Anar a la secció principal

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Allotjament de 4.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

VIP Access

Opinions

8,8 sobre 10,
Excel·lent

Serveis populars

  • Piscina
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Aire condicionat
El preu actual és de 298 €
taxes i impostos inclosos
26 d’abr. - 27 d’abr.
VIP Access tier member

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 19 de 19 habitacions

Carregar totes les fotos de: Suite prèmium, 2 dormitoris, banyera d'hidromassatge

Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Suite prèmium, 2 dormitoris, banyera d'hidromassatge

8,0 sobre 10
Molt bo
(3 opinions)
  • Vistes al mar
  • 207 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 6
  • 1 llit de matrimoni gran i 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació prèmium, 1 dormitori, banyera d'hidromassatge

Habitació prèmium, 1 dormitori, banyera d'hidromassatge | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació prèmium, 1 dormitori, banyera d'hidromassatge

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)
  • Vistes al mar
  • 103 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació de luxe

Habitació de luxe | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació de luxe

8,6 sobre 10
Excel·lent
(26 opinions)
  • Vistes al mar
  • 53 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació júnior

Habitació júnior | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació júnior

8,4 sobre 10
Molt bo
(7 opinions)
  • Vistes al mar
  • 53 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar

Habitació familiar | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació familiar

9,2 sobre 10
Fantàstic
(13 opinions)
  • Vistes al mar
  • 53 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació júnior

Habitació júnior | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació júnior

8,6 sobre 10
Excel·lent
(105 opinions)
  • 53 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar

Habitació familiar | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació familiar

8,8 sobre 10
Excel·lent
(43 opinions)
  • 53 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació prèmium, 1 dormitori

Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació prèmium, 1 dormitori

9,6 sobre 10
Magnífic
(4 opinions)
  • Vistes al mar
  • 103 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Suite estàndard

Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Suite estàndard

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)
  • Vistes al mar
  • 265 metres quadrats
  • 3 dormitoris
  • Capacitat per a 8
  • 2 llits de matrimoni grans i 1 llit doble

Carregar totes les fotos de: Habitació júnior

Habitació júnior | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació júnior

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar

Habitació familiar | Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació familiar

  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles i 1 llit plegable de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Suite Junior with Pool View

Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Suite Junior with Pool View

  • 53 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Family Suite -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Room Deluxe with Sea View

  • Sea view
  • 53 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Suite Junior with Sea View

Roba de llit d'alta qualitat, minibar i caixa forta a l'habitació

Suite Junior with Sea View

  • Sea view
  • 53 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Family Room -5 guests- Premium with Sea View

  • Sea view
  • 53 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • Sea view
  • 103 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • Sea view
  • 103 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Family Room -6 guests- Premium with Sea View

  • Sea view
  • 215 metres quadrats
  • Capacitat per a 6

També et pot agradar

Vista des de l'allotjament

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

Puerto Morelos
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
9.2 de 10, Fantàstic, 1.003 opinions
Preu actual: 341 €
taxes i impostos inclosos
2 de maig - 3 de maig
Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive es troba a Puerto Morelos, a la platja. Abans de submergir-te en la bellesa natural de la regió a Platja de Puerto Morelos i Costa Oest d'Isla Mujeres, Punta Cancun i Punta Nizuc Parc Nacional, apropa't a atraccions turístiques com Xoximilco. Si t'agraden els esports d'aigua, en aquesta zona podràs gaudir d'un ampli ventall d'opcions, com ara immersió lleugera. Consultar la guia de viatge a Puerto Morelos
Mapa
Blvd. El Cid Mz20 Lt 1-01,Unidad 11 Sm03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Què hi ha als voltants

  • Parc Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    Parc Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    2 minuts en cotxe - 2.2 km
  • Plaça del Poble de Puerto Morelos
    Plaça del Poble de Puerto Morelos
    3 minuts en cotxe - 2.9 km
  • Platja Ojo de Agua
    Platja Ojo de Agua
    3 minuts en cotxe - 2.9 km
  • Cooperativa d'Artistes de Puerto Morelos
    3 minuts en cotxe - 2.9 km
  • Parròquia Catòlica de Sant Josep
    3 minuts en cotxe - 2.9 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 28 min en cotxe

