Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access
Gaudeix de més avantatges fent-te membre
Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Norus Providencia es troba a Bellavista, un barri a Santiago. És a prop de l'aeroport i a prop del passeig marítim. Costanera Center i Centre Comercial Parque Arauco són visites imprescindibles per als amants de les botigues: afegeix-les al teu itinerari juntament amb paratges naturals fantàstics, com ara Parc Metropolità de Santiago i Turó de Santa Llúcia. La Chascona i Palau de la Moneda són altres dos llocs recomanats per visitar. Consultar la guia de viatge a Santiago
Capellan Abarzua 240, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, 7520441
Què hi ha als voltants
Zoo Nacional de Xile
1 minuts a peu - 0.2 km
Parc Metropolità de Santiago
1 minuts a peu - 0.2 km
La Chascona
5 minuts a peu - 0.4 km
Patio Bellavista
7 minuts a peu - 0.7 km
Parc Metropolità de Santiago
7 minuts a peu - 0.7 km
Com moure’s per la zona
Estació Central de Santiago: 23 min en cotxe
Estació Salvador: 11 min a peu
Santiago (SCL-Arturo Merino Benítez): a 17 min en cotxe
Restaurants
Centro Gastronómico y Cultural Bellavista
5 minuts a peu
Café del Puente
5 minuts a peu
Starbucks
4 minuts a peu
Maddox Restaurante
5 minuts a peu
Jardin Mallinkrodt
5 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Norus Providencia
Apartament a prop de Turó de Santa Llúcia amb habitacions que es van renovar el 2025
Norus Providencia, amb La Chascona i Parc Metropolità de Santiago a prop, ofereix una terrassa i una bugaderia. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació.
També gaudiràs dels avantatges següents:
Aparcament sense assistència gratis i, a més, aparcament de llarga durada (de pagament)
Servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament), registre de sortida exprés i assistència turística i per a la compra d'entrades
Servei de recepció obert les 24 hores, dispensador d'aigua i ordinadors disponibles
Característiques de l'habitació
A Norus Providencia, totes les habitacions tenen detalls com ara balcons moblats i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i sales d'estar independents.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
Calefacció i ventiladors portàtils
Cobrellits i futons addicionals (de pagament)
Capçals de dutxa tipus cascada, combinacions de dutxa i banyera i articles de tocador gratuïts
Televisors LCD de 32 polzades amb Netflix, serveis de streaming i canals per cable
Sales d'estar independents, cuines i frigorífics/congeladors grans
Restriccions d'alçada a l'aparcament de les instal·lacions
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
Aparcament sense assistència gratuït, vigilat i cobert a les instal·lacions
Aparcament de llarga durada vigilat i cobert a les instal·lacions (12 USD, per dia)
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Aparcament accessible en cadira de rodes disponible
Aparcament a les instal·lacions amb opcions d'estacionament en una cotxera
Cuina
Batedora
Bossetes de te i cafè instantani
Bullidora elèctrica
Dispensador d'aigua
Estris de cuina, vaixella i coberteria
Forn
Frigorífic/congelador de mida estàndard
Graella
Microones
Placa de cuina
Productes de neteja
Rentaplats
Torradora
Dormitoris
Edredó de plomes
Es proporcionen llençols
Futon addicional (recàrrec)
Bany
Articles de tocador gratuïts
Assecador de cabells
Capçal de la dutxa tipus cascada
Combinació de dutxa i banyera
Es proporcionen tovalloles
Paper higiènic
Sabó
Xampú
Sales d'estar
Sala d'estar
Sala d'estar independent
Entreteniment
Netflix
Serveis de streaming
Televisor LCD de 32 polzades amb canals per cable
Zones a l'aire lliure
Balcó amb mobles
Terrassa
Serveis de bugaderia
Bugaderia
Espais de treball
Sala d'ordinadors
Comoditat
Aire condicionat
Calefacció
Ventilador portàtil
Animals de companyia
S'admeten animals
Només s'admeten gats i gossos
Fins a 15 kg per animal de companyia
S'admeten animals de companyia gratis
No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei
S'admeten animals de companyia en habitacions específiques
Dipòsit: 300 USD per estada
Bols d'aigua i menjar
Característiques especials i accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
Aparcament accessible en cadira de rodes
Ascensor
Baranes a les escales
Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
Pas accessible en cadira de rodes
Recepció accessible en cadira de rodes
Servei de transport accessible des de o fins a l'aeroport
Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes
Zones designades per a fumadors
Serveis i comoditats
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Caixa forta
Cortines opaques
Guies
Guies de restaurants
Magatzem d'equipatge
Mapes locals
Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
Planxa i post de planxar
Servei de neteja diari
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis de consergeria
Aspectes destacats de la ubicació
A prop d'una estació de metro
A prop de l'aeroport
A prop del passeig
Al centre de la ciutat
En un districte històric
Activitats
Parc temàtic a prop
Mesures de seguretat
No s'ha indicat si hi ha detector de monòxid de carboni (l'amfitrió no ha indicat si hi ha un detector de monòxid de carboni a l'allotjament; et recomanem que duguis un detector portàtil)
Detector de fum (l'amfitrió ha indicat que hi ha un detector de fum a l'allotjament)
General
1 edifici
15 unitats
5 plantes
Any de construcció: 2010
Arquitectura d'estil tradicional
Data de renovació: març 2025
Dispensador d'aigua
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.
