Villa Orso Grigio se encuentra en Ronzone, cerca de un campo de golf y en las montañas. Lago de Caldaro y Jardín de las Rosas son una buena muestra de la belleza natural de la región, donde también puedes acercarte a atractivos turísticos como Parque de aventuras Sores o Catores - Escuela de Alpinismo. ¿Te apetece disfrutar de un evento especial? Puedes consultar el calendario de Complejo deportivo PalaOnda o Estadio Druze. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona, como kayak o rafting; además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones tan variadas como las rutas a pie o en bicicleta o la equitación. Ver guía de viaje de Ronzone
via Regole 12, Ronzone, TN, 38010
Qué hay en los alrededores
Plaza Walther
A 34 min en coche - 27.0 km
Mercado de navidad de Bolzano
A 34 min en coche - 27.0 km
Jardín de las Rosas
A 13 min a pie - 1.1 km
Cañón Río Sass
A 4 min en coche - 2.1 km
Lago Smeraldo
A 5 min en coche - 2.4 km
Cómo moverse por la zona
Estación de tren de Ponte d'Adige/Sigmundskron: 28 min en coche
Aeropuerto Valerio Catullo (VRN): a 130 min en coche
Restaurantes
Locanda Alpina
A 9 min en coche
Ristorante al Molin
A 11 min en coche
Balance973
A 4 min en coche
Ristorante Europa
A 7 min en coche
Gelateria Cavallar
A 4 min en coche
Acerca de este alojamiento
Villa Orso Grigio
Quédate en este hotel de lujo de estilo boutique cerca de un campo de golf
Villa Orso Grigio puede presumir de ofrecer, entre otros, desayuno completo gratuito, una terraza y una cafetería. Mejora tu juego en las instalaciones de este hotel, que incluyen una casa club de golf. El alojamiento ofrece tratamientos corporales, envolturas desintoxicantes y masajes tailandeses en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! El restaurante de las instalaciones (Orsogrigio) dispone de
cocina regional y ofrece almuerzo y cena. Encontrarás comodidades como un jardín y una biblioteca. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
Aquí tienes otros servicios:
Una piscina al aire libre de temporada y una piscina infantil, con tumbonas y sombrillas
Aparcamiento gratis y aparcamiento con asistencia (de pago)
Bicicletas gratuitas en las instalaciones, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y un punto de recarga para coches
Acceso a una piscina cubierta cercana, servicio de registro de salida exprés y consigna de equipaje
Características de la habitación
Todas las habitaciones en Villa Orso Grigio brindan características entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otras comodidades, como wifi gratis y aire acondicionado.
Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
Bidés, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
Televisiones inteligentes de 42 pulgadas con canales digitales
Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago previa solicitud
Servicio de traslado por la zona (de pago)
Aparcamiento sin asistencia cubierto gratis en las instalaciones
Aparcamiento cubierto con asistencia en las instalaciones (15 EUR por día)
Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
Comida y bebida
Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:30 a 13:00
Bar-cafetería
Un bar o lounge
Un restaurante
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Orsogrigio
Actividades
Alquiler de bicicletas gratis
Biblioteca
Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
Ciclismo de montaña
Club de golf en las instalaciones
Clubes o equipamiento de golf
Guardaesquís
Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
Piscina al aire libre de temporada
Piscina cubierta (acceso para huéspedes)
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Para familias
Acceso a piscina cubierta cercana
Bar-cafetería
Cuna (de pago)
Piscina al aire libre de temporada
Piscina infantil
Servicios de lavandería
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Guías
Periódicos en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Paquetes románticos
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
Centro de negocios
Sala de reuniones
Exterior
Área de pícnic
En las montañas
Jardín
Sombrillas de piscina
Terraza
Tumbonas de piscina
Spa completo
Envolturas corporales
Envolturas desintoxicantes
Exfoliaciones corporales
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes deportivos
Masajes en la habitación
Masajes tailandeses
Sala de tratamientos
Tratamientos faciales
Zonas de tratamiento al aire libre
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Ascensor
Barandillas en las escaleras
Cabezal de ducha de mano
Dispositivos de asistencia auditiva
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salón accesible en silla de ruedas
Señalización en braille o en relieve
Spa accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
3 pisos
Alojamiento libre de humo
Salón de banquetes
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cortinas oscuras
Cuna (de pago)
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Bidé
Cepillo de dientes y dentífrico
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Smart TV de 42 pulgadas con canales digitales
Comida y bebida
Minibar
Servicio de champán
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado regulable
Caja fuerte
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: 23:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por entrada temprana: 50 EUR.
