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Nous souhaitons faire part de notre profond mécontentement concernant notre séjour du 8 mai. Le rapport qualité-prix est clairement inacceptable : nous avons payé 1973,60 pour trois nuits, et les prestations promises n’étaient pas au rendez-vous.Premièrement, la piscine venait tout juste d’être remplie, elle était donc glaciale et inutilisable. Nous n’avons pas été prévenus de cette situation, et avons même été dérangés dès 8h50 le jeudi matin par le pisciniste. Le jacuzzi était dans un état déplorable : sale, avec des pièces qui se détachaient dès l’activation des bulles. Contrairement à ce qui est annoncé, il a mis deux jours pour atteindre une température correcte, et non une heure.De plus, plusieurs équipements annoncés ne fonctionnaient pas : la machine Nespresso était hors service, tout comme le bain à remous au premier étage – une information qui n’était pas mentionnée dans l’annonce. Certains éléments de mobilier étaient également dégradés, comme les poignées de portes qui se détachaient, et nous avons constaté un manque flagrant de vaisselle, notamment de verres.Malgré un signalement à la conciergerie, nous n'avons reçu aucune réponse ni assistance.Ce séjour ne correspond en rien à ce que l’on peut attendre d’une location à ce prix. Nous considérons avoir été trompés sur la qualité des prestations et estimons que ce montant relève tout simplement de l’abus. Nous demandons un geste commercial en conséquence.
Pauline F.
Se alojó 3 noches en mayo de 2025