawn
5 de mar de 2026
Aspectos negativos: Limpieza
Dawn
Se alojó 1 noche en febrero de 2026
4/10 Mediocre
Faustine
4 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Overall, I was underwhelmed by my stay at this hotel, which is unfortunate because if not for my bad experiences with staff, I would stay here again.
The cons: The staff at this hotel discriminates against their guest according to skin color. This is said not on the basis of 1 experience but several. As a young woman traveling alone, I shouldn't expect anything less than decorum from the male staff there and the receptionist. They offer preferential treatment to their white guests and disrespect single traveling women of color and strange because …. The staff are also people of color. Single women take caution at this hotel. I was disrespected twice by the front door staff. The shuttle driver would not let me on the shuttle after letting the white guests on because “I needed my name on the list” yet he had no idea if I was on the list or not. As I tried to get on, he’d dance around me to block me from entering. I was then told by one of them that “the hotel doesn’t let just anyone on the bus”. I was also looked at inappropriately by the doorman.
The perks are that you are right next to a majestic beach, the restaurants inside the hotel offer you a beautiful view of the ocean and the sunset, the waiters and chefs and very kind. The food (esp. breakfast) is very good but the cost for breakfast was a rip-off. When I purchased my reservation, I was told breakfast would be $8 or about 120 rands at the time, when I went to breakfast, they charged me $18 or 300 rands instead.
Faustine
Se alojó 7 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Terry Guy
21 de feb de 2026
Terry Guy
Se alojó 13 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Jenny
13 de feb de 2026
Jenny
Se alojó 6 noches en febrero de 2026
2/10 Horrible
Hong
Viaje en familia con niños pequeños
11 de feb de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This is probably the worst hotel I have stayed in over the past ten years. I booked a two-bedroom apartment. On the first day of check-in, neither of the two rooms had been cleaned. Both beds had very obvious yellow stains, and one of the beds had not even been made at all. The Wi-Fi did not work. After I contacted the staff, they said it could not be fixed until the next day when the IT team was on duty. I was told to connect to a neighbor’s Wi-Fi instead, but the signal was so weak that I could only get a connection while standing on the balcony.
On the second day, the beds appeared to have been cleaned, but the pillows were left on the floor. I had to pick them up myself and put them in the cabinet. The Wi-Fi still required connecting to another room’s network ID to work, although it was slightly more stable than on the first day.
On the third day, the Wi-Fi issue was finally fixed. However, all the pillows were placed back on the beds, and it was impossible to tell which ones were clean and which ones had been left on the floor.
On the day one,I filed a complaint through the booking platform and requested to shorten my stay by one day. The platform replied that the hotel would contact me to discuss it. However, on the second day, I received a direct response saying there was no room for negotiation, with no apology or compensation offered.
I would strongly advise future guests to think carefully before booking this hotel. Lower your expectations and do not expect service