Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Clasificación del alojamiento: 5 y superiores

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Comentarios

8,4 de 10
Muy bueno
El precio actual es de 372 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 oct al 14 oct

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 13 de 13 habitaciones

Abrir todas las fotos de Superior Governor Suite

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Superior Governor Suite

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 90 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Swim Up Suite

Habitación de hotel con cama, escritorio, televisión, baño con bañera y vista al área de la piscina.

Swim Up Suite

  • Vistas al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Presidential Suite

Una habitación de hotel moderna con comedor, zona de estar con vista al océano y balcón con vista al mar.

Superior Two Bedroom Presidential Suite

  • Vista al mar
  • 167 m²
  • 2 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Habitación de hotel con una cama grande, baño con bañera, escritorio con lámpara y vistas al exterior.

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas parciales al mar
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

Una sala moderna con sofá, mesa de centro y mesa de comedor redonda con sillas. Un televisor de pantalla plana está montado en la pared.

Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

  • Vistas al campo de golf
  • 86 m²
  • 2 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor, bañera y vistas al exterior.

Superior Deluxe Garden View

8,8 de 10
Excelente
(3 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View - Reserva 4 noches, Obten 2 noches en Punta Cana

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor, bañera y vistas al exterior.

Superior Deluxe Garden View - Reserva 4 noches, Obten 2 noches en Punta Cana

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Habitación de hotel con cama, escritorio, televisión, baño y vista al exterior.

Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

  • Vistas al mar
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Three-Bedroom Villa with Golf Course View

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y vistas a zonas verdes.

Three-Bedroom Villa with Golf Course View

  • Vistas al campo de golf
  • 128 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

Una cama con sábana blanca, zona texturizada de madera, pelota amarilla, pantuflas blancas con forma de corona y bolsas azules con diseño de pulpo.

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

8,2 de 10
Muy bueno
(14 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 90 m²
  • 2 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

Habitación de hotel con dos camas, baño con bañera, escritorio con cafetera y televisión mostrando el nombre del hotel.

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

7,8 de 10
Bueno
(216 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

Habitación de hotel con cama, escritorio, televisión, baño y vista al exterior.

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

7,4 de 10
Bueno
(85 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

Habitación de hotel con una cama grande, un televisor, un sofá, una mesita con una botella y vistas a un jardín y una piscina.

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

9,6 de 10
Excepcional
(8 comentarios)
  • Vistas al campo de golf
  • 65 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Vista aérea de un resort con varias piscinas, zonas de descanso en la playa y acceso directo a la costa.

Kempinski Hotel Cancún

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incluye tasas e impuestos
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Kempinski Hotel Cancún
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Información sobre la zona

Moon Palace Cancun - All-Inclusive se encuentra en la playa, en una zona que destaca por la proximidad al aeropuerto. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa Delfines y Playa Puerto Morelos son lo que necesitas. También merece la pena acercarse a Zona Arqueológica El Rey y Campo de golf Iberostar Cancún. Tendrás oportunidad de disfrutar del agua realizando actividades como paseos en moto de agua, submarinismo o esquí acuático, pero también podrás vivir grandes aventuras practicando las rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Cancún
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Mapa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Una variedad de platos en cuencos azules y blancos.
    Parque temático Xoximilco
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Un campo de golf con un estanque, palmeras y un cielo nublado.
    Riviera Cancun Golf Resort
    A 11 min en coche - 7.0 km
  • A beach with the word "CANCÚN" spelled out in colorful letters.
    Playa Delfines
    A 22 min en coche - 20.7 km
  • Grand Outlet Riviera Maya
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 11 min a pie - 1.0 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 8 min en coche

Restaurantes

  • Lobby Bar
    A 7 min en coche
  • Digit Bar
    A 13 min en coche
  • Grand Lobby Bar
    A 6 min en coche
  • Aroma Café
    A 14 min en coche
  • Boulangerie
    A 7 min en coche

