Pasar a la sección principal

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Alojamiento de 4.0 estrellas

Elige las fechas para ver los precios

Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Wifi gratis
El precio actual es de 325 €
incluye tasas e impuestos
Del 6 jun al 7 jun

Consulta las ventajas de las que disfrutarás gracias a VIP Access.

Disfruta de más ventajas haciéndote miembro

  • Ahorra un 15 % o más en una selección de alojamientos con VIP Access cuando alcances la categoría Silver o superior
  • Disfruta de una calidad y un servicio excepcionales
  • Consigue una ventaja durante tu estancia en una selección de alojamientos, además de mejoras gratuitas de la categoría de la habitación y entrada temprana y salida tardía según disponibilidad

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Vistas desde la habitación

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • Vistas al jardín
  • 389 m²
  • 3 habitaciones
  • 12 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes, 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble O 1 cama de matrimonio grande, 4 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • Vistas al jardín
  • 168 m²
  • 2 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio, 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Terraza o patio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 335 m²
  • 2 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio, 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Directors Suite Two Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Directors Suite Two Bedroom

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 168 m²
  • 2 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Entourage Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

STAR Class Entourage Suite

8,0 de 10
Muy bueno
(2 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 64 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite Ocean View

STAR Class Junior Suite Ocean View | Vistas desde la habitación

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 de 10
Bueno
(2 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 54 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 2 camas de matrimonio O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

STAR Class Junior Suite

8,6 de 10
Excelente
(12 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 54 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Directors Suite One Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 114 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Swim Out

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Junior Suite Swim Out

9,0 de 10
Increíble
(25 comentarios)
  • 54 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 2 camas de matrimonio O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Terraza o patio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 114 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Junior Suite

8,0 de 10
Muy bueno
(69 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 54 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Directors Suite One Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Directors Suite One Bedroom

7,8 de 10
Bueno
(8 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 114 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Entourage Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Entourage Suite

7,4 de 10
Bueno
(3 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 64 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite Swim Out

Ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 de 10
Bueno
(11 comentarios)
  • 54 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Vistas desde la habitación

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 335 m²
  • 2 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio, 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vistas desde la habitación

Junior Suite Ocean View

8,0 de 10
Muy bueno
(14 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 54 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 2 camas de matrimonio O 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis
Mod logo
Inicia sesión para echar un vistazo a las ventajas y los descuentos de los que puedes disfrutar. Cuantas más aventuras, ¡más recompensas!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información sobre la zona

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort se encuentra en el barrio Franja de Resorts de Costa Mujeres de Costa Mujeres, en una playa privada. Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez y Terminal marítima de Isla Mujeres son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si lo tuyo son las compras, no te pierdas Centro comercial Cancún Mall y Centro comercial Puerto Cancún Marina Town Center. ¿Viajas con niños? Pues llévalos a Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y, si te apetece disfrutar de un evento especial, consulta el calendario de Estadio de béisbol Beto Ávila. Ver guía de viaje de Costa Mujeres
Mapa
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 41 min en coche

Restaurantes

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    A 1 min a pie
  • Grand Caribe
    A 8 min a pie
  • Kulinarium Riu Latino
    A 3 min en coche
  • The Shores Restaurant
    A 1 min a pie
  • Restaurante Grill
    A 8 min a pie

Acerca de este alojamiento

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Quédate en este alojamiento de 4 estrellas con todo incluido que se encuentra en Franja de Resorts de Costa Mujeres
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort cuenta con comodidades como desayuno bufé gratuito, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Con opciones como playa privada y masajes en la playa, este alojamiento es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes de los tejidos profundos, manicura y pedicura y tratamientos faciales, ¡date un capricho! El restaurante de las instalaciones (So Cal Gourmet Emporium) dispone de cocina internacional y ofrece desayuno, almuerzo y cena. Podrás elegir entre clases de gimnasia o de yoga en el centro de bienestar; además, Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort también cuenta con un supermercado, una terraza y boutiques de diseño. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una cafetería y un jardín.
También te encantarán estos servicios:
  • 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas, sombrillas y un bar
  • Sombrillas, café o té en las zonas comunes y un servicio de recepción las 24 horas
  • Espacios sin humos, servicio de celebración de bodas y servicios de conserjería
  • Consigna de equipaje, una tienda de recuerdos y un ascensor
  • Los huéspedes hablan muy bien de aspectos como la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 648 habitaciones ofrecen comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de detalles como cajas fuertes con capacidad para un portátil y espacios para trabajar con ordenador portátil.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás incluyen:
  • Cunas gratuitas y camas supletorias gratuitas
  • Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal de diseño y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales premium
  • Armarios o roperos, balcones y zonas de estar independientes

