Henann Lagoon Resort

Alojamiento de 4.0 estrellas
Complejo para familias con 2 piscinas al aire libre y spa

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Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de 83 €
incluye tasas e impuestos
Del 5 feb al 6 feb

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 23 de 23 habitaciones

Executive Suite

  • 2 huéspedes

Habitación Premier ( Breakfast For 2 Only)

9,2 de 10
Increíble
(12 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidé
Baño privado
  • 41 m²
  • Vistas a la laguna
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama individual O 1 cama de matrimonio grande

Habitación Premier, acceso a la piscina ( Breakfast For 2 Only)

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidé
Baño privado
  • 44 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama individual O 1 cama de matrimonio grande

Habitación familiar ( Breakfast For 2 Only)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
2 habitaciones
Secador de pelo
Bidé
  • 55 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 3 camas individuales

Habitación Grand ( Breakfast For 2 Only)

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidé
Baño privado
  • 46 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Habitación Grand, acceso a la piscina ( Breakfast For 2 Only)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidé
Baño privado
  • 50 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Suite, 1 cama de matrimonio grande ( Breakfast For 2 Only)

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidé
Baño privado
  • 54 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite, acceso a la piscina ( Breakfast For 2 Only)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidé
Baño privado
  • 58 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite (Plunge Pool (Breakfast for 2 only))

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Albornoces
Baño privado
  • 49 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite ejecutiva (Breakfast for 2 only)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Secador de pelo
Albornoces
Baño privado
  • 106 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación Deluxe (Breakfast For 2 Only)

7,2 de 10
Bueno
(5 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Frigorífico/congelador grande
Televisión LCD
Baño privado
Secador de pelo
Bidé
Minibar
  • 40 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama individual

Suite With Plunge Pool

  • 2 huéspedes

Deluxe Room

  • 3 huéspedes

Suite

  • 3 huéspedes

Suite With Direct Pool Access

  • 3 huéspedes

Premier Room

  • 3 huéspedes

Premier With Direct Pool Access

  • 3 huéspedes

Two Bedroom Suite

  • 4 huéspedes

Grand Room

  • 3 huéspedes

Family Room

  • 5 huéspedes

Grand Room with Direct Pool Access

  • 3 huéspedes

Suite With Direct Pool Access

  • 2 huéspedes

Suite With Plunge Pool

  • 2 huéspedes
Mod logo
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Información sobre la zona

Henann Lagoon Resort se encuentra en Boracay, cerca de la playa. Si lo tuyo son las compras, Centro comercial D'Mall Boracay es una parada obligatoria. Para los que prefieren sumergirse en la naturaleza, Station 2 y Playa Blanca son dos excelentes opciones. ¿Deseando estar ya en el agua? Con actividades como kayak, submarinismo o esnórquel a tu alcance, no te faltarán aventuras cerca de tu alojamiento.
Mapa
Station 2 Main Road, Boracay Island,, Malay, Boracay Island, Western Visayas, 1600

Qué hay en los alrededores

  • Playa Blanca - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Centro comercial D'Mall Boracay - A 6 min a pie - 0.6 km
  • Station 2 - A 6 min a pie - 0.6 km
  • Tienda Budget Mart - A 6 min a pie - 0.6 km
  • Station 1 - A 14 min a pie - 1.3 km

Restaurantes

  • ‪Sea Breeze Café - ‬A 3 min a pie
  • ‪Mesa Filipino Moderne - ‬A 3 min a pie
  • ‪The Real Coffee & Tea - ‬A 1 min a pie
  • ‪Henann Regency Restaurant - ‬A 6 min a pie
  • ‪Kuya J Restaurant - ‬A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

