Vacaciones en Santa Ana la Real

Habitación correcta, el desayuno bien aunque podría tener más variedad, personal muy amable. En el spa casi nadie llevaba gorro de baño cuando ponía en varios sitios que era obligatorio. El gimnasio está abierto 24 horas menos cuando hay clases, eso no lo avisan para planificar mejor. Estancia en general bien.

No me gustó el horario del restaurante y tienda, cerrababan a las 18:00, demasiado pronto para mi

Después de una mala recepción nos cambiaron a una de las habitaciones renovadas que cumplen con el standard 5 estrellas. El gerente se preocupó personalmente y nos atendieron muy bien. Muy buena atención !

Siendo ya la tercera vez que nos hospedamos en el hotel nunca podíamos esperarnos que la villa que nos fuera dadá fuese tan mala. En primer lugar el sofá cama que venía en la habitación estaba viejo y en malas condiciones, cuando hablamos con la recepción y al explicarle al personal que ese no era el tipo de sofá al que veníamos acostumbrados anteriormente se nos dijo que estaban en proceso de cambio y que no podían hacer nada pues se encontraban llenos. Al día siguiente y al fijarnos que los huéspedes de la villa que se encontraba a nuestro lado habían terminado su estadía, verificamos que esa habitación sí tenía el sofá cama más moderno y nuevo, así nos dirigimos a la recepción para pedirles que si no había inconveniente que se nos mudase de habitación de forma a poder estar más cómodos a lo cual se nos comunicó que para ellos era más fácil mudar el sofá cama más nuevo a nuestra habitación que realizar el cambio de habitación. Una vez resuelto eso llegamos en la noche y nos encontramos con que el W.C no dejaba de botar aguas lo que nuevamente tuvimos que contactar a la recepción para que viniesen a arreglar aquello. El primer día vinieron y dijeron que ya estaba arreglado pero al primer intento se volvió a estropear, con lo que se volvió a llamar a la recepción para que enviasen a alguien que realmente reparase la falla. En ese día fue reparada. Luego y por último el día antes de salir de la habitación los aires acondicionados fallaron obligándonos a dormir pasando calor