Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access
Gaudeix de més avantatges fent-te membre
Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Samaja Villas Kunti és a Sunset Road, al districte comercial a Seminyak. Seminyak Square i Carrer de Menjar són visites imprescindibles per als amants de les botigues; afegeix-les al teu itinerari juntament amb paratges naturals fantàstics, com ara Platja de Seminyak i Platja de Legian. També val la pena visitar Waterbom Bali i Ciutat Creativa Nuanu. Gaudeix de les possibilitats d'aquesta destinació i practica activitats com ara les rutes de senderisme o ciclisme i l'equitació. Consultar la guia de viatge a Seminyak
Jl. Kunti II No.18, Seminyak, Bali, 80361
Què hi ha als voltants
Carrer de Menjar
18 minuts a peu - 1.5 km
Seminyak Square
3 minuts en cotxe - 2.9 km
Platja de Seminyak
4 minuts en cotxe - 3.3 km
Prana Spa
4 minuts a peu - 0.4 km
Centre Comercial Sunset Point
15 minuts a peu - 1.3 km
Com moure’s per la zona
Aeroport Internacional de Denpasar-Ngurah Rai (DPS): a 23 min en cotxe
Restaurants
Starbucks Reserve
6 minuts a peu
Good Neighbor
4 minuts a peu
Blackpepper
4 minuts a peu
St Bernard Coffee
4 minuts a peu
Bank BRI Unit Sunset Road
4 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Samaja Villas Kunti
Hotel de 4 estrelles a prop de Carrer de Menjar
Samaja Villas Kunti ofereix comoditats com ara un servei complet de spa i un restaurant. Regala't algun dels serveis de l'spa, com ara un tractament de reflexologia, una manicura o una pedicura o un massatge. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació.
També trobaràs avantatges com ara els següents:
Una piscina a l'aire lliure amb gandules
Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
Esmorzar complet (de pagament), servei de recollida a l'aeroport (de pagament) i registre de sortida exprés
Sales de massatge o tractament, magatzem d'equipatge i assistència turística i per a la compra d'entrades
Característiques de l'habitació
A Samaja Villas Kunti, totes les habitacions presenten comoditats com ara roba de llit d'alta qualitat i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen altres detalls com sales d'estar independents i menjadors independents.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i banyeres profundes
Televisors de pantalla plana de 36 polzades amb canals prèmium
Patis, sales d'estar independents i menjadors independents
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Servei de recollida a l'aeroport obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
Aparcament gratuït amb assistència a les instal·lacions
Aparcament amb assistència i sense limitat a les instal·lacions
Menjar i beguda
Esmorzar complet de pagament disponible cada dia de 07:00 a 10:00: 115.000 IDR per adult i 50.000 IDR per nen
Un restaurant
Restaurants a les instal·lacions
Warung Samaja
Activitats
Piscina a l'aire lliure
Spa complet
Televisor en espais comuns
Per a famílies
Dormitori independent
Frigorífic a l'habitació
Menjador independent a l'habitació
Piscina a l'aire lliure
Sala d'estar
Comoditats
Caixa forta a la recepció
Magatzem d'equipatge
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Porter o grum
Servei d'obertura de llit
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Exterior
Gandules de piscina
Gandules de platja
Para-sols per a la platja
Tovalloles de platja
Spa complet
3 sales de tractaments
Exfoliacions corporals
Manicures i pedicures
Massatges amb pedres calentes
Reflexologia
Sales de tractament per a parelles
Spa obert cada dia
Tractaments facials
Accessibilitat
Sense ascensor
Més serveis
Allotjament lliure de fum
Serveis de l’habitació
Dormitori
Roba de llit d'alta qualitat
Bany
Articles de tocador gratuïts
Assecador de cabells
Bany privat
Banyera i dutxa independents
Banyera profunda
Capçal de la dutxa tipus cascada
Sabatilles
Tovalloles
Entreteniment
Televisor de pantalla plana de 36 polzades amb canals per cable prèmium
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Cafetera i tetera
Frigorífic
Menjador independent
Minibar
Servei d'habitacions limitat
Altres
Aire condicionat
Caixa forta
Escriptori
Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
Sala d'estar
Sala d'estar independent
Telèfon
Ventilador de sostre
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert: 50 % de la tarifa de l'habitació.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 16 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 50 % de la tarifa de l'habitació.