Restaurants

  • Ile De France
    2 minuts a peu
  • Aromas
    2 minuts a peu
  • Arrecife Restaurant
    8 minuts a peu
  • A'akat
    2 minuts a peu
  • Swim Beach Bar
    13 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Allotjament de 4 estrelles amb tot inclòs a prop de Platja de Puerto Morelos
Has pensat a allotjar-te a Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive? Aprofita que ofereix un bar a la platja, un bar al costat de la piscina i una cafeteria. Aquest allotjament amb ubicació a primera línia de platja, massatges a la platja i gandules de platja és el lloc perfecte per gaudir del sol. Regala't un tractament amb embolcall corporal, un tractament d'aromateràpia o un tractament facial a El Cocay Spa, l'spa de les instal·lacions. Els dos restaurants de les instal·lacions ofereixen dinar, sopar i una ubicació al costat de la piscina. El gimnàs ofereix classes d'aeròbic i classes de ioga; activitats com ara la navegació a vela, el surf o el surf pla i el surf de vela completen l'oferta esportiva. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació, amb 25 Mbps o més de velocitat. A més, els clients tenen un jardí i serveis de tintoreria o bugaderia a la seva disposició.
Entre els avantatges addicionals, s'inclouen els següents:
  • Una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil, amb gandules
  • 2 pista de pickleball a l'aire lliure, magatzem d'equipatge i caixa forta a la recepció
  • Servei de consergeria, ordinadors disponibles i sala de banquets
  • Assistència turística i per a la compra d'entrades, servei de recepció obert les 24 hores i tovalloles de platja
  • Als comentaris dels clients es diuen meravelles dels serveis per a famílies, de la piscina i de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 290 habitacions tenen avantatges com ara servei d'habitacions les 24 hores i aire condicionat. També s'inclouen serveis i instal·lacions com servei d'habitacions nocturn i wifi gratuïta. Als comentaris dels clients només es diuen coses bones de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre les comoditats extres, s'inclou el següent:
  • Dutxes, articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
  • Televisors de pantalla plana amb canals prèmium
  • Armaris robers o de rebost, balcons i cafeteres/teteres

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Servei d'habitacions disponible les 24 hores (amb un menú limitat)
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)

Activitats aquàtiques

Caiac
Navegació a vela
Surf o surf pla
Surf de vela

Activitats al terreny

Ciclisme
Instal·lacions de fitnes
Club infantil

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions

Allotjaments similars

Vestíbul
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive
Puerto Morelos
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
9.0 de 10, Fantàstic, 1.265 opinions
Preu actual: 298 €
taxes i impostos inclosos
27 d’abr. - 28 d’abr.
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Velocitat de la wifi a l'habitació: 25 Mbps o més
  • La connexió wifi gratuïta de les habitacions té un límit de 2 dispositius
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
  • La connexió wifi gratuïta a les zones comunes té un límit de 2 dispositius

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament a les instal·lacions amb opcions d'estacionament privat

Menjar i beguda

  • 2 restaurants
  • 3 bars
  • Un bar a la platja
  • Un bar al costat de la piscina
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Abnia
  • Ile de France
  • Macondo
  • Mercado De Dolores
  • Zanza Lounge Bar

Activitats

  • 2 pistes de pickleball a l'aire lliure
  • Caiac
  • Classes de ioga
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Gimnàs
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina infantil
  • Spa complet
  • Surf de vela
  • Surf i surf pla
  • Vela
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina infantil

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • Centre de conferències
  • Centre de negocis
  • Sala d'ordinadors

Exterior

  • A la platja
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Tovalloles de platja

Spa complet

  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Piscina d'hidromassatge
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Sense ascensor

Més serveis

  • Construït l'any 2017
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Edredó de plomes
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana amb canals per satèl·lit prèmium

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Càrrec de la destinació: 6 USD per allotjament i per nit
  • Taxa del complex turístic de 15 USD per allotjament i per nit
La taxa del complex turístic inclou:
  • Accés al gimnàs
  • Caixa forta a l'habitació
  • Aparcament
  • Trucades telefòniques

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
L'edat mínima per fer l'entrada durant les vacances de primavera és de 21 anys
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni i un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: 0123011521179
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La wifi gratuïta de les habitacions té un límit de dispositius: 2; la wifi de les zones comunes també és gratuïta i té un límit de dispositius: 2
Els menors de 6 anys no poden accedir a l'spa, mentre que els menors de 12 anys només poden accedir amb la supervisió d'un adult.

L’allotjament també es coneix com a

Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive
Ventus at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina Cid Inclusive

Preguntes freqüents

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Amb data 10 d’abr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive el dia 26 d’abr. de 2026 són d'almenys 298 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.

A quina hora es fa el registre de sortida a Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Registre de sortida: migdia.

A Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen el surf de vela, el caiac i la navegació a vela, entre d'altres.

