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La peor experiencia que he tenido en un hotel. Al llegar hacemos check-in y nos dicen que tenemos que esperar un momento porque no encuentran nuestra reserva cosa que es mentira porque hablé por mail con la jefa de reservas y todo estaba ok y reservado, después de tenernos 3 horas esperando en la recepción del hotel con dos niños uno de ellos un bebé tengo que ir a decirles que me den la hoja de reclamaciones porque lo que nos están haciendo no es normal y ningún empleado me da la hoja así que siguen sin hacerme caso y tras tres horas y media de espera nos dan las habitaciones sin darnos explicación de porque nos han tenido tres horas y media esperando en la recepcion con niños y sin poder comer. Muy mala atención y peor organización. Para colmo dejan entrar a todos los extranjeros sin mascarilla en interiores y paseandose por todo el hotel sin decirles que aún es obligatorio llevarla en interiores en España y poniendo en riesgo a todos los que estamos en el hotel.
Javier
Se alojó 2 noches en abril de 2022