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Serena Tulum - Adults Only

Alojamiento de 3.5 estrellas

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Comentarios

8,0 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Tienda Deluxe

Tienda Deluxe | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte

Tienda Deluxe

  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Jungle View Room | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte

Jungle View Room

8,0 de 10
Muy bueno
(4 comentarios)
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

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Suite junior | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte

Suite junior

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • 42 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual grande

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Kimpton Aluna Tulum by IHG

Barrio Zama
  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
9.0 sobre 10, Impresionante, 327 comentarios
El precio actual es de 158 €
incluye tasas e impuestos
Del 14 abr al 15 abr
Kimpton Aluna Tulum by IHG
Mod logo
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Información sobre la zona

Serena Tulum - Adults Only se encuentra en el barrio Zona Hotelera de Tulum, en el distrito de ocio y cerca de la playa. Además de visitar lugares emblemáticos como Ruinas mayas de Tulum, podrás apreciar la belleza natural de la zona en Playa de Tulum o Parque Nacional Tulum. También merece la pena acercarse a Playa Paraíso y Reserva de la biosfera Sian Ka'an. Ver guía de viaje de Tulum
Mapa
Carretera Tulum Boca Paila Km 5.2, Mz 10, Tulum, QROO, 77780

Qué hay en los alrededores

  • Playa de Tulum
    Playa de Tulum
    A 11 min a pie - 1.0 km
  • Parque del Jaguar
    Parque del Jaguar
    A 16 min a pie - 1.4 km
  • Parque Nacional Tulum
    Parque Nacional Tulum
    A 16 min a pie - 1.4 km
  • Museo SFER IK
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Acceso al Parque Jaguar
    A 16 min a pie - 1.4 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 56 min en coche

Restaurantes

  • Papaya Playa Beach Club
    A 8 min a pie
  • Maya Tulum
    A 11 min a pie
  • Mateos
    A 1 min a pie
  • Khyra Tulum
    A 18 min a pie
  • La Eufemia
    A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Serena Tulum - Adults Only

Quédate en este hotel cerca de Playa de Tulum
Serena Tulum - Adults Only se encuentra a muy poca distancia de Playa Paraíso y de Playa Ruinas. Dispone de, entre otros, desayuno típico de la región gratuito, un bar en la playa y una terraza. El alojamiento ofrece masajes y otros servicios de spa, ¡date un capricho! Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como un jardín y un gimnasio.
Estos son otros servicios:
  • Una piscina al aire libre con tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • Un servicio de recepción las 24 horas, asistencia turística y para la compra de entradas y consigna de equipaje
  • Una caja fuerte en recepción y espacios sin humos
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con decoraciones diferentes y ofrecen características que incluyen sábanas de alta calidad y aire acondicionado, por no hablar de algunas comodidades adicionales, tales como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal gratuitos

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Playa privada, arena blanca, cabañas de uso gratuito y tumbonas
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  • En una playa privada
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El precio actual es de 85 €
incluye tasas e impuestos
Del 15 abr al 16 abr
Alquimia Hotel Boutique
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno típico de la zona gratis disponible los todos los días de 08:00 a 11:00
  • Un bar en la playa

Actividades

  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Servicio de limpieza (diario)

Exterior

  • Jardín
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Spa

  • Masaje
  • Servicios de spa

Accesibilidad

  • Sin ascensor

Más

  • 1 piso
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2018

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Toallas

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Habitaciones con distinta decoración

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva para organizar el registro de entrada.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Los huéspedes pueden elegir entre limpiar el alojamiento por su cuenta antes de la salida o pagar un cargo adicional por la limpieza a la salida
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 18 años. Las personas mayores de 18 años pueden hospedarse sin problema.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Este alojamiento se reserva el derecho a efectuar una autorización de la tarjeta de crédito del huésped previa a la llegada.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos. 
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Piscina disponible de 09:00 a 22:00.
Para los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se aceptan niños de 17 años o menos en este alojamiento.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Hotel Serena Glamping
Serena Glamping Tulum
Serena Glamping
Serena Tulum Adults Only
Serena Tulum Adults Only Tulum
Serena Tulum - Adults Only Hotel
Serena Tulum - Adults Only Tulum
Serena Tulum - Adults Only Hotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿En Serena Tulum - Adults Only hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 09:00 a 22:00.

