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Alojamiento particular

AVA Resort Cancun - All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

8,4 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de 465 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 abr al 14 abr

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar

Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar

9,0 de 10
Increíble
(31 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 43 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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Vistas desde la habitación

Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

  • Vistas al océano
  • 123 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes

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F&F Sundeck Suite | Terraza o patio

F&F Sundeck Suite

8,6 de 10
Excelente
(12 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 59 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 sofás cama dobles

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Vistas desde la habitación

Suite panorámica, 2 habitaciones

  • Vistas al océano
  • 122 m²
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama de matrimonio grande

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Suite, frente al mar (F&F) | Vistas desde la habitación

Suite, frente al mar (F&F)

9,0 de 10
Increíble
(6 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 57 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 sofás cama dobles

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación (Penthouse)

Suite, 1 habitación (Penthouse) | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite, 1 habitación (Penthouse)

  • Vistas al océano
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite, frente al mar (Central)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al océano
  • 155 m²
  • 6 huéspedes
  • 1 sofá cama doble, 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

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Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Gala) | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Gala)

  • Vistas al océano
  • 126 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio, 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al mar (Couples)

Habitación, frente al mar (Couples) | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, frente al mar (Couples)

  • Vistas al océano
  • 45 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Oceanfront King Accesible

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Oceanfront King Accesible

  • Vistas al océano
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al mar (Central)

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, frente al mar (Central)

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 54 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 3 habitaciones

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite panorámica, 3 habitaciones

  • Vistas al océano
  • 167 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 2 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 4 habitaciones

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite panorámica, 4 habitaciones

  • Vistas al océano
  • 166 m²
  • 4 habitaciones
  • 12 huéspedes
  • 1 sofá cama doble, 2 camas de matrimonio y 2 camas de matrimonio grandes

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Vistas desde la habitación

Suite, 1 habitación, frente al mar (Gala)

  • Vistas al océano
  • 86 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, frente al mar

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, frente al mar

9,4 de 10
Excepcional
(52 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 43 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

Suite, 2 habitaciones (Penthouse) | Zona de estar | Televisión LED de 65 pulgadas con canales por cable, una tableta

Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

  • Vistas al océano
  • 168 m²
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama de matrimonio

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Porche

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
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  • Piscina
  • Todo incluido
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El precio actual es de 420 €
incluye tasas e impuestos
Del 26 abr al 27 abr
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información sobre la zona

AVA Resort Cancun - All Inclusive se encuentra en Cancún, cerca de un campo de golf y en la playa. Riviera Cancun Golf Resort y Club de golf Moon Palace son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa Delfines y Playa Gaviota Azul son lo que necesitas. También merece la pena acercarse a Plaza la Isla y Centro de Convenciones de Cancún. Ver guía de viaje de Cancún
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Mapa
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Riviera Cancun Golf Resort
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    A 17 min a pie - 1.5 km
  • Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    A 4 min en coche - 1.5 km
  • Playa Coral
    A 6 min en coche - 2.2 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 13 min en coche - 5.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 15 min en coche

Restaurantes

  • Copal
    A 1 min a pie
  • Aroma Café
    A 4 min a pie
  • Grand Lobby Bar
    A 18 min en coche
  • Digit Bar
    A 2 min a pie
  • At Kita
    A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

AVA Resort Cancun - All Inclusive

Quédate en este complejo turístico de lujo para familias cerca de Riviera Cancun Golf Resort
AVA Resort Cancun - All Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Club de golf Moon Palace. Dispone de, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, acceso gratuito a un parque acuático y una discoteca. Con opciones como ubicación a pie de playa y kayak, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes de los tejidos profundos, tratamientos corporales y hidroterapia, ¡date un capricho! Toma algo en alguno de los 14 restaurantes del alojamiento. Podrás elegir entre clases de gimnasia o de yoga en el gimnasio; además, AVA Resort Cancun - All Inclusive también cuenta con 2 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y una terraza. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más. Además, tendrás comodidades como un centro comercial y 2 cafeterías.
Estos son algunos otros servicios de este complejo turístico:
  • 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con 2 bares y sombrillas
  • Aparcamiento con asistencia gratis
  • 5 pistas de pickleball al aire libre, asistencia turística y para la compra de entradas y muebles de exterior
  • Cajero o servicios bancarios, servicios de conserjería y tablas de surf de remo
Características de la habitación
Las 1622 habitaciones brindan comodidades entre las que se incluyen bañeras de hidromasaje privadas al aire libre y un servicio de habitaciones las 24 horas, además de algunos detalles adicionales, como llamadas internacionales gratuitas y aire acondicionado.
Además, otros servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y bañeras o duchas
  • Televisiones LED de 65 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o roperos, bombillas LED y tabletas

