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Renaissance Santiago Hotel by Marriott

Alojamiento de 4.5 estrellas
Hotel de lujo a pocos pasos de Centro comercial Parque Arauco

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Tus meses actuales son May de 2024 y June de 2024.
mayo de 2024
junio de 2024

Galería de imágenes de Renaissance Santiago Hotel by Marriott

Exterior
Exterior
Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar
Bar de copas
Tratamientos corporales, envolturas corporales
Comentarios
9,0

Increíble

Servicios populares

  • SpaSpaSpa
  • Bañera de hidromasajeBañera de hidromasajeBañera de hidromasaje
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Acepta mascotasAcepta mascotasAcepta mascotas
  • Desayuno disponibleDesayuno disponibleDesayuno disponible
  • Aparcamiento disponibleAparcamiento disponibleAparcamiento disponible
El precio actual es de 124 €
incluye tasas e impuestos
Del 8 jun al 9 jun

Descubre la zona

Mapa
Avenida Kennedy 4700, Vicatura, Santiago, Region Metropolitana, 7630454
  • Punto popularCentro comercial Parque AraucoA 9 min a pie
  • Punto popularClínica AlemanaA 3 min en coche
  • Punto popularCentro CostaneraA 4 min en coche
  • AeropuertoSantiago (SCL-Arturo Merino Benítez)A 28 min en coche

Comentarios más relevantes

ExperimentalCarousel

20/10 Excelente

Simone Noêmia
may 1, 2024
Mod logo
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Opciones de la habitación

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación, 1 cama de matrimonio

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Secador de pelo
  • 32 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama doble

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación Club, 1 cama doble

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cama con doble acolchado
Albornoces
  • 29 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama de matrimonio grande

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Baño privado
Secador de pelo
  • 41 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación estándar con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación estándar con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Baño privado
Secador de pelo
  • 28 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 cama de matrimonio grande

Suite Club, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Suite Club, 1 cama de matrimonio grande

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Baño privado
Secador de pelo
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama de matrimonio

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación Club, 1 cama de matrimonio

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Secador de pelo
  • 28 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cama con doble acolchado
Albornoces
  • 29 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación

Suite presidencial, 1 habitación | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Suite presidencial, 1 habitación

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Dormitorio separado
Cama con doble acolchado
Baño privado
  • 93 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación Club con 2 camas individuales, 1 cama doble

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación Club con 2 camas individuales, 1 cama doble

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Sofá cama: doble
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Baño privado
  • 28 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cama con doble acolchado
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Secador de pelo
  • 28 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Alojamientos similares

Vestíbulo
Mandarin Oriental, Santiago
Piscina
Acepta mascotas
Piscina infantil
Aparcamiento incluido
9.0 sobre 10, Impresionante, (633)
El precio actual es de 164 €
incluye tasas e impuestos
Del 7 jun al 8 jun
Mandarin Oriental, Santiago

Información sobre la zona

Santiago

Renaissance Santiago Hotel by Marriott se encuentra en Vitacura, un barrio de Santiago. Centro comercial Parque Arauco y Centro Costanera son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a fantásticos parajes naturales, como Cerro Santa Lucía y Parque O'Higgins. Si quieres aprovechar para ver algún partido o evento especial durante tu estancia, consulta el calendario de Estadio nacional Julio Martínez Prádanos. Dedica algo de tiempo a descubrir cuáles son las actividades de la zona, entre las que se incluye el golf.
Ver guía de viaje de SantiagoSe abre en una ventana nueva

Qué hay en los alrededores

  • Centro comercial Parque Arauco - A 9 min a pie
  • KidZania Santiago - A 16 min a pie
  • Clínica Alemana - A 3 min en coche
  • Centro Costanera - A 4 min en coche
  • Estadio nacional Julio Martínez Prádanos - A 12 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Hospitales Station: 10 min en coche
  • Estación de metro Academia Militar: 2 min en coche
  • Santiago (SCL-Arturo Merino Benítez): a 29 min en coche

Restaurantes

  • McDonald's - A 8 min a pie
  • Café Mokka - A 10 min a pie
  • Lolita Jones - A 5 min a pie
  • Fe Restoran - A 5 min a pie
  • Buffet Express - A 9 min a pie

Acerca de este alojamiento

Renaissance Santiago Hotel by Marriott

Quédate en este hotel de lujo cerca de Centro comercial Parque Arauco
Renaissance Santiago Hotel by Marriott se encuentra a muy poca distancia de Centro Costanera. Dispone de, entre otros, una terraza en la azotea, una cafetería y un jardín. Si quieres descansar y relajarte, ¡genial! Hay una sauna y un baño turco, además de servicios de spa como tratamientos corporales, exfoliaciones corporales y masajes. El restaurante de las instalaciones (Catae Restaurant) dispone de cocina internacional y ofrece desayuno, almuerzo y cena. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una biblioteca y servicio de tintorería.
Aquí tienes otros servicios:
  • Una piscina al aire libre
  • Desayuno bufé (de pago), aparcamiento (de pago) y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
  • Un punto de recarga para coches, consigna de equipaje y una caja fuerte en recepción
  • Un servicio de recepción las 24 horas, café o té en las zonas comunes y servicios de conserjería
Características de la habitación
Las 181 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de ciertos detalles adicionales, como cartas de almohadas y aire acondicionado.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Colchones con acolchado adicional y camas supletorias (de pago)
  • Baños con artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones LCD de 42 pulgadas con canales por cable
  • Bombillas LED, cafeteras y teteras y servicio de limpieza diario

Premios y afiliaciones

Este alojamiento pertenece a la Asociación Internacional de Viajes para Gays y Lesbianas (IGLTA) y ofrece su hospitalidad al colectivo de lesbianas, gays, bisexuales, transexuales, queer, intersexuales y asexuales (LGTBQ).

Idiomas

Inglés, español

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 0 kilómetros de distancia
  • Se puede aparcar en la calle.
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento cubierto y con vigilancia en las instalaciones (10.000 CLP por día)
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:30 a 10:30 por un recargo; 23 CLP por persona
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Catae Restaurant
  • Renaissance Santiago Hote

Actividades

  • Bañera de hidromasaje
  • Biblioteca
  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina al aire libre
  • Sala de vapor
  • Sauna

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria (de pago)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas a petición
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza diaria
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 271 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Centro de negocios 24 horas
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Jardín
  • Terraza en la azotea

Spa

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Masaje

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • 2 plazas de aparcamiento accesibles
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma de incendios visual
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Cerradura a baja altura
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Puerta con mirilla a baja altura
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Señalización en braille o en relieve
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 16 pisos
  • Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Al menos un 80 % de los alimentos es de producción local
  • Alojamiento libre de humo
  • Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
  • Construido en 2012
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100 % renovable
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión LCD de 42 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando en el alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 20000 CLP por mascota (variable en función de la duración de la estancia).
1 en total (hasta 15 kg por mascota)

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 60.0 CLP por noche.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento:

  • Es posible que debas pagar los siguientes cargos en el alojamiento: impuesto sobre el valor añadido de Chile (19 %). Los ciudadanos no residentes que paguen mediante una tarjeta o transferencia bancaria de un país extranjero y presenten un pasaporte y un visado de turista válidos pueden estar exentos del pago de este impuesto sobre el valor añadido (19 %).

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 23 CLP por persona (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 45000 CLP por vehículo (solo ida, máximo 3 personas)
  • Aparcamiento cubierto: 10000 CLP por día (entrada y salida libre).
  • Mascotas: 20000 CLP por mascota (varía dependiendo de la duración de la estancia)
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad).
  • Cama adicional: 60.0 CLP por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Este alojamiento utiliza energía solar y un sistema de reciclaje de aguas grises.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).

Información adicional

Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Otros nombres del alojamiento

Hotel Renaissance Santiago
Renaissance Hotel Santiago
Renaissance Santiago
Renaissance Santiago Hotel
Santiago Hotel
Santiago Renaissance Hotel
Renaissance Santiago Hotel
Renaissance Santiago Hotel by Marriott Hotel
Renaissance Santiago Hotel by Marriott Santiago
Renaissance Santiago Hotel by Marriott Hotel Santiago

Preguntas frecuentes

¿En Renaissance Santiago Hotel by Marriott hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

A fecha de 17 de may de 2024, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Renaissance Santiago Hotel by Marriott el 8 de jun de 2024 son de al menos 124,37 €, tasas e impuestos no incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Renaissance Santiago Hotel by Marriott se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 15 kg. Se cobra un cargo de 20000 CLP por mascota, por noche.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 10000 CLP por día.Encontrarás aparcamiento gratuito en las inmediaciones.

¿A qué hora se realiza la entrada en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿En Renaissance Santiago Hotel by Marriott se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 45000 CLP por vehículo.

