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Apartotel

Hotel Suites La Roca

Alojamiento de 2.0 estrellas

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Comentarios

5,8 de 10

Servicios populares

  • Piscina
  • Cocina
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado
  • Espacio al aire libre
  • Recepción 24 horas

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Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 18:00

La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Entrada exprés

Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Renovaciones y cierres

Este alojamiento permanecerá cerrado desde el 14 de abril de 2025 hasta el 28 de febrero de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

No hay camas supletorias disponibles.

No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo.
El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
El aparcamiento tiene un límite de altura.

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Suites La Roca hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre.

¿En Hotel Suites La Roca se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hotel Suites La Roca?

Las plazas son limitadas. Encontrarás aparcamiento gratuito en las inmediaciones.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Suites La Roca?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 18:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Suites La Roca?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Hotel Suites La Roca?

Este apartotel de la zona de Centro de Cancún se sitúa a menos de 2 kilómetros de Mercado 23, Parque Las Palapas y Teatro Xbalamqué. Mercado 28 y Ayuntamiento de Benito Juárez también están a menos de 2 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre

5,8

6,0

Limpieza

5,2

Ubicación

7,0

Personal

6,0

Instalaciones y estado del alojamiento
22 comentarios de un total de 86 con una puntuación de 10 - Excelente
17 comentarios de un total de 86 con una puntuación de 8 - Bueno
7 comentarios de un total de 86 con una puntuación de 6 - Normal
10 comentarios de un total de 86 con una puntuación de 4 - Mediocre
30 comentarios de un total de 86 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

6/10 Normal

Tony

Aspectos positivos: Comunicación
El problema es la suciedad en las paredes externas que se puede soluciinar rapido. Las habitaciones están en buenas condiciones para el precio. Y la alberca no estaba habilitada lo cual fue una pena.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Jorge Alejandro

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Hotel muy sucio y antiguo, no se los recomiendo para nada, la alberca no funciona, en general todo está muy sucio, paredes, manijas, jamás regresaría.
Se alojó 8 noches en diciembre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Luz Cirenia

Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Le falta muchísima limpieza y cuidado de las habitaciones.
Se alojó 2 noches en noviembre de 2024
Verificado

4/10 Mediocre

Jorge Alberto

Aspectos negativos: Limpieza, servicios y comunicación
No tenían servicio d internet ni de agua para bañarse
Se alojó 7 noches en diciembre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

JUAN RAMON

Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Busca otro hotel.

El servicio y las instalaciones de muy baja calidad. Área no recomendable. Sábanas rotasy falta de complementos.
Se alojó 1 noche en mayo de 2018
Verificado

2/10 Horrible

Evelyn

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Este lugar casi está inhabitable, no corresponde las imágenes que publican con las reales, la habitación súper sucia con demasiado mal olor, baños asquerosos, para dormir un colchón en el piso. Nos tuvimos que ir, rentar en otro lugar y no nos devuelven el dinero. Fue un ROBO
Se alojó 4 noches en diciembre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Danny

Aspectos negativos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación

Hotel is closed!!!

This hotel is closed!! They took our money and never told Hotels.com that it was closed. Doors are barred and no one inside. Had to stay at another hotel across the street so we saw that it was always closed.
Se alojó 2 noches en enero de 2025
Verificado

6/10 Normal

Larry

Aspectos negativos: Limpieza
Property looks really good in the pictures but once you are there not worth the money - lacks many things - the only good part was the soft bed other than that the place needs much attention.
Se alojó 2 noches en marzo de 2023
Verificado

2/10 Horrible

Alfredo

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
dåligt dåligt hotel liger på den farligaste platsen i cancun lång i från allt hur expedia säljer detta vet ej det var inga handskar sängar smutsig rummet smutsig där bor en massa konstiga folk med familj typ 10 person per rum med små barn som skriker i korridoren de rök överallt inga lampa i trappan ,vi flyttade på en gång där ifrån och betalade ny hotell rekommendera inte detta hotell till nån
Se alojó 10 noches en abril de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Laila