Registre d'entrada sense contacte
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Registre de sortida exprés disponible
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
Els clients rebran un correu electrònic 24 hores abans de l'arribada amb instruccions per fer l'entrada i la informació sobre la recollida de les claus; el personal de recepció els estarà esperant.
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament com a mínim amb 24 hores d'antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Abans de l'arribada has d'emplenar el registre en línia, accessible des d'un enllaç segur
Després de fer la reserva, l'allotjament et demanarà una còpia del teu document d'identitat oficial amb fotografia
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Mètodes d’accés
Personal de recepció i recollida de claus
Animals de companyia
S'admeten animals de companyia de manera gratuïta.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Només es poden portar gossos i gats
1 en total (fins a 15 kg per animal de companyia)
Els animals de companyia no es poden deixar desatesos
Només en determinades habitacions (s'apliquen restriccions); és possible trucar a l'allotjament mitjançant el número que trobaràs a la confirmació de la reserva per sol·licitar habitacions en què s'acceptin animals de companyia
Hi ha disponibles bols d'aigua i menjar
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
És possible que hagis de pagar l'impost nacional xilè sobre el valor afegit (19 %) a l'allotjament. Els viatgers no residents que presentin un passaport i un visat de turista vàlids i que facin el pagament en una moneda estrangera (p. ex., USD) poden estar exempts d'abonar l'impost sobre el valor afegit (19 %).
Abans d'efectuar l'entrada, cal abonar un dipòsit de danys de 150 USD.
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Extres opcionals
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 50 USD per vehicle (només l'anada, 6 persones com a màxim).
Càrrec per l'ús de l'aparcament cobert de llarga durada: 12 USD per dia.
Dipòsit pels animals de companyia: 300 USD per estada.
No és necessari abonar cap taxa en concepte d'animals de servei
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Preu del futon: USD 10 per nit
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
S'accepten estades a llarg termini
El propietari no ha indicat si hi ha cap detector de monòxid de carboni a l'allotjament. Pensa a portar-ne un de portàtil durant el viatge.
El propietari ha indicat que hi ha un detector de fum a l'allotjament.
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Aquest allotjament té servei de neteja professional.
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
A l'aparcament hi ha restriccions d'alçada
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)
Preguntes freqüents
Norus Providencia accepta animals de companyia?
Sí, aquest allotjament admet gats i gossos (1 com a màxim) que pesin fins a 15 kg cadascun. Es cobra un dipòsit de 300 USD per estada. No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei. Poden aplicar-se restriccions, així que posa't en contacte amb l'allotjament per obtenir més informació.
Quant costa allotjar-se a Norus Providencia?
Amb data 3 d’oct. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Norus Providencia el dia 4 d’oct. de 2026 són d'almenys 72 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Quant costa aparcar a Norus Providencia?
L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Norus Providencia?
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat).
A quina hora es fa el registre de sortida a Norus Providencia?
Registre de sortida: 11:00. Si s'abona un càrrec, es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari habitual (servei subjecte a disponibilitat).
Norus Providencia ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 50 USD per vehicle.
On es troba Norus Providencia?
