Este complejo, un bello oasis oculto en el corazón del delta del Mekong, ofrece una escapada serena en una isla privada. Disfruta de una gran y acogedora piscina, un nuevo spa y una excepcional cocina vietnamita en los restaurantes del hotel, a los que se llega en un corto trayecto en barco.
Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection se encuentra en el barrio Cái Răng de Can Tho, en el distrito de ocio y en la ribera de un río. Museo de Ho Chi Minh y Museo Can Tho son lugares fundamentales para los aficionados a la cultura en esta región, donde también puedes ir de compras por Centro de negocios Cai Khe y Centro comercial Vincom Plaza Xuan Khanh. Reserva algo de tiempo para explorar la naturaleza realizando actividades como las rutas a pie o en bicicleta. Ver guía de viaje de Can Tho
Land Parcel No. 4, Map No. 44, Hung Phu Ward, Cai Rang District, Can Tho
Qué hay en los alrededores
Parque Ninh Kieu
A 12 min en coche - 4.2 km
Templo Ong
A 13 min en coche - 4.5 km
Museo de Ho Chi Minh
A 13 min en coche - 4.9 km
Puerto de Can Tho
A 14 min en coche - 2.5 km
Centro de negocios Cai Khe
A 14 min en coche - 2.5 km
Cómo moverse por la zona
Can Tho (VCA): a 24 min en coche
Restaurantes
Lúa Nếp Resort & Restaurant
International Hotel
Ninh Kiều Sky Bar
Tây Đô Restaurant
Hoa Cau Coffee
Acerca de este alojamiento
Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection
Quédate en este hotel de lujo para familias que se encuentra en Cái Răng
Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection cuenta con, entre otros, una terraza, un jardín y un parque infantil. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes suecos, reflexología y exfoliaciones corporales, ¡date un capricho! Puedes tomar algo en uno de los dos restaurantes del alojamiento. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una peluquería y una zona recreativa o sala de juegos.
También hay otros servicios, como:
Una piscina al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas y socorrista en las instalaciones
Aparcamiento gratis
Desayuno completo (de pago), bicicletas gratuitas en las instalaciones y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
Servicio de cuidado infantil (de pago), una caja fuerte en recepción y salas de tratamientos o masajes
Características de la habitación
Las 60 habitaciones tienen comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de detalles como aire acondicionado y zonas de estar independientes.
Además, otros servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
Bidés, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
Televisiones de pantalla plana con canales por cable
Patios privados, armarios o roperos y zonas de estar independientes
Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones; se necesita reserva
Aparcamiento fuera de las instalaciones; se necesita reserva
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Comida y bebida
Desayuno completo disponible todos los días de 06:00 a 10:30 por un recargo; 400.000 VND por adulto y 270.000 VND por niño
2 restaurantes
Pícnics privados
Restaurante privado/para parejas
Un bar o lounge
Actividades
Alquiler de bicicletas gratis
Biblioteca
Club infantil gratuito
Gimnasio
Parque infantil
Piscina al aire libre
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
Club infantil gratis
Parque infantil
Piscina al aire libre
Piscina infantil
Servicio de canguro (de pago)
Servicios de lavandería
Socorristas en las instalaciones
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
Centro de negocios
Sala de reuniones
Exterior
Área de pícnic
Jardín
Junto a un lago
Parrilla de barbacoa
Terraza
Tumbonas de piscina
Spa completo
8 salas de tratamientos
Exfoliaciones corporales
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes suecos
Reflexología
Sala de vapor
Salas de tratamiento en pareja
Sauna
Spa abierto todos los días
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso en silla de ruedas
Asiento de inodoro elevado
Barra de apoyo cerca del inodoro
Conserjería accesible en silla de ruedas
Entrada sin escaleras
Parqué en la habitación
Piscina accesible en silla de ruedas
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Sin ascensor
Spa accesible en silla de ruedas
Más
Espacios para fumadores
Salón de banquetes
Socorristas
Servicios de la habitación
Dormitorio
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Albornoces
Bidé
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Champú
Jabón
Papel higiénico
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Televisión de pantalla plana con canales por cable
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Máquina de café expreso
Minibar
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Acceso a través de pasillos exteriores
Aire acondicionado
Caja fuerte
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Teléfono
Zona de estar separada
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Instrucciones especiales de entrada
Los huéspedes deberán coger un barco para llegar a las instalaciones. Asimismo, deberán ponerse en contacto con el alojamiento antes de su viaje a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
para organizar el servicio de transporte.
Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes previsto llegar después de las 22:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Este alojamiento se encuentra en mitad de un río y solo se puede acceder a él en una embarcación. Se ofrece un servicio de traslado diario en barco desde tierra firme (terminal de llegadas) al alojamiento a partir de las 06:00 (cada hora) y desde el alojamiento a tierra firme a partir de las 06:30 (también cada hora). Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera de los horarios programados del barco pueden solicitar un traslado de ida y vuelta. El billete cuesta 95 000 VND por adulto o 195 000 VND por adulto y día (pase diario); los niños de 11 años o menos viajan gratis. Los huéspedes pueden ponerse en contacto con el alojamiento para organizar los traslados.
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
No se admiten mascotas ni animales de servicio.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 11 años es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 1200000.0 VND por noche.
No hay cunas disponibles.
Formas de pago
Información importante
Extras opcionales
Desayuno completo: 400000 VND por adulto y 270000 VND por menor (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 1100000 VND por vehículo (solo ida, máximo 7 personas)
El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
Cama adicional: 1200000.0 VND por noche
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Está terminantemente prohibido celebrar fiestas u otros eventos en grupo en las instalaciones.
Se aceptan estancias de larga duración.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Alojamiento sin ascensores
Piscina disponible de 06:00 a 21:00.
Para los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 12 años.
Preguntas frecuentes
¿En Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 06:00 a 21:00.
¿Cuánto cuesta alojarse en Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection?
A fecha de 25 de may de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection el 28 de may de 2026 son de al menos 127 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection?
En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia es gratuito. También es posible aparcar en las inmediaciones sin coste alguno.
¿A qué hora se realiza la entrada en Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection?
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.
¿A qué hora se realiza la salida en Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection?
La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿En Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 1100000 VND por vehículo.
¿Dónde se encuentra Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection?
Este hotel de Can Tho para familias se encuentra cerca del aeropuerto, a menos de 2 kilómetros de Parque Ninh Kieu, Centro de negocios Cai Khe y Museo Can Tho. Pagoda de Ong y Templo Ong también están a menos de 2 kilómetros.
Comentarios
Comentarios sobre Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection
9,8
Excepcional
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
10
Limpieza
10
Ubicación
9,8
Personal
10
Instalaciones y estado del alojamiento
53 comentarios de un total de 60 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
53
5 comentarios de un total de 60 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
5
2 comentarios de un total de 60 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
2
0 comentarios de un total de 60 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
0
0 comentarios de un total de 60 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
0
Comentarios
Verificado
10/10 Excelente
Keith
19 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful
Keith
Se alojó 1 noche en marzo de 2026
Verificado
10/10 Excelente
Bernard
16 de may de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
À l’écart du tumulte de la ville cet hôtel est un havre de paix.
On s’y sent bien dès notre arrivée.
Tout est beau.
Pour le repos c’est l’idéal.
Le Bac vous emmène à l’embarcadère 24h/24.
En cette période de Mai il n’y à quasiment personne.
Le petit dej n’est donc pas en buffet mais à la carte, mais c’est aussi bien.
