Veure tots els allotjaments
Hotel apartament

The Waves Tulum

Allotjament de 4.0 estrelles
Hotel a Tulum amb 4 piscines a l'aire lliure i 2 banyeres d'hidromassatge

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament The Waves Tulum

Piscina esportiva
Servei de restauració a l'aire lliure
Placa de cuina, torradora i liquadora
Vista des de l'allotjament
Estudi destacat | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Serveis populars

  • Spa
  • Esmorzar disponible
  • Gimnàs
  • Banyera d’hidromassatge
  • S’admeten animals
  • Piscina

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 8 de 8 habitacions

Carregar totes les fotos de: Estudi Deluxe

1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Estudi Deluxe

7,8 sobre 10
Bé
(6 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
Un cobrellit
  • 62 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits individuals i 1 sofà llit individual gran

Carregar totes les fotos de: Estudi Deluxe

Estudi Deluxe | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Estudi Deluxe

9,6 sobre 10
Magnífic
(8 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
Dormitoris
  • 81 metres quadrats
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni O BÉ 1 sofà llit individual gran

Carregar totes les fotos de: Apartament Deluxe

1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Apartament Deluxe

8,6 sobre 10
Excel·lent
(4 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
2 Dormitoris
  • 121 metres quadrats
  • Capacitat per a 6
  • 2 llits de matrimoni grans i 1 sofà llit individual gran

Carregar totes les fotos de: Estudi Deluxe

1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Estudi Deluxe

9,8 sobre 10
Magnífic
(12 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Petita piscina privada
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
  • 50 metres quadrats
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 1 sofà llit individual gran

Carregar totes les fotos de: Apartament Deluxe

Apartament Deluxe | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Apartament Deluxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó o pati
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
2 Dormitoris
  • 143 metres quadrats
  • Capacitat per a 6
  • 1 llit de matrimoni gran, 1 llit de matrimoni i 1 sofà llit individual gran

Carregar totes les fotos de: Estudi destacat

Estudi destacat | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Estudi destacat

8,0 sobre 10
Molt bo
(14 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Petita piscina privada
Aire condicionat
Cuina bàsica
Mininevera
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
  • 37 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Estudi destacat

1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits

Estudi destacat

9,4 sobre 10
Magnífic
(19 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Aire condicionat
Cuina bàsica
Mininevera
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
Dormitoris
  • 31 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Apartament Deluxe

Televisor intel·ligent de 42 polzades amb canals digitals i televisor

Apartament Deluxe

8,0 sobre 10
Molt bo
(1 opinió)

El més destacat

Balcó o pati
Petita piscina privada
Aire condicionat
Cuina
Frigorífic complet/congelador
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2022
  • 72 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual gran

També et pot agradar

Vista aèria

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • Platja privada
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
7.6 de 10, Bé, 1.005 opinions
Preu actual: 242 €
taxes i impostos inclosos
11 d’ag. - 12 d’ag.
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Avenida KukulkanRegion 1, Mz. 32, Lt. 1, Tulum, ROO, 77760

Què hi ha als voltants

  • Parc Nacional de Tulum - 5 minuts en cotxe - 4.2 km
  • Platja Pública de Las Palmas - 8 minuts en cotxe - 5.7 km
  • Platja de Tulum - 8 minuts en cotxe - 7.0 km
  • Ruïnes maies de Tulum - 9 minuts en cotxe - 6.3 km
  • Platja Paraíso - 9 minuts en cotxe - 6.4 km

Com moure’s per la zona

  • Aeroport Internacional de Tulum (TQO): a 42 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Sukhothai - ‬12 minuts a peu
  • ‪La Consentida - ‬11 minuts a peu
  • ‪Taqueria el Sabor Mexicano - ‬12 minuts a peu
  • ‪The OG´s Tulum - ‬9 minuts a peu
  • ‪Tomazen - ‬11 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

The Waves Tulum

Hotel que es va remodelar el 2022 de 4 estrelles i a prop de Ruïnes maies de Tulum
T'esperen un servei de connexió amb l'aeroport, botigues de disseny a les instal·lacions i un jardí a The Waves Tulum. Dona't el gust amb un tractament d'aromateràpia, un massatge i un tractament amb embolcall depuratiu a l'spa de les instal·lacions. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb un gimnàs i un bany turc.
També trobaràs avantatges com ara els següents:
  • 4 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb gandules
  • Esmorzar complet (de pagament), bicicletes de lloguer i servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament)
  • Sales de massatge o tractament, assistència turística i per a la compra d'entrades i porter o grum
  • Ascensor, servei de recepció obert les 24 hores i servei de consergeria
  • A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de l'esmorzar i de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 98 habitacions presenten avantatges com ara barres i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i impressores. Als comentaris dels clients es parla molt bé de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits
  • Dutxes, assecadors de cabells i xampú
  • Televisors intel·ligents de 42 polzades amb serveis de streaming i canals digitals
  • Balcons o patis, armaris robers o de rebost i filtres de cafè/te reutilitzables

Idiomes

Anglès i espanyol.