On es troba Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Aquest allotjament a Puerto Morelos es troba a la platja i a menys de 3 km de les atraccions següents: Parc Nacional Arrecife de Puerto Morelos, Platja Ojo de Agua i Cooperativa d'Artistes de Puerto Morelos. Parròquia Catòlica de Sant Josep i Plaça del Poble de Puerto Morelos també són a menys de 3 km.

Opinions

Opinions: Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

8,8

Excel·lent

9,4

Neteja

9,0

Comoditats

9,0

Personal i servei

9,2

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 906 de 1494 opinions
Puntuació 8: Bo. 326 de 1494 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 149 de 1494 opinions
Puntuació 4: Deficient. 46 de 1494 opinions
Puntuació 2: Horrible. 67 de 1494 opinions

Opinions

6/10, Acceptable

Joanna

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
The dinner reservations are a total mess. People being sent away with no availability from the conceriege
Estada de 5 nits (març 2026)

8/10, Bo

Carolina María Santiago

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Instalaciones excelentes, servicio inmejorable, siempre atentos, comida variada y de gran calidad, bien gestionado, sin aglomeraciones, y tranquilo. El único punto negativo es que la playa es pequeña, y estaba prácticamente inutilizada por el sargazo.
Estada de 10 nits (març 2026)

8/10, Bo

Gabriele Katharina

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was clean and food was great!
Estada de 6 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Turquessa, Van Buren Township

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
A larger or addition dinner buffet is much needed.
Estada de 6 nits (març 2026)

6/10, Acceptable

Virginia

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
The bed was so so - the quality of bedding was not good. It was hard to get dinner reservations even though most restaurants had empty tables. We had to do buffet food several nights. On a positive note, there was a lot to do & we loved all the various pool options. The ocean was not in great shape so swimming was not an option & it smelled bad from all the seaweed.
Estada de 7 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Tammy

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was ver clean. Staff friendly. Entertainment was lacking. Food was great, many options
Estada de 6 nits (març 2026)

2/10, Horrible

Salam

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Most Staff can definitely use some customer service training. they were not accommodating. Food is average at best, also no beach access and no cellphone signal, they charge for Wifi !!!!!!!
Estada de 5 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Christopher Paul

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We stayed at Ha and it was much more chill and relaxing. Wasn’t an inconvenience at all to get to other properties. Room had a funny musty/moldy smell Food was excellent. Beach none existent, we went to a beach club 8 mins away.
Estada de 7 nits (març 2026)

2/10, Horrible

Michelle

Viatge en grup, Viatge en família amb nens petits
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei
The manager at the Ventus front desk was rude and indifferent to our questions and concerns. She literally was laughing at us when I asked to have my daughter, whom was staying in a room by herself and had paid over 4 thousand dollars for that room, stay at least in the same building as me. They put her in a completely different building. Neither would honor our request for 2 double beds. She was rude and obnoxious. On top of that, we could not get a dinner reservation at any of the Restaraunts for the first 4 days that we were there. We had no choice but to eat at the buffet. We paid for an all inclusive stay, not to have to stand in line for an hour to eat in the buffet. On top of it all, our phones in our rooms did not work. I requested for someone to come fix it 8 times. Someone came once and said it was fixed, but it was not. I couldn’t call room to room. After requesting several more times and no one coming to try and fix it, I gave up. So we were without a phone the entire week. Horrible customer service. Very frustrating.
Estada de 7 nits (març 2026)

6/10, Acceptable

Mario Gerard

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff is amazing, the nicest and most accommodating people. Place is nice, beach was not. Also paid for a better room, got a lesser one. Food is mid bit a TON of it everywhere. Its basically an oasis in the middle of a mangrove swamp. Town is close, water was better there. The reef is worth the swim.
Estada de 6 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Gary

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff - helpful, clean, efficient, best we have experienced (we stay in roughly 60 hotels per year).
Estada de 4 nits (març 2026)

8/10, Bo

Maria, Escondido

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
In general, this resort was clean and staff are friendly. My family stayed in Ventus Ha and the facilities are newer and a lot calmer than the main resort. The only thing that I can suggest would be to have faster guest services. I was in line on the front desk to have my key card changed because it deactivated somehow and I waited for 30 minutes because there was only 1 person in the front desk around 6pm. Also, it took more that an hour for room service in the late afternoon.
Estada de 7 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Martin

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Rooms are clean and well maintained. Staff is always accommodating and make sure you feel welcomed. My family loves this resort and this was our 6th visit here. As always we had a fantastic time and my kids loved all the food options.
Estada de 5 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Fabiola, Logansport

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great place, staff amazing & delicious food. The only thing missing is a snack bar more for children. But definitely will come back.
Estada de 4 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Sylvia