Bernard
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado
10/10 Excelente
wu
1 de oct de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
這裡的餐廳提供的食物,實在是太好吃了,服務人員也非常棒。這是我三個月去第二次的原因。
wu
Se alojó 3 noches en septiembre de 2025
Verificado
10/10 Excelente
brittany
14 de abr de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The stay was amazing and much needed escape from the city. Throughly enjoyed the spa and restaurant.
brittany
Se alojó 2 noches en abril de 2025
Verificado
10/10 Excelente
Stephanie
10 de oct de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful property
Nice and friendly staffs
Love this resort. I enjoyed my stay very much.
Stephanie
Se alojó 2 noches en octubre de 2024
Verificado
10/10 Excelente
Wade
17 de ago de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Relaxing calm oasis , great staff, beautifully appointed resort, would definitely return and recommend.
Wade
Se alojó 3 noches en agosto de 2023
Verificado
10/10 Excelente
Lawrence
26 de mar de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing!
Lawrence
Se alojó 1 noche en marzo de 2025
Verificado
10/10 Excelente
Lorenza
14 de ago de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un posto incantevole, su un isola dedicata, bella atmosfera, direi che vale il viaggio, ristorante buono. Personale molto gentile
Lorenza
Se alojó 2 noches en agosto de 2023
Verificado
10/10 Excelente
Ilon
4 de abr de 2018
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Best hotel in the whole wide world!!
Best hotel in the whole wide world!! Exceptional design, brand new facilities and the hotel staff goes out of their way to accommodate your every needs, including the hotel head manager!! Definitely a hotel to visit!!
Ilon
Se alojó 2 noches en abril de 2018
Verificado
10/10 Excelente
KWANGUK
28 de jun de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
GREAT~!
KWANGUK
Se alojó 1 noche en junio de 2024
Verificado
10/10 Excelente
N
22 de ago de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal
Bel hôtel mais pas de service
L’hôtel est très beau. La nourriture pas bonne. Le service proche du néant. Les
Chambres sont confortables
Shana
Se alojó 1 noche en diciembre de 2024
Verificado
10/10 Excelente
Paul
19 de jul de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff and services are Excellent. Beautiful nature and pool. Fantastic fresh meals.
Immaculate accommodations.
The Spa is Great. Skilled and professional. Highly recommend
Linh.
Paul
Se alojó 3 noches en julio de 2024
Verificado
10/10 Excelente
Mai
10 de nov de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
If you need a place to relax and away from the world this is it!! Love how they go out of their way to please the customer. It was my birthday they presented a beautiful cake set up on the table and the view of the room was so beautiful special in the morning with the sunrise at night time all the light lit up! Highly recommend
Mai
Se alojó 1 noche en octubre de 2024
Verificado
10/10 Excelente
Phuong
9 de may de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I recently stayed at this resort and had a wonderful experience. The atmosphere is very quiet and relaxing—perfect for escaping the noise of the city. The view from the resort is stunning, and everything around feels calm and refreshing.
The staff were incredibly friendly and welcoming, which made our stay even more enjoyable. One of the highlights of my trip was riding a bike with my son around the area—it was a special and memorable moment for both of us.
The pool was amazing as well. The water was very clean, and it was a great place to unwind and cool off.
Overall, it was a perfect day to relax and recharge. I’d definitely recommend this resort to anyone looking for a peaceful break.
Phuong
Se alojó 1 noche en abril de 2025
Verificado
10/10 Excelente
Agnieszka
22 de ene de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Real oasis to unwined
The place was immaculate, real oasis to unwind and switch off. Beautiful rooms and grounds of the hotel. The only downside where prices. While i understand its a 5 star hotel they really charging A LOT for food and drinks comparing to other similar rank hotels.
We were gratefull for early check in and late check out.
Thank you to all lovely staff who looked after us
Agnieszka
Se alojó 1 noche en enero de 2025
Verificado
10/10 Excelente
Heather
18 de dic de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This hotel was immaculate. Upon arrival, the staff escorts you on a boat to a private island - a beautiful, hidden oasis in the heart of the Mekong Delta. The staff at Azerai Can Tho is impeccable and caters to your every need ensuring you are as comfortable as possible. The food options are delicious and I highly recommend the sunset river cruise. The views are beautiful, and the snack options are divine. I have stayed in many 5 star properties in over 45 countries around the world and this is one of the nicest I’ve ever stayed in.