Acerca de este alojamiento

Moon Palace Cancun - All-Inclusive

  • Lo mejor del alojamiento
  • Moon Palace Cancun - All-Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Club de golf Moon Palace y de Riviera Cancun Golf Resort. Dispone de, entre otros, desayuno bufé gratuito, un campo de golf y un puerto deportivo. O Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como envolturas desintoxicantes, masajes y tratamientos faciales, ¡date un capricho! Los 16 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno y cena y cuentan con cocina asiática. El gimnasio cuenta con clases de yoga y de gimnasia; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: yoga en la playa, vóley playa y baloncesto. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 50 Mbps o más. Además, tendrás comodidades como una discoteca y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.
  • Estos son otros servicios:
    • 7 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, 3 bares y tumbonas
    • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
    • 2 pistas de tenis al aire libre, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y un club de playa gratuito en las instalaciones
    • 5 pistas de pickleball al aire libre, carrito de golf en las instalaciones y aparcamiento para bicicletas
    • Los huéspedes valoran muy positivamente el hecho de que sea excelente para familias, su piscina y la amabilidad del personal
  • Características de la habitación
  • Las 1334 habitaciones disponen de comodidades que incluyen bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y un servicio de habitaciones las 24 horas, además de algunos detalles adicionales, como sábanas de alta calidad y cajas fuertes con capacidad para un portátil. Los huéspedes suelen destacar especialmente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
  • Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
    • Reciclaje y bombillas LED
    • Baños con bañeras y duchas separadas y artículos de higiene personal gratuitos
    • Televisiones inteligentes de 55 pulgadas con canales por cable
    • Armarios o roperos, balcones y servicio de limpieza diario

Información sobre el todo incluido

  • Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

    • Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
    • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
    • Minibar (con todo tipo de bebidas)
    • Dispensador de bebidas alcohólicas en la habitación
    • Comidas y bebidas en los alojamientos asociados

Actividades, instalaciones y material

  • Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades terrestres y el uso del material y de las instalaciones recreativas.

Actividades acuáticas

  • Kayak

Actividades terrestres

    • Gimnasio
    • Minigolf
    • Fútbol
    • Vóleibol
    • Club infantil

Cursos/juegos

    • Aeróbic
    • Coctelería
    • Baile
    • Pilates
    • Aquagym
    • Yoga

Entretenimiento

    • Animación y actividades
    • Acceso a las discotecas de las instalaciones
    • Espectáculos en directo
    • Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

  • Alojamiento con certificación ecológica
  • Este alojamiento está certificado por el siguiente programa de terceros sobre sostenibilidad: EarthCheck. Para obtener más información sobre esta certificación, visita su sitio web.

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Servicios del alojamiento

Restaurantes en las instalaciones

  • Agra
  • Los Caporales
  • Momo Teppanyaki
  • Riviera Maya
  • Trattoria

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Durante el registro de entrada, el titular deberá presentar la tarjeta usada para reservar y un documento de identidad oficial con fotografía a su nombre. Cualquier otra gestión habrá de coordinarse con el alojamiento antes de la llegada.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Este alojamiento consta de dos secciones: el Moon Palace Nizuc y el Moon Palace Sunrise. Las habitaciones se asignan en cualquiera de las secciones antes del registro de entrada y se avisará a los huéspedes de la ubicación de su habitación al llegar al complejo turístico. Los huéspedes tienen acceso a las instalaciones y los servicios de ambas secciones del complejo.
Los huéspedes deben demostrar la edad del niño al realizar la entrada. En el caso de que la edad del niño sea diferente a la que conste en la reserva, es posible que se cobre la diferencia de la tarifa.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 3 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 26 USD por persona ida y vuelta
  • Coste del servicio de transporte desde/hasta el aeropuerto por menor: 26 USD (ida y vuelta), (hasta 17 años)
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de la propiedad 005-007-000963/2025
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿En Moon Palace Cancun - All-Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 7 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

A fecha de 10 de oct de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Moon Palace Cancun - All-Inclusive el 13 de oct de 2026 son de al menos 372 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Moon Palace Cancun - All-Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional (opción sujeta a disponibilidad).

¿En Moon Palace Cancun - All-Inclusive se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 26 USD por persona.