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
We unfortunately had to verify by ourselves that the negative comments are true. We don't recommend at all.
Se alojó 7 noches en diciembre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Manuel

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
No me gustó
Se alojó 1 noche en mayo de 2023
Verificado

2/10 Horrible

ms

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Sucia , en una ubicacion super peligrosa todos los taxistas nos recomendaron no salga de noche por aqui ... mal expedia por que teniamos otro hospedaje y nos cancelaron ahi sin saber las condiciones del hotel y que es muy peligroso por ahi . Nos fuimos a playa del carmen 2 dias y al regresar ya eataba rentada la habitacion y aun no acababa nuestra renta .
Se alojó 6 noches en abril de 2023
Verificado

2/10 Horrible

Anifesoc Francisco

Aspectos negativos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Es una farsa ese hotel NO respetan las reservaciones hechas con expedía, me enviaron a otro hotel más barato y de menor categoría
Se alojó 1 noche en agosto de 2022
Verificado

2/10 Horrible

brigitte

Aspectos negativos: Limpieza y comodidad de la habitación

Un muy mal hotel

El hotel es muy malo las toallas son sucias sin lavar las sabanas igual no dan cobijas y la cocineta es muy sucia el baño se ve que nunca lo lavaron aparte estaba tapado y nunca me li destaparon aunque puse muchas veces la queja el piso sucio en resumidas cuentas un desastre de hotel perdi mi dinero ahy solo pase rabias
Se alojó 1 noche en agosto de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Martin Pablo

Aspectos positivos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación

Espectacular

El mejor hotel de toda la ciudad, en relación precio/calidad. Gran ubicación, cerca de todo. Atención excelente por parte del personal. Siempre volveré al Suites La Roca.
Se alojó 6 noches en enero de 2021
Verificado

2/10 Horrible

Roberto Linares

Aspectos positivos: Servicios y comunicación
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Nada es lo que publican en sus fotos, mejorarian si usaran olores en las habitaciones y el paqueo, NO TENGO QUEJAS DEL PERSONAL, son muy amables y previsible. Pero fue una gran decepción ver las fotos publicadas y ver otra cosa al llegar.
Se alojó 5 noches en diciembre de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Luis Junior

Aspectos positivos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación

BIen todo

Buena experiencia
Se alojó 1 noche en octubre de 2020
Verificado

2/10 Horrible

Viajero verificado

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
No respetaron mi recervación, me generaron un gasto extra para buscar en la noche alojamiento, aun informandoles que iba a llegar a esa hora que si no había problema y me dijeron que no.
Se alojó 5 noches en marzo de 2020
Verificado

10/10 Excelente

ELIDE IRENE

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Cómodo , equipado y limpio
Se alojó 1 noche en febrero de 2020
Verificado

4/10 Mediocre

Viajero verificado

Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Comodidad de la habitación

Regular

La atención fue buena pero el hotel necesita mantenimiento urgentemente, las paredes están sucias los colchones más que sucios, problemas en las puertas, las duchas no sirven.
Se alojó 7 noches en febrero de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buenas instalaciones y la limpieza excelente sin duda lo recomendaría
Se alojó 3 noches en enero de 2020
Verificado

10/10 Excelente

Edelman

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo perfecto y muy buen trato,lo recomiendo mucho 💯💯💯
Se alojó 10 noches en enero de 2020
Verificado

8/10 Bueno

ALE

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal es muy amable, atienden dudas y apoyan en todo lo que les es posible
Se alojó 10 noches en diciembre de 2019
Verificado

4/10 Mediocre

Miguel

Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Las sábanas manchadas, la puerta del baño cayéndose
Se alojó 1 noche en octubre de 2019
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La cosina integral, buena ubicación, servicio exlente
Se alojó 2 noches en junio de 2019