Heather
Se alojó 1 noche en diciembre de 2023
Verificado
10/10 Excelente
Vladimir
21 de sept de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This is a truly unique place. Positioned on an island and accessible only by boat, this resort is like an oasis in the middle of the big city. You feel like you're hundreds of miles away from civilization and yet it is only a short 5min boat ride away. Resort operates a fleet of boats and can transport you to and from the city 24hrs a day. There are free boat rides during the morning and afternoon hours but you can simply ask for a boat anytime day or night and for less than $4 per roundtrip they will get you one in 15min or less. Once off the island, the boat drops you off within walking distance of Ninh Kieu marina district of Can Tho and you can walk around for hours enjoying local markets and restaurants. Once back at the resort, the rooms are wonderfully appointed and big with high ceilings and comfortable lounging chairs inside and outside. for the most quiet experience, rent the pond (lake) view room, but if you want to see the boats passing by, rent the river view room. There are also villas available from 1bdrm to 5bdrms, some come with private pools. The food is simply spectacular with food quality approaching Michelin rated restaurants. Free bike rentals are great to explore the property. One small suggestion is to keep the mail pool open beyond 6pm, because during most of the day, it is simply too hot to enjoy a nice swim and pool closes literally immediately after the sundown. Keeping it open until 8-9pm would allow to enjoy the water without fear of sunburn.
Vladimir
Verificado
10/10 Excelente
Antonio
5 de sept de 2022
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
En una isla privada de delta del Mekong
Precioso hotel
Se come divinamente
El entorno es superbonito
Antonio
Se alojó 2 noches en agosto de 2022
Verificado
10/10 Excelente
Heidi
24 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The spa was outstanding! I experienced the best massage that I have ever had there. The room was very clean and quiet with a beautiful view of the garden. You really get a sense of privacy. The gorgeous resort is on a beautiful island and it feels so serene just walking around. It's a short boat ride to the mainland - very easy to coordinate and we never had to wait for more than a few minutes for the boat. Easy access to restaurants on the mainland. All of the staff there were so friendly and helpful which made our stay so special.
Heidi
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado
10/10 Excelente
Mathieu
21 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Chambre très agréable, très propre, peut-être une literie un tout petit peu plus souple aurait été plus agréable.
La climatisation ne fait pas trop de bruit, et il n’y a pas le noir complet dans la chambre.
Mais cela reste néanmoins une chambre très agréable
Mathieu
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
Verificado
8/10 Bueno
Adrian
12 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Clean room, great view. Staff was very helpful.
Adrian
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
Verificado
10/10 Excelente
Tommy
16 de ene de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Had a great time here, nice and quiet, super service!
Tommy
Se alojó 2 noches en enero de 2026
Verificado
6/10 Normal
Elliot
22 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
The installations of the hotel are fantastic and it has a great potential to be an outstanding hotel. It is just a shame that it isn’t what you expect based on the reviews online.
The service although most of the people working there are really trying their best they are not to the standard of a 5 star hotel. Over 50% of them don’t really speak English and it is impossible to talk to them or for them to understand you.
Some of the facilities that are on site are not really open to the public. In our booking it says 2 restaurants but in reality there’s only the pool cafe open and the second restaurant is only use for private events.
There’s a yoga, Pilates, sauna etc but none of it is advertised at all by any of the employees so we only figured they existed when we went around the premises and saw them. Of course we were not aware if they are open or not as no one gave us any information.
The room is beautiful but we were never able to talk to reception as the phone only works for the “in dining menu” there’s no map of the hotel or any explanation if we can use the bicycles or if we need to rent them. The lack of clarity made our stay less comfortable.