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 11:30
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por salida tardía: 50 EUR.
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Este alojamiento no permite realizar el registro de entrada fuera del horario establecido.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 25 EUR por mascota por día.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 15 EUR por día.
Hay cunas disponibles por 15.0 EUR por día.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Tasa municipal: 3.00 EUR por persona y por noche, hasta un máximo de 10 noches. Esta tasa no se aplica a menores de 14 años.
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Aparcamiento con asistencia: 15 EUR por día.
Mascotas: 25 EUR por mascota, por día
No se cobran tasas por los animales de servicio
Cargo por registro de entrada temprana: 50 EUR.
Cargo por registro de salida tardía: 50 EUR
Servicio de limpieza disponible por un cargo adicional.
Cuna (cama para bebé): 15.0 EUR por día.
Cama adicional: 15 EUR por día
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Este alojamiento se reserva el derecho a efectuar una autorización de la tarjeta de crédito del huésped previa a la llegada.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Todos los huéspedes, incluidos menores, deberán presentarse para realizar el registro de entrada y mostrar un documento de identidad o pasaporte válidos (con fotografía) emitidos por su correspondiente Gobierno.
De acuerdo con la normativa nacional, no se aceptan pagos en efectivo que superen los 5000 EUR. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Para las partidas de golf y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
Clasificación nacional
La clasificación oficial por estrellas de este alojamiento proviene de la siguiente entidad: the local rating authority.
Otros nombres del alojamiento
Orsogrigio
Orsogrigio Hotel
Orsogrigio Hotel Ronzone
Orsogrigio Ronzone
Villa Orso Grigio Hotel Ronzone
Villa Orso Grigio Hotel
Villa Orso Grigio Ronzone
Villa Orso Grigio
Villa Orso Grigio Hotel
Villa Orso Grigio Ronzone
Villa Orso Grigio Hotel Ronzone
Preguntas frecuentes
¿En Villa Orso Grigio hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre de temporada y una piscina infantil.
¿Cuánto cuesta alojarse en Villa Orso Grigio?
A fecha de 26 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Villa Orso Grigio el 1 de abr de 2026 son de al menos 110 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Villa Orso Grigio se aceptan mascotas?
Sí, las mascotas pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 25 EUR por mascota, por día. No se aplican cargos por animales de servicio.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Villa Orso Grigio?
El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.
¿A qué hora se realiza la entrada en Villa Orso Grigio?
Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: 23:00. Se permite efectuar el registro de entrada antes del horario establecido con un coste de 50 EUR (opción sujeta a disponibilidad). No es posible efectuar el registro de entrada fuera del horario establecido.
¿A qué hora se realiza la salida en Villa Orso Grigio?
La salida se realiza a las 11:30. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 50 EUR (opción sujeta a disponibilidad).
¿En Villa Orso Grigio se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo por persona, ida y vuelta.
¿Dónde se encuentra Villa Orso Grigio?
En la montaña, este hotel de lujo ofrece alojamiento a menos de 3 kilómetros de Jardín de las Rosas, Cañón Río Sass y Lago Smeraldo. Club de golf Dolomiti está a 4,2 km de distancia.