Allotjaments similars

2 piscines a l'aire lliure (horari: 09:00-21:00), para-sols i gandules

Wyndham Tulum

  • Piscina
  • Piscina infantil
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
9.4 de 10, Excepcional, 46 opinions
Preu actual: 77 €
taxes i impostos inclosos
24 d’ag. - 25 d’ag.
Wyndham Tulum

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) (recàrrec)
  • Aparcament limitat a les instal·lacions
  • Aparcament per a furgonetes i aparcament accessible en cadira de rodes disponibles
  • Aparcament a les instal·lacions amb opcions d'estacionament en un garatge

Menjar i beguda

  • Esmorzar complet de pagament disponible cada dia de 08:00 a 11:00: 17 USD per adult i 7 USD per nen

Activitats

  • 2 piscines d'hidromassatge
  • 4 piscines a l'aire lliure
  • Botigues de disseny
  • Gimnàs
  • Lloguer de bicicletes
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet

Per a famílies

  • 4 piscines a l'aire lliure
  • Joguines de piscina
  • Piscina infantil

Comoditats

  • Caixa forta a la recepció
  • Guies
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Porter o grum
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Exterior

  • Gandules de piscina
  • Jardí

Spa complet

  • 3 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges suecs
  • Reflexologia
  • Sales de tractament per a parelles
  • Servei de massatges a l'habitació
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Aparcament per a furgonetes accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Camí per arribar a l’entrada sense escales
  • Gimnàs accessible en cadira de rodes
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • Almenys un 80 % dels aliments són d'origen local
  • Arquitectura d'estil tradicional
  • Construït l'any 2021
  • Data de renovació de tot l'allotjament: octubre 2022
  • Esmorzar vegetarià disponible
  • Opcions d'alimentació veganes
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat
  • Visites i activitats organitzades i de propietat local
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Es proporcionen llençols
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Assecador de cabells
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Serveis de streaming
  • Televisor intel·ligent amb canals digitals de 42 polzades

Menjar i beguda

  • Bar
  • Batedora
  • Estris de cuina, vaixella i coberteria
  • Guies de restaurants
  • Placa de cuina
  • Servei d'habitacions limitat
  • Servei de xef
  • Torradora

Altres

  • Adaptadors elèctrics
  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
  • Filtres de cafè i te reutilitzables
  • Finestres amb mosquitera
  • Impressora
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia de manera gratuïta.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Només es poden portar gossos
Els animals de companyia no es poden deixar desatesos
Hi ha disponibles bols d'aigua i menjar

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar complet: 17 USD per adult i 7 USD per nen (preu aproximat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament utilitza un sistema de reciclatge d'aigües residuals.
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

L’allotjament també es coneix com a

The Waves Tulum Tulum
The Waves Tulum Aparthotel
The Waves Tulum Aparthotel Tulum

Preguntes freqüents

The Waves Tulum té piscina?

Sí, aquest allotjament té 4 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

The Waves Tulum accepta animals de companyia?

Sí, en aquest allotjament es permeten els gossos.

Quant costa aparcar a The Waves Tulum?

Hi ha places d'aparcament limitades a disposició dels clients.

A quina hora es fa el registre d'entrada a The Waves Tulum?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.

A quina hora es fa el registre de sortida a The Waves Tulum?

Registre de sortida: migdia.

The Waves Tulum ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport.

On es troba The Waves Tulum?

Aquest hotel amb spa es troba a Zama i a menys de 5 km de les atraccions següents: Ruïnes maies de Tulum i Platja de Tulum. A més, tindràs Parc Dos Aguas a 1 km. Hospital de Tulum i Passeig d'Art Holistika també són a menys de 2 km.