¿Dónde se encuentra Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

Este hotel de lujo cuenta con una buena ubicación en la zona de Vitacura, a 0,7 km de Centro comercial Parque Arauco y a 3,1 km de Centro Costanera. Cerro Santa Lucía y Palacio de la Moneda también están a menos de 10 kilómetros. Estación de metro Academia Militar está a 20 min a pie, mientras que Estación de metro Alcántara se encuentra a 22 min.

Comentarios sobre Renaissance Santiago Hotel by Marriott

Comentarios

9,0

Impresionante

204 comentarios de un total de 315 con una puntuación de 10 - Excelente" "
75 comentarios de un total de 315 con una puntuación de 8 - Bueno" "
23 comentarios de un total de 315 con una puntuación de 6 - Normal" "
7 comentarios de un total de 315 con una puntuación de 4 - Mediocre" "
6 comentarios de un total de 315 con una puntuación de 2 - Horrible" "

9,4/10

Limpieza

9,0/10

Personal

9,0/10

Servicios

9,4/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

DIEGO ALEJANDRO

Viaje de negocios
Recomendado
Buen servicio, instalaciónes. Muy buen hotel.
Se alojó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Pablo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
En vias de mejorar
Se nota que esta en fase de mejoras , la carta del bar es pobre, casi no tenian espumantes, no habia champagne, room service bien, reposicion de mini bar nunca se hizo. Executive launch bueno Nota 5.8 de 7
Se alojó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Buena ubicación, limpio, personal muy atento. Crítica: Para ser 5 estrellas, no te pueden cobrar el estacionamiento aparte.
Se alojó 1 noche en enero de 2023

2/10 Horrible

Pablo, MIAMI

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
Pésimo servicio. Es una lástima, ya que el hotel es cómodo y tiene una propuesta de diseño interesante, más el nivel de servicio del staff es tan deficiente que vuelven la experiencia simplemente intolerable. Jamás volvería a hospedarme en Renaissance Santiago. No lo recomiendo y no se dejen engañar, no tiene nada que ver con otros Renaissance a nivel mundial. Este es el "patito feo". 45 minutos para que te traigan una taza de café; 2 horas de retraso de servicio de room service; mesas mal montadas, etc etc etc.

8/10 Bueno

Paola

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Excelente hotel
Lindo hotel muy comodo, buen servicio, casi nos quedamos sin spa porque no quedaban horas, sin embargo nos permitieron usar las instalaciones ya que nos quedabamos solo un dia. Reservar por hotel.com no me gusto, mejor reservar por otras app ya que el monto total no era el verdadero total sino que habia que pagar iva... al final salia mas conveniente paginas como booking.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Horrible

Macarena

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal
Pésima Experiencia. Piscina Cerrada por Matrimonio
Buenas Tardes Tal como escribí en el libro de reclamos y que supuestamente sería contactada al día siguiente, les comento mi pésima experiencia. Reservé a través de Hoteles.com con un valor de 169 dólares + casi 30.000 que pagué por concepto de impuestos en el lugar. Llamé al call center el día anterior, viernes 9 para confirmar el horario de la piscina. Vivo en Santiago y nuestro interés era pasar un rico fin de semana en la piscina y sobrevivir del calor. Hasta ahí todo bien. Al momento del check in me indican que ese día la piscina no estaba operativa. Algo que NUNCA mencionaron el día anterior cuando llamé para chequear horario. Que iría el "Gerente" a entregar alguna solución. Al rato llega (creo que) Vicente, a escuchar lo que nosotros ya habíamos comentado y vería que podía hacer. Le solicité estar en la piscina 30 minutos mientras el buscaba alguna solución y en el lugar movían y preparaban todo para el matrimonio. Cuando llega me indica que la solución es un acceso al lounge. No entendiendo que nuestra descanso iba enfocado a otra cosa. Insistiendo además que el hotel estaba haciendo una excepción al entregarnos el acceso al lounge. No puedo creer la poca empatía y que no se entendiera desde ese cargo, la pésima experiencia que estábamos viviendo como huésped. Insistí en que autorizara el poder quedarnos el domingo hasta mas tarde en la piscina. Esperé más de 1 hora y nunca se acercó a entregar una respuesta ni disculpa por lo que estábamos pasando.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Victor

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 3 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

HERNAN

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
El servicio fue bueno, la variedad del desayuno buena, lo mejor del desayuno es la selección de huevos. Habitación cómoda y confortable. Room Service 24 horas, pero muy pobre el menú, tienen mucho por mejorar en eso. El refrigerador de la habitación vacío, mal en ese aspecto.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Juan Pablo

Se alojó 3 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Viajero verificado

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en octubre de 2022