Aquest edifici d'apartaments és a Bellavista, a menys de 15 min a peu de les atraccions següents: La Chascona i Parc Metropolità de Santiago. Turó de Santa Llúcia i Plaça de la Constitució també són a menys de 3 km. Estació Salvador és a 11 min a peu i Estació de Baquedano, a 14 min.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Norus Providencia
8,2
Molt bo
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
8,0
Neteja
8,8
Ubicació
7,6
Personal i servei
8,2
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 34 de 68 opinions
10-Excel·lent
34
Puntuació 8: Bo. 19 de 68 opinions
8-Bo
19
Puntuació 6: Acceptable. 5 de 68 opinions
6-Acceptable
5
Puntuació 4: Deficient. 4 de 68 opinions
4-Deficient
4
Puntuació 2: Horrible. 6 de 68 opinions
2-Horrible
6
Opinions
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Jose Antonio
5 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, entrada, comunicació, precisió de l’anunci
Excelente ubicación, muy cómodo y accesible
Estada de 3 nits (març 2026)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Marina
6 de juny de 2026
Què li ha agradat: Neteja, entrada, comunicació, precisió de l’anunci
Si estas en chile esta es una excelente opción. Apartamento amplio con cocinetta completa (lo único que le falta son cafeteras porque parece que en suramerica usan cafe instantáneo y no del otro tipo. Hay un tema con la capacidad de los termos fe calentar agua para el baño que no fue para nosotros un problema ya que nos organizamos y teníamos 2 habitaciones. La atención al cliente excelente. Ubicación muy buena.
Estada de 3 nits (juny 2026)
Opinió verificada
8/10, Bé
JAIME
22 de febr. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Nice place
Estada de 5 nits (febr. 2023)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Jonathan
21 de març de 2024
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
Close to good restaurant bella vista.
Estada d’1 nit (març 2024)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Kelly Ann
20 de jul. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
A thoroughly enjoyable situation, location & environment, but I should recommend you speak Spanish because you will be disadvantaged.
Everyone was overwhelmingly kind to me & I will return on my next vacation if possible!!!
Stay at Norus , call Camilla en el despacho 🔑
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Klaus
14 de març de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
I will advise to stau on this property. Very good service and good value for the money
Estada d’1 nit (març 2023)
Opinió verificada
8/10, Bé
Arnold
17 de març de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i comunicació
For safety reason it not convenient to walk on the streets especially at night
Estada de 21 nits (febr. 2023)
Opinió verificada
8/10, Bé
Bernard
9 de març de 2023
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comunicació
Nice room but not the one pictured. No cutlery. Lots of neighborhood dogs that like to bark through the night.
Estada de 3 nits (març 2023)
Opinió verificada
8/10, Bé
Bruno
2 d’abr. de 2024
Què li ha agradat: Comoditats
Nothing
Estada d’1 nit (abr. 2024)
Opinió verificada
4/10, Deficient
Viatger verificat
7 de febr. de 2024
Què no li ha agradat: Comunicació
Run down. No attempt to fix TV for 4 days
Run down. Very dated. Has been in need of repair for some time. Mold near bathtub. Rust on metal trim. Warped wood floors near bathroom.
TV broke on second day and they told me to flip a switch after I followed up. Then nothing for 3 days.
Room did not match picture in confirmation email. Water leaking from refrigerator, so we put down a towel to soak it up. Cleaning crew just removed the towel, but nothing done to fix the issue.
Neighborhood not as bad as some other reviews. Daily housekeeping was nice.
Estada de 6 nits (gen. 2024)
Opinió verificada
2/10, Horrible
Linda
28 de gen. de 2026
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i comunicació
Unfortunately, my stay ended poorly due to how a deposit deduction was handled. I have been traveling for over four years with my dog and stayed in over 145 accommodations; I have never received a complaint or deposit deduction. This history is verifiable through Hotels.com.
During my stay, there was a one-time accident involving my pet while I was unwell. I informed the property immediately, apologized in writing, and took preventive measures. I was told there could be an additional laundry cost, but no amount was communicated in advance.
I was shown photos of two towels on Thursday before check-out. On check-out day, I waited 20 minutes at reception before the deposit deduction was discussed. No itemized breakdown or explanation for the calculation was provided.
A significant portion of my deposit was deducted, including additional linens beyond the originally mentioned towels. Even if replacement or special cleaning had been necessary, the amount is not consistent with standard laundering or replacement costs.
Future guests should request written confirmation of extra charges and documentation before check-out, especially when traveling with pets.
Estada de 7 nits (gen. 2026)
Opinió verificada
6/10, Acceptable
Geova Éder
12 de juny de 2023
Què li ha agradat: Neteja
Razoável , pra uma viagem curta compensa
Foi uma boa estadia , a localização é boa , mas o quarto precisa de muitos reparos e uma modernização seria bem-vinda ! Infelizmente o Wi-Fi não funcionava no quarto , o que dificultou muito e o aquecedor não estava funcionando em um dos quartos
Estada de 4 nits (juny 2023)
Opinió verificada
8/10, Bé
Caroline Luize Baréa
19 d’abr. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
O local é muito bom e compatível com as fotos do anúncio. Apenas o wifi deixou a desejar por ter um sinal muito fraco.