Opinions: The Waves Tulum

Opinions

8,2

Molt bo

Puntuació 10: Excel·lent. 429 de 801 opinions
Puntuació 8: Bo. 163 de 801 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 83 de 801 opinions
Puntuació 4: Deficient. 59 de 801 opinions
Puntuació 2: Horrible. 67 de 801 opinions

8,2/10

Neteja

8,6/10

Personal i servei

7,6/10

Comoditats

7,8/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

8,2/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

Sara

Viatge en parella
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Part of the hotel it seems that they don’t work on it so it looks like is going down, like the area of the pool, the cenote that it’s inside the hotel. Room had a lot of humidity and it smell bad the first day we got there, and by the 3rd day the smell got worst. In the other hand rooms are confortable, the jacuzzi on our balcony was good, the ambient was nice, workers were very friendly and helpful.
Estada de 4 nits (març 2025)

2/10, Horrible

Corrina

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hotel was not only filthy ( i lost a flip flop and looked under the bed and there was trash and dirt) but broken down. Our toilet didnt work for 3 days, forcing us to check out early and they refused to refund us. No staff at pool bars and breafast hours were changed or cancelled without notice. Absolutely horrible experience
Estada de 8 nits (febr. 2025)

2/10, Horrible

Dan

Viatge en parella, Viatge en grup, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I DO NOT RECOMMEND THIS PLACE ANY LONGER. This was my second stay here. First was when they first opened and management and facilites were so much better. I chose this place because of my past experience but new management and staff are horrible. Pools and plunge pools are disgustingly dirty. Hot tubs don’t work, a lot of metals like showers and hand railings are rusted, front desk are very rude and did not want to accomodate to any of our complaints. Couches had stains, bed sheets had stains. Walls had mold and the cold pools in the rooms were filled with mildew. Out of the 6 nights we stayed they only cleaned my room 3 times even though I would leave a tip daily and all they would do is fix the bed and take the tip. They would not refresh any towels and I had to beg the front desk for fresh towels. The place is starting to be ran down and I’m sure the rest of my party that I convinced to stay here will leave the same review as they all had terrible experience with this hotel team staff. Do yourself a favor and just pick another property. It’s become more in an economical price for a reason now but there’s plenty to choose from around the area that’s better staffed and have more to offer to ensure your stay will be amazing.
Estada de 4 nits (febr. 2025)

2/10, Horrible

Dan

Viatge en parella, Viatge en grup, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
DO NOT BOOK A STAY AT THIS PROPERTY! The girls managing the front desk are rude, they did not want to help or accommodate with my complaints. The hotel facilities and rooms are falling apart. The rooms are dirty, stains on beds and furnitures. They even stole a watch from me, they did not want to give it back unless I was able to provide a photo even though I described every single detail about the watch. I had my whole wedding party stay here and they all had horrible experiences. I can’t wait til all of my 40 guests write a review about their stay as well.
Estada de 6 nits (febr. 2025)

10/10, Excel·lent

Karen

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Excelente atención
Estada de 4 nits (febr. 2025)

2/10, Horrible

Richard

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Waves

The road to get to the hotel is a dirt road and would break your cars muffler if you are not careful. The pool was green and dirty, this included all the of 3 of the pools. They did not have a bartender at the pool and the location could not be any worse as it’s in the middle of a slum. It’s such a bad hotel we left after two nights , and our stay was for 4 nights. I had to go Cancun. The lady at the register was the most unhelpful person, we asked for her to provide Expedia phone number and she could not help with anything:
Estada de 4 nits (febr. 2025)

6/10, Acceptable

Sarah

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We enjoyed our time at the Waves, however it was mostly a place to rest our heads. We are avid scuba divers and had dives booked up and down the coast making this location central. We still had a few monitor issues. Our room was cleaned yesterday but NO(yesc I said NO) towels were left at all, so we had to shiver dry. Not to mention the shower water was cold every day. We had issues with our key and had to stop by the office daily to get access to our room. We paid for extra breakfast and I would suggest avoiding that unless you don’t plan to leave the property. Many good restaurants walking distance to the hotel for very reasonable prices. Make sure you drop yourself a pin trying to get back so you can easily navigate the roads with a rental car if you choose. We also had NO patio furniture which was annoying when we wanted a relaxed day in the sun on our pent house suite. One chair and a small table for two people is ridiculous. Poool was broken…Other than that, it was pleasant. Wi
Estada d’1 nit (febr. 2025)

