8/10
En general muy buena estancia. El hotel es muy bonito y tranquilo en el centro de Santillana. Tiene un personal muy bueno, que intenta ayudar en lo que necesites y es de agradecer. El problema es que al ser una casa palaciega no está totalmente, acondicionada en sus habitaciones, para ofrecer una estancia de 5 estrellas, es más de 4. En la habitación hace frio porque la calefacción no funciona bien y tienes que llamar a recepción para que suban a verificarlo. en nuestro caso no hubo calefacción en los dos dias que estuvimos, lo que en otoño e invierno no es confortable. Otra de las cuestiones que no me gustaron es que te cobren 13 euros por alojar el coche en el patio sin cubrir dentro del hotel. Al menos en temporada baja y estando el patio vacio, debian dejar acceso gratuito al patio y no cobrar por dejar el coche al aire y sin cubrir. Eso no me gustó. Aparcamos en un parking cercano que estaba vacio y es gratuito en Noviembre que el pueblo está vacio. Los desayunos son correctos con variedad suficiente. Los baños de las habitaciones deberíán al menos de actualizarse para ser de 5 estrellas, se ven un poco antiguos, sobre todo en las bañeras y en su grifería. Con todo, si volveriamos, sobre todo por su personal y la preciosa decoración.
roberto
Se alojó 2 noches en noviembre de 2024