Opinió verificada
2/10, Horrible
Viatger verificat
11 d’abr. de 2023
Què no li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
A éviter
Mauvaise communication, malgré nos essais pour résoudre un problème de réservation ils ne nous ont pas répondu (14 appels). En arrivant à l’hôtel pas de personnel en réception et ils nous ont laissé sans logement pour la nuit.
Estada d’1 nit (abr. 2023)
Opinió verificada
4/10, Deficient
mauricio
2 de gen. de 2023
Què no li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació
Muy regular
El apartamento es muy pequeño e incómodo. Esta muy mal tenido. Muy mal aseo. No se recomienda
Estada d’1 nit (des. 2022)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Micheal
25 d’oct. de 2022
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Great neighborhood location. Walkable to things to do, dinner, drinks and public transportation.
Estada de 3 nits (oct. 2022)
Opinió verificada
6/10, Acceptable
RICARDO
26 de juny de 2021
Què li ha agradat: Neteja
Departamento está bien , pero colchón viejo y se sentían resortes , al segundo día me cambiaron colchón según mi solicitud.
Estada de 2 nits (juny 2021)
Opinió verificada
4/10, Deficient
Nicolas
26 de març de 2021
Què no li ha agradat: Neteja
Decepcionante
Al llegar a la habotacion este tenia sus sabanas sucias con pelos y pelusas el sofa estaba en muy mal estado al sentar se sentian los palos y esta muy suelto, La tv muy pequeña y esta ubicada al lado de la ventana con el reflejo del sol no se aprecia bien. Me toco un dia con mucha bulla de martillos, taladro, etc...
Estada de 3 nits (març 2021)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Javier
9 de març de 2021
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Sin problemas, cómodo y privado
Estada d’1 nit (març 2021)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Cristiam
27 de febr. de 2021
Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació i comunicació
Excelentes habitaciones, lugar muy seguro
Estada de 3 nits (febr. 2021)
Opinió verificada
8/10, Bé
escarlett
16 de des. de 2020
Què li ha agradat: Neteja, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions, comunicació
It was a good staying in this apartment, very close to good bars and restaurants
Estada de 2 nits (des. 2020)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Camilo
1 de des. de 2020
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comunicació
I enjoyed my stay in Norus Apartment mainly because the apt. is located in a nice cosy building in a very pleasant, quite and safe neighborhood. The apt. itself is quite comfortable very spacious and nicely decorated. The staff from Norus was very kind and helpful. It is walking distance from Bellavista a zone of bars and restaurants but not that closed to areas where business and tourism is conducted. The only thing that I didn't like is that they ask passengers to do their own dishes, in pandemic time a deep thorough clean of dishes is appreciated, other that that everything was perfect and I would strongly recommend these apartments to anyone traveling to Santiago de Chile, specially if you are looking for a quite place with nice views to the mountains.
Estada de 4 nits (nov. 2020)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Viatger verificat
29 de febr. de 2020
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
La pasamos excelente en el dpto. Muy lindo y comodo. Hay diversos utensillos de cocina para poder preparar lo que uno quiera.
Estada de 3 nits (febr. 2020)
Opinió verificada
10/10, Excel·lent
Marco
14 de gen. de 2020
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Súper el departamento cumplió con lo esperado
Estada d’1 nit (gen. 2020)
Opinió verificada
2/10, Horrible
Jeff
3 de nov. de 2019
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Due to the recent civil unrest, riots, marches and government enforced military curfews my partner and I were forced to abandon our last week in Santiago for our own safety and head home. We tried to cancel and recoup some financial losses, including Norus Apartments who denied us any refund. While I fully understand nonrefundable accommodations, I think that the contract gets nullified when the neighborhood your rental in is under siege. Beyond the fact that it was physically dangerous for us to even try to spend our last week there, food and resourves were limited, most restaurants and bars either closed or only open a few hours. Even the front desk at this hotel was reduced to only be open from 11am until 2pm...which also should forfeit the contract becUse 24 hour staff and security was offered as part of the stay.
Expedia did the bare minimum to extract some sort of refund or hell...even an apology from Norus Apartments. I will be back in Santiago at some point in the future, and will make sure to book through another agency and not secure any Norus Apartment or any other holding this company may have in the area.
Stay far away from this company.