Mi estancia en lineas generales se caracterizó por una atención de primer nivel. Comenzando por el personal de check in, hasta el personal del restaurante y del bar. Todos ellos pudieron responder perfectamente ante el problema que se me presentó, debido a que mi esposo y yo contratamos y pagamos por una habitación ocean view y nos fue asignada una habitación en el último piso del hotel donde el techo era bajísimo por ser el ático y la ventana con "ocean view" estaba en una pared inclinada y era del tamaño de una pantalla de computadora. Realmente decepcionante. Felizmente, ante mi queja, el personal reaccionó bien y me ofrecieron, al día sgte, un cambio de habitación a una habitación linda pero que no tenia ocean view y no me fue reintegrado ni un dolar de lo pagado por un ocean view. Aún así, me regalaron una cena inolvidable y un trago gratis en el bar que hicieron que me sienta mucho más a gusto y que al final, por la increible ubicación del hotel y su rico desayuno, pasara unos momentos memorables.