Registre de sortida exprés disponible
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Renovacions i tancaments
D'acord amb la legislació local, tots els visitants han de romandre a l'allotjament el Dia del Silenci (Nyepi) o l'any nou hindú durant un període de 24 hores a partir de les 06:00. El Dia del Silenci sol ser al març o a l'abril (les dates varien depenent de l'any). Aquest dia no és possible fer el registre d'entrada ni de sortida. A més, l'aeroport de Ngurah Rai (Aeroport Internacional de Bali) també està tancat.
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia ni de servei.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
Un nen de fins a 5 anys pot allotjar-se de manera gratuïta sempre que no es necessitin llits addicionals.
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 650000.0 IDR per nit
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Extres opcionals
Càrrec per l'esmorzar complet: 115000 IDR per adult i 50000 IDR per nen (preu aproximat).
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 250000 IDR per vehicle (4 persones com a màxim).
Càrrec per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert: 50 % del preu de l'habitació (subjecte a disponibilitat).
Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 50 % de la tarifa de l'habitació (subjecte a disponibilitat).
Càrrec pel llit addicional: 650000.0 IDR per nit.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
No es garanteix l'aïllament acústic de les habitacions
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: 55193, 9120007431669
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
Aquest allotjament no disposa d'ascensors
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Per accedir a l'allotjament es recomana disposar de cotxe
Els menors de 12 anys no poden accedir a l'spa, mentre que els menors de 16 anys només poden accedir amb la supervisió d'un adult.
Preguntes freqüents
Samaja Villas Kunti té piscina?
Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure.
Quant costa allotjar-se a Samaja Villas Kunti?
Amb data 1 de juny de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Samaja Villas Kunti el dia 3 de juny de 2026 són d'almenys 92 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Samaja Villas Kunti accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa aparcar a Samaja Villas Kunti?
L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Samaja Villas Kunti?
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment. S'aplica una taxa del 50 % per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (servei subjecte a disponibilitat).
A quina hora es fa el registre de sortida a Samaja Villas Kunti?
Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa d'un 50 % (servei subjecte a disponibilitat).
Samaja Villas Kunti ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de trasllat de l'aeroport a l'hotel (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 250000 IDR per vehicle.
On es troba Samaja Villas Kunti?
Aquest hotel de platja a Sunset Road es troba a menys de 2 km de les atraccions següents: Centre Comercial Sunset Point i Carrer de Menjar. Platja de Seminyak i Seminyak Square també són a menys de 3 km.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Samaja Villas Kunti
8,6
Excel·lent
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
9,2
Neteja
7,6
Ubicació
9,4
Personal i servei
8,8
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 42 de 76 opinions
10-Excel·lent
42
Puntuació 8: Bo. 22 de 76 opinions
8-Bo
22
Puntuació 6: Acceptable. 8 de 76 opinions
6-Acceptable
8
Puntuació 4: Deficient. 0 de 76 opinions
4-Deficient
0
Puntuació 2: Horrible. 4 de 76 opinions
2-Horrible
4
Opinions
Verificada
10/10, Excel·lent
Sam
4 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It was a tital 5 star experience i would recommend other also to just visit and see the stuff are well trained professional
Sam
Estada de 4 nits (des. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Zoe
29 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Clean room. Staff were lovely. Rooms were nice and pool was very clean. Cleaned my room everyday on request. Made me toast late at night when I felt sick. Remembered our names which was a really nice touch. Felt very welcome
Zoe
Estada de 5 nits (gen. 2026)
Verificada
10/10, Excel·lent
mark
8 de set. de 2022
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Excellent service & help from staff. Secluded villas
mark
Estada de 8 nits (ag. 2022)
Verificada
2/10, Horrible
Lina
6 de set. de 2024
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Jeg har aldrig i mit liv oplevet sådan et klamt hotel før. Det ser slet ikke ud som det gør på billederne, det er helt slidt, gammelt og beskidt. Man kan se der er sparet på en masse. Lokationen var ligeledes dårlig, masser af larm om natten. I skal ikke lade jer narre af billederne, de er redigeret og taget fra vinkler, hvor man ikke kan se slitage.