Henann Lagoon Resort

Quédate en este complejo turístico de 4 estrellas para familias cerca de Centro comercial D'Mall Boracay
En Henann Lagoon Resort, que está cerca de Station 2 y Playa Blanca, tendrás a tu disposición un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto, un bar en la piscina y una terraza. Kai Regency Spa @ Henann Regency Resort, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como manicura y pedicura, envolturas corporales y tratamientos faciales, ¡date un capricho! El restaurante de las instalaciones (Lagoon Cafe) ofrece desayuno, almuerzo y cena. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como tiendas en las instalaciones y un jardín.
Aquí tienes otros servicios:
  • 2 piscinas al aire libre con tumbonas, sombrillas y socorrista en las instalaciones
  • Un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago), servicio de cuidado infantil (de pago) y servicios de conserjería
  • Salas de tratamientos o masajes, portero o botones y sombrillas
  • Un servicio de recepción las 24 horas, periódicos gratuitos en el vestíbulo y un ascensor
  • Los huéspedes suelen hablar bien de aspectos como su buen estado general
Características de la habitación
Las 222 habitaciones cuentan con características entre las que se incluyen espacios para trabajar con ordenador portátil y aire acondicionado, por no mencionar otras comodidades, tales como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Camas supletorias (de pago) y cunas (de pago)
  • Baños con duchas y bidés
  • Televisiones LCD con canales premium
  • Armarios o roperos, balcones y frigoríficos o congeladores grandes

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago de 05:00 a 20:00 previa solicitud
  • Servicio de traslado por la zona (de pago)
  • Servicio de traslado a la playa gratis
  • Servicio de traslado al centro comercial (de pago)

Comida y bebida

  • Un bar en la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Lagoon Cafe
  • Lagoon Pool Bar

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Cama supletoria (de pago)
  • Cuna (de pago)
  • Frigorífico/congelador tamaño estándar en la habitación
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Espacio para conferencias

Exterior

  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes en la habitación
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Pasillos aptos para sillas de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 4 pisos
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Cuna (de pago)
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Bidé
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión LCD con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico/congelador de tamaño estándar
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 48 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Para acceder a la isla, los huéspedes deben presentar una copia impresa de la reserva del hotel.
Este establecimiento ofrece un servicio de traslado programado desde el Aeropuerto Internacional de Kalibo al complejo turístico de 09:30 a 19:00. El horario para el trayecto inverso es de 04:30 a 19:00. El horario del servicio de traslado al Aeropuerto Godofredo P. Ramos es de 04:00 a 21:00.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 4 años es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 1232 PHP por noche.
Hay cunas disponibles por 350 PHP por noche.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Depósito en efectivo: 4000 PHP por alojamiento, por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 1900 PHP por persona ida y vuelta
  • Transporte al aeropuerto por menor: 1350 PHP ida y vuelta (de 5 a 9 años).
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Cuna (cama para bebé): 350 PHP por noche.
  • Cama adicional: 1232 PHP por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos. 
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 08:00 a 21:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Regency Lagoon
Regency Lagoon Boracay Island
Henann Lagoon Resort Boracay
Regency Lagoon Resort Boracay Island
Henann Lagoon Resort Boracay Island
Henann Lagoon Resort
Henann Lagoon Boracay Island
Henann Lagoon
Henann Lagoon Resort Resort
Henann Lagoon Resort Boracay Island
Henann Lagoon Resort Resort Boracay Island

Preguntas frecuentes

¿En Henann Lagoon Resort hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 21:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Henann Lagoon Resort?

A fecha de 16 de ene de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Henann Lagoon Resort el 5 de feb de 2026 son de al menos 82,78 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Henann Lagoon Resort se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Henann Lagoon Resort?

En Henann Lagoon Resort no hay aparcamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Henann Lagoon Resort?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Henann Lagoon Resort?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿En Henann Lagoon Resort se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto que opera de 05:00 a 20:00 previa petición. Se cobra un cargo de 1900 PHP por persona.

¿Dónde se encuentra Henann Lagoon Resort?