Todo incluido

AVA Resort Cancun - All Inclusive permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades acuáticas

Kayak

Actividades terrestres

Gimnasio
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Cocina
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo

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  • Piscina
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incluye tasas e impuestos
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento con asistencia cubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 14 restaurantes
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • 4 bares o lounges

Actividades

  • 5 pistas de pickleball al aire libre
  • 6 piscinas al aire libre
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Centro comercial
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Kayak
  • Parque acuático gratis
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Surf de remo
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 6 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Cama elástica
  • Club infantil gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa completo

  • 10 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Alfombras en las zonas comunes
  • Sin ascensor
  • Suelo de baldosas en la habitación
  • Suelo de baldosas en las zonas comunes

Más

  • 2 edificios
  • 9 pisos
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Construido en 2024
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Películas de pago
  • Tableta
  • Televisión LED de 65 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Guías de restaurantes
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Llamadas de larga distancia gratis
  • Llamadas internacionales gratis
  • Llamadas locales gratis
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario particular (es decir, una parte que no actúa dentro de su mercado, negocio o profesión). No se aplicará la legislación de protección de consumidores de la UE a tu reserva, incluido el derecho de desistimiento. La política de cancelación establecida por el propietario particular cubrirá tu reserva.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y iluminación exterior.
Número de registro de la propiedad 005-007-004237/2025

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada a la piscina de niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿En AVA Resort Cancun - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

A fecha de 6 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en AVA Resort Cancun - All Inclusive el 13 de abr de 2026 son de al menos 465 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En AVA Resort Cancun - All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

El aparcamiento con asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este complejo turístico son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Este complejo en primera línea de playa en Cancún ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a 3 km de Riviera Cancun Golf Resort y a menos de 15 kilómetros de Playa Delfines y Club de golf Moon Palace. Plaza la Isla y Centro de Convenciones de Cancún también están a menos de 20 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre AVA Resort Cancun - All Inclusive

8,4

Muy bueno

9,2

Limpieza

9,0

Servicios

8,8

Personal

8,8

Instalaciones y estado del alojamiento
589 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 10 - Excelente
186 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 8 - Bueno
117 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 6 - Normal
50 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 4 - Mediocre
68 comentarios de un total de 1010 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Maria Isabel

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza
Es un Resort muy bonito ! Es grandísimo , tiene muchísimos restaurantes , la comida muy rica y variada en el bufete , la habitación muy amplia y con tina de hidromasje en el balcón , cama y almohadas muy confortable , limpieza de habitación excelente , mini refrigerador del habitación siempre surtido , batas y Pantunflas , el personal todos muy amables y atentos , tienen su propio servicio de taxis a toda hora , el hotel estaba en ocupación llena por ser Semana Santa , y de los grande que está el hotel siempre encontrabas mesa donde comer , camastros en área de alberca Todo muy bien cuidado en todos los aspectos Definitivamente volviera a hospedarme en Ava Resort !
Se alojó 3 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Lízbeth Patricia

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación estaba con todas las amenidades posibles, staff super amable, buenas comidas, bonitas vistas, excelente gimnasio.
Bar Digital
Se alojó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Isabel

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Está espectacular
Se alojó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Edgar

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gran lugar
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

ALICIA, ACAPULCO

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nos encanta ava resort
Se alojó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Fregon solo el mar le falta atención
Se alojó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

hermy

Se alojó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Elyza

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Si
Se alojó 4 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

carlos

Gracias
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Magnolia

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encanto el resot lastima del clima que no estuvo caliente pero me gusto el servicio 10 de 10
Se alojó 6 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Muy bueno la verdad, un hotel muy familiar, comida deliciosa y variada, vista espectacular, personal muy amable, el único detalle es que la piscina/ alberca es demasiado helada, de resto súper recomendado.
Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Miguel

