Anar a la secció principal
Amfitrió particular

Eterna Tulum

Allotjament de 3.5 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,2 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Piscina
  • Wifi gratuïta
  • Aire condicionat
  • Bar
  • Bugaderia
  • Servei de neteja

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 6 de 6 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació bàsica

Habitació d'hotel moderna amb llit, sofà, petita cuina i un balcó amb plantes.

Habitació bàsica

8,0 sobre 10
Molt bo
(2 opinions)
  • 38 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Habitació d'hotel amb dos llits de fusta, un finestral amb vistes i una làmpada al sostre.

Habitació Deluxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)
  • Vista a la ciutat
  • 38 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite estàndard

Un saló modern amb una taula rodona de fusta, dues cadires, un sofà i una cuina integrada amb microones i prestatges.

Suite estàndard

  • 67 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite superior

Un dormitori amb un llit gran, panell de capçal de fusta, taules de nit i una escala que condueix a una planta superior.

Suite superior

9,4 sobre 10
Magnífic
(3 opinions)
  • 67 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Estudi Deluxe

Un dormitori modern amb un sofà, un llit, una taula petita i vista a una paret de pedra.

Estudi Deluxe

  • 38 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

Un saló modern amb un sofà, una taula rodona de fusta i una zona de menjador amb caires. Hi ha una cuina amb microones i prestatges.

Suite júnior

  • 56 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

També et pot agradar

Piscina a l'aire lliure

Holiday Inn Tulum by IHG

Centre de la Ciutat de Tulum
  • Piscina
  • S'admeten animals
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
8.8 de 10, Excel·lent, 115 opinions
Preu actual: 38 €
taxes i impostos inclosos
5 de jul. - 6 de jul.
Holiday Inn Tulum by IHG
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Eterna Tulum es troba a La Veleta, un barri a Tulum. És a prop de parcs temàtics i a prop del passeig marítim. A més de visitar punts de referència com ara Ruïnes maies de Tulum, podràs apreciar la bellesa natural de Platja de Tulum o Parc Nacional de Tulum. També val la pena visitar Parc Xel-Há i Passeig d'Art Holistika. Immersió lleugera i tubing aquàtic són activitats aquàtiques fantàstiques que pots fer a prop; si t'ho estimes més, també pots animar-te a provar disciplines com el vol en formació i els recorreguts respectuosos amb el medi ambient a la zona. Consultar la guia de viatge a Tulum
Mapa
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760

Què hi ha als voltants

  • Una platja amb una palmera i ones oceàniques sota un cel morat.
    Platja de Tulum
    12 minuts en cotxe - 6.7 km
  • Restes antigues de pedra amb una estructura similar a una piràmide, una paret de pedra i un senyal que indica que no es pot fer fotografies.
    Ruïnes maies de Tulum
    14 minuts en cotxe - 7.0 km
  • Hospital de Tulum
    13 minuts a peu - 1.1 km
  • Passeig d'Art Holistika
    16 minuts a peu - 1.4 km
  • Parc Dos Aguas
    17 minuts a peu - 1.5 km

Com moure’s per la zona

  • Aeroport Internacional de Tulum (TQO): a 40 min en cotxe

Restaurants

  • Vaivén
    6 minuts a peu
  • El Aguajito Marisqueria
    6 minuts a peu
  • Italdo Pasteleria
    6 minuts a peu
  • La Taqueria Pinches Tacos Shop
    7 minuts a peu
  • Pepe The Best Taco!
    7 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Eterna Tulum

  • Hotel a prop de Ruïnes maies de Tulum
  • A Eterna Tulum t'esperen un bar a la piscina, un bar al costat de la piscina i una terrassa superior. Als viatgers més actius els agradaran les activitats que ofereix aquest hotel, com ara ciclisme. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació, amb 250 Mbps o més (de 3 a 5 persones, o un màxim de 10 dispositius) de velocitat. A més, els clients tenen un jardí i una bugaderia a la seva disposició.
  • Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
    • Una piscina a l'aire lliure amb gandules i un bar a la piscina
    • Bicicletes de lloguer, servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i registre de sortida exprés
    • Registre d'entrada exprés, magatzem d'equipatge i mobiliari a l'aire lliure
    • Espais de cotreball, assistència turística i per a la compra d'entrades i una estació de càrrega de bicicletes elèctriques
  • Característiques de l'habitació
  • Totes les habitacions estan moblades individualment tenen comoditats com ara terres tèrmics i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i habitacions insonoritzades.
  • Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
    • Reciclatge, bombetes LED i productes de neteja respectuosos amb el medi ambient
    • Banys que inclouen articles de tocador respectuosos amb el medi ambient
    • Armaris robers o de rebost, terres tèrmics i cuines bàsiques