¿En Serena Tulum - Adults Only se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Serena Tulum - Adults Only?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Serena Tulum - Adults Only?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Serena Tulum - Adults Only?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Serena Tulum - Adults Only?

Este hotel de la zona de Zona Hotelera se encuentra a menos de 2 kilómetros de Playa de Tulum y Parque Nacional Tulum. Playa Paraíso y Ruinas mayas de Tulum también están a menos de 5 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Serena Tulum - Adults Only

8,0

Muy bueno

8,2

Limpieza

6,4

Ubicación

8,8

Personal

8,2

Instalaciones y estado del alojamiento
58 comentarios de un total de 113 con una puntuación de 10 - Excelente
24 comentarios de un total de 113 con una puntuación de 8 - Bueno
10 comentarios de un total de 113 con una puntuación de 6 - Normal
5 comentarios de un total de 113 con una puntuación de 4 - Mediocre
16 comentarios de un total de 113 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

2/10 Horrible

María del Rocio

Viaje en grupo
Aspectos negativos: Personal y servicios
Se alojó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

José Eduardo

Se alojó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Christiane

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Todo bien
Se alojó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Nestor Eduardo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Un hotel con un gran concepto ecológico,

Un hotel con un gran concepto ecológico, -las personas de recepción en todo momento muy atentos y super buena onda nos dieron excelentes recomendaciones y nos ayudaban con las reservaciones y grandes tips 😃. -Desayunos muy ricos (Antonella 👌) -cuarto con aire acondicionado, caja fuerte, frigobar y cama cómoda Notas: No hay muchos mosquitos pero si es importante estarse poniendo repelente para siempre estar cómodo. A media noche nos salió un insecto en la cama, algo que puede ser esperado debido a que estamos en la naturaleza, pero por fortuna nada malo. No esperes tener gran cobertura celular o wifi debido a que estas en medio de la naturaleza.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Héctor

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Yazmin A

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Recomendado

El servicio estuvo excelente!! Todos te hacen sentir especial. Se preocupan por ti, te dan sugerencias, puedes tener contacto por WhatsApp con toda confianza. Lo único que no me gusto (y estoy conciente de que es por el concepto del hotel) fue que no hay puerta en el baño 😜 todo excelente.
Se alojó 3 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en grupo, Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Bueno

Excelente servicio en tulum a un Buen precio
Se alojó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Viajero verificado

Se alojó 1 noche en abril de 2019

2/10 Horrible

Isabel

Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Vacaciones de terror en este hotel

La peor experiencia de mi vida. Reserve con desayuno incluido y no nos dieron nada, no tiene alberca como lo presumen, poca limpieza, los baños al aire libre llovió y no estaba fechado el baño y se mojaron todas nuestras cosas y nunca nos previnieron. No tenías acuerdos con ningún club de playa. En pocas palabras fueron unos días de verdadero terror... jamás se hospeden ahí, hay muchas mejores opciones.
Se alojó 3 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Viajero verificado

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Es un muy buen lugar para descansar y para organizar aventuras. No es fácil de encontrar.
Se alojó 2 noches en mayo de 2019

2/10 Horrible

Viajero verificado

Se alojó 3 noches en abril de 2019

2/10 Horrible

UlisesMdz

Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se menciona que tiene alberca y no tiene, o al menos no estuvo en funcionamiento ningun dia la cabaña es de lona, y esta a unos metros de la calle, no se puede dormir del ruido de la calle y los vehiculos todas las mañanas a las 7 am llega una pipa a descargar agua, con el motor y bomba encendida con un terrible ruido que no deja descansar a los huespedes la haitacion estaba llena de mosquitos, y tuvieron que fumigarla la misma noche de checkin el costo es muy alto para le tipo de servicio.
Se alojó 2 noches en febrero de 2019

6/10 Normal

Viajero verificado

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Personal
This is a half glamping half cabins hotel, not one nor the other. Basic accomodations for a not basic at all price. The ad must explain that location is on the other side of the road to the beach. Not my style, looked nicer on photos.
Se alojó 1 noche en marzo de 2019

2/10 Horrible

Rob

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Terrible Hotel - maybe the tents are ok , we stayed in a room further back into the property . The room overlooked what I can only describe as a swamp with construction work nearby. The rooms were full of mosquitos . When we arrived the bed was covered in little bits of the wooden ceiling that had fallen down since they cleaned , it was 1am so we just went with it and slept there. The following morning we found we were absolutely covered in Mosquito bites and the bed was covered in little bits of ceiling again! We complained about this and they offered to move us to a nicer room - but said they would charge for that. We went back to the room which apparently they fumigated (I think they do this all the time here). The bed was absolutely covered in dead or dying ants - it was absolutely disgusting - there was even a cockroach on the bed. We took photos of all this. They now agreed to change our room, the friendly lady at reception argued with her manager to get us this! (It felt like a she had to fight for that) When we came back to the new room it was nicer - but absolutely full of mosquitos - we killed about 20 but then just gave up and ran out of the room. When we left the room we went to reception and said this was unacceptable - they said there’s nothing they could do. Honestly I felt like the management (who were never on site) just didn’t care or want to hear about any of this. We went to a different hotel, Serena Glamping are refusing to refund us.
Se alojó 2 noches en febrero de 2019

6/10 Normal

Maria

Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento

6/10 Normal

Oscar

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza
If you want to be one with nature this is your place.
Se alojó 3 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

hilary

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Patricia Herrera

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me gusto la hospitalidad del persona, principalmente del gerente que me ayudo a solucionar problemas con mi reserva

2/10 Horrible

Ida

Viaje en grupo
Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Most unprofessional hotel staff I have ever met. They tried to provide a shuttle, which was not by the hotel but only the staff because I guess they were trying to get side money. Most unprofessional service with the shuttle. Me and my friend didn’t end up going with the shuttle because we felt unsafe and they still charged us full. $150. Then we left a key with them to a scoter we rented from a third party since we were checking out early. They lost the key and claimed that we never gave them the key. MOST UNPROFESSIONAL STAFF. Stressed the both of us out. They’re really shady
Se alojó 5 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Daniela

Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I loved it. The room I stayed in needs some help with covering the back. I felt ppl could see me shower from the gym parking lot, but everything else was amazing
Se alojó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Jeneen, WASHINGTON

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property was beautiful, nature-inspired and thoughtfully designed, quiet despite being walking distance to bars and restaurants, and the service was really excellent. The staff were super responsive to our requests. Breakfast was great. The towels and linen smelled so fresh (which is sadly not the case in some hotels, even big ones). It was right beside a 7-11 and walking distance to Azulik! Lots of parking. Close to the beach (though it's a rocky area... you have to find the right spots to walk to). The only reason I'm not giving it 5 stars is because of what I consider misleading advertising. The pictures give you the impression that it's ON the beach but it's not. Also the bathroom has no door. Which are not deal breakers, but they should mention these upfront to avoid disappointment. Just please remove the pix that make it seem like a beachfront property. Besides that, I highly recommend!
Se alojó 4 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Hollo

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Stayed here for one night but all in all it was an amazing experience!
Se alojó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

TOMMASO

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 7 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

violaine

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Une escale d’une nuit au Serena Tulum, reposante et agréable. Le personnel est aux petits soins et très disponible. Un bémol , Le petit déjeuner aurait peut-être besoin d’être un peu amélioré…. Et la jolie piscine est très chlorée… Rien à voir avec l’hôtel..Les abords, la plage est comme toute la côte caraïbe envahie de sargasses et de déchets, et apparemment rien n’est fait pour nettoyer un minimum… On est loin de la carte postale !
Se alojó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Bhranti

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Good property good stay
Se alojó 2 noches en abril de 2022