Comentarios
Comentarios sobre Villa Orso Grigio
9,4
Excepcional
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
9,6
Limpieza
9,0
Ubicación
9,6
Personal
9,0
Instalaciones y estado del alojamiento
29 comentarios de un total de 40 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
29
8 comentarios de un total de 40 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
8
3 comentarios de un total de 40 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
3
0 comentarios de un total de 40 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
0
0 comentarios de un total de 40 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
0
Comentarios
10/10 Excelente
Luca
13 de nov de 2025
Luca
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025
10/10 Excelente
Yari
Viaje de negocios
7 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Camera pulitissima, servizio impeccabile, colazione ottima
Yari
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025
6/10 Normal
Andrea
Viaje en pareja
1 de nov de 2025
Aspectos positivos: Servicios
Aspectos negativos: Personal
Am ersten Tag hatten wir Schimmel im Obst am zweiten Tsg mussten wir das Personal zum Frühstück wecken. Das Zimmer, insbesondere mit dem Pool und der Sauna war sehr schön
Andrea
Se alojó 2 noches en octubre de 2025
10/10 Excelente
ENRICO
Viaje en grupo
30 de oct de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Bellissimo! Un incanto
ENRICO
Se alojó 1 noche en octubre de 2025
10/10 Excelente
Manfred
10 de oct de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Sauber
Manfred
Se alojó 2 noches en octubre de 2025
6/10 Normal
WALTER
22 de ago de 2025
Aspectos positivos: Personal
Une rénovation s'impose !
L'hôtel est bien situé, au calme, le personnel au top; le petit déjeuner est complet, en revanche l'hôtel à besoin d'être rénové intérieur et extérieur; ne mérite pas 5 étoiles !
Trace de moisissure à l'intérieur, robinets à l'ancienne (pas de mitigeur), odeur d'égout, à l'extérieur les ossatures des bancs sont rouillés, la partie en bois pourrie...
WALTER
Se alojó 4 noches en agosto de 2025
10/10 Excelente
Judy
11 de jul de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Glad we booked this
Loved this very unique location... very quaint with a private hot tub and the alps in the background
Judy
Se alojó 1 noche en julio de 2025
10/10 Excelente
Adam
Viaje en familia
15 de jun de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
very nice stay, good place and surroundings
Adam
Se alojó 4 noches en junio de 2025
10/10 Excelente
Susanna
Viaje en familia
10 de jun de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Geniale Villa mit Wellnessoptionen & Restaurant
Top Aufenthalt in einer herrlichen Villa mit Garten/ Park & Gourmetrestaurant!
Susanna
Se alojó 1 noche en junio de 2025
8/10 Bueno
Viajero verificado
24 de may de 2025
Mit etwas Mühe, wäre es ein tolles Hotel
Fangen wir mit dem Positiven an: Es gab genügend Ablagemöglichkeiten im Bad. Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber leider schaffen es die wenigsten Hotels. Um beim Bad zu bleiben: der Knauf an der Duschtür fehlte, der Brausekopf liess sich nich befestigen, der Fön jaulte wie ein Standmixer. Am Bett gab es keine Steckdosen.
Wenn man Frühstücken wollte, muss man mindestens eine Stunde einplanen. Auch wenn nur ein weiterer Tisch belegt war, dauerte es rd. 20 Minuten bis der Kaffee kam, dann der Rest. Und das jeden Morgen.
Das Zimmer wurde leider nicht täglich gemacht.
Es ist ein schönes, gemütliches Hotel. Ein toller Garten. Wenn man morbiden Charme mag, kann man sich wirklich wohlfühlen. Aber warum gibt man sich beim Service und der Beseitigung von Mängeln nicht etwas Mühe? Schade!
Viajero verificado
Se alojó 3 noches en mayo de 2025
6/10 Normal
Viajero verificado
26 de abr de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal y comodidad de la habitación
Völlig überbewertet
Keine Ahnung, warum dieses Hotel eine so gute Bewertung hat. Wahrscheinlich war es mal gut bis 2018 oder so. Bis dahin hatten sie auch ein paar Aufkleber von Routard oder einer der anderen Organisationen, die Aufkleber zum Anbringen am Eingang vergeben.
Das Zimmer was sauber und das Bett bequem, die Dame am Empfang war auch freundlich.
Ansonsten könnte man gerne mal renovieren und die Holzböden von Treppen, Terrassen und die Geländer erneuern, die gleich mal den ersten nicht so guten Eindruck vermitteln. Aber gut.
Das Schlimmste war eigentlich das Restaurant. Viel Brimborium und überbeflissenes Personal, das den Eindruck vermitteln möchte, dass man sich hier gourmetmässig im oberen Segment befindet.
Ist nur leider gar nicht so.