Allotjaments similars

Apartament destacat, 1 llit de matrimoni gran, balcó, vistes a la ciutat | Balcó
Calea Tulum Boutique Hotel
Zama
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • S'admeten animals
  • Aparcament inclòs
9.4 de 10, Excepcional, 60 opinions
Preu actual: 58 €
taxes i impostos inclosos
21 de jul. - 22 de jul.
Calea Tulum Boutique Hotel
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Velocitat de la wifi a l'habitació: 250 Mbps o més (de 3 a 5 persones, o un màxim de 10 dispositius)
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament no disponible a les instal·lacions
  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Servei de connexió amb la platja (recàrrec)

Menjar i beguda

  • Un bar a la piscina
  • Un bar al costat de la piscina

Activitats

  • Àrea de neteja de bicicletes
  • Lloguer de bicicletes
  • Magatzem de bicicletes
  • Piscina a l'aire lliure
  • Taller de reparació de bicicletes

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Dispensador d'aigua
  • Guies
  • Magatzem d'equipatge
  • Màquina expenedora
  • Servei de recepció durant un horari limitat

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • Espai de cotreball

Exterior

  • Gandules de piscina
  • Jardí
  • Mobles a l'aire lliure
  • Terrassa superior

Spa

  • Servei de massatges a l'habitació

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • 4 esglaons per arribar a l'entrada
  • Ascensor
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Rampa a l'entrada principal

Més serveis

  • 2 edificis
  • 4 plantes
  • Almenys un 80 % dels aliments són ecològics
  • Any de construcció: 2021
  • Càrrega de bicicletes elèctriques
  • Es recomana l'ús del dispensador d'aigua
  • Esmorzar vegetarià disponible
  • Exposicions d'artistes locals
  • Jardí vertical
  • Mosquiteres
  • No es permet fumar
  • Opcions d'alimentació veganes
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • S'utilitzen alguns llums LED
  • S'utilitzen productes de neteja ecològics
  • Sala d'estar comuna
  • Sala de recepcions
  • Visites i activitats organitzades i de propietat local

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Bany privat
  • Paper higiènic
  • Raspall i pasta de dents (cal sol·licitar-los)
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Menjar i beguda

  • Cafetera i tetera
  • Cuina bàsica
  • Estris de cuina, vaixella i coberteria
  • Frigorífic
  • Guies de restaurants
  • Microones
  • Minibar
  • Placa de cuina
  • Servei de xampany
  • Servei de xef

Altres

  • Adaptadors elèctrics
  • Aire condicionat
  • Articles de tocador ecològics
  • Decoració exclusiva
  • Dispensadors a granel d'articles de tocador
  • Finestres amb mosquitera
  • Habitacions insonoritzades
  • Il·luminació LED
  • Lavabos amb ús eficient de l'aigua
  • Mobiliari exclusiu
  • Planxa i post de planxar (cal sol·licitar-les)
  • Productes de neteja ecològics
  • Reciclatge
  • Terra tèrmic

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert: 400 MXN.
Registre d'entrada sense contacte
Registre d'entrada exprés disponible
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Registre de sortida exprés disponible

Instruccions especials d’entrada

L'horari de la recepció és el següent: 07:00-23:00, cada dia
Els clients rebran un correu electrònic 72 hores abans de l'arribada amb instruccions per fer l'entrada; la recepció disposa de personal durant un horari limitat
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Recepció (horari limitat)

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia (però sí animals de servei, sense cap càrrec addicional)

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament no s'admeten menors de fins a 18 anys; els clients majors de 18 anys hi són benvinguts