Viatge en família amb nens petits
Beach is a no go, but the resort is nice. All the restaurants are fully booked for evening dinners before you even check in. The buffet is pretty good though.
Estada de 5 nits (març 2026)

8/10, Bo

Cara

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Overall, we enjoyed our stay. We wanted a resort on the ocean but you had to make an effort to spend time at the parts of the resort where the ocean was visible. The beach in front of the resort was not great, and this general Puerto Morelos area is not great for folks who love spending time at the beach. It was nice being able to go between the 3 resorts, all with their own theme and restaurants. If we went back to this same resort in the future, we’d probably stay at Ventus Ha instead since being nearer the ocean wasn’t an actual plus. We also liked 2 restaurants at Ha best out of the entire group of resorts. They were accommodating to food allergies. Buffets were not the greatest but we found the items we liked best. Be sure to make dinner reservations asap. The pools were very clean and waiters consistently walked around taking drink orders. Staff stopped by the room daily to drop off bottled water, soda, beer, wine, and champs. The adults never ordered room service but it was available 24:7. Souvenir stores on the resort were reasonably priced. This was our first time to Mexico, and wish we would have known about the tip culture. It is extremely customary to tip during most interactions with staff, so next time we’ll plan on having a lot more smaller bills with us. It was a nice trip and service and accommodations were reasonable considering the reservation price point. We wish there was more entertainment into the late night that didn’t conflict with late dinners.
Estada de 5 nits (març 2026)

6/10, Acceptable

Steven

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
There was not enough staff. Wait lines to be seated for buffets took forever. They ran out of food a few times, likely because there wasn’t enough staff to bring out food. The food itself was mediocre. I wouldn’t suggest the Mexican restaurant, it was anything but that. The property was clean and well-kept.
Estada de 7 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Jeniffer Marie

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very impressed with this resort! I have stayed with El Cid in the past and always have been impressed
Estada de 5 nits (març 2026)

6/10, Acceptable

Darin

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Some things need improving here. It was impossible to get a restaurant dinner reservation and the buffets were jammed. The pools were cold and the hot tubs were dirty. Towel availability was not consistent. Room service was very slow (over an hour at times, never at others). The beach was unusable.
Estada de 7 nits (març 2026)

8/10, Bo

Lisa Michelle

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful pools and great food. Just wish the beach was nicer.
Estada de 7 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Jared

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We stayed for a week if my family and it was pretty decent. The food was good, staff is nice, and the resort is well kept. The only downside is this resort does not have a beach that you would want to spend any time on, the water is kinda gross looking too, so that was a bit of a disappointment. However, there are a lot of pools, and they are well kept. All in all this is a family friendly resort for people who want to just sit by the pool and tan, have a drink, and get up periodically to get something to eat.
Estada de 8 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Natalie

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was clean, staff were incredibly friendly and the grounds were beautiful. We especially loved the pool at El Marina, so many fun activities for the kids. Because of the sargasso, the beach was not great but that was our only minor complaint. Little bonus there are many cute animals around the property.
Estada de 2 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Arvin Recinto

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Overall, we had a great experience at Venus El Cid Resort & Spa! The property is beautiful, the atmosphere is relaxing, and there’s a lot to enjoy once you settle in. That said, our arrival wasn’t as welcoming as we expected. We arrived late, and unfortunately, there was no proper greeting or guidance when we got to the hotel. The staff member who handed us the keys did say “welcome,” but it didn’t feel like the warm, hospitable arrival you usually look forward to at a resort. Another thing to note is that the resort is quite large, which is great but it can also be confusing at first. Even with the map, it was a bit overwhelming and not very easy to follow. Thankfully, by around the fourth day, we finally got the hang of where everything was. Overall, still a very enjoyable stay, just a few areas that could improve the first impression and navigation experience.!
Estada de 5 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Bradley

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This resort was great. The only negative thing we could say is the beds were very hard.
Estada de 7 nits (març 2026)

2/10, Horrible

shuang

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The room was assigned right next to the staircase, and it was extremely noisy. People were chatting late into the night, some were drunk, and there were even people arguing loudly at the staircase at 2 a.m. I called security three times, but they took a long time to arrive. I went to the front desk to complain and requested a room change. The staff then assigned me another room in a different building—but in the exact same location. Are you kidding me? On top of that, I was told I had to check out at 12 p.m. and could only move into the new room at 3 p.m. There was absolutely no apology in their attitude—just complete indifference. When I asked where the manager was and said this was unacceptable, he told me he was the manager. I also have video recordings of the argument that happened during the night.
Estada de 2 nits (març 2026)