Der Wolfsbarsch „sehr“ fischig, Das Fleisch vom Spanferkel, dass sich im Video so schön vor der Flamme am Spieß dreht, war mit etwas gutem Willen vielleicht zähes Schweinemedaillon. Die Waldpimzsuppe… bof… da fällt einem nicht mehr viel ein.
Keine Ahnung wer bei dem Essen den Chateau Lafiitte von 1954 für 40.000€, der auf der Karte steht auch nur ansatzweise genießen könnte.
Naja, wahrscheinlich hat dieser Wein seine beste Zeit eh hinter sich.
Auf das Vergnügen von Desert, Kaffee und in der Filge das Geben von Trinkgeld haben wir dann gerne verzichtet.
Viajero verificado
Se alojó 1 noche en abril de 2025
10/10 Excelente
marie
16 de abr de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Tres bel hôtel avec un cadre idyllique. Pour le petit déjeuner, ils proposent de vous le servir en chambre : acceptez! Car dans la salle de petit déjeuner il y a beaucoup d'attente.
marie
Se alojó 2 noches en abril de 2025
10/10 Excelente
Giovanni, WILMINGTON
Viaje de negocios, Viaje en pareja
12 de sept de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
A real gem hidden in the Italian Trentino Alps
Giovanni
Se alojó 2 noches en septiembre de 2024
8/10 Bueno
Viajero verificado
17 de jul de 2024
Aspectos positivos: Personal y comodidad de la habitación
Viajero verificado
Se alojó 1 noche en julio de 2024
10/10 Excelente
Pierre
Viaje en pareja
24 de jun de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Sehr schönes Ambiente. Restaurant hervorragend sowohl abends als auch zum Frühstück. Empfehlenswert!
Pierre
Se alojó 1 noche en junio de 2024
10/10 Excelente
Razvan
13 de jun de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
A very pleasant surprise
A very pleasant one-night stay and a very good breakfast. Pleasant helpful personnel.
Will definitely return.
Razvan
Se alojó 1 noche en junio de 2024
10/10 Excelente
Francois
Viaje en familia
15 de may de 2024
Aspectos positivos: Servicios
Magnifique chambre très spacieuse et confortable
Francois
Se alojó 1 noche en mayo de 2024
10/10 Excelente
Erik
Viaje en familia
10 de may de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
5 star experience!
Extremely polite and helpful receptionists and breakfast personelle! Very extensive and customizable breakfast and variations I haven't tried before. Definitely was a 5 star experience! Would gladly come back. Travelling with a child was also made very easy.
Erik
Se alojó 3 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Viajero verificado
10 de feb de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Prefect place for a remote stay
Viajero verificado
Se alojó 2 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Dominic
2 de feb de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
1ST Class
Excellent Hotel fantastic room Excellent service the staff couldn’t do enough for us we enjoyed all of the facilities the sauna and hot tub on our terrace with amazing views of the Alps
Free ample parking
Though the restaurant was closed on our arrival the young lady on the desk brought us a cold platter and drinks . The room was equipped with a fully stocked bar and coffee machine
Dominic
Se alojó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Kürsat
Viaje en familia, Viaje de negocios
24 de nov de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Sehr schönes Hotel mit super netten Mitarbeitern.
Einfach nur zu empfehlen, lange nicht mehr ein so schönes Hotel gehabt.
Frühstück super genial mit sehr guten Produkten und einem genialen Service.
Kürsat
Se alojó 3 noches en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Antonio
11 de oct de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Antonio
Se alojó 2 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
Chiara
29 de sept de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Soggiorno al TOP
Un soggiorno rilassante e romantico con la vasca e sauna a disposizione. Un servizio di pulizia impeccabile e il team molto cordiale e sorridente.
Chiara
Se alojó 2 noches en septiembre de 2019
10/10 Excelente
Alice
3 de sept de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Meraviglioso weekend in Val di Non
Soggiorno meraviglioso, staff gentilissimo e disponibile in qualsiasi occasione! Ci torneremo sicuramente!
Alice
Se alojó 1 noche en septiembre de 2019
8/10 Bueno
Paolo
2 de feb de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación