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8/10 Bueno
Sandra W.
16 de jul de 2026
Das Ferienhäuschen war an sich sehr schön. Es war alles da was man so braucht. ...
Das Ferienhäuschen war an sich sehr schön. Es war alles da was man so braucht. Die Eigentümer waren super nett. Wir haben sie nur kurz bei Anreise kennengelernt, danach hat man sie nicht gesehen oder gehört. Was für uns persönlich überhaupt kein Problem gewesen wäre. Auch am Pool waren wir immer für uns. Jetzt kommen wir zum schlechten Teil: Leider ist die Buchung ( trotz Buchung über Check 24) leider komplettes Durcheinander gewesen. Wir hatten für 1 Woche gebucht und auch direkt die Buchungsbestätigung von Check24 erhalten. Vom Fremdanbieter, so wie es gesagt wurde, haben wir leider keine Infos mehr erhalten. Nach zwei Tagen hatte ich dann mal freundlich nachgefragt, was mit den Zahlungsdaten etc. ist, Check24 hat es direkt weitergeleitet an den Anbieter, diese haben sich dann erstmal 2 Tage Zeit gelassen. Dann kam der Schlag: sie haben uns die Reise storniert aus betrieblichen Gründen. Natürlich haben wir dann auf die Schnelle nichts anderes gefunden, also Urlaub hinüber. Ein paar Tage darauf habe ich zufällig gesehen, dass zu den selben Daten wieder ein paar Tage angeboten wurden. Also habe ich dann wieder gebucht ( zwar nur für drei Tage, aber besser als garnichts). SELBES Spiel wie bei der ersten Buchung, keine Bestätigung vom Anbieter , nichts ! Diesmal habe ich direkt am nächsten Morgen bei belvilla nachgefragt. Ein Tag später eine Antwort. Die Buchungsbestätigung!!! Die Zahlungsinformation kamen auch , allerdings mit Angabe von Datum und Uhrzeit, bis wann überwiesen werden muss, nämlich der Tag an dem ich die E-Mail erhalten habe ! Die Uhrzeit war natürlich schon vorbei. Also habe ich dort angerufen und nachgefragt, wo die versteckte Kamera ist. Sie meinten, dass wir es so lösen können, das wir noch am selben Tag das Geld überweisen und einen Überweisungsbeleg per E-Mail senden als Beweis. Für mich war zu diesem Zeitpunkt der Urlaub schon gelaufen. Einfach nur Wahnsinn und mehr als schlechte Organisation!!! Nun gut, wir haben es dann alles genau so gemacht. Dann hatte ich drei Anfragen geschickt und auf nur eine wurde mir am Anreisetag dann erst geantwortet. Super . Angekommen am Haus , 17 Uhr war Anreiseuhrzeit, Haus war von den Gästen davor noch nicht gereinigt etc. . Also durften wir dann nochmal 30 Minuten warten . Die Eigentümerin war so nett und hatte uns gesagt, dass wir ruhig schon an den Pool gehen dürfen und in den Garten und das es kalte Getränke gibt, bis das Reinigungspersonal fertig ist . Dazu muss man sagen, dass die Eigentüm