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Renaissance Santiago Hotel by Marriott

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Comentarios

9,0 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 144 €
Del 1 may al 2 may

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama doble

Habitación Club, 1 cama doble | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación Club, 1 cama doble

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble

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Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande

8,8 de 10
Excelente
(20 comentarios)
  • 29 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio

Habitación, 1 cama de matrimonio | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación, 1 cama de matrimonio

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

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Suite junior, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Suite Club, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Suite Club, 1 cama de matrimonio grande

  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación

Suite presidencial, 1 habitación | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Suite presidencial, 1 habitación

  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble

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Habitación estándar, 1 cama de matrimonio | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación estándar con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Habitación estándar con 2 camas individuales, 2 camas individuales | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación estándar con 2 camas individuales, 2 camas individuales

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama de matrimonio

Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación Club, 1 cama de matrimonio

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación Club con 2 camas individuales, 1 cama doble

Habitación Club con 2 camas individuales, 1 cama doble | Ropa de cama de alta calidad, colchones con acolchado adicional, minibar

Habitación Club con 2 camas individuales, 1 cama doble

  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble

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DoubleTree by Hilton Santiago Kennedy

Vitacura
  • Piscina
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
9.2 sobre 10, Impresionante, 858 comentarios
El precio actual es de 78 €
Del 1 may al 2 may
DoubleTree by Hilton Santiago Kennedy
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Información sobre la zona

Renaissance Santiago Hotel by Marriott se encuentra en Vitacura, un barrio de Santiago. Centro comercial Parque Arauco y Centro Costanera son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a fantásticos parajes naturales, como Cerro Santa Lucía y Parque O'Higgins. Si quieres aprovechar para ver algún partido o evento especial durante tu estancia, consulta el calendario de Estadio Nacional Julio Martínez Prádanos. Dedica algo de tiempo a descubrir cuáles son las actividades de la zona, entre las que se incluye el golf. Ver guía de viaje de Santiago
Mapa
Avenida Kennedy 4700, Vicatura, Santiago, Region Metropolitana, 7630454

Qué hay en los alrededores

  • Centro comercial Parque Arauco
    Centro comercial Parque Arauco
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Parque Araucano
    Parque Araucano
    A 4 min a pie - 0.4 km
  • Apoquindo
    Apoquindo
    A 16 min a pie - 1.3 km
  • KidZania Santiago
    A 12 min a pie - 1.0 km
  • Clínica Alemana
    A 20 min a pie - 1.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de metro Hospitales: 10 min en coche
  • Estación de metro Academia Militar: 3 min en coche
  • Santiago (SCL-Arturo Merino Benítez): a 24 min en coche

Restaurantes

  • McDonald's
    A 8 min a pie
  • Lolita Jones
    A 5 min a pie
  • Pollo Stop
    A 10 min a pie
  • DoubleTree by Hilton Santiago Kennedy
    A 3 min a pie
  • glass17
    A 3 min a pie

Acerca de este alojamiento

Renaissance Santiago Hotel by Marriott

Quédate en este hotel de lujo cerca de Centro comercial Parque Arauco
Renaissance Santiago Hotel by Marriott se encuentra a muy poca distancia de Centro Costanera. Dispone de, entre otros, una terraza en la azotea, una cafetería y un jardín. Si quieres descansar y relajarte, ¡genial! Hay una sauna y un baño turco, además de servicios de spa como exfoliaciones corporales, masajes y tratamientos corporales. El restaurante de las instalaciones (Catae Restaurant) dispone de cocina internacional y ofrece desayuno, almuerzo y cena. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una biblioteca y servicio de tintorería.
Aquí tienes otros servicios:
  • Una piscina al aire libre
  • Desayuno bufé (de pago), aparcamiento (de pago) y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
  • Un punto de recarga para coches, consigna de equipaje y un ascensor
  • Café o té en las zonas comunes, espacios sin humos y una caja fuerte en recepción
  • Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 181 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de ciertos detalles adicionales, como cartas de almohadas y aire acondicionado.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Reciclaje y bombillas LED
  • Baños con artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones LCD de 42 pulgadas con canales por cable
  • Cafeteras y teteras, servicio de limpieza diario y escritorios

Premios y afiliaciones

Este alojamiento pertenece a la Asociación Internacional de Viajes para Gays y Lesbianas (IGLTA) y ofrece su hospitalidad al colectivo de lesbianas, gays, bisexuales, transexuales, queer, intersexuales y asexuales (LGTBQ).

Alojamientos similares

Vestíbulo
Hyatt Place Santiago/Vitacura
Vitacura
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
9.0 sobre 10, Impresionante, 1.006 comentarios
El precio actual es de 102 €
Del 17 abr al 18 abr
Hyatt Place Santiago/Vitacura
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 0 kilómetros de distancia
  • Se puede aparcar en la calle.
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento cubierto y con vigilancia en las instalaciones (10.000 CLP por día)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible por un recargo de 06:30 a 10:30 de lunes a viernes y de 07:00 a 11:00 los fines de semana; 25.000 CLPpor persona.
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Catae Restaurant

Actividades

  • Bañera de hidromasaje
  • Biblioteca
  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina al aire libre
  • Sala de vapor
  • Sauna

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria (de pago)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 271 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Centro de negocios 24 horas
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Huerto
  • Jardín
  • Terraza en la azotea

Spa

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Masaje

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • 2 plazas de aparcamiento accesibles
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso en silla de ruedas
  • Alarma de incendios visual
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 102 cm de ancho)
  • Asiento portátil para duchas
  • Barra de apoyo cerca del inodoro (a 76 cm de altura)
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Cerradura a baja altura
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Puerta con mirilla a baja altura
  • Rampa en la entrada principal
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 99 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Señalización en braille o en relieve
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 16 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Al menos un 80 % de los alimentos es de producción local
  • Alojamiento libre de humo
  • Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
  • Construido en 2012
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100 % renovable
  • Jardín en la azotea
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión LCD de 42 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 24 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 25000 CLP por mascota (variable en función de la duración de la estancia).
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
1 en total (hasta 15 kg por mascota)

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 60.0 CLP por noche.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Es posible que se te solicite el pago del cargo siguiente en el alojamiento: impuesto sobre el valor añadido (IVA) de Chile, del 19 %. Los viajeros que presenten un pasaporte válido y un visado de turista que acredite que no son residentes de Chile y que paguen en moneda extranjera (p. ej., en EUR) están exentos del IVA.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 25000 CLP por persona (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 55000 CLP por vehículo (solo ida, máximo 3 personas)
  • Aparcamiento cubierto: 10000 CLP por día (entrada y salida libre)
  • Mascotas: 25000 CLP por mascota (varía dependiendo de la duración de la estancia)
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Cama adicional: 60.0 CLP por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Este alojamiento utiliza energía solar y un sistema de reciclaje de aguas grises.
El alojamiento cuenta con extintor.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Otros nombres del alojamiento

Hotel Renaissance Santiago
Renaissance Hotel Santiago
Renaissance Santiago
Renaissance Santiago Hotel
Santiago Hotel
Santiago Renaissance Hotel
Renaissance Santiago Hotel
Renaissance Santiago Hotel by Marriott Hotel
Renaissance Santiago Hotel by Marriott Santiago
Renaissance Santiago Hotel by Marriott Hotel Santiago

Preguntas frecuentes

¿En Renaissance Santiago Hotel by Marriott hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

A fecha de 12 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Renaissance Santiago Hotel by Marriott el 1 de may de 2026 son de al menos 144 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Renaissance Santiago Hotel by Marriott se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 15 kg. Se cobra un cargo de 25000 CLP por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 10000 CLP por día.Encontrarás aparcamiento gratuito en las inmediaciones.

¿A qué hora se realiza la entrada en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿En Renaissance Santiago Hotel by Marriott se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 55000 CLP por vehículo.

¿Dónde se encuentra Renaissance Santiago Hotel by Marriott?

Este hotel de lujo cuenta con una buena ubicación en la zona de Vitacura, a 0,7 km de Centro comercial Parque Arauco y a 3 km de Centro Costanera. Cerro Santa Lucía y Palacio de la Moneda también están a menos de 10 kilómetros. Estación de metro Alcántara está a 22 min a pie, mientras que Estación de metro Academia Militar se encuentra a 23 min.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Renaissance Santiago Hotel by Marriott

9,0

Impresionante

9,4

Limpieza

9,0

Ubicación

9,0

Personal

9,4

Instalaciones y estado del alojamiento
254 comentarios de un total de 385 con una puntuación de 10 - Excelente
85 comentarios de un total de 385 con una puntuación de 8 - Bueno
28 comentarios de un total de 385 con una puntuación de 6 - Normal
11 comentarios de un total de 385 con una puntuación de 4 - Mediocre
7 comentarios de un total de 385 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

8/10 Bueno

Georgina

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo bien solo que el agua para tomar en la habitación es insuficiente y la cafetera poco funcional
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Maria

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent hotel and friendly staff.
Se alojó 6 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Viajero verificado

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Pleasant stay

All personnel kindly attended, and with detail. Really appreciate it
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Carlos, Monterrey

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Harold

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Guillemo Lopez, Arandas

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Ubicado en una zona muy tranquila y bonita, cerca del mall mas importante de santiago El personal bien como todo hotel de cadena robots
Se alojó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

patricio

Se alojó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Emilio M

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

patricio

Se alojó 1 noche en octubre de 2024

4/10 Mediocre

Alvaro

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal

No me gusto

Es un hotel que todo te lo cobra por separado, tanto el check in como el check out muy lentos
Se alojó 2 noches en noviembre de 2024

6/10 Normal

Ramón Cesareo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Hotel en buenas condiciones, solo que no respetaron mis reservas con el tipo de habitación solicitada.
Se alojó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Jose

Se alojó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

DIEGO ALEJANDRO

Viaje de negocios

Recomendado

Buen servicio, instalaciónes. Muy buen hotel.
Se alojó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Pablo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

En vias de mejorar

Se nota que esta en fase de mejoras , la carta del bar es pobre, casi no tenian espumantes, no habia champagne, room service bien, reposicion de mini bar nunca se hizo. Executive launch bueno Nota 5.8 de 7
Se alojó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Buena ubicación, limpio, personal muy atento. Crítica: Para ser 5 estrellas, no te pueden cobrar el estacionamiento aparte.
Se alojó 1 noche en enero de 2023

2/10 Horrible

Pablo, MIAMI

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
Pésimo servicio. Es una lástima, ya que el hotel es cómodo y tiene una propuesta de diseño interesante, más el nivel de servicio del staff es tan deficiente que vuelven la experiencia simplemente intolerable. Jamás volvería a hospedarme en Renaissance Santiago. No lo recomiendo y no se dejen engañar, no tiene nada que ver con otros Renaissance a nivel mundial. Este es el "patito feo". 45 minutos para que te traigan una taza de café; 2 horas de retraso de servicio de room service; mesas mal montadas, etc etc etc.

8/10 Bueno

Paola

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Excelente hotel

Lindo hotel muy comodo, buen servicio, casi nos quedamos sin spa porque no quedaban horas, sin embargo nos permitieron usar las instalaciones ya que nos quedabamos solo un dia. Reservar por hotel.com no me gusto, mejor reservar por otras app ya que el monto total no era el verdadero total sino que habia que pagar iva... al final salia mas conveniente paginas como booking.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Horrible

Macarena

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Pésima Experiencia. Piscina Cerrada por Matrimonio

Buenas Tardes Tal como escribí en el libro de reclamos y que supuestamente sería contactada al día siguiente, les comento mi pésima experiencia. Reservé a través de Hoteles.com con un valor de 169 dólares + casi 30.000 que pagué por concepto de impuestos en el lugar. Llamé al call center el día anterior, viernes 9 para confirmar el horario de la piscina. Vivo en Santiago y nuestro interés era pasar un rico fin de semana en la piscina y sobrevivir del calor. Hasta ahí todo bien. Al momento del check in me indican que ese día la piscina no estaba operativa. Algo que NUNCA mencionaron el día anterior cuando llamé para chequear horario. Que iría el "Gerente" a entregar alguna solución. Al rato llega (creo que) Vicente, a escuchar lo que nosotros ya habíamos comentado y vería que podía hacer. Le solicité estar en la piscina 30 minutos mientras el buscaba alguna solución y en el lugar movían y preparaban todo para el matrimonio. Cuando llega me indica que la solución es un acceso al lounge. No entendiendo que nuestra descanso iba enfocado a otra cosa. Insistiendo además que el hotel estaba haciendo una excepción al entregarnos el acceso al lounge. No puedo creer la poca empatía y que no se entendiera desde ese cargo, la pésima experiencia que estábamos viviendo como huésped. Insistí en que autorizara el poder quedarnos el domingo hasta mas tarde en la piscina. Esperé más de 1 hora y nunca se acercó a entregar una respuesta ni disculpa por lo que estábamos pasando.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Victor

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 3 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

HERNAN

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
El servicio fue bueno, la variedad del desayuno buena, lo mejor del desayuno es la selección de huevos. Habitación cómoda y confortable. Room Service 24 horas, pero muy pobre el menú, tienen mucho por mejorar en eso. El refrigerador de la habitación vacío, mal en ese aspecto.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Juan Pablo

Se alojó 3 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Viajero verificado

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Juvenal

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

juvenal

Se alojó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

diego

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en abril de 2022