Se alojó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Daniel

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Los servicios e instalaciones, los restaurantes muy alta calidad
Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Joyce

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Desde el hotel hasta los empleados, todo muy bueno, la comida excelente, es un hotel completo, muy buena experiencia ❤️ volvería a ese mismo 🙏
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Andrés

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación muy bien, el servicio perfecto lo único que las albercas un poco frías. Pero en general muy agradable
Se alojó 3 noches en enero de 2026

2/10 Horrible

Luis

Viaje en familia, Viaje de negocios
Aspectos positivos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

LISETH

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Karina Marcela

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Personal amable, los servicios increíbles al igual que la alberca
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

6/10 Normal

LUIS A

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Nunca pude reservar en un restaurante siempre estaba lleno… comimos todo el tiempo en buffet
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Mediocre

Alejandra

Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Experiencia muy por debajo de lo esperado. El hotel cuenta con buenas instalaciones; sin embargo, consideramos que no tiene la capacidad ni el personal suficiente para atender adecuadamente la cantidad de huéspedes que recibe. A pesar de la amabilidad del staff, el servicio en general no logra cubrir aspectos básicos. Durante nuestra estancia hubo escasez de toallas en el área de la alberca. El servicio de bebidas era muy lento llegaban a tardar más de una hora; además, las bebidas llegaban diluidas. Desde el primer día intentamos hacer reservaciones para los restaurantes y todos los horarios estaban saturados, con disponibilidad únicamente después de las 10:00 p.m., lo cual resulta poco conveniente. La alberca tenía una temperatura muy fría y en la playa los camastros se retiraban muy temprano. El 1° de enero se percibió una reducción importante en personal y en el servicio, la barra de bebidas de la alberca cerró antes de las 2:00 p.m. Se nos insistió varias veces en asistir a una presentación para un programa de membresía, la cual decidimos no tomar. Consideramos que el costo por noche no corresponde a la experiencia ofrecida. Como punto positivo, las camas eran cómodas y la tina en el balcón fue un buen detalle. En general, la experiencia no cumple con las expectativas conforme al precio pagado.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Mediocre

Edith, Mexico

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
Sus publicaciones no dicen que su playa no está en condiciones, uno va a Cancún pagando un hotel cinco estrellas pensando en disfrutar la playa y no las albercas, y los espectáculos nocturnos pésimos. Nunca regresaría ni lo recomendaría a nadie
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Luis, Torreon

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Las personas sobresalientes son Heber González ( Chef ), Antonio en acceso principal central, en atención médica en Alberca Rodolfo y Alejandro. Los músicos espectaculares, en bar de alberca José y su compañero. Todo el personal de meseros y meseras en restaurantes de buffet. Gracias por su hospitalidad
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

gaby

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitación espectacular S704; su personal de restaurantes, alberca y en especial a Heber González por la cena italiana. Gracias a todos
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Raul

Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Cláudio

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Experiência inesquecível do check in ao check out . Para começar por ser expedia o check in foi na área Vip onde você é recebidos com comidinhas, bebidas , tudo uma delícia em uma área com sofás para descansar enquanto fazem o check in, perfeito para quem está chegando faminto de uma longa viagem. A recepcionista muito simpática e rápida , ganhamos um upgrade de quarto e depois do check in você é guiado por um concierge que te ajuda com informação do hotel , reservas de restaurante, etc. O quarto espetacular , a vista maravilhosa. Sinceramente dava vontade de ficar no quarto o tempo todo , a varanda gigante com uma jacuzzi , espreguiçadeira e uma mesa . Pedimos comida e bebida e aproveitamos um tempão no quarto contemplando a vista. O hotel tem 1 km de extensão, assim com a praia e a piscina . Tem até uma balada dentro do hotel. Enfim, foi tudo maravilhoso. Parabéns a todo o staff do Ava resort Cancun!
Room service
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025