Este complejo de Boracay para familias se encuentra cerca de la playa, a cinco minutos a pie de Station 2 y Playa Blanca. Centro comercial D'Mall Boracay y Station 1 también están a menos de 2 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Henann Lagoon Resort

8,8

Excelente

9,0

Limpieza

8,0

Ubicación

8,8

Personal

8,8

Instalaciones y estado del alojamiento
553 comentarios de un total de 999 con una puntuación de 10 - Excelente
305 comentarios de un total de 999 con una puntuación de 8 - Bueno
80 comentarios de un total de 999 con una puntuación de 6 - Normal
28 comentarios de un total de 999 con una puntuación de 4 - Mediocre
33 comentarios de un total de 999 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Tuesday

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We absolutely loved our stay the staff incredible. The room was spacious and comfortable and the pool access from our balcony was definitely a highlight. Everything about our stay was hands down amazing, we didn't want to leave. We stayed 6 nights and thought that was a perfect amount of time in Boracay
Lobby
Se alojó 6 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

EDWARD

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza
I was disappointed with their Xmas dinner buffet experience. Despite having a reservation, we still had to wait for a table that we were told was already ready upon our arrival. This made me question the purpose of having reservations in the first place. In the end, they apologized and given chocolates. Please organize your dining services and respect others. You guys almost ruined our night. I will never stay in this hotel when I get back to Boracay.
Se alojó 6 noches en diciembre de 2025

6/10 Normal

Edward Ulloa

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
It was okay. Needed an iron and coffee machine in room. Also staff seemed to over charge for everything. The clerk in the hotel store Jen had a rude attitude and always seemed upset.
Se alojó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Florinda

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Clean room and staff were courteous
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Anthony

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was amazing and very clean. Breakfast is very good with a good amount of options. If you’re debating between the different Henann resorts in boracay this is a good one to choose. However, next time we visit we would like to visit the one right on the beach for easier access.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

HIROBUMI

Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Vernon

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Yes 100% will stay here in 2026 upon my return to Boracay island
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Levy

Se alojó 8 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Connie

Se alojó 8 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Xavier

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Tout était impeccable Ras. Chambre spacieuse, belle salle de bain bien équipée , très propre , buffet varié au petit déjeuner. Un excellent rapport qualité prix. J y reviendrais sans aucune hesitation
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Jenmhar

Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Bradford

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Yes the room was keep clean And tge staff was amazing
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

noel

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Just need to change room as Orr ac not working
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

6/10 Normal

RYUJI

アーリーチェックインが出来ませんでした。
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Vicente, Hercules

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nice and comfort
Se alojó 5 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Bea

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Smoking area next to kiddie pool. Plus ongoing maintenance,paint was very unpleasant to smell. But overall the place looks very great, friendly staff and good service. Plus breakfast was really lovely. Will come back again
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Damian

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
We enjoyed our stay a lot only criticism is please update tvs so we can hook up our phones to it and watch netflix
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

DAMIEN

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Service au top et belle chambre. Propre également. C est bien situé proche de la plage a 5 minutes à pied.
Se alojó 6 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

patricia

Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Charina

Se alojó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Gilbert

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
They very friendly and helpful.
Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

kazuyoshi

Se alojó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

KOHEI

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
スタッフが親切
Se alojó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Horrible

L A

Viaje en familia
Aspectos negativos: Personal
I was looking forward to my stay at Henann Lagoon Resort, but unfortunately, the experience fell far below expectations. Upon arrival, I explained that my original booking was for six people, but my father had sadly passed away four weeks earlier. Instead of showing empathy, staff were more focused on logistics and payment, insisting I change the name on his room. This took over an hour, under the uncomfortable gaze of other guests. When we finally got to our rooms, none of the key cards worked. They were incorrectly labelled and had to be reissued, causing further delays. At checkout, we were wrongly accused of not returning a towel card—we were only given one, despite staff insisting they had provided two. Given the earlier issues with our room keys, it’s likely this was another mistake, but again, the focus was on charging us rather than resolving the issue fairly. These incidents, all playing out in public view, left us feeling scrutinised and unwelcome. As the only Black guests at the hotel, it was hard not to question whether that played a role in how we were treated by both staff and management.
Se alojó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Rainnier

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Good resort for your bucks!

Staff was wonderful! Food options could be better but satisfactory. Pillows were heaven!!!!
Se alojó 3 noches en agosto de 2025