4/10, Deficient

Akeisha

Viatge en grup, Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff at The Waves Tulum were incredibly kind and accommodating, which was the highlight of our stay. However, the property itself was extremely disappointing. The private pools were unusable due to mold and poor maintenance, the dishes in the cabinets were dirty, and even the towels provided were unclean. While the bed and sleeping areas were presentable, the overall lack of upkeep made the experience far from enjoyable. This property desperately needs better management and maintenance to match the hospitality of the staff.
Estada de 4 nits (gen. 2025)

6/10, Acceptable

Sherrell

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Comoditats
The good thing is that the room does look exactly as pictured. There are a few convience stores and tiny restaurants within daytime walking distance. However the hotel has no restaurant, the swim up bar as advertised is there- you just have to bring your own drinks. If you’re traveling solo this isn’t for you. The only entry way to the hotel was full of huge mud puddles. We rented an atv to get around and they forced us to park in garage- more mud puddles to access, when there was bike parking in front of hotel.
Estada de 3 nits (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Ruth Mercedes

Estada de 4 nits (gen. 2025)

4/10, Deficient

Maria

Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 2 nits (gen. 2025)

8/10, Bo

Michael

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Pretty room, many good amenities and not too far from tulum centro.
Estada de 2 nits (gen. 2025)

8/10, Bo

Andres, kenneth city

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent customer service

6/10, Acceptable

BRYAN FERNANDO

Què li ha agradat: Personal i servei
Estada de 3 nits (gen. 2025)

8/10, Bo

Willis Charles

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 6 nits (des. 2024)

4/10, Deficient

Lakeisha, Bakersfield

Estada d’1 nit (nov. 2024)

2/10, Horrible

Jose Antonio

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Awful I wouldn’t recommend it
Estada de 7 nits (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Jose Luis

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Las habitaciones están nice,pero el hotel tiene las piscinas sucias,pintura descuidada no hay bar no hay restaurante todo lo tienes que hacer afuera y el taxi es costoso y todo queda lejos para ir caminando.no hay actividades en fin,yo no volveria a quedarme....el hotel tiene potencial para ser buenisimo pero alguién tiene que desear ponerlo a funcionar y ahora mismo no es el caso...la llave del cuarto hay que programarla todos los dias y el agua caliente se gasta en un baño........yo le doy 2 ☆ en general
Estada de 7 nits (des. 2024)

2/10, Horrible

Amber Shaheedah

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I stayed at this hotel last in 2023 and twice before that. The hotel has gone from a 5 to a -1. No one is keeping the grounds kept. Pool is nasty, bathroom is nasty, has stains on the walls. I didn’t even stay here this last booking. We walked into the room and walked right out and stayed somewhere else! Expedia is trying to contact them for my refund. The pictures need to be updated to what the hotel looks like NOW! No pool bar and I wldnt even put a dirty shirt into that pool. Staff told me that property management companies are fighting over the property and that one company does not care how the property looks because it still gets bookings by misleading customers with these pictures. DO NOT STAY HERE.
Estada de 4 nits (des. 2024)

8/10, Bo

Virginie

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The room is very nice, well-decorated but poorly equipped (e.g. kitchen without saucepans or salad bowls). The jacuzzi and pool are not heated. The access road is full of holes and borders a shantytown. Stray dogs can bark in the middle of the night, before you hear the neighboring rooster crow. Despite this, we had a very good stay.
Estada de 7 nits (des. 2024)

10/10, Excel·lent

gerardo

Estada d’1 nit (des. 2024)

6/10, Acceptable

Sandra Hernández

Estada de 3 nits (des. 2024)

6/10, Acceptable

Enrico

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditat de l’habitació
Estada de 3 nits (des. 2024)

2/10, Horrible

Roxanne

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
3. Upon arriving at The Waves of Tulum hotel, we were supposed to have breakfast included. We got breakfast on the first day and then nothing. No service at all afterward. I won’t even comment on the cleanliness of the place. The so-called spa we were supposed to have in our room was unusable. The pools were dirty. The sheets were stained. The shower was filthy. No one came to clean our room after the first day. I wrote to the person in charge who royally ignored me. The inventory gives the impression of being in a bankrupt hotel or even the essential services are no longer now, especially in terms of cleanliness. Don't trust the photos otherwise you risk being scammed like us. And in general, take your precautions when you go to this country! Very bad experience !
Estada de 4 nits (des. 2024)

8/10, Bo

Luis gustavo

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Z
Estada d’1 nit (des. 2024)