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Alojamientos similares

Bar (en el alojamiento)
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
Franja de Resorts de Costa Mujeres
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.0 sobre 10, Muy bueno, 767 comentarios
El precio actual es de 292 €
incluye tasas e impuestos
Del 8 jun al 9 jun
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
Comparar alojamientos parecidos

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar en la piscina
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Tiendas de diseño

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria gratis
  • Club infantil gratis
  • Cuna en la habitación
  • Juegos infantiles
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Tienda de alimentación

Comodidades

  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Tienda de alimentación
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exterior

  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2019

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria gratis
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Renovaciones y cierres

El alojamiento estará en obras por renovación desde el 5 de mayo de 2026 hasta el 15 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Una de las piscinas

Durante la renovación los huéspedes podrán acceder a las siguientes instalaciones:

  • Instalaciones para actividades de ocio

Durante las obras de renovación, el alojamiento tomará las medidas necesarias para reducir al máximo las posibles molestias.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 1 es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.
Las camas supletorias son gratis.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 35.19 MXN por persona y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen extintor y detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 07:00 a 20:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Preguntas frecuentes

¿En Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 07:00 a 20:00. El alojamiento renovará una de las piscinas desde el 5 de mayo del 2026 hasta el 15 de junio del 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Cuánto cuesta alojarse en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

A fecha de 31 de may de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort el 6 de jun de 2026 son de al menos 325 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

En Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort no hay aparcamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional (opción sujeta a disponibilidad).

¿Hay servicios de todo incluido en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Sí, el alojamiento es un todo incluido.

¿Dónde se encuentra Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Este alojamiento de Franja de Resorts de Costa Mujeres se encuentra en la playa, a 4,5 km de Club de golf de Playa Mujeres y a menos de 10 kilómetros Playa Mujeres y Playa de Punta Sam. Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez y Playa El Niño también están a menos de 15 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Bueno

8,4

Limpieza

8,4

Servicios

8,2

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento
474 comentarios de un total de 1004 con una puntuación de 10 - Excelente
212 comentarios de un total de 1004 con una puntuación de 8 - Bueno
148 comentarios de un total de 1004 con una puntuación de 6 - Normal
75 comentarios de un total de 1004 con una puntuación de 4 - Mediocre
95 comentarios de un total de 1004 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Gabriela

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel todo muy limpio , personal magnífico
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

8/10 Bueno

isaac

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un poco lento el check in, buen servicio en restaurantes, las áreas de albercas muy bonitas pero les falta un poco más de atención alrededor de ellas
Se alojó 2 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Johana

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Todo bien! Solo que las habitaciones se ven un poco deterioradas
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Guido

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Extraordinario todo, desde los meseros en la alberca, roger, el papirrin, harvey, los bellboys, el personal de recepcion, claudia en el japones, etc el servicio increible y la comida muy buena!!!
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Anilu

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Antes de agendar su viaje, marquen al hotel para verificar cuando hacen mantenimientos. Nosotros elegimos el hotel por la alberca para nuestra hija, y justo la semana que estuvimos le hicieron mantenimiento.
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Armando

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Super atención por parte de Miguel el supervisor de la recepción, una atención única,excelente atención por parte de dana y David, la atención de Silvia (disco) super execelente persona necesitan más personal como esa mujer siempre atenta y amable.
Se alojó 1 noche en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Armando

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Super bien todo, gracias al apoyo de Miguel supervisor de recepción, gracias a Dana y David siempre nos apoyaron con todo para tener una estadía mejor , felicitaciones para Silvia (disco) es una personas super especial con toda la actitud del mundo, necesitan más personal como estás personas que menciono.
Se alojó 1 noche en abril de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Luis Alberto