Lina
Estada de 3 nits (set. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Sarah
24 de jul. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Very happy with our stay
We really enjoyed our stay at Samaja Villas.
The room was very large and kept clean. There was an on-site restaurant and a spa. The prices are very reasonable for the restaurant and the spa services are average for a hotel with a wide range of treatments available. I would recommend the smoothie bowl for breakfast. The restaurant also has a cocktail special (3 for the price of 2) during the afternoons which was nice to take advantage of on our last night in our villa.
The staff were all very friendly and greeted us each time we came through the lobby. They remembered each of our names and kept an eye on the children playing with the resident fish and turtle while we finished breakfast each morning.
The location was okay. It was about a 10-15 minute walk into the heart of Seminyak which you had to cross a busy road to get to. But on the way there are restaurants, spas, and other services. If you travel away from Seminyak, there are local warungs, laundries, rice fields, and nice coffee places. A GoJek is easy to organise and it costs about $5AUD to get from the villa into Seminyak.
Overall I would recommend this place. It was a little bit more than I would usually spend but the service and amenities available made for a wonderful experience.
Sarah
Estada de 5 nits (jul. 2023)
Verificada
8/10, Bé
Michelangelo
7 de febr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was perfect, and the cleaning was always spotless. Ac good, swimming pool fantastic. The only problem was the street, unfortunately we got waken up almost every night by the bikers racing there, so I suggest you ask for a villa that is not close to it. Also the bathtub was leaking a lot, so a puddle would form. But I still recommend.
Michelangelo
Estada de 4 nits (febr. 2026)
Verificada
2/10, Horrible
Mouman
30 de nov. de 2025
Què no li ha agradat: Comoditats
The service was terrible and they charged us a night we didn’t stay in and the staff were just disrespectful towards us and the kids won’t allowed to eat in the buffet
Mouman
Estada de 6 nits (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Jaskaran
16 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We loved our stay here. The staff were absolutely amazing, especially those at reception. They were always well mannered, polite, friendly, helpful and went above and beyond for us. The breakfast menu was great, I ordered something different everyday and the food was fantastic. The villa itself was well maintained, clean, peaceful. We loved the private pool. The bed was comfortable and bathroom was spacious. The room service was excellent, the food again was delicious, especially the spring rolls! We were able to walk to the main part of Seminyak which took around 15 minutes or get a taxi, both were convenient options. We were both sad to say bye to the staff when we were leaving to return home to the U.K.! We would definitely stay there again when we return to Bali.
Jaskaran
Estada de 11 nits (ag. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Shirley
19 d’oct. de 2022
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
We thoroughly enjoyed our stay at Samaja Villas, the staff were extremely friendly and always welcoming. The food was great and our coffees were next level, every day we had different artwork on top from one of the very talented barristers. :-)
Shirley
Estada de 10 nits (oct. 2022)
Verificada
8/10, Bé
Viatger verificat
13 d’ag. de 2019
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Aimé la modernité de la chambre et du salon-piscine
Personnel très gentil et disponible
Pas aimé la médiocre qualité des sanitaires, le bruit du restaurant de l’hôtel
Avis global favorable
Viatger verificat
Estada d’1 nit (ag. 2019)
Verificada
2/10, Horrible
Mladz
23 de maig de 2019
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
DO NOT STAY HERE
My partner and I booked a 1 bedroom villa with a private pool which looked beautiful in the photos. The villa we were given was not the villa in the photos. The villa had a tall wall blocking the sun morning and afternoon so no sun reached the villa at all. We realised on day 3 and complained. We got offered in the afternoon to move to the villa which was advertised on Expedia however had 1 hour to move as we were taking someone else's booking scheduled to come in that night. We were very upset as this villa should have been given to us from day 1 as that's what was advertised. We booked other accommodation as we weren't happy and checked out the next day. When checking out, the staff were more concerned about us paying our drinks bill of $65aud than our overall customer experience. I have since complained to Expedia and samaja villas were refusing to give us a refund for the nights not stayed until the drinks bill is paid. This is very poor customer service. The air con is not reached in the bathroom so it is extremely hot in there. The cocktails made by the bar barely has any alcohol. They are taking advantage of their customers and it is not worth staying here.