¿Hay servicios de todo incluido en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida, así como las actividades siguientes: kayak, minigolf, fútbol, etc.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Moon Palace Cancun - All-Inclusive

8,4

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,6

Servicios

8,6

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento
1715 comentarios de un total de 3121 con una puntuación de 10 - Excelente
624 comentarios de un total de 3121 con una puntuación de 8 - Bueno
386 comentarios de un total de 3121 con una puntuación de 6 - Normal
188 comentarios de un total de 3121 con una puntuación de 4 - Mediocre
208 comentarios de un total de 3121 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La comida excelente
Se alojó 2 noches en septiembre de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente servicio e instalaciones
Se alojó 2 noches en septiembre de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación muy limpia y el personal muy atento y amable
Se alojó 4 noches en septiembre de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente estancia
Se alojó 4 noches en julio de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Espectacular tienes que ir muchos días para poder disfrutar todas la amenidades
Se alojó 2 noches en agosto de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
En general todo bien, solo tuvimos algunos detalles como que no recibimos la cortesía nocturna, el desayuno del día dos estuvo sin sabor y la cena en pier 8 fue muy regular. En general tuvimos una buena experiencia.
Se alojó 1 noche en septiembre de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me gustó la calidad del alimento y atención
Se alojó 3 noches en julio de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitación limpia, personal muy amable, con balcón, jacuzzi, ideal para familia
Se alojó 2 noches en julio de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal pone todo su empeño en que te la pases bien, tienen un concepto innovador de relaciones públicas q hacen un excelente trabajo
Se alojó 4 noches en julio de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Fue una Experiencia increíble, el servicio es excelente y tiene una gran diversidad de opciones gastronómicas
Se alojó 3 noches en junio de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Si no buscas playa, el lugar está excelente, la atención, la comida, el lugar 10/10 La pasamos muy Bien
Se alojó 5 noches en julio de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Es el mejor hotel con la mejor calidad, los mejores restaurantes sin hacer filas todo súper organizado, el personal es de lo mejor, te tratan como familia
Se alojó 4 noches en junio de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Todo bien pero siento que me dieron una habitación vieja fuera de eso todo bonito una buena elección para mis vacaciones cortas
Se alojó 3 noches en agosto de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente para familias!!
Se alojó 3 noches en julio de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La comida muy buena, el personal muy amable, la habitacion muy limpia
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Comentario verificado

4/10 Mediocre

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Te ofrecen membresia en el check in y check out, son muy pesados , no tiene bonita playa, pocos meseros en las albercas, lo único bueno son los restaurantes con reserva
Se alojó 5 noches en agosto de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
EXCELENTE SERVICIO MUY ATENTO EL PERSONAL
Se alojó 1 noche en julio de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Personal amable, la comida excelente, las albercas lo mejor
Se alojó 1 noche en abril de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo genial !
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo fue una gran experiencia. Desde la primera llamada hacia el hotel, la gente el panorama, las habitaciones, todo con excelente servicio. Si quieres unas buenas vacaciones, este es el lugar disfrútalas.
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Las albercas bien
Se alojó 1 noche en mayo de 2026
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La infraestructura es impactante. La playa es mala a comparación de Cancún u otras de la zona, es de color café y tiene un olor particular. Los alimentos son de regular a bueno. El servicio es de regular a bueno, pero les falta personal de servicio y de guardavidas, no así en ejecutivos/comerciales (muchos) que con motivo de alguna redención de “créditos” o en el mismo check-out te quieran vender algún paquete.
Se alojó 4 noches en agosto de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Exelente instalaciones Muy bonitos restaurantes disponibles todo el tiempo Y el personal muy amables
Se alojó 2 noches en abril de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo estuvo perfecto
Se alojó 1 noche en abril de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Hotel y servicio bien, aunque podrían mejorar su imagen al no reprender al personal frente a los huéspedes capacitándolos antes y mejor. La alberca del Sunrise es muy grande y está bien, aunque descuidada un poco en su mantenimiento. El restaurante Bugambilias es insuficiente e ineficiente para tanta gente, mesas vacías con largas filas de personas esperando. El mar está muy contaminado con mal olor del sargazo, imposible nadar en él. Las habitaciones están amplias y muy bien. El servicio a la habitación es excelente al igual que el personal del front desk. La comida está bien aunque básica, las bebidas están mejor. El servicio de transporte interno es excelente. En general es un buen hotel aunque podría mejorar.
Se alojó 1 noche en septiembre de 2026