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Recibimos un trato excelente por parte de Dana Gtz y David Albahari los embajadores de Expedia. Desde el día 1 nos apoyaron y fueron increíbles con nuestra familia. Quedamos satisfechos con el hotel en general. Creemos que si le hace falta un poco de mantenimiento al hotel para que no se vea “viejo”. La comida buena pero puede mejorar. La atención del personal fue buena. Los encargados de amenidades fueron excelentes, el Dj Nava, Mar, etc. Las chicas del Kids club igual super lindas con mis hijas. Si volveríamos.
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Juan jose

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El mejor hotel
Se alojó 1 noche en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Lorena

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantó la atención de Dana concierge, las chicas del spa súper buenas y atentas. El tepanyaki estuvo súper bien el show y atención. Me sorprendió el pastel que le llevaron a mi hijo por su cumpleaños. Solo en la alberca de Starclass familiar nunca había camastros libres y los meseros no te dejaban sentarte en las mesas libres a lado de la barra. Mencionaron que solo con consumo y propina.
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Kathia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

si a todo

Nos gusto mucho todo en el hotel si lo recomiendo y si volveria.
Se alojó 3 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Ismael Barba

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Muy buen hotel familiar

La comida variada y muy rica; la cama muy bien; solo que las almohadas un poco delgadas; pero pedimos más y enseguida llegaron.
Se alojó 3 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Erick Alejandro

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Tiene buenos restaurantes para cenar, la comida es muy rica, el trato del personal siempre es muy atento y amable, es nuestro segundo hospedaje en este hotel ya que desde la primera vez nos gustó mucho, el área de alberca para niños es muy agradable, el río lento muy padre, en general recomiendo este hotel.
Se alojó 4 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Erick Fabian

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La Comida es excelente tuve la Oportunidad de ser invitado al restaurante de carnes “brasa” y estaba delicioso , la Comodidad y limpieza de las habitaciones fue también algo que nos gustó mucho
Se alojó 6 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Yajaira

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo super genial. El personal muy amable
Se alojó 2 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Ismael

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel para viajar en familia , la comida y los restaurantes deliciosos y la atención del personal excelente
Se alojó 1 noche en agosto de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Ruby

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

100% recomendable

Una excelente experiencia: buen servicio y atención, las instalaciones y limpieza muy bien. Las amenidades y entretenimiento del hotel hacen tu día muy entretenido y divertido.
Se alojó 5 noches en julio de 2025
Verificado

6/10 Normal

Carlos

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
LA COMIDA DEJA MUCHO QUE DESEAR
Se alojó 1 noche en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Jorge Esquivel

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Excelente lugar muy recomendable
Se alojó 4 noches en octubre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Ivan

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Limpia buenos restaurantes variedad de comida
Se alojó 2 noches en mayo de 2024
Verificado

6/10 Normal

Lauro Maldonado

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Excelentes instalaciones, todo en la habitación muy bien, pero le falto servicio en bares, variedad de comidas, acceso a bebidas y cafés, se acababan constantemente,
Se alojó 7 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Rosario

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio y la calidad de los alimentos es muy buena, te hacen sentir bien al entrar ya que te aplauden!
Se alojó 1 noche en abril de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Ana Cristina

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Por reservar con expedia nos dieron una trato súper padre y preferencial para muchas cosas. Lo único malo fue que en el día del cumple de mi hija no nos dieron el restaurante que habíamos pedido, pero fuera de eso fue una estancia muy agradable. Deberían tener alguna opción de snacks cerca de las albercas, y mucha más disponibilidad en los restaurantes. Es súper imposible conseguir lugar para grupos grandes como el nuestro.
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Elieser

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La atención del muchacho José Luis Pérez de expedía que nos atendió fue espectacular ,de hecho el único hotel q hemos visto en realidad el servicio de expedía que nos ofrece
Se alojó 5 noches en agosto de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Rafael

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Muy bien

Todo excelente, la comida y la bebida no fue lo que me esperaba
Se alojó 5 noches en agosto de 2025