Mladz
Estada de 7 nits (abr. 2019)
Verificada
10/10, Excel·lent
Viatger verificat
25 de nov. de 2018
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Exceptional!
Exceptional!
Viatger verificat
Estada de 5 nits (nov. 2018)
Verificada
8/10, Bé
Ali
9 d’ag. de 2018
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Établissement a proximité de tout commerce,le personnel est fantastique et réactif a toute nos demandes.La propreté et l'atout majeur de cet etablissement,avec un delicieux petit déjeuner.On se sentait comme chez nous avec notre enfant de 2 ans.
Ali
Estada de 14 nits (jul. 2018)
Verificada
10/10, Excel·lent
chris
13 de maig de 2018
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
everything we had hoped for
never been in a villa before but we loved it cant wait to get back
very relaxing if you want to just hang out
chris
Estada de 7 nits (abr. 2018)
Verificada
10/10, Excel·lent
Denis
7 d’abr. de 2018
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Excellent service - Nothing was ok much trouble - Will definitely come back again
Denis
Verificada
10/10, Excel·lent
Grant
5 de març de 2018
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Great Villas
Amazing people and great service. 2nd time here and will be back
Grant
Estada de 3 nits (març 2018)
Verificada
8/10, Bé
Viatger verificat
11 de febr. de 2018
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Good experience overall with friendly staff
Viatger verificat
Estada de 3 nits (febr. 2018)
Verificada
10/10, Excel·lent
Sam
17 d’oct. de 2017
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Wonderful little oasis in Seminyak
A great find just outside the main streets of Seminyak. The villas are wonderfully appointed with your own private pool and outdoor area. Great size bed and the villa has good sized TVs both in the bedroom and outdoor patio area.
The staff were lovely and extremely accommodating throughout our entire stay. It's about about a 10-15min walk from the property to the Main Street of Seminyak, which means that you don't hear any noisy road traffic.
Thoroughly enjoyed our stay!
Sam
Estada de 7 nits (oct. 2017)
Verificada
8/10, Bé
Viatger verificat
21 d’ag. de 2017
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Luxury but location not ideal
This villa was stunning - we absolutely lived it. Unfortunately it's not really in walkable distance to the heart of Seminyak or beaches.
Service was great, however we list a painting whilst staying there which was gutting.
Viatger verificat
Estada de 3 nits (ag. 2017)
Verificada
8/10, Bé
nick
31 de jul. de 2017
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Wonderful staff, cosy room, quiet and relaxing.
Close enough to all the major areas in a quick cab ride
nick
Estada de 6 nits (jul. 2017)
Verificada
10/10, Excel·lent
Viatger verificat
22 de juny de 2017
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Awesome experience, nearby to everything
Hotel staffs are awesome and very attentive to details. Helpful staffs all over the place. Close to beaches, restaurants and Seminyak centre. Great place to just chill out and relax for days and forget about the city life.
Viatger verificat
Estada de 3 nits (juny 2017)
Verificada
8/10, Bé
Bernard
5 d’abr. de 2017
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Clean and good service
The private pool is a little small. But the villa is near to many amenities.
Bernard
Verificada
10/10, Excel·lent
SCOTT PARKER
24 d’oct. de 2016
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Great hotel and class to the beach.
Fantastic and friendly staff. All of our needs were surpassed.
SCOTT PARKER
Verificada
6/10, Acceptable
Xuan
18 de set. de 2016
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació
Cosy villa
Requested for anniversary decoration and was nicely decorated and complimentary cake and fruits as well. Also appreciated for the foc 1 way transfer. Small and cosy villa for two though wish that pool was bigger. Everything are provided in the villa such as spa salt, mosquito spray, aromatherapy oil etc. The pictures provided online are exactly how it look like for the villa. 7-11, massage and buying of sim card is just near the villa. Everyday have breakfast delivered to our villa.
Xuan
Verificada
6/10, Acceptable
Viatger verificat
3 de set. de 2016
Què no li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions
Good try villa but location is noisy..
Nice Dinner in villa both romantic and BBQ.
Excellent chef..
Slow service and low staff knowledge.