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Dipòsit de 2000 MXN per allotjament i per estada
  • Taxa de servei: 20 MXN per allotjament i per nit
  • Abans d'efectuar l'entrada, cal abonar un dipòsit de danys de 2000 MXN.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 3000 MXN per vehicle (només l'anada, 5 persones com a màxim).
  • Càrrec per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert: 400 MXN.
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament el gestiona un amfitrió privat (algú aliè al mercat, negoci o professió). La legislació per a consumidors de la UE, així com el dret de desistiment, no s'aplicaran a la teva reserva, que es regirà per la política de cancel·lació que estableix l'amfitrió privat.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit, pagaments realitzats amb el mòbil i efectiu.
Aquest allotjament es reserva el dret d'efectuar una autorització prèvia a la targeta de crèdit del client abans de l'arribada.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
S'accepten estades a llarg termini
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: 71774021

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
En aquest allotjament és possible fer nudisme
L'horari de la piscina és el següent: 07:00-23:00.
En aquest allotjament només s'admeten clients de més de 18 anys
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Per accedir a l'allotjament no és necessari disposar de cotxe
Es prohibeix l'entrada a la piscina als menors de 18 anys
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

Preguntes freqüents

Eterna Tulum té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure. Horari de la piscina: 07:00-23:00.

Eterna Tulum accepta animals de companyia?

No, només s'admeten animals de servei a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Eterna Tulum?

Eterna Tulum no disposa d'aparcament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Eterna Tulum?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment. Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert. Cal abonar la taxa següent: 400 MXN (servei subjecte a disponibilitat).

A quina hora es fa el registre de sortida a Eterna Tulum?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

Eterna Tulum ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 3000 MXN per vehicle.

On es troba Eterna Tulum?

Aquest hotel es troba a La Veleta i a menys de 2 km de les atraccions següents: Hospital de Tulum, Passeig d'Art Holistika i Parc Dos Aguas. Cenote Cristal i Centre de Vida Hunab també són a menys de 5 km.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: Eterna Tulum

8,2

Molt bo

8,2

Neteja

7,8

Comoditats

8,4

Personal i servei

8,4

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 30 de 56 opinions
Puntuació 8: Bo. 14 de 56 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 2 de 56 opinions
Puntuació 4: Deficient. 6 de 56 opinions
Puntuació 2: Horrible. 4 de 56 opinions

Opinions

Verificada

8/10, Bé

Shanisa Nicole

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
Estada de 4 nits (abr. 2026)
Verificada

10/10, Excel·lent

David

Què li ha agradat: Neteja, comoditats
Everything was all rightn
Estada d’1 nit (gen. 2026)
Verificada

10/10, Excel·lent

GUILLERMO

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Estada d’1 nit (jul. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Jorge

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

GOOD

Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
Estada d’1 nit (set. 2023)
Verificada

4/10, Deficient

Alexis

Què no li ha agradat: Personal i servei
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Estada de 4 nits (març 2026)
Verificada

10/10, Excel·lent

Miguel

Què li ha agradat: Neteja
Great atmosphere. Comfy
Estada de 4 nits (ag. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Jean-pierre

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Merveilleux
Estada de 6 nits (juny 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Emily

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Estada de 6 nits (febr. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Salvador

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Verificada

8/10, Bé

Shandon

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Estada de 4 nits (abr. 2024)
Verificada

2/10, Horrible

Emilio

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Estada de 2 nits (set. 2024)
Verificada

4/10, Deficient

Brittany

Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Neteja
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Estada de 6 nits (nov. 2024)
Verificada

8/10, Bé

Michaele

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Estada de 5 nits (febr. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

barron

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Verificada

4/10, Deficient

Virginia Araceli

Què li ha agradat: Comoditats
Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
Estada de 3 nits (nov. 2023)
Verificada

8/10, Bé

Luis

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Estada de 4 nits (febr. 2023)
Verificada

8/10, Bé

Sibylle

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Estada d’1 nit (nov. 2023)
Verificada

6/10, Acceptable

Brandie

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Estada d’1 nit (des. 2025)
Verificada

8/10, Bé

christophe

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
Estada de 3 nits (ag. 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

Sheryl Anne

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Estada de 7 nits (ag. 2022)
Verificada

2/10, Horrible

Luna

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Estada de 2 nits (febr. 2026)
Verificada

4/10, Deficient

Elysse

Què no li ha agradat: Comoditats
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Estada de 5 nits (febr. 2026)
Verificada

8/10, Bé

Warsit

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Estada de 5 nits (febr. 2026)
Verificada

8/10, Bé

Linda

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Estada de 4 nits (oct. 2025)
Verificada

4/10, Deficient

katelyn

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
Estada de 